鄉(xiāng)村旅游住宿接待指南

內容概要

　　備用汽油、柴油、煤油等易燃液體應少量儲存在無火、無電的庫房內，不得存放在廚房或住房內。不能往燃燒的油爐或啟動的摩托車內加油，也不得點火照明查看油量，以免引火燒身。熬油沸溢著火，應切斷火源進行撲救，千萬不能用水撲救?！　∫夯瘹怃撈坎粶逝c火爐同室，要經常檢查鋼瓶角閥、膠管和爐盤是否漏氣，不準亂倒液化氣殘液。聞到室內有液化氣味時不準點火和觸動電器開關，應立即打開門窗通風換氣并檢查處置漏氣點。一旦液化氣鋼瓶著火，應及時關閉角閥斷絕氣源，并使用滅火器撲救或用濕棉被等捂蓋火源撲救，撲滅火源后應把鋼瓶搬到安全地方，切忌著火時打開門窗通風助燃。

書籍目錄

住宿安全篇一、鄉(xiāng)村旅游住宿防火（一）農村火災易發(fā)原因（二）農村火災發(fā)生的特點（三）農村火災防范措施（四）鄉(xiāng)村旅游住宿火災主要原因（五）鄉(xiāng)村旅游住宿火災主要特點（六）鄉(xiāng)村旅游住宿火災防范措施（七）常用消防器材及使用（八）火災發(fā)生處理方法及善后處理二、鄉(xiāng)村旅游住宿防盜（一）鄉(xiāng)村旅游住宿常見盜竊事件（二）鄉(xiāng)村旅游住宿防盜措施（三）盜竊事件的處理客房內外篇一、客房內（一）客房內家具衛(wèi)生要求（二）客房內器具衛(wèi)生要求（三）客房內環(huán)境衛(wèi)生要求二、客房外（一）客房外公共區(qū)域的范圍與特點（二）客房外環(huán)境衛(wèi)生標準（三）客房外環(huán)境衛(wèi)生清潔制度與措施（四）客房外公共區(qū)域綠化的布置及清潔（五）客房外環(huán)境清潔注意事項住宿禮儀篇一、客房預訂的禮儀（一）客房預訂人員的作用及要求（二）常見預訂方式（三）客房預訂服務標準及注意事項（接受、婉拒、取消、變更、核對與控制預訂）（四）電話預訂禮儀及注意事項（五）傳真預訂禮儀與注意事項（六）當面預訂禮儀與注意事項（七）互聯網及合同預訂禮儀與注意事項二、客房服務的禮儀（一）迎賓與接待工作流程（二）迎賓服務標準及禮儀（三）接待服務標準及禮儀（四）接待中常見問題處理方法及服務禮儀（五）賓客問詢、查詢服務標準及禮儀（六）鑰匙服務標準及禮儀（七）叫醒服務標準及禮儀（八）客房日常服務標準及禮儀（迎送、送水、房餐、會客特殊顧客）（九）客房清潔整理禮儀與注意事項（十）投訴處理標準及禮儀三、結賬離別的禮儀（一）結賬服務標準及禮儀（二）結賬注意事項（三）特殊情況服務標準及禮儀（逾時離店、結賬時提出優(yōu)惠、賓客A替B付賬）（四）送客服務標準及禮儀附錄附錄1 住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范附錄2 旅館業(yè)治安管理辦法附錄3 旅游安全管理暫行辦法附錄4 公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定

章節(jié)摘錄

　　銅、鐵絲代替。家用電器使用后，不僅要將其本身開關關閉，還應將電源插頭拔下。另外，鄉(xiāng)間架空電力、通信線路下方不準堆放柴草垛或搭建建筑物?！　。?）安全用油措施　　備用汽油、柴油、煤油等易燃液體應少量儲存在無火、無電的庫房內，不得存放在廚房或住房內。不能往燃燒的油爐或啟動的摩托車內加油，也不得點火照明查看油量，以免引火燒身。熬油沸溢著火，應切斷火源進行撲救，千萬不能用水撲救?！　。?）安全用氣措施　　液化氣鋼瓶不準與火爐同室，要經常檢查鋼瓶角閥、膠管和爐盤是否漏氣，不準亂倒液化氣殘液。聞到室內有液化氣味時不準點火和觸動電器開關，應立即打開門窗通風換氣并檢查處置漏氣點。一旦液化氣鋼瓶著火，應及時關閉角閥斷絕氣源，并使用滅火器撲救或用濕棉被等捂蓋火源撲救，撲滅火源后應把鋼瓶搬到安全地方，切忌著火時打開門窗通風助燃。　?。?）其他安全措施　　春節(jié)期間購買的鞭炮應單獨存放，燃放煙花爆竹應遠離柴草垛和房屋，小孩燃放鞭炮應有大人陪護以免燃放不當傷人。吸煙者喝酒后不得臥床（炕）吸煙，養(yǎng)成不亂扔煙頭、火柴梗的好習慣。家庭裝修應多選用不燃或難燃材料，少選或不選用有毒易燃材料。柴草、樹枝等燃料不應堆放在窗戶下，防止引火上房，如堆放在院外，不應連片堆放，防止“火燒連營”。

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