2012華圖版遼寧導(dǎo)游人員資格考試專用教材-旅游職業(yè)道德與政策法規(guī)上機(jī)考試題源題庫

內(nèi)容概要

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書籍目錄

第一章 旅游職業(yè)道德概述
第二章 旅游職業(yè)道德規(guī)范與旅游職業(yè)道德修養(yǎng)
第三章 馬克思主義中國化的最新成果
第四章 社會主義初級階段
第五章 我國外交政策與祖國和平統(tǒng)
第六章 合同法律制度
第七章 旅行社法規(guī)制度
第八章 導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度
第九章 旅游安全管理及保險(xiǎn)法規(guī)制度
第十章 出入境管理及交通法律制度
第十一章 住宿、餐飲、娛樂管理制度
第十二章 旅游資源管理法律制度
第十三章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律制度
第十四章 旅游投訴處理法規(guī)制度
第十五章 遼寧省旅游管理法規(guī)制度
附錄 時(shí)事政治試題及答案

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：第一章 旅游職業(yè)道德概述一、單項(xiàng)選擇題1. 道德規(guī)范的施行主要靠（ ）來維持。A. 國家強(qiáng)制力B. 社會輿論以及習(xí)慣、傳統(tǒng)和教育的力量C. 國家行政力量D. 社會成員自律2. 耐心細(xì)致、（ ） 是服務(wù)人員最重要的業(yè)務(wù)要求和行為之一，是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度和工作責(zé)任心的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。A. 文明禮貌B. 誠實(shí)善良C. 團(tuán)結(jié)服從D. 賓客至上3. 我國職業(yè)道德的核心和基礎(chǔ)是（ ） 。A. 誠實(shí)守信B. 愛崗敬業(yè)C. 奉獻(xiàn)社會D. 服務(wù)群眾4. 社會主義職業(yè)道德的基本精神是（ ） 。A. 愛崗敬業(yè)B. 為人民服務(wù)C. 誠實(shí)守信D. 辦事公道5. 在我國，旅游業(yè)的根本宗旨是（ ） 。A. 促進(jìn)行業(yè)發(fā)展B. 獲得經(jīng)濟(jì)效益C. 增長社會效益D. 全心全意為旅游者服務(wù)6. 旅游從業(yè)人員的良好素質(zhì)是德、智、體、美的全面發(fā)展的統(tǒng)一，而（ ）是素質(zhì)中第一位的。A. 德 B. 智 C. 體 D. 美7.（ ）是當(dāng)前加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)的重要任務(wù)。A. 加強(qiáng)旅游職業(yè)道德的教育B. 糾正行業(yè)不正之風(fēng)C. 養(yǎng)成良好的職業(yè)道德習(xí)慣D. 培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)8.（ ） 是旅游者直接感受到的情感，是評價(jià)服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣的直接因素。A. 服務(wù)態(tài)度B. 服務(wù)方式C. 服務(wù)技巧D. 職業(yè)素養(yǎng)9. 我國旅游職業(yè)道德的基本原則是（ ） 。A. 集體主義B. 英雄主義C. 利他主義D. 愛國主義10. （ ）是調(diào)整個(gè)人與集體之間關(guān)系的基本原則，對旅游企業(yè)及每個(gè)成員具有普遍的約束力和指導(dǎo)性。A. 愛國主義B. 利己主義C. 舍我主義D. 集體主義11. （ ）是集體主義精神的具體表現(xiàn)，是搞好旅游服務(wù)接待工作的重要保證。A. 團(tuán)結(jié)協(xié)作B. 愛護(hù)公共財(cái)物C. 嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念D. 反對利己主義12. “服務(wù)無小事”要求旅游從業(yè)人員在工作中要 （ ） 。A. 嚴(yán)守紀(jì)律B. 愛護(hù)公共財(cái)物C. 團(tuán)結(jié)協(xié)作D. 熱愛旅游事業(yè)13. 損人利己、損公肥私是（ ）的特征。A. 利他主義B. 利己主義C. 個(gè)人主義D. 集體主義14.（ ） 就是以主人翁的姿態(tài)，熱愛旅游事業(yè)，樂于為廣大旅游者服務(wù)，并且以做好本職工作作為自己 最大的快樂，即有職業(yè)幸福感。A. 敬業(yè) B. 樂業(yè) C. 勤業(yè) D. 創(chuàng)業(yè)15. （ ）是一個(gè)社會精神文明發(fā)展程度的突出標(biāo)志，是公民道德建設(shè)體系的重要組成部分。A. 職業(yè)道德B. 職業(yè)良心C. 職業(yè)紀(jì)律D. 職業(yè)作風(fēng)16. （ ）是國家、民族自信心和自尊心在個(gè)人身上的集中體現(xiàn)。A. 主人翁精神B. 愛國主義C. 大公無私D. 集體主義精神17. 社會主義旅游職業(yè)道德具有廣泛的（ ），這是由旅游業(yè)服務(wù)對象的多樣性、服務(wù)內(nèi)容的多樣性、服務(wù)方式的多樣性決定的。A. 多樣性 B. 適應(yīng)性 C. 全面性 D. 多層次性18. （ ）就是敬重我們自己所從事的旅游事業(yè)，有職業(yè)榮譽(yù)感。A. 敬業(yè) B. 樂業(yè) C. 勤業(yè) D. 創(chuàng)業(yè)

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