圖說汽車美容店管理

內容概要

　　本書主要介紹了汽車美容店店面形象展示、服務禮儀指引、市場營銷管理、設備管理操作、汽車美容護理用品管理、美容作業(yè)管理、倉庫配件管理、安全管理、休息區(qū)域管理、后勤物業(yè)管理十個方面內容。本書圖文并茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、技巧形象地講解出來，使讀者讀來既輕松，又容易掌握。在傳統(tǒng)圖書基礎上，把一些指標及管理方法、策略、技巧可視化，讓管理人員、員工能很容易理解，最終實現有效管理。本書可以作為準備開辦汽車美容店的人士和在職汽車美容店各級管理人員的工具書。

書籍目錄

第一章　汽車美容店店面形象展示
第一節(jié) 店面Logo設計
第二節(jié)　店面色彩設計
第三節(jié) 店面空間形象
第四節(jié) 店面櫥窗陳列
第五節(jié) 人員形象管理
第二章　汽車美容店服務禮儀指引
第一節(jié) 工作人員儀容
第二節(jié) 著裝
第三節(jié) 站姿
第四節(jié) 坐姿
第五節(jié) 走姿
第六節(jié) 蹲姿
第七節(jié) 手勢
第三章　汽車美容店市場營銷管理
第一節(jié) 常用營銷方式
第二節(jié) 促銷管理
第三節(jié) 新客戶開發(fā)
第四節(jié) 提高店面客戶達成率
第四章 汽車美容店設備管理操作
第一節(jié) 汽車美容店設備購置
第二節(jié) 汽車美容店設備驗收
第三節(jié) 汽車美容店設備安裝
第四節(jié) 汽車美容店設備使用
第五節(jié) 汽車美容店設備維護
第六節(jié) 汽車美容店設備檔案管理
第七節(jié) 高壓清洗機操作規(guī)程
第八節(jié) 研磨拋光機操作規(guī)程
第九節(jié) 空氣壓縮機操作規(guī)程
第十節(jié) 泡沫洗車機操作規(guī)程
第十一節(jié) 蒸汽消毒機操作規(guī)程
第十二節(jié) 油路清洗機操作規(guī)程
第十三節(jié) 打蠟機操作規(guī)程
第十四節(jié) 積炭清除機操作規(guī)程
第十五節(jié) 舉升機操作規(guī)程
第十六節(jié) 廢油抽吸機操作規(guī)程
第十七節(jié) 吸塵吹干機操作規(guī)程
第五章 汽車美容店美容護理用品管理
第一節(jié) 汽車清洗系列用品
第二節(jié)　汽車護理系列用品
第三節(jié)　汽車專業(yè)保護系列用品
第四節(jié)　美容護理用品賣場管理
第五節(jié)　美容護理用品陳列管理
第六節(jié)　員工接待客戶標準
第七節(jié)　激發(fā)消費潛能方法
第六章　汽車美容店美容作業(yè)管理
第一節(jié) 洗車服務作業(yè)
第二節(jié) 汽車打蠟服務
第三節(jié) 漆面美容養(yǎng)護
第四節(jié) 漆面劃痕修復
第五節(jié) 汽車玻璃美容護理
第六節(jié) 換機油、機油格
第七節(jié) 潤滑系統(tǒng)清洗保養(yǎng)
第八節(jié) 燃油系統(tǒng)清洗保養(yǎng)
第九節(jié) 冷卻系統(tǒng)清洗保養(yǎng)
第十節(jié) 動力轉向系統(tǒng)清洗
第十一節(jié) 自動變速箱清洗
第十二節(jié) 汽車干洗消毒服務
第十三節(jié) 汽車底盤裝甲
第十四節(jié) 汽車發(fā)動機清洗
第十五節(jié) 汽車防護服務項目
第十六節(jié) 汽車安裝電器裝置
第十七節(jié) 汽車地毯裝飾
第十八節(jié) 更換車門襯板
第十九節(jié) 車內篷壁裝飾
第二十節(jié) 車身貼飾
第二十一節(jié) 汽車保險杠安裝
第二十二節(jié) 車身附加裝置安裝
第七章　汽車美容店倉庫配件管理 　
第一節(jié) 儲存規(guī)劃
第二節(jié) 貨區(qū)布局
第三節(jié) 物品堆碼
第四節(jié) 墊垛和苫蓋
汽車美容店安全管理 第八章
第一節(jié) 個人自身安全防護
第二節(jié) 安全操作規(guī)程
第三節(jié) 防火、防毒
第四節(jié) 安全衛(wèi)生檢查
第九章　汽車美容店休息區(qū)域管理
第一節(jié) 客戶休息區(qū)硬件配置
第二節(jié) 客戶休息區(qū)人員配置
第三節(jié) 客戶休息區(qū)服務流程
第四節(jié) 客戶休息區(qū)規(guī)章規(guī)范
第十章　汽車美容店后勤物業(yè)管理
第一節(jié) 停車場管理
第二節(jié) 辦公用品管理
第三節(jié) 食堂服務管理
第四節(jié) 員工宿舍管理
第五節(jié) 清潔衛(wèi)生綠化管理
第六節(jié) 污水處理
參考文

