管理心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《管理心理學(xué)（第2版）》通過對管理心理學(xué)的理論和有關(guān)研究方法的闡述，研究了能力、氣質(zhì)、知覺、態(tài)度、價(jià)值觀等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)激勵(lì)理論，探討了組織中人的心理和行為規(guī)律、群體問題和組織的變革與發(fā)展。有助于學(xué)生對個(gè)體、群體、組織和領(lǐng)導(dǎo)層次的行為特點(diǎn)及心理規(guī)律的全面了解；有助于管理者提高對員工行為的預(yù)測和引導(dǎo)能力，更有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。
　　本書的編寫以培養(yǎng)高技能型人才為目標(biāo)，內(nèi)容充實(shí)、邏輯性強(qiáng)，注重管理心理學(xué)的創(chuàng)新性和操作性。
　　《管理心理學(xué)（第2版）》適用于高職高專經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)，包括工商行政管理、工商企業(yè)管理、物業(yè)管理、市場營銷、物流管理、酒店管理等，還可作為企事業(yè)單位管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章管理心理學(xué)概述
第一節(jié)管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展
一、管理心理學(xué)產(chǎn)生的歷史背景
二、管理心理學(xué)的形成
三、管理心理學(xué)的發(fā)展
第二節(jié)管理心理學(xué)的研究對象與內(nèi)容
一、管理心理學(xué)的概念
二、管理心理學(xué)的研究對象
三、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容
四、管理心理學(xué)與相關(guān)學(xué)科的關(guān)系
第三節(jié)管理心理學(xué)的研究原則和方法
一、管理心理學(xué)的研究原則
二、管理心理學(xué)研究的方法
第四節(jié)管理心理學(xué)的研究任務(wù)和意義
一、管理心理學(xué)的研究任務(wù)
二、管理心理學(xué)的研究意義
復(fù)習(xí)與思考
第二章管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論
第一節(jié)管理學(xué)基礎(chǔ)理論
一、管理的概念
二、管理理論及其發(fā)展
第二節(jié)心理學(xué)基礎(chǔ)理論
一、心理的含義及實(shí)質(zhì)
二、心理現(xiàn)象及內(nèi)容
第三節(jié)人性假設(shè)理論
一、人性假設(shè)的X理論和Y理論
二、超Y理論
三、經(jīng)濟(jì)人、社會(huì)人、自我實(shí)現(xiàn)人與復(fù)雜人假設(shè)
復(fù)習(xí)與思考
第三章社會(huì)知覺與管理
第一節(jié)知覺概述
一、知覺的概念
二、知覺的基本特征
三、知覺的分類
第二節(jié)社會(huì)知覺與管理
一、社會(huì)知覺的概念
二、社會(huì)知覺的分類
三、社會(huì)知覺的影響因素
四、社會(huì)知覺中的偏見
第三節(jié)社會(huì)歸因理論
一、什么是歸因
二、社會(huì)歸因理論
復(fù)習(xí)與思考
第四章個(gè)性與管理
第一節(jié)個(gè)性概述
一、什么是個(gè)性
二、個(gè)性的基本特征
三、個(gè)性的形成與發(fā)展
第二節(jié)氣質(zhì)與管理
一、氣質(zhì)的含義
二、氣質(zhì)類型及其特征
三、氣質(zhì)差異的管理
第三節(jié)性格與管理
一、性格的含義和特征
二、性格的類型
三、性格發(fā)展的影響因素
四、性格與管理
第四節(jié)能力與管理
一、能力的概念和分類
二、影響能力發(fā)展的因素
三、能力差異與管理
第五節(jié)心理測驗(yàn)
一、心理測驗(yàn)定義
二、心理測驗(yàn)的性質(zhì)
三、心理測驗(yàn)的類型
四、心理測驗(yàn)的基本條件
五、正確對待和使用心理測驗(yàn)
復(fù)習(xí)與思考
第五章需要、動(dòng)機(jī)與管理
第一節(jié)需要與管理
一、需要概述
二、需要的類別和層次
三、需要與管理
第二節(jié)動(dòng)機(jī)與管理
一、動(dòng)機(jī)概述
二、行為模式及其相互關(guān)系
三、行為動(dòng)機(jī)的測量方法
四、動(dòng)機(jī)與管理
復(fù)習(xí)與思考
第六章激勵(lì)與管理
第一節(jié)激勵(lì)概述
一、激勵(lì)的含義和作用
二、激勵(lì)的過程
三、激勵(lì)理論的分類
第二節(jié)內(nèi)容型激勵(lì)理論
一、需要層次理論
二、ERG理論
三、成就需要理論
四、雙因素理論
第三節(jié)過程型激勵(lì)理論
一、期望理論
二、公平理論
三、目標(biāo)設(shè)置理論
第四節(jié)行為改造型激勵(lì)理論
一、強(qiáng)化理論的基本觀點(diǎn)
二、強(qiáng)化理論在管理中的應(yīng)用
復(fù)習(xí)與思考
第七章情緒、態(tài)度、挫折與管理
第一節(jié)情緒與管理
一、情緒概述
二、情緒與管理
第二節(jié)態(tài)度與管理
一、態(tài)度的概念與構(gòu)成
二、態(tài)度的特征
三、態(tài)度的影響
四、態(tài)度的形成與改變
五、態(tài)度的測量
第三節(jié)挫折與管理
一、挫折的概述
二、挫折的成因
三、挫折后的反應(yīng)形式
四、挫折與管理
復(fù)習(xí)與思考
第八章群體心理與管理
第一節(jié)群體心理概述
一、群體概述
二、群體的分類
三、群體心理與行為特征
第二節(jié)群體的規(guī)范和凝聚力
一、群體的規(guī)范
二、群體壓力
三、群體的凝聚力
第三節(jié)群體中的人際關(guān)系
一、人際關(guān)系概述
二、處理人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧
第四節(jié)群體的沖突與溝通
一、群體的沖突
