在團(tuán)隊中工作

前言

自《在團(tuán)隊中工作》首版面世后，16年來，管理者的角色已經(jīng)變得越來越重要。古希臘哲學(xué)家蘇格拉底說：人不能兩次踏進(jìn)同一條河流。因為河流在不停地變化。其實，世間萬物莫不如此。管理的角色也同樣發(fā)生了劇烈的變革。因此，本書新版修訂了書中所涉及的主題，補(bǔ)充了在21世紀(jì)管理組織的新內(nèi)容。本書的內(nèi)容考慮到了管理環(huán)境中新的優(yōu)先權(quán)問題。由于本書是在傳統(tǒng)的框架內(nèi)討論問題，我們?nèi)耘f努力尋找在團(tuán)隊中工作的最根本問題的答案。管理者如何在組織中作出反應(yīng)和發(fā)揮作用，是我們始終關(guān)注的焦點。為此，我們使用了一個被稱為“現(xiàn)實參照”的專欄。本書第一部分是關(guān)于人、職業(yè)及其相互關(guān)系。在第一章，我們提出了一個管理者面臨的在組織中的私人與公共部分關(guān)系的觀點。我們認(rèn)為，21世紀(jì)管理者所面臨的五個主要挑戰(zhàn)是：●重建商業(yè)道德●管理全球化●應(yīng)對規(guī)模精簡●重視員工多樣化●采用新技術(shù)在第二章，我們討論管理者的工作。我們首先回顧了管理工作的歷史，然后考察了亨利·明茲伯格具有開創(chuàng)性的研究。明茲伯格花費(fèi)了幾乎畢生的精力，研究管理者工作的問題。我們解讀了一些他在授權(quán)管理者的復(fù)雜角色方面的新思想。管理者的職業(yè)生涯是我們第三章的焦點。我們指出，職業(yè)的概念在許多方面都已經(jīng)發(fā)生了變化。從吸引到選擇，從人職到適應(yīng)，直到職業(yè)發(fā)展，管理者與其所在組織之間呈現(xiàn)出一種新的變化。

內(nèi)容概要

想知道喬布斯怎樣打造他的熱力團(tuán)隊，著名的紅箭飛行表演隊怎樣創(chuàng)造了頂尖的飛行團(tuán)隊，而《飛躍瘋?cè)嗽骸返膶?dǎo)演又怎樣組建最佳的演出團(tuán)隊等等，本書為你講述一個個激動人心的團(tuán)隊故事，　　本書由英國著名經(jīng)濟(jì)類圖書出版社Gower于1987年首次出版，獲得了世界性的聲譽(yù)和媒體的一致好評。2004年修訂后再版發(fā)行，成為世界性企業(yè)團(tuán)隊管理方面的經(jīng)典著作?！　”緯且徊糠浅３晒Φ墓芾韺W(xué)秘笈，從社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)和哲學(xué)的角度，分析了個人與團(tuán)隊的關(guān)系，以及如何管理好一個團(tuán)隊，并使之發(fā)揮最大的效率等。全面而深刻地描述了管理人員的運(yùn)營和戰(zhàn)略技巧、需求和責(zé)任?！　拿枋龉芾碚叩穆氊?zé)，到討論決定人們生活的企業(yè)和社會力量，本書廣泛地涵蓋了諸多關(guān)鍵問題?！　∮捎谡魏铜h(huán)境因素強(qiáng)有力地介入到了管理層的責(zé)任當(dāng)中，因此團(tuán)隊所面臨的挑戰(zhàn)并不局限在成本和利潤兩個方面。為此，本書一直在探尋“什么是組織的最終目標(biāo)和貢獻(xiàn)”，并深入地闡述了公司治理和倫理道德問題。此外，本書還探討了組織設(shè)計，如何創(chuàng)建合適的結(jié)構(gòu)也會反過來影響組織集中資源達(dá)到預(yù)期目標(biāo)?！　∶鞔_和果斷的領(lǐng)導(dǎo)力需要遠(yuǎn)見卓識，這將牢牢地抓住其他人的愿景和想象，但是管理者也會不可避免地遭遇沖突和反對。因此，《在團(tuán)隊中工作》還探討了如何將管理者的權(quán)力和政治才能打造為積極優(yōu)勢的問題。　　深入淺出的寫作風(fēng)格，并輔以大量現(xiàn)實參照案例，《在團(tuán)隊中工作》像一位良師益友，指導(dǎo)著那些尋求可持續(xù)發(fā)展的人們不斷前進(jìn)。　　本書由陣容強(qiáng)大的作者團(tuán)隊編撰，不愧為組織文化和變革領(lǐng)域的權(quán)威教材，它將持續(xù)受到世界各地的學(xué)者、研究人員和管理人員的歡迎。

