消費者權(quán)益保護法百問

前言

在當(dāng)今的多元化社會中，人們的思想漸趨開放，利益與追求也日趨繁雜。面對日益紛繁復(fù)雜的社會環(huán)境，人們對理想與現(xiàn)實的選擇，往往是通過理性與完善的法律制度來實現(xiàn)的，而建立和維持良好的法律秩序就成為一種必然的要求和結(jié)果。有著數(shù)千年文明歷史的中國傳統(tǒng)文化，內(nèi)容博大精深，但尚法、重法的精神始終占據(jù)重要的地位。隨著現(xiàn)代國家法治建設(shè)進程的加快和文明的進步，以保障公民基本權(quán)利，實現(xiàn)社會公平、正義為核心內(nèi)容的法律體系已初步建立，公民的法律意識和法制觀念也有了普遍提高和增強。法律在保障社會共同利益的前提下，給社會的每一個成員都提供了一套合理可行的共同行為規(guī)則以及發(fā)揮個性的自由空間。法律是專業(yè)性、技術(shù)性、實踐性很強，又極具復(fù)雜性的社會科學(xué)。公民在遇到法律問題時，如果能夠在浩如煙海的法律中及時、準(zhǔn)確地查找、檢索到相關(guān)法律規(guī)定實屬不易，而能夠準(zhǔn)確理解，正確運用法律則更絕非易事。多年來眾多志士仁人為使法律能服務(wù)于大眾，在將法律化復(fù)雜于簡明、化深奧于通俗的過程中付出了無窮的心力。

內(nèi)容概要

　　法律是專業(yè)性、技術(shù)性、實踐性很強，又極具復(fù)雜性的社會科學(xué)。公民在遇到法律問題時，如果能夠在浩如煙海的法律中及時、準(zhǔn)確地查找、檢索到相關(guān)法律規(guī)定實屬不易，而能夠準(zhǔn)確理解，正確運用法律則更絕非易事。多年來眾多志士仁人為使法律能服務(wù)于大眾，在將法律化復(fù)雜于簡明、化深奧于通俗的過程中付出了無窮的心力。

書籍目錄

1．消費者權(quán)益保護法的立法目的是什么?2．什么是消費者?消費者的特點是什么?3．什么是經(jīng)營者?經(jīng)營者有哪些特征?4．經(jīng)營者與消費者進行交易應(yīng)遵守哪些原則?5．國家采取哪些措施保護消費者的合法權(quán)益?6．對消費者權(quán)益的社會保護有哪些體現(xiàn)?消費者的權(quán)利7．消費者享有哪些權(quán)利?應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?8．什么是消費者的安全保障權(quán)?其主要內(nèi)容如何?9．消費者在營業(yè)場所受到人身傷害的，經(jīng)營者是否應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任?10．什么是消費者的知悉真情權(quán)?其主要內(nèi)容有哪些?11．什么是消費者的自主選擇權(quán)?其主要內(nèi)容如何?12．消費者購買商品或接受服務(wù)時是否有權(quán)比較、鑒別和挑選?13．經(jīng)營者限定最低消費額是否合法?14．什么是消費者的公平交易權(quán)?其主要內(nèi)容如何?15．消費者在購買商品或接受服務(wù)時有權(quán)獲得哪些質(zhì)量保障?16．消費者對因經(jīng)營者價格違法行為而多付的價款是否可以追回?17．經(jīng)營者對標(biāo)錯價格售出的商品是否有權(quán)予以追回?18．消費者預(yù)交貨款購買商品時應(yīng)當(dāng)注意哪些問題?19．消費者有權(quán)拒絕哪些強制交易行為?20．什么是“缺斤短兩”?21．消費者是否有權(quán)要求經(jīng)營者補足分量不足的商品?22．消費者因購買、使用商品或接受服務(wù)受到損害的是否有請求賠償?shù)臋?quán)利?23．消費者是否可以用結(jié)社的方式維護自己的合法權(quán)益?24．消費者有權(quán)獲得哪些知識?25．消費者因使用不當(dāng)造成商品損壞的，是否可以要求經(jīng)營者賠償?26．尊重消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣有哪些具體要求?27．消費者的監(jiān)督權(quán)體現(xiàn)在哪些方面?經(jīng)營者的義務(wù)28．經(jīng)營者的義務(wù)有哪些種類?29．經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)?30．經(jīng)營者是否有接受消費者監(jiān)督的義務(wù)?31．經(jīng)營者對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品或服務(wù)應(yīng)當(dāng)履行怎樣的義務(wù)?32．經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)提供的商品或者服務(wù)有嚴重缺陷時應(yīng)當(dāng)履行怎樣的義務(wù)?33．哪些產(chǎn)品不得銷售?34．不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的食品有哪些?35．生產(chǎn)經(jīng)營食品的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)有哪些?36．生產(chǎn)化妝品的衛(wèi)生要求有哪些?37．產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識應(yīng)當(dāng)符合哪些要求?38．一般性消費品的使用說明應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?39．紡織品和服裝的使用說明應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?40．日用化妝品的使用說明應(yīng)當(dāng)包括哪些內(nèi)容?41．經(jīng)營者提供商品是否必須明碼標(biāo)價?國家對明碼標(biāo)價有哪些規(guī)定?42．商品的價格和服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合哪些要求?43．降價商品是否必須使用降價標(biāo)簽?44．經(jīng)營者進行價格活動享有哪些權(quán)利?45．經(jīng)營者不得有哪些不正當(dāng)?shù)膬r格行為?國家對消費者合法權(quán)益的保護消費者組織爭議的解決法律責(zé)任

章節(jié)摘錄

消費者權(quán)益保護法第23條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，按照國家規(guī)定或者與消費者的約定，承擔(dān)包修、包換、包退或者其他責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定或者約定履行，不得故意拖延或者無理拒絕。”此外，該法還規(guī)定，對國家規(guī)定或者經(jīng)營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)修理、更換或者退貨。在包修期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負責(zé)更換或者退貨。對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)群侠碣M用。經(jīng)營者如果不履行“三包”責(zé)任，就構(gòu)成違約責(zé)任或侵權(quán)責(zé)任，情節(jié)嚴重的，還將承擔(dān)行政或刑事責(zé)任。銷售者、修理者、生產(chǎn)者在“三包”期內(nèi)應(yīng)當(dāng)分別履行不同的義務(wù)：（1）銷售者的義務(wù)：不能保證實施“三包”規(guī)定的，不得銷售國家規(guī)定實行“三包”的產(chǎn)品；保證銷售產(chǎn)品的質(zhì)量；執(zhí)行進貨檢查制度，不符合法定標(biāo)識要求的商品，一律不準(zhǔn)銷售；產(chǎn)品出售時，應(yīng)當(dāng)開箱檢驗，正確調(diào)試，介紹使用維護事項、“三包”方式及修理單位，提供有效發(fā)票和“三包”憑證；妥善處理消費者的查詢、投訴，并提供服務(wù)。

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