二、群體沖突與管理
三、群體溝通的含義和功能
四、溝通的要素
五、群體溝通的原則和技巧
復(fù)習(xí)與思考
第九章組織心理與管理
第一節(jié)組織心理概述
一、組織概述
二、組織的有效性
第二節(jié)組織變革與發(fā)展
一、組織變革
二、組織發(fā)展
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
第三節(jié)組織文化心理
一、組織文化的概念與功能
二、組織文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
三、組織文化的建設(shè)
復(fù)習(xí)與思考
第十章領(lǐng)導(dǎo)心理與管理
第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)心理概述
一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)行為
二、領(lǐng)導(dǎo)的功能
三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力
第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論
一、領(lǐng)導(dǎo)特性理論
二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論
三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論
第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與心理
一、領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)
二、領(lǐng)導(dǎo)者的心理特征
三、領(lǐng)導(dǎo)者的心理品質(zhì)修養(yǎng)
復(fù)習(xí)與思考
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1.社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 系統(tǒng)理論是從整體出發(fā)而不是從局部出發(fā)去研究事物，把分析的對象看做是一個(gè)系統(tǒng)，認(rèn)為人與人之間、企業(yè)與企業(yè)之間都存在著聯(lián)系，管理者應(yīng)從整體出發(fā)，系統(tǒng)、全面而不是孤立、片面地處理各種問題。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國管理學(xué)家切斯特?巴納德，他的代表作是1937年出版的《經(jīng)理的職能》一書，其觀點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)。 ①在組織中，經(jīng)理人員是最為重要的因素。經(jīng)理人員的職能主要有：制定并維持一個(gè)信息系統(tǒng)，使組織中每個(gè)人都能做出貢獻(xiàn)，闡明并確定本組織的目標(biāo)。 ②組織分為正式組織和非正式組織，在正式組織中，非正式組織起著非常重要的作用。 ③社會(huì)的各級組織都是一個(gè)社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)，即一種人的相互關(guān)系的協(xié)作系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的存在取決于三個(gè)條件：a.協(xié)作效果，即組織目標(biāo)能否順利達(dá)成；b.協(xié)作效率，即在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中，協(xié)作的成員損失最小而心理滿足程度較高；c.組織目標(biāo)應(yīng)和環(huán)境相適應(yīng)。巴納德還指出，在一個(gè)正式組織中要建立這種協(xié)作關(guān)系，必須滿足以下三個(gè)條件：a.共同的目標(biāo)；b.合作的意愿；c.組織內(nèi)部有一個(gè)能夠彼此溝通的信息系統(tǒng)。 2.決策理論學(xué)派 該學(xué)派的代表人物是著名的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)金獲得者，美國卡內(nèi)基?梅隆大學(xué)的教授西蒙。該學(xué)派是從社會(huì)協(xié)作系統(tǒng)學(xué)派發(fā)展形成的，是當(dāng)代西方影響較大的管理學(xué)派之一。西蒙認(rèn)為決策程序就是全部的管理過程，決策貫穿著管理的全過程。強(qiáng)調(diào)決策和決策者在系統(tǒng)中的重要作用，建立了有關(guān)決策過程、決策的準(zhǔn)則、程序化決策和非程序化決策、組織機(jī)構(gòu)的建立與決策的聯(lián)系等原則。 西蒙采用“令人滿意的準(zhǔn)則”代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論的“最優(yōu)化原則”，并且認(rèn)為“有限理性”是人認(rèn)識問題的標(biāo)準(zhǔn)。 西蒙的決策理論是以社會(huì)系統(tǒng)理論為基礎(chǔ)的，以后又吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運(yùn)籌學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的內(nèi)容，既重視了先進(jìn)的理論方法和手段的應(yīng)用，又重視了人的積極作用。 3.系統(tǒng)管理學(xué)派 系統(tǒng)理論學(xué)派是運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)的理論、范疇及一般原理，分析組織管理活動(dòng)的理論。是在系統(tǒng)論和控制論的基礎(chǔ)上建立起來的。其代表人物是美國管理學(xué)家卡斯特、羅森茨韋克等。系統(tǒng)管理學(xué)派對當(dāng)代系統(tǒng)管理經(jīng)濟(jì)中的自動(dòng)化、控制論、管理情報(bào)系統(tǒng)理論的發(fā)展有著重要影響。其理論要點(diǎn)如下。 ①組織是由相互聯(lián)系的若干要素所組成的人造系統(tǒng)。 ②組織是一個(gè)為環(huán)境所影響，反過來影響環(huán)境的開放系統(tǒng)，它在與環(huán)境的相互影響中取得動(dòng)態(tài)平衡。組織同時(shí)要從外界接受能源、信息、物質(zhì)等各種投入，經(jīng)過轉(zhuǎn)換，再向外界輸出產(chǎn)品。 ③運(yùn)用系統(tǒng)觀點(diǎn)來考察管理的基本職能，可以提高組織的整體效率。 該理論在20世紀(jì)60年代最為盛行，目前由于它在解決管理的具體問題時(shí)略顯不足，流行度稍有減弱，但仍不失為一種重要的管理理論。 4.經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派又稱案例學(xué)派，其代表人物是美國管理學(xué)家彼得?德魯克和歐內(nèi)斯特?戴爾。這一學(xué)派強(qiáng)調(diào)管理的藝術(shù)性。他們認(rèn)為，古典管理理論和行為科學(xué)都不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，有關(guān)企業(yè)管理的科學(xué)只有從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，以大企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)為研究對象，通過分析總結(jié)管理的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷實(shí)踐才能掌握管理。他們主張通過案例研究經(jīng)驗(yàn)，不必企圖去確定一些原則，只要通過案例研究分析一些經(jīng)理人員的成功經(jīng)驗(yàn)和他們解決特殊問題的方法，便可以在相仿的情況下進(jìn)行有效的管理。 其主要觀點(diǎn)如下。 ①關(guān)于管理的性質(zhì)，他們認(rèn)為管理是管理人員的技巧，是一個(gè)特殊的、獨(dú)立的活動(dòng)和知識領(lǐng)域。 ②關(guān)于管理的任務(wù)，他們認(rèn)為經(jīng)理人員要使企業(yè)的各種資源，特別是人力資源得到充分發(fā)揮。經(jīng)理在作出每一項(xiàng)決策和采取每一行動(dòng)時(shí)，要把當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益協(xié)調(diào)起來。 ③提倡實(shí)行目標(biāo)管理。 5.權(quán)變理論學(xué)派 權(quán)變理論是20世紀(jì)70年代在經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)說基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的管理理論。權(quán)變理論認(rèn)為，在組織管理中要根據(jù)組織所處的環(huán)境和內(nèi)部條件的發(fā)展變化隨機(jī)應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。權(quán)變理論就是依據(jù)環(huán)境自變量和管理思想及管理技術(shù)的因變量之間的函數(shù)關(guān)系來確定一種最有效的管理方式，它要求具體問題具體分析。 權(quán)變理論的基本觀點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面。 ①權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)就是認(rèn)為管理同環(huán)境之間存在著一定的函數(shù)關(guān)系，但不一定是因果關(guān)系。所謂函數(shù)關(guān)系，就是作為因變量的管理思想、管理方法和技術(shù)隨環(huán)境自變量的變化而變化。 ②權(quán)變理論以權(quán)變思想為基礎(chǔ)，把組織看成是一個(gè)既受外界環(huán)境影響，又對外界環(huán)境施加影響的“開放式系統(tǒng)”。 ③在人事管理方面，權(quán)變理論認(rèn)為在不同的情況下要采取不同的管理方式，不能干篇一律。 ④權(quán)變理論學(xué)派認(rèn)為并不存在一種普遍適用的“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式，組織的任務(wù)、個(gè)人或小組的行為特點(diǎn)要依領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。 6.管理科學(xué)學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派又叫數(shù)量學(xué)派，是泰勒“科學(xué)管理”理論的繼續(xù)和發(fā)展。其代表人物是伯法。管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為，管理就是制定和運(yùn)用數(shù)學(xué)模型與程序的系統(tǒng)，就是用數(shù)學(xué)符號和公式來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)的解答，以達(dá)到企業(yè)的最終目標(biāo)。 管理科學(xué)學(xué)派強(qiáng)調(diào)數(shù)量分析，主張用先進(jìn)的技術(shù)成果和科學(xué)研究成果對管理學(xué)進(jìn)行研究，其意義也是十分明顯的。但管理活動(dòng)紛繁復(fù)雜，并非所有的管理問題都能定量化，能用模型來分析，所以，在管理活動(dòng)中應(yīng)用一分為二的態(tài)度對待數(shù)學(xué)模型。 此外，還有社會(huì)一技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、群體行為學(xué)派、企業(yè)文化學(xué)派等，這些學(xué)派都對現(xiàn)代管理理論的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。

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