作者簡介

安德魯·卡卡巴德斯（Andrew Kakabadse）英國克蘭菲爾德大學(xué)管理學(xué)院副主任、國際管理發(fā)展學(xué)教授、美國波士頓百布森商學(xué)院（Babson college）訪問研究員以及國際管理學(xué)會、英國心理學(xué)會會和英國管理學(xué)會的研究員。他的研究興趣主要集中在提高高層管理人員和高層管理團(tuán)隊的績效、卓越的咨詢實踐、公司治理、沖突解決和國際關(guān)系等領(lǐng)域。他所創(chuàng)建的頂級團(tuán)隊數(shù)據(jù)庫涵蓋了17個國家數(shù)以萬計的私人和公共部門的機(jī)構(gòu)。安德魯博士出版了21本書，14本專著，發(fā)表了132篇文章，其中包括暢銷書《領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)》、 《管理的政治》、《在團(tuán)隊中工作（第一版）》以及《財富締造者》。他是《管理發(fā)展》雜志的主編之一，《管理心理學(xué)》和《領(lǐng)導(dǎo)和組織發(fā)展》雜志的編委。

書籍目錄

第一部分  人、職業(yè)及其相互關(guān)系　第一章  挑戰(zhàn)　　管理者面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)　　　商業(yè)道德　　　全球化　　　規(guī)模精簡　　　員工多樣化　　　新技術(shù)　　小結(jié)　　　重建商業(yè)道德　　　管理全球化　　　應(yīng)對規(guī)模精簡　　　重視員工多樣化　　　采用新技術(shù)　第二章  管理者的工作　　管理工作的特征　　　工作中的人　　　工作結(jié)構(gòu)　　　管理的三個層次　　　管理者授權(quán)　　管理能力與技巧　　管理者與壓力　　管理者教育　　小結(jié)　　　管理工作的特征　　　工作中的人　　　工作結(jié)構(gòu)　　　管理的三個層次　　　授權(quán)　　　管理能力與技巧　　　管理者與壓力　　　管理者教育　第三章  管理者的職業(yè)生涯　　吸引和選擇　　　征招過程中可能出現(xiàn)的問題　　　人與組織的匹配　　　適應(yīng)組織　　　入職問題　　　有效的入職方法　　　過渡期　　職業(yè)發(fā)展　　　職業(yè)錨　　　新心理契約　　　新舊心理契約的比較　　　對人際關(guān)系的啟示　　　多角色職業(yè)生涯　　工作與生活的平衡　　　雇主的商業(yè)案例　　小結(jié)　　　吸引和選擇　　　入職與適應(yīng)　　　職業(yè)生涯發(fā)展　　　工作與生活的平衡　第四章  激勵　　什么因素決定個體動機(jī)　　　需求理論　　　激勵理論　　　期望理論　　什么因素決定工作中的動機(jī)　　　工作設(shè)計　　　行為杠桿　　承諾　　小結(jié)　　　需求理論　　　激勵理論　　　期望理論　　　工作動機(jī)　　　工作設(shè)計　　　行為杠桿　　　承諾　第五章  團(tuán)隊協(xié)作　　團(tuán)隊協(xié)作的作用　　什么是工作團(tuán)隊（或群體）　　人們需要學(xué)習(xí)如何在團(tuán)隊中工作嗎　　群體行為的早期探索　　團(tuán)隊的發(fā)展　　團(tuán)隊角色　　專家角色　　　熱力團(tuán)隊　　團(tuán)隊的能力　　群體思維　　　由相似原因造成另一架航天飛機(jī)哥倫比亞號的失事　　小結(jié)　　　團(tuán)隊的本質(zhì)　　　團(tuán)隊協(xié)作的研究　　　早期研究　　　團(tuán)隊發(fā)展　　　熱力團(tuán)隊　　　團(tuán)隊能力　　　群體思維　第六章 多樣化與個體差異　　多樣化的含義　　為什么多樣化在工作中非常重要　　多樣化管理意味著什么　　克蘭菲爾德多樣化管理方案　　　平衡工作與生活　　　年齡　　　宗教　　　殘疾人的相關(guān)法案　　　人力資源管理——招募與繼任規(guī)劃　　　文化變遷規(guī)劃或培訓(xùn)　　　支持社團(tuán)　　　研究成果——為多樣化管理提出的建議　　個體差異　　　個性特征　　　函數(shù)　    修正因素　  感知  　  理解他人   　 屬性      　增進(jìn)理解與互動  　小結(jié)    　多樣化    　個體差異    　感知    　屬性    　增進(jìn)理解與互動　第七章　領(lǐng)導(dǎo)力　　事務(wù)型頓導(dǎo)力   　 特性研究    　行為方式    　偶然性研究（權(quán)變模式）    　管理決策的形成    　情景領(lǐng)導(dǎo)法    　HOT管理者    變革型鋇導(dǎo)力        　領(lǐng)袖氣質(zhì)    　自戀      　性別與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格    自由裁決型領(lǐng)導(dǎo)力    小結(jié)  　  事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)力   　 變革型領(lǐng)導(dǎo)力        　自由裁決型領(lǐng)導(dǎo)力    第二部分　讓組織高效運(yùn)作　第八章　溝通與沖突    溝通的本質(zhì)    人際溝通  　  信息的傳遞   　 關(guān)系的建立　　　傾聽和積極傾聽    　讀懂肢體語言    組織溝通    團(tuán)隊簡報    電子郵件的運(yùn)用    　電郵的使用規(guī)范    原則談判法    處理沖突        創(chuàng)造性沖突：如何管理團(tuán)隊使其保持活力    小結(jié)    　人際溝通    　積極傾聽    　組織溝通    　原則談判法    　處理沖突    　創(chuàng)造性沖突　第九章　組織中的政治    組織中的政治的本質(zhì)    組織中的差異  　  全球Vs地區(qū)   　 上司VS下屬    　中心VS附屬機(jī)構(gòu)    　同事VS同事    　共享與非共享    　實踐中的政治    當(dāng)所有辦法都失靈的時候　　小結(jié)        　組織中的政治的本質(zhì)    　組織中的差異    　共享與非共享意圖    　實踐中的政治　第十章　權(quán)力    權(quán)力的界定    七種權(quán)力杠桿  　  獎賞權(quán)力   　 角色權(quán)力    　個性權(quán)力    　知識權(quán)力    　網(wǎng)絡(luò)權(quán)力    　信息權(quán)力    　公司記憶權(quán)力    不同情境下權(quán)力杠桿-的作用    　創(chuàng)造型情境    　杠桿操作型情境    　機(jī)會型情境    　成本控制型情境    權(quán)力哲學(xué)的層級    　第一層級    　第二層級    　第三層級    權(quán)力結(jié)構(gòu)的變革    　行為的改變    　態(tài)度的改變    　內(nèi)化的改變    　標(biāo)準(zhǔn)的大多數(shù)    小結(jié)    　權(quán)力的界定    　權(quán)力杠桿    　權(quán)力杠桿的背景    　權(quán)力哲學(xué)的層級    　權(quán)力結(jié)構(gòu)的變革　第十一章　組織設(shè)計    組織設(shè)計的影響因素      　  決定性因素   　 配置    　資源靈活的觀點    重新設(shè)計的影響　    問責(zé)制 　   客戶滿意度  　  員工士氣和社會契約    小結(jié)    　組織設(shè)計的影響因素    　決定性因素    　配置    　資源靈活性觀點    　重新設(shè)計的影響　第十二章　公司治理    公司治理的出現(xiàn)    公司治理的定義　　公司治理的歷史　　兩種公司治理模式　  股東模式 　 利益相關(guān)者模式　　含義對比　　邊界管理員　　小結(jié)     　　公司治理的出現(xiàn)  　　兩種治理模式  　　含義對比　　  邊界管理員

