風(fēng)險(xiǎn)管理與危機(jī)解決

內(nèi)容概要

　　本書(shū)的目的在天彌合董事會(huì)與公司高級(jí)管理層這間在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上存在差距。   　　本書(shū)的主題主要集中于事前、事中以及事后的規(guī)劃，通過(guò)多種途徑的處理危機(jī)，并在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下運(yùn)用商業(yè)計(jì)劃解決公司面臨的危機(jī)。在我看來(lái)，這些主題是十分正確的。

作者簡(jiǎn)介

　　爾 ·維特（Bill Waite）是風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)集團(tuán)的首席執(zhí)行官司。風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)集團(tuán)是歐洲最大的私人調(diào)查和商業(yè)情報(bào)公司，公司業(yè)務(wù)就是幫助處理危機(jī)以及實(shí)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)，該公司自1997年成立以來(lái)，已經(jīng)為行政機(jī)關(guān)、政府部門(mén)、國(guó)際組織、英國(guó)金融時(shí)報(bào)指數(shù)250強(qiáng)和財(cái)富500強(qiáng)的企業(yè)以及投資銀行、商業(yè)銀行、風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)等過(guò)咨詢(xún)。　　1984年，比爾·維特加入了律師行列，并于1985年在律師事務(wù)所任職。從1985年開(kāi)始，他從事過(guò)從習(xí)慣法方面的職業(yè)，特別是重刑案件的辯護(hù)工作，在這期間，他還被授權(quán)可以為英國(guó)皇家檢察院提起公訴?！　?991年，他應(yīng)邀加入了重大欺詐辦公室，拽任案件審查員，任職長(zhǎng)達(dá)三年半之久，在這期間，他處理了大量的實(shí)質(zhì)性訴訟案件，涉及風(fēng)險(xiǎn)金額從500萬(wàn)英鎊到20億英鎊不等。　　1995年，獵頭公司把他挖到一家跨國(guó)調(diào)查公司，著手創(chuàng)建公司的公司調(diào)查部。　　1997年9月，他離開(kāi)了這家公司，創(chuàng)立了風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)集團(tuán)有限公司，其目標(biāo)是將公司發(fā)展成歐洲商業(yè)法學(xué)士。　　他還擔(dān)任多家學(xué)術(shù)期刊的編委，并就《反國(guó)外賄賂法》、危機(jī)管理、欺詐調(diào)查以及洗錢(qián)等專(zhuān)題發(fā)表了文章。　　他經(jīng)常在歐洲和美國(guó)等地就危機(jī)管理公司欺詐、腐敗等相關(guān)的話(huà)題發(fā)表演說(shuō)。

書(shū)籍目錄

前言致謝導(dǎo)言第一章  商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理與風(fēng)險(xiǎn)模型——適者生存希特西·N．帕特爾引言公司治理的發(fā)展健全內(nèi)控制度的基本要素現(xiàn)代風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理模型流程的融入獲得成功第二章  危機(jī)——商業(yè)挑戰(zhàn)  比爾·維特引言什么是危機(jī)危機(jī)管理計(jì)劃危機(jī)管理外部監(jiān)管者和檢舉人的通告解決危機(jī)結(jié)論第三章  董事在危機(jī)管理中的作用  約翰·雷諾茲相關(guān)責(zé)任與權(quán)力縱覽危機(jī)管理工具報(bào)告與控制處理利益沖突第四章  緊急情勢(shì)下的民事救濟(jì)  凱斯·奧利弗第五章  調(diào)查權(quán)力  蒙蒂·拉斐爾第六章  與當(dāng)事人的溝通  戴維·羅伊德第七章  國(guó)際貿(mào)易的逐利時(shí)代第八章  破產(chǎn)  麥克·霍爾附錄……

