鄉(xiāng)村旅游住宿接待指南

內(nèi)容概要

　　備用汽油、柴油、煤油等易燃液體應(yīng)少量儲存在無火、無電的庫房內(nèi)，不得存放在廚房或住房內(nèi)。不能往燃燒的油爐或啟動的摩托車內(nèi)加油，也不得點(diǎn)火照明查看油量，以免引火燒身。熬油沸溢著火，應(yīng)切斷火源進(jìn)行撲救，千萬不能用水撲救。　　液化氣鋼瓶不準(zhǔn)與火爐同室，要經(jīng)常檢查鋼瓶角閥、膠管和爐盤是否漏氣，不準(zhǔn)亂倒液化氣殘液。聞到室內(nèi)有液化氣味時(shí)不準(zhǔn)點(diǎn)火和觸動電器開關(guān)，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)換氣并檢查處置漏氣點(diǎn)。一旦液化氣鋼瓶著火，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉角閥斷絕氣源，并使用滅火器撲救或用濕棉被等捂蓋火源撲救，撲滅火源后應(yīng)把鋼瓶搬到安全地方，切忌著火時(shí)打開門窗通風(fēng)助燃。

書籍目錄

住宿安全篇一、鄉(xiāng)村旅游住宿防火（一）農(nóng)村火災(zāi)易發(fā)原因（二）農(nóng)村火災(zāi)發(fā)生的特點(diǎn)（三）農(nóng)村火災(zāi)防范措施（四）鄉(xiāng)村旅游住宿火災(zāi)主要原因（五）鄉(xiāng)村旅游住宿火災(zāi)主要特點(diǎn)（六）鄉(xiāng)村旅游住宿火災(zāi)防范措施（七）常用消防器材及使用（八）火災(zāi)發(fā)生處理方法及善后處理二、鄉(xiāng)村旅游住宿防盜（一）鄉(xiāng)村旅游住宿常見盜竊事件（二）鄉(xiāng)村旅游住宿防盜措施（三）盜竊事件的處理客房內(nèi)外篇一、客房內(nèi)（一）客房內(nèi)家具衛(wèi)生要求（二）客房內(nèi)器具衛(wèi)生要求（三）客房內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生要求二、客房外（一）客房外公共區(qū)域的范圍與特點(diǎn)（二）客房外環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（三）客房外環(huán)境衛(wèi)生清潔制度與措施（四）客房外公共區(qū)域綠化的布置及清潔（五）客房外環(huán)境清潔注意事項(xiàng)住宿禮儀篇一、客房預(yù)訂的禮儀（一）客房預(yù)訂人員的作用及要求（二）常見預(yù)訂方式（三）客房預(yù)訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)（接受、婉拒、取消、變更、核對與控制預(yù)訂）（四）電話預(yù)訂禮儀及注意事項(xiàng)（五）傳真預(yù)訂禮儀與注意事項(xiàng)（六）當(dāng)面預(yù)訂禮儀與注意事項(xiàng)（七）互聯(lián)網(wǎng)及合同預(yù)訂禮儀與注意事項(xiàng)二、客房服務(wù)的禮儀（一）迎賓與接待工作流程（二）迎賓服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（三）接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（四）接待中常見問題處理方法及服務(wù)禮儀（五）賓客問詢、查詢服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（六）鑰匙服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（七）叫醒服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（八）客房日常服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（迎送、送水、房餐、會客特殊顧客）（九）客房清潔整理禮儀與注意事項(xiàng)（十）投訴處理標(biāo)準(zhǔn)及禮儀三、結(jié)賬離別的禮儀（一）結(jié)賬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（二）結(jié)賬注意事項(xiàng)（三）特殊情況服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀（逾時(shí)離店、結(jié)賬時(shí)提出優(yōu)惠、賓客A替B付賬）（四）送客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及禮儀附錄附錄1 住宿業(yè)衛(wèi)生規(guī)范附錄2 旅館業(yè)治安管理辦法附錄3 旅游安全管理暫行辦法附錄4 公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定

章節(jié)摘錄

　　銅、鐵絲代替。家用電器使用后，不僅要將其本身開關(guān)關(guān)閉，還應(yīng)將電源插頭拔下。另外，鄉(xiāng)間架空電力、通信線路下方不準(zhǔn)堆放柴草垛或搭建建筑物?！　。?）安全用油措施　　備用汽油、柴油、煤油等易燃液體應(yīng)少量儲存在無火、無電的庫房內(nèi)，不得存放在廚房或住房內(nèi)。不能往燃燒的油爐或啟動的摩托車內(nèi)加油，也不得點(diǎn)火照明查看油量，以免引火燒身。熬油沸溢著火，應(yīng)切斷火源進(jìn)行撲救，千萬不能用水撲救?！　。?）安全用氣措施　　液化氣鋼瓶不準(zhǔn)與火爐同室，要經(jīng)常檢查鋼瓶角閥、膠管和爐盤是否漏氣，不準(zhǔn)亂倒液化氣殘液。聞到室內(nèi)有液化氣味時(shí)不準(zhǔn)點(diǎn)火和觸動電器開關(guān)，應(yīng)立即打開門窗通風(fēng)換氣并檢查處置漏氣點(diǎn)。一旦液化氣鋼瓶著火，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉角閥斷絕氣源，并使用滅火器撲救或用濕棉被等捂蓋火源撲救，撲滅火源后應(yīng)把鋼瓶搬到安全地方，切忌著火時(shí)打開門窗通風(fēng)助燃。　?。?）其他安全措施　　春節(jié)期間購買的鞭炮應(yīng)單獨(dú)存放，燃放煙花爆竹應(yīng)遠(yuǎn)離柴草垛和房屋，小孩燃放鞭炮應(yīng)有大人陪護(hù)以免燃放不當(dāng)傷人。吸煙者喝酒后不得臥床（炕）吸煙，養(yǎng)成不亂扔煙頭、火柴梗的好習(xí)慣。家庭裝修應(yīng)多選用不燃或難燃材料，少選或不選用有毒易燃材料。柴草、樹枝等燃料不應(yīng)堆放在窗戶下，防止引火上房，如堆放在院外，不應(yīng)連片堆放，防止“火燒連營”。

圖書封面

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