章節(jié)摘錄

重建商業(yè)道德重建商業(yè)道德對每個經(jīng)理人來說都是最基本的。雖然向顧客交付產(chǎn)品和服務(wù)是公司總裁、CEO和高級經(jīng)理人的直接責(zé)任，他們負(fù)責(zé)制定公司政策、創(chuàng)建價值并完善戰(zhàn)略，但是，他們在組織中最基本的責(zé)任是建立道德規(guī)范。當(dāng)然，每個人都應(yīng)當(dāng)在他（她）的水平上遵循道德行為的約束，并為此負(fù)責(zé)。安然、安德森、世通以及其他公司所暴露的道德規(guī)范的巨大缺陷給世界各地的人們敲響了警鐘，人們開始注意現(xiàn)代公司不道德行為的影響和深遠(yuǎn)后果。幾乎所有的股東都曾經(jīng)遭受過不道德行為帶來的損失。在上面提到的那三家聲名狼藉的公司當(dāng)中，不同級別的經(jīng)理人都從事過欺騙性的活動，僅剩下幾名默默無聞的經(jīng)理人警告公眾要注意公司廣泛的欺騙行為。而《時代雜志》曾授予三名揭露欺詐行為的女性經(jīng)理人“2002年年度人物”的稱號。個人道德的缺陷可能是無法堅守商業(yè)道德的誘因。美國的研究者發(fā)現(xiàn)，在他們的研究項目中，缺乏個人道德的學(xué)生會有作弊的行為，而商學(xué)院的畢業(yè)生情況最為糟糕。歷史上最大的工業(yè)事故——切爾諾貝利核電廠核泄漏事故，部分原因就是兩個工程師的不道德行為，他們?yōu)榱诉M(jìn)行一項非官方試驗而不計后果地關(guān)閉6個警報系統(tǒng)，結(jié)果，直接導(dǎo)致了事故的發(fā)生。芭芭拉·卡薩妮領(lǐng)導(dǎo)的英國航空公司的營銷團(tuán)隊，曾經(jīng)被競爭對手利用卑劣手段挖走了客戶，那時她說：“你盡可能做到極致，但是如果發(fā)現(xiàn)某些事情不對頭，你應(yīng)該馬上停下來。”這句話可能是處理道德上受到質(zhì)疑的行為的最好建議。管理全球化自20世紀(jì)70年代以來，全球化已經(jīng)成為不可阻擋的趨勢。它指的是一種經(jīng)營轉(zhuǎn)變的過程，企業(yè)競爭模式由多國轉(zhuǎn)向全球。全球化影響著電信、食品加工、個人休閑保健及零售等行業(yè)。任何采用集成協(xié)同的方式向世界幾大主要市場銷售產(chǎn)品的公司都是全球性的公司。全球化對社會、政治、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境等均產(chǎn)生了廣泛的影響。這是一個頗具爭議的話題，各國領(lǐng)導(dǎo)人不管何時會談，都會有街頭抗議抵制全球化。批評者認(rèn)為，全球化加大了貧富差距。全球化允許企業(yè)到發(fā)展中國家開采資源，而這同時破壞了環(huán)境，導(dǎo)致全球變暖和大氣污染。而且許多全球化公司被控告其行為觸犯了現(xiàn)有法律，如使用童工，賄賂政府官員，忽視人權(quán)，向全球供應(yīng)商、客戶以及競爭者濫用權(quán)力和市場主導(dǎo)性，等等。激進(jìn)主義者如內(nèi)奧米·克萊因，2001年諾貝爾獎經(jīng)濟(jì)學(xué)獲得者約瑟夫·斯蒂格利茨，他們都認(rèn)為全球化對窮人并沒有好處。全球化的支持者則認(rèn)為，全球化公司為人們創(chuàng)造了獲取財富和發(fā)展的機(jī)會。這些公司之間締結(jié)了健康的相互依賴和相互聯(lián)系，這樣的依賴和聯(lián)系可以給他們帶來更多的貿(mào)易機(jī)會，更多接近市場和技術(shù)的機(jī)會，企業(yè)可以從中獲利。