章節(jié)摘錄

　　在跨國(guó)公司里，不同的人對(duì)危機(jī)的構(gòu)或也看法不一樣。在遇到重大事件的時(shí)候，比如油輪失事或是CEO突然離世，公司所有的高級(jí)職員都應(yīng)當(dāng)拋棄個(gè)人觀點(diǎn)，對(duì)該事件的意識(shí)和反應(yīng)都采取事先確定的統(tǒng)一口徑，這對(duì)處理公司面臨的問(wèn)題十分重要。因此，對(duì)危機(jī)的定義必須具有一般性，簡(jiǎn)潔，以便于理解，并且危機(jī)事件也必須是可以識(shí)別的?！　挿旱卣f(shuō)，對(duì)危機(jī)構(gòu)成進(jìn)行測(cè)試就是要確認(rèn)該事件是否有可能對(duì)股東價(jià)值產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的負(fù)面影響。　　盡管有些危機(jī)是與業(yè)務(wù)性質(zhì)無(wú)關(guān)的普通危機(jī)，比如公司總部被毀壞，但其他的危機(jī)要取決于業(yè)務(wù)的性質(zhì)以及公司經(jīng)營(yíng)的地理環(huán)境。最好由董事會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)確認(rèn)如CEO突然離世，或零售環(huán)節(jié)的主要分銷(xiāo)渠道被破壞，或石油勘探公司在某個(gè)第三世界國(guó)家遇到的環(huán)保問(wèn)題等帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的級(jí)別?！　≡诖_認(rèn)和審查了實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)，并在危機(jī)定義上達(dá)成一致后，董事會(huì)必須對(duì)危機(jī)進(jìn)行排序。他們可以把這些危機(jī)按遞增序列劃分等級(jí)，比如分為銅、銀、金三個(gè)級(jí)別，或用其他諸如此類(lèi)的詞匯進(jìn)行排序，使其對(duì)公司存在的危機(jī)有清晰的認(rèn)識(shí)。把風(fēng)險(xiǎn)放在一塊進(jìn)行排序后，董事會(huì)就可以開(kāi)始尋求管理風(fēng)險(xiǎn)的辦法以及當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)時(shí)的應(yīng)對(duì)錯(cuò)施?！　∮行┪C(jī)完全是預(yù)料不到的。有些危機(jī)根源于同一種容易識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)得到簡(jiǎn)單的管理，但還不夠。一些危機(jī)是自身行為導(dǎo)致的，也有些是由于第三方行動(dòng)而產(chǎn)生的?！　　　∥覀円呀?jīng)了解，在程序開(kāi)始前，法院怎樣可以簽發(fā)一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)，強(qiáng)制一個(gè)可能作為訴訟當(dāng)事人一方的個(gè)人開(kāi)示書(shū)面證據(jù)。如同該命令詳細(xì)規(guī)定的情形那樣，法院可以命令此人出示那些屬于他所有、保管和控制下的書(shū)證。另外，法院可以基于當(dāng)事人申請(qǐng)簽發(fā)一項(xiàng)披露令，要求不是訴訟當(dāng)事人一方并且在法庭看來(lái)有處于其所有、保管或控制下任何書(shū)證的個(gè)人進(jìn)行開(kāi)示，開(kāi)示的“證據(jù)須與訴訟請(qǐng)求引發(fā)的問(wèn)題相關(guān)”。　　一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)命令可以在任何時(shí)間作出，包括在訴訟程字開(kāi)始前以及在法院作出判決后。但是，如果情況緊急或者為了司法利益的需要，在提起訴訟前。法院方可簽發(fā)一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)命令。法院可能以命令的形式簽發(fā)臨時(shí)性救濟(jì)命令，在未來(lái)原告提起訴訟之前。要求為一項(xiàng)命令開(kāi)示書(shū)證。