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：    （一）車門警報裝置 車門警報裝置是防止竊賊進入車內的裝置，使其剛打開車門時即發(fā)出響聲，以嚇阻竊賊。車門警報裝置的主要零部件包括警報器（喇叭）、熔絲、門開關、暗開關、連接線等。車門警報裝置安裝方法及步驟如下。 （1）使用螺釘旋具先拆下門開關的固定螺釘。 （2）將門開關拉出，并在門開關線頭處接上警報裝置的連線，并用膠帶包好。 （3）將門開關上警報裝置的連接線，一端接至警報器電源接頭上，另一端接至暗開關線頭上。 （4）將暗開關上的另一線頭接熔絲到蓄電池。 （5）暗開關是用以使車主進入車室或剛打開門時將電路切斷，車主離開車室或關上車門時接通電路的裝置，一般其固定位置可任意安裝在駕駛室內，但以隱蔽性為優(yōu)先。 （6）警報器（喇叭）的安裝位置通常是在發(fā)動機室內某一搭鐵較佳處，但也以隱蔽性較佳為優(yōu)先。 （7）所使用的警報器可以用車上現有的喇叭接線來代替，將電路上的門開關線直接接至喇叭的電源線上。 （二）倒車喇叭 倒車喇叭主要是提高車后方的人員或動物的警覺性，以利倒車的安全。一般倒車喇叭有音樂曲調型與單音型兩種。倒車喇叭的安裝方法及步驟如下。 （1）拆下后行李廂內的后車燈組總成，然后找倒車燈的位置。 （2）使用尖嘴鉗或剝線器，將倒車燈上的兩根電源線從中間將絕緣外皮剝開。 （3）將倒車喇叭固定在后燈座總成旁的可安裝位置，或車外后保險杠的下方，裝在下方的音響較大，但是電路也易受損壞短路。 （4）將倒車喇叭的兩根電源線與燈泡組上兩根剝開的電線相接，再用膠帶將接線外包好以防漏電。 （5）裝回后車燈總成，蓋好行李廂蓋板。 （6）打開點火開關至“ON”位置（儀表板上的紅色指示燈亮。例如蓄電池指示燈或潤滑油壓力指示燈亮），掛倒擋測試倒車喇叭是否正常工作。 （7）使用倒車喇叭的時間不可過長，且音響不可過大。 （三）發(fā)動機蓋警報裝置 發(fā)動機蓋警報裝置主要是用以防止竊賊偷竊車輛時接通發(fā)動機電源裝置。發(fā)動機蓋警報裝置的主要零件包括警報器（喇叭）、熔絲、暗開關、發(fā)動機蓋開關、連接線等。發(fā)動機蓋警報裝置安裝方法及步驟如下。 （1）打開發(fā)動機室蓋，并在發(fā)動機室內車身鈑金處，找一個適當位置以安裝發(fā)動機室蓋開關，然后將開關安裝即可。 （2）將發(fā)動機室蓋開關鎖緊在小孔內。 （3）將發(fā)動機室蓋開關的線頭，用連接線相接。 （4）一端接警報器（喇叭）；另一端接暗開關。喇叭可使用車上原有的裝置，只要把線接至喇叭電源線頭上即可。 （5）將暗開關上的電源線頭接熔絲至蓄電池。 （6）暗開關是在打開發(fā)動機室蓋時，以及將電路切斷和關上發(fā)動機室蓋時，使電路接通的裝置。一般其安裝位置可任意安裝在發(fā)動機室內或駕駛室內，但也以隱蔽性較好為優(yōu)先。 （7）警報器（喇叭）的安裝位置，通常是在發(fā)動機室內某一搭鐵較佳處，但也以隱蔽性較好為優(yōu)先。 （四）高壓電省油器 高壓電省油器安裝在分電器高壓中央電極中間位置。安裝時，先將原高壓線拆下，將高壓電省油器的接頭，直接插入中央電極的高壓孔內，然后再將原來的高壓線接在高壓電省油器上端的接孔內即可。高壓電省油器具有發(fā)動機啟動容易、節(jié)省燃油及減少廢氣功能。 （五）車前旗桿燈 安裝車前旗桿燈的目的并不是在于好看，而是在于夜間車頭轉彎處醒目。安裝車前旗桿燈的步驟如下。 （1）打開發(fā)動機室蓋，并在左右兩側的燈組總成處找出小燈的接線頭。 （2）將接線頭由中間的塑膠扣壓下拉出，使用延長線在小燈接線頭處相接。 （3）兩延長接線的另一端由小燈組座的附近縫隙拉出。 （4）使用手電鉆在保險杠適當位置鉆一個小孔，以利安裝旗桿燈。 （5）將旗桿燈置于安裝孔上，擰緊螺釘，且在桿底與保險杠上表面處用硅膠黏合效果會更好。 （6）將旗桿燈的電源線與延長線的線頭相接。

編輯推薦

《圖說汽車美容店管理》編輯推薦：“汽車就像人一樣需要呵護，也需要美容裝飾?！币晃卉囍鬟@樣說。將愛車裝飾得富有個性，打理得漂漂亮亮，讓汽車成為自己一個舒適的“流動的家”，逐漸成為車主們的必然選擇?！秷D說汽車美容店管理》最大的特點就是圖文并茂，用淺顯的語言加上生動的圖片，將管理方法、技巧形象地講解出來，使讀者讀來既輕松，又容易掌握。同時，《圖說汽車美容店管理》注重于實踐過程中的實際操作要領，因而可操作性很強?！秷D說汽車美容店管理》為進入汽車美容行業(yè)的創(chuàng)業(yè)者提供所要關注的相關信息，并就創(chuàng)業(yè)過程及經營管理過程提供盡可能詳細的介紹和指導，相信《圖說汽車美容店管理》將成為您在汽車美容店創(chuàng)辦和經營上的參考讀本。

圖書封面

評論、評分、閱讀與下載

---

    圖說汽車美容店管理 PDF格式下載

---