全球化還在世界范圍內(nèi)帶來了更多的民主、更大的社會公平和更健康的環(huán)境。斯蒂格利茨教授分析了復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀，如應(yīng)當(dāng)允許哪些市場自我規(guī)范行為，而政府又應(yīng)當(dāng)進(jìn)行怎樣的干預(yù)。他認(rèn)為，禁止全球化并不可行，也不會令人滿意。關(guān)鍵是要更好地管理它，努力消除貿(mào)易中的不公平性和不合理條約。應(yīng)對規(guī)模精簡精簡規(guī)模始于20世紀(jì)80年代中期，當(dāng)時是作為一種一次性的療傷辦法而出現(xiàn)的，而今它已經(jīng)演變成為世界經(jīng)濟(jì)長期性的重要組成部分了。在開始，規(guī)模精簡是為了應(yīng)對國際競爭、經(jīng)濟(jì)管制放松、貿(mào)易協(xié)定和工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等帶來的金融后果；而現(xiàn)在，同時辭退大批員工的做法影響著所有試圖通過成本優(yōu)勢尋求競爭收益的公司。精簡規(guī)模的三大主要驅(qū)動因素是：全球競爭壓力，新技術(shù)，以及顧客需求的要求，包括數(shù)據(jù)庫主導(dǎo)的營銷以及其他關(guān)注客戶的活動。精簡規(guī)模的主要原因是節(jié)約資金。根據(jù)不同行業(yè)的情況，勞動力成本占總運(yùn)營成本的30％一80％之間。因為精簡了規(guī)模，公司更加精干靈活，股東價值增加，管理費(fèi)用降低，官僚氣息減少，決策更為迅捷，產(chǎn)量得以增加，等等。公司可能因此提高了質(zhì)量和客戶服務(wù)，變得更加愿意承擔(dān)風(fēng)險。在某些公司，精簡規(guī)模還增強(qiáng)了員工的外部關(guān)注意識，提升了天然工作團(tuán)隊的能力。但是，必須把精簡規(guī)模的積極方面與它的消極面進(jìn)行比較。過度精簡的公司可能導(dǎo)致“組織厭食癥”，這些公司已經(jīng)背離了精簡規(guī)模的初衷，并且因此耗盡了公司成功運(yùn)行所必需的經(jīng)驗、技能、能力和知識。此外，還有一種效應(yīng)稱之為“幸存者綜合征”，這是一種心理現(xiàn)象，指的是幸存下來的員工感覺受到了打擊和背叛，他們對管理者毫不信任，因為有很多同事離開，他們需要做太多的工作，有時工作的重?fù)?dān)是之前的兩倍甚至三倍。同時，幸存者感到壓力在增加，動機(jī)和承諾卻在下降。他們經(jīng)常為同事減少而沮喪，因為許多人已經(jīng)在工作中成為朋友。并且他們也不確定自己在組織中的未來。對精簡規(guī)模進(jìn)行管理需要才干、技藝、理解和移情。經(jīng)理人要在員工從別處獲知之前先透露精簡消息，解釋篩選冗員程序的公正性，對離職者進(jìn)行補(bǔ)償，這些都非常重要。經(jīng)理人面臨的挑戰(zhàn)是如何轉(zhuǎn)變留職員工的情緒，消除幸存者綜合征的負(fù)面影響，而成立更具彈性的職工隊伍。重視員工多樣化重視員工多樣化是經(jīng)理人即將面臨的新任務(wù)，這樣的預(yù)期部分源于全球化。全球性公司的工作崗位遍及世界各地，他們應(yīng)該運(yùn)用管理領(lǐng)域的最高水平去考慮勞動力全球化戰(zhàn)略，即聘用不同種族的員工。這也是非常必要的。此外，人口統(tǒng)計的變化，比如，西方國家普遍出現(xiàn)的人口負(fù)增長意味著公司想要找到充足的熟練工人，就必須擴(kuò)大招聘范圍。