后一項(xiàng)命令要求訴訟第三方在法庭作出該裁定后，履行開(kāi)示書(shū)正義務(wù)?！　∫话阋?guī)則是，提供臨時(shí)性救濟(jì)的命令可以在任何時(shí)間作出，但是，如果只是情況緊急或者為了司法利益的需要，那么在起訴前，法院可以簽發(fā)一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)命令。無(wú)需發(fā)送通知書(shū)的，必須有證據(jù)支持的合理理由，而且這些證據(jù)必須說(shuō)明為什么無(wú)需事先通知的理由?！　∩暾?qǐng)臨時(shí)性救濟(jì)（無(wú)論申請(qǐng)的是凍結(jié)令，還是搜查令或者是披露令）足以證明的情形是，不能正常地按照一般規(guī)則辦，這個(gè)一般規(guī)則是法院的審理（包括除判決之外的庭審）應(yīng)當(dāng)公開(kāi)進(jìn)行。公開(kāi)可能會(huì)使法院審理的目的不能實(shí)現(xiàn)，換言之，它連累到機(jī)密信息（包括有關(guān)個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況）的泄漏。它疏忽了這樣的事實(shí)，即假如消息私下里傳到可能的相對(duì)人那里，無(wú)疑信息傳播會(huì)削弱無(wú)須預(yù)先通知的命令的效果。一件可以運(yùn)用的必要武器——出人意料的因素——會(huì)不可避免地失去。那些知道自己可能是這些嚴(yán)苛法律所對(duì)付的對(duì)象，為了逃避強(qiáng)制執(zhí)行法律要求他們公開(kāi)其在全球范圍的財(cái)產(chǎn)以及凍結(jié)在英國(guó)的那部分財(cái)產(chǎn)的程序，極有可能去安置或者隱匿他們的財(cái)產(chǎn)?！　o(wú)須發(fā)送通知書(shū)的臨時(shí)性禁令的申請(qǐng)當(dāng)事人，但負(fù)著一項(xiàng)明確的義務(wù)，調(diào)查事實(shí)真相并且公正無(wú)私地把證據(jù)呈交給法院。這是一項(xiàng)基本原則，申請(qǐng)人的該項(xiàng)義務(wù)又稱(chēng)為完全的和坦誠(chéng)的披露義務(wù)。法院多次強(qiáng)調(diào)，申請(qǐng)人必須：　　· 表現(xiàn)出最大限度的誠(chéng)信以及完全地和公正地披露他們的案情；　　· 公平地概述他們足以支持申請(qǐng)的證據(jù)；　　· 確認(rèn)爭(zhēng)議的中心問(wèn)題，既從正面亦從反面；　　· 對(duì)任何可能的辯護(hù)進(jìn)行反駁；　　· 披露所有的法官在決定是否批準(zhǔn)該申請(qǐng)時(shí)能夠或者愿意合理地予以考慮的事實(shí)。　　如果申請(qǐng)人不能遵守該義務(wù)，法院可以撤銷(xiāo)這項(xiàng)由于相信不完全證據(jù)而作出的禁令。即使存在著完全的披露，法院經(jīng)過(guò)徹底調(diào)查，也可以考慮作出的禁令是否正當(dāng)和便利，以及將來(lái)是否可能會(huì)作出這樣的決定——這完全是屬于法院裁量權(quán)的事項(xiàng)?！　∵@樣規(guī)定的基本原理非常清楚：要?jiǎng)儕Z不法行為人所具有的不適當(dāng)?shù)挠欣麠l件，則上述規(guī)定可以作為一項(xiàng)威懾物，確保那些無(wú)須發(fā)送通知書(shū)命令的申請(qǐng)人樂(lè)于承擔(dān)不利后果，包括訴訟費(fèi)用，違反披露義務(wù)要求的申請(qǐng)失敗等。但是，法院已經(jīng)清楚地闡明，重要事實(shí)和不重要事實(shí)之間的界限是難以確定的，特別是在重大商業(yè)案件中尤其如此。因此，無(wú)須發(fā)送通知書(shū)的申請(qǐng)不可避免地迫使那些參與準(zhǔn)備的人士，既可能是法律顧問(wèn)，也可能是非專(zhuān)業(yè)性質(zhì)的一般委托人，承受著巨大的壓力。法院也不得不平衡和考慮無(wú)須公開(kāi)的重要性。　　我們了解到，高等法院是怎樣通過(guò)授權(quán)簽發(fā)一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)，向英格蘭和威爾士之外進(jìn)行的訴訟提供司法協(xié)助的。