2012華圖版遼寧導(dǎo)游人員資格考試專用教材-旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)上機(jī)考試題源題庫

內(nèi)容概要

　　《華圖·旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)上機(jī)考試題源題庫(2012最新版)》包括《導(dǎo)游人員資格考試3+1過關(guān)寶典》《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)上機(jī)考試題源題庫》《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)及導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范上機(jī)考試題源題庫》，且每本教材均完全按照考試要求編寫。《導(dǎo)游人員資格考試3+1過關(guān)寶典》，包括“現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試”“導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)”“導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范”和“旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)”四個(gè)部分，以及最新時(shí)事政治，以求為考生儲(chǔ)備考試所需基本知識(shí)；《旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)上機(jī)考試題源題庫》和《導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)與導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范上機(jī)考試題源題庫》，根據(jù)遼寧省導(dǎo)游考試兩項(xiàng)上機(jī)考試科目按章進(jìn)行編題，為考生鞏固知識(shí)和練習(xí)答題提供方便。

書籍目錄

第一章 旅游職業(yè)道德概述
第二章 旅游職業(yè)道德規(guī)范與旅游職業(yè)道德修養(yǎng)
第三章 馬克思主義中國(guó)化的最新成果
第四章 社會(huì)主義初級(jí)階段
第五章 我國(guó)外交政策與祖國(guó)和平統(tǒng)
第六章 合同法律制度
第七章 旅行社法規(guī)制度
第八章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
第九章 旅游安全管理及保險(xiǎn)法規(guī)制度
第十章 出入境管理及交通法律制度
第十一章 住宿、餐飲、娛樂管理制度
第十二章 旅游資源管理法律制度
第十三章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
第十四章 旅游投訴處理法規(guī)制度
第十五章 遼寧省旅游管理法規(guī)制度
附錄 時(shí)事政治試題及答案

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章 旅游職業(yè)道德概述一、單項(xiàng)選擇題1. 道德規(guī)范的施行主要靠（ ）來維持。A. 國(guó)家強(qiáng)制力B. 社會(huì)輿論以及習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量C. 國(guó)家行政力量D. 社會(huì)成員自律2. 耐心細(xì)致、（ ） 是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A. 文明禮貌B. 誠(chéng)實(shí)善良C. 團(tuán)結(jié)服從D. 賓客至上3. 我國(guó)職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是（ ） 。A. 誠(chéng)實(shí)守信B. 愛崗敬業(yè)C. 奉獻(xiàn)社會(huì)D. 服務(wù)群眾4. 社會(huì)主義職業(yè)道德的基本精神是（ ） 。A. 愛崗敬業(yè)B. 為人民服務(wù)C. 誠(chéng)實(shí)守信D. 辦事公道5. 在我國(guó)，旅游業(yè)的根本宗旨是（ ） 。A. 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展B. 獲得經(jīng)濟(jì)效益C. 增長(zhǎng)社會(huì)效益D. 全心全意為旅游者服務(wù)6. 旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，而（ ）是素質(zhì)中第一位的。A. 德 B. 智 C. 體 D. 美7.（ ）是當(dāng)前加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)。A. 加強(qiáng)旅游職業(yè)道德的教育B. 糾正行業(yè)不正之風(fēng)C. 養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣D. 培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)8.（ ） 是旅游者直接感受到的情感，是評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的直接因素。A. 服務(wù)態(tài)度B. 服務(wù)方式C. 服務(wù)技巧D. 職業(yè)素養(yǎng)9. 我國(guó)旅游職業(yè)道德的基本原則是（ ） 。A. 集體主義B. 英雄主義C. 利他主義D. 愛國(guó)主義10. （ ）是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則，對(duì)旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。A. 愛國(guó)主義B. 利己主義C. 舍我主義D. 集體主義11. （ ）是集體主義精神的具體表現(xiàn)，是搞好旅游服務(wù)接待工作的重要保證。A. 團(tuán)結(jié)協(xié)作B. 愛護(hù)公共財(cái)物C. 嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念D. 反對(duì)利己主義12. “服務(wù)無小事”要求旅游從業(yè)人員在工作中要 （ ） 。A. 嚴(yán)守紀(jì)律B. 愛護(hù)公共財(cái)物C. 團(tuán)結(jié)協(xié)作D. 熱愛旅游事業(yè)13. 損人利己、損公肥私是（ ）的特征。A. 利他主義B. 利己主義C. 個(gè)人主義D. 集體主義14.（ ） 就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己 最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。A. 敬業(yè) B. 樂業(yè) C. 勤業(yè) D. 創(chuàng)業(yè)15. （ ）是一個(gè)社會(huì)精神文明發(fā)展程度的突出標(biāo)志，是公民道德建設(shè)體系的重要組成部分。A. 職業(yè)道德B. 職業(yè)良心C. 職業(yè)紀(jì)律D. 職業(yè)作風(fēng)16. （ ）是國(guó)家、民族自信心和自尊心在個(gè)人身上的集中體現(xiàn)。A. 主人翁精神B. 愛國(guó)主義C. 大公無私D. 集體主義精神17. 社會(huì)主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的（ ），這是由旅游業(yè)服務(wù)對(duì)象的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的多樣性決定的。A. 多樣性 B. 適應(yīng)性 C. 全面性 D. 多層次性18. （ ）就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。A. 敬業(yè) B. 樂業(yè) C. 勤業(yè) D. 創(chuàng)業(yè)

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