媒體關(guān)注與評論

你想知道偉大的喬布斯如何打造他的熱力團(tuán)隊嗎？本書為你揭開了那激動人心的秘密。　　——《商業(yè)周刊》毫無疑問，這是一部經(jīng)典作品，是所有想要成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的必讀書。　　——《華盛頓郵報》這本書從團(tuán)隊的角度解釋了挑戰(zhàn)者號、哥倫比亞號航天飛機(jī)發(fā)射失敗以及切爾諾貝利核電站泄露事件的內(nèi)幕，認(rèn)人感到一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是所有偉人事業(yè)成功的基礎(chǔ)?！　　都~約時報》你知道地球上最可怕的公司嗎？知道什么樣的模式才是最佳公司治理治理模式嗎？這本書會給你滿意的答案。　　——《財經(jīng)》

編輯推薦

《在團(tuán)隊中工作(第2版)》是建設(shè)一流團(tuán)隊的經(jīng)典指南。世界500強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)經(jīng)典指南，建設(shè)超一流高效率熱力團(tuán)隊最有價值讀本，《紐約時報》企業(yè)管理類暢銷書排行榜第一名，《商業(yè)周刊》推薦的管理者必讀書籍。如何讓員工學(xué)會在團(tuán)隊中工作，如何讓團(tuán)隊高效動作，如何成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。全球化時代培養(yǎng)優(yōu)秀員工和卓越企業(yè)的必讀書。

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