在如此情形下，即使沒(méi)有與之相關(guān)的訴訟請(qǐng)求，只要英國(guó)法院對(duì)這些訴訟還有管轄權(quán)，當(dāng)事人仍可以申請(qǐng)一項(xiàng)英國(guó)法院的命令。這些臨時(shí)性救濟(jì)涵蓋了所有類(lèi)型的臨時(shí)性賠償，包括凍結(jié)令和搜查令。但是，在法院認(rèn)為不值得如此做的情況下，它可能會(huì)拒絕提供這樣的救濟(jì)。如早在其他法院起訴前，法院已簽發(fā)一項(xiàng)臨時(shí)性救濟(jì)，它就必須發(fā)出指示，要求該項(xiàng)訴訟立刻開(kāi)始?！　≌Ｇ闆r下，當(dāng)事人申請(qǐng)臨時(shí)救濟(jì)，應(yīng)當(dāng)開(kāi)庭審理，但是案件特別緊急的，可以通過(guò)電話(huà)方式處理。一項(xiàng)含有禁令的裁定，除非法院另有命令外，必須載明如下事項(xiàng)：　　· 申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)保證支付相對(duì)人或者其他當(dāng)事人在被送或通知該禁令時(shí)所遭受的任何損失，以及法院認(rèn)為申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)支付的其他費(fèi)用；　　· 如提出申請(qǐng)未向其他任何當(dāng)事人發(fā)送通知書(shū)的，申請(qǐng)方位當(dāng)向法院保證，盡量切實(shí)可行地向被告送達(dá)申請(qǐng)通知書(shū)、可支持申請(qǐng)通知書(shū)的證據(jù)、法院作出的命令以及其他當(dāng)事人可以出席的進(jìn)一步審理的返還傳票日；　　· 如在提交申請(qǐng)通知書(shū)之前申請(qǐng)的，應(yīng)當(dāng)保證在申請(qǐng)日或下一個(gè)工作日提出申請(qǐng)通知書(shū)并且支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用；　　· 如在簽發(fā)訴狀格式前提出申請(qǐng)的，保證在申請(qǐng)日或下一個(gè)工作日對(duì)訴訟的提起簽發(fā)指令（和支付適當(dāng)?shù)馁M(fèi)用）?！　≡谑芷浼s束的所有當(dāng)事人在場(chǎng)的情況下或者在已向他們發(fā)送通知書(shū)的庭審中作出的禁令，對(duì)所有當(dāng)事人皆有約束力，其效力至開(kāi)庭審判或進(jìn)一步的命令時(shí)止。最后，禁令須清楚詳細(xì)地規(guī)定，相對(duì)人必須做什么以及禁止做什么。然而，這樣一份禁令的用語(yǔ)通常是轉(zhuǎn)彎抹角的，并帶有一些可以多重理解的釋義。后者有時(shí)用于凍結(jié)被告的資金和限制他們支付大筆訴訟費(fèi)用的能力，起到進(jìn)一步威脅相對(duì)人（被指控的）的作用?！　　≈贫ㄒ惶子行Х磻?yīng)策略的第一步是作好準(zhǔn)備。有備無(wú)患是絕對(duì)有必要的。在面臨重大問(wèn)題的時(shí)候，公司的第一反應(yīng)是避免對(duì)此作出任何評(píng)論，這是因?yàn)楣具€弄不清問(wèn)題的關(guān)鍵所在或者還不知道該怎么辦?！　〗酉聛?lái)通常是公司處于一種癱瘓狀態(tài)，公開(kāi)處理危機(jī)的后果變得越來(lái)越讓人擔(dān)心，以及公司會(huì)把危機(jī)放到幕后處理。與此同時(shí)，新聞媒體和其他受到危機(jī)影響的人卻越來(lái)越希望能獲得更多的信息。這就形成了公司與危機(jī)當(dāng)事人之間溝通的真空，在一定條件下。這些真空就會(huì)不可避免地被謠言、恐懼和含沙射影的故事所填滿(mǎn)。這些過(guò)失將會(huì)給公司聲譽(yù)造成破壞性的、深遠(yuǎn)的影響。　　如果事先沒(méi)有準(zhǔn)備和演練好一套明確的公關(guān)計(jì)劃，在危機(jī)來(lái)臨時(shí)，任何公司都不可避免地要遭受損失。制定一套有效的公關(guān)計(jì)劃需要掌握以下幾個(gè)原則：　　· 計(jì)劃必須簡(jiǎn)潔，容易操作，計(jì)劃要求必須透明而且明確。公司里應(yīng)當(dāng)有一位公司主管專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)確保公關(guān)計(jì)劃的定期更新。　　· 公司的公關(guān)計(jì)劃應(yīng)被視為公司日常運(yùn)作程序不可分割的一部分。因此，應(yīng)當(dāng)取得公司首席執(zhí)行官的支持。公司的高級(jí)管理人員和員工都應(yīng)當(dāng)熟悉這套計(jì)劃，并知道計(jì)劃中所扮演的角色?！　　?公司的公關(guān)計(jì)劃還應(yīng)當(dāng)與現(xiàn)存的公司業(yè)務(wù)中斷方案聯(lián)系起來(lái)，以確保危機(jī)中公司反映在整體上的一致性。　　將公司公關(guān)計(jì)劃的要點(diǎn)逐個(gè)列出，主要有以下幾點(diǎn)：　　· 公司首席執(zhí)行官在介紹公司公關(guān)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)突出這套程序?qū)ΡＷo(hù)公司聲譽(yù)的重要意義，以及在公司日常運(yùn)作中如何始終如一地加以堅(jiān)持?！　　?危機(jī)的定義應(yīng)當(dāng)與公司最常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)分析相一致。這包括對(duì)從公司“部門(mén)工作的小困難”到可能影響公司生存的全局性的爆發(fā)性的危機(jī)進(jìn)行評(píng)級(jí)或者設(shè)置“顏色編碼”。評(píng)級(jí)和編碼的目的都是使得人們對(duì)遇到的問(wèn)題有清晰的認(rèn)識(shí)，有些問(wèn)題可能部門(mén)經(jīng)理就可以解決，但有些問(wèn)題（編碼為“紅色”的警報(bào)）——按照公關(guān)計(jì)劃確定的程序——?jiǎng)t需要立即提交給公司總部進(jìn)行處理?！　　?下一節(jié)我們將對(duì)公司危機(jī)公關(guān)小組成員的角色和職責(zé)進(jìn)行定位。公關(guān)小組由四到五個(gè)公司高級(jí)管理人員組成，他們代表著處理危機(jī)需要涉及的公司中部門(mén)的不同：生產(chǎn)部門(mén)、信息部門(mén)、人事部門(mén)、法律部門(mén)，當(dāng)然還有公關(guān)部門(mén)。公關(guān)小組有著特定的職責(zé)：　　— 獲取有關(guān)事實(shí)，并對(duì)其后果作出評(píng)價(jià)；　　— 與在危機(jī)現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題的人保持聯(lián)絡(luò)；　　— 與緊急服務(wù)部門(mén)（如果有必要的話(huà)）以及與包括保險(xiǎn)公司、司法部門(mén)等在內(nèi)的相關(guān)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)保持定期聯(lián)系；　　— 制定公關(guān)策略，決定在危機(jī)發(fā)生時(shí)立即采取的行動(dòng)；　　— 構(gòu)建由電話(huà)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視、廣播、新聞通訊等組成的公關(guān)空間，并加以掌握；　　— 與公司雇員、消費(fèi)者、投資者、新聞媒體等主要的利益相關(guān)者進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通；　　— 必要的時(shí)候還需要發(fā)表正式的聲明，接受新聞媒體的現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)?！　　?危機(jī)中應(yīng)當(dāng)采取的幾步關(guān)鍵策略。這個(gè)部分應(yīng)當(dāng)制定好一套程序，使得危機(jī)公關(guān)小組能夠及時(shí)獲知危機(jī)處理的進(jìn)展情況。這部分還應(yīng)當(dāng)以表格的形式列出處理危機(jī)遇到的關(guān)鍵問(wèn)題，使得公關(guān)小組能夠據(jù)此迅速明確公司所面臨的環(huán)境，并決定公司的反應(yīng)措施。

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　前言　　奈杰爾·特思布爾（Nigel Turnbull），風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)集團(tuán)有限公司董事會(huì)主席　　在引入了“關(guān)于內(nèi)部控制制度的董事會(huì)指導(dǎo)原則”的公司里，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的重視程度已經(jīng)大大提高，但是，即使是那些有著良好的風(fēng)險(xiǎn)管理企業(yè)文化的公司，危機(jī)形勢(shì)仍然會(huì)惡化。公司可能會(huì)由于過(guò)于重視風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的概率，而忽視了公司的風(fēng)險(xiǎn)管理?！　∨c“如果公司出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)我們?cè)摬扇≡鯓拥男袆?dòng)”這樣的問(wèn)題相比，董事會(huì)和公司高級(jí)管理層更傾向于關(guān)注與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，比如公司聲譽(yù)、品牌、市場(chǎng)占有率、戰(zhàn)略并購(gòu)、重組等等?！　∪绻恢拦久媾R的危機(jī)以及缺乏獲取危機(jī)信息的渠道，公司主要決策者就無(wú)法有效處理對(duì)公司有實(shí)質(zhì)性影響的事件——要是這些事件處理不好，就會(huì)對(duì)股東的價(jià)值產(chǎn)生實(shí)質(zhì)性的損害。　　公司里的風(fēng)險(xiǎn)管理者也無(wú)法給主要決策者提供有效的援助。這是因?yàn)楸M管風(fēng)險(xiǎn)管理者具有處理某些風(fēng)險(xiǎn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但是他們通常缺乏基本的業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)，他們擁有的權(quán)力也僅僅限于給決策者提提建議而巳。　　本書(shū)的目的在于彌合董事會(huì)與公司高級(jí)管理層之間在知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)上存在的差距?！　”緯?shū)的主題主要集中于事前、事中以及事后的規(guī)劃，通過(guò)多種途徑處理危機(jī)，并在戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下運(yùn)用商業(yè)計(jì)劃解決公司面臨的危機(jī)。在我看來(lái)，這些主題都是十分正確的?！　?duì)于公司而言，無(wú)論是構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)管理模型還是針對(duì)危機(jī)采取的行動(dòng)，都不存在單一的可以詳盡描述的反應(yīng)——我支持這種觀點(diǎn)。這是因?yàn)槊總€(gè)公司的結(jié)構(gòu)、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都不盡相同，其運(yùn)營(yíng)的法律框架也不同，這些差異就導(dǎo)致了危機(jī)處理不能使用統(tǒng)一的模式?！　〉?，公司確實(shí)可以構(gòu)建一個(gè)危機(jī)處理框架來(lái)發(fā)現(xiàn)公司面臨的實(shí)質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)，并制定一個(gè)一般性而且具有彈性的戰(zhàn)略，以明確當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)時(shí)應(yīng)當(dāng)采取什么行動(dòng)?！　”緯?shū)考察了公司可能面臨的內(nèi)部威脅和外部威脅，并對(duì)形勢(shì)開(kāi)始惡化以后出現(xiàn)的問(wèn)題從一個(gè)更廣泛，而且通常是人們所意識(shí)不到的角度進(jìn)行了分析。本書(shū)第七章收錄的三篇文章從更廣的角度討論了　　互聯(lián)網(wǎng)以及歐洲新興市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。本書(shū)針對(duì)危機(jī)處理提出的有關(guān)法律和破產(chǎn)的實(shí)質(zhì)性建議都易于公司采納使用，在危機(jī)處理中公共關(guān)系問(wèn)題方面的建議也很重要?！　】梢哉f(shuō)，本書(shū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了它在公司風(fēng)險(xiǎn)顯現(xiàn)時(shí)給董事會(huì)和公司高級(jí)管理層提供參考的目標(biāo)。

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　　本書(shū)考察了公司可能面臨的內(nèi)部威脅和外部威脅，并對(duì)形勢(shì)開(kāi)始惡化以后出的問(wèn)題從一個(gè)更廣泛，而且通常是人們所意識(shí)不到的角度進(jìn)行了分析。本書(shū)第七章收錄的三篇文章從更廣的角度討論了互聯(lián)網(wǎng)以及歐洲新興市場(chǎng)中的風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。本書(shū)針對(duì)危機(jī)處理提出的有關(guān)法律和破產(chǎn)的實(shí)質(zhì)性建議都易于公司采納使用，在危機(jī)處理中公共關(guān)系問(wèn)題方面的建議也很重要。

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