電子商務(wù)原理

前言

最近國家有關(guān)部委發(fā)布了《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》、《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導意見》等文件，為電子商務(wù)的發(fā)展制定了宏偉藍圖。并從國家層面開展了電子商務(wù)示范城市創(chuàng)建工作、電子商務(wù)示范基地創(chuàng)建工作及電子商務(wù)示范企業(yè)評選工作等，電子商務(wù)的發(fā)展進入了快車道。 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示：截至2011年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率較上年底提升4個百分點，達到38.3%。2011年電子商務(wù)類應(yīng)用，包括網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上銀行、旅行預訂等繼續(xù)保持了穩(wěn)步發(fā)展態(tài)勢，其中網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達到1.94億人，較上年底增長20.8%，網(wǎng)上支付用戶和網(wǎng)上銀行全年用戶也增長了21.6%和19.2%，目前用戶規(guī)模分別為1.67億和1.66億。電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的主流，電子商務(wù)應(yīng)用的春天也到來了。 電子商務(wù)的飛速發(fā)展，使得各行各業(yè)對電子商務(wù)人才的要求越來越高。我國高等教育承擔著為國家培養(yǎng)和輸送懂技術(shù)、能實干的電子商務(wù)活動的策劃、開發(fā)和管理的專門人才。目前，我國300多所高校開設(shè)了電子商務(wù)本科專業(yè)，每年約有5萬多電子商務(wù)的高等學校畢業(yè)生走向電子商務(wù)相關(guān)行業(yè)。為了更好地培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才，我們經(jīng)過多次調(diào)研、反復研討、認真組織，與化學工業(yè)出版社合作出版了本套電子商務(wù)系列教材。 本套教材是依據(jù)電子商務(wù)專業(yè)最新專業(yè)規(guī)范（2011年）的培養(yǎng)要求，組織電子商務(wù)研究領(lǐng)域中頗有建樹的學者教授、行業(yè)專家共同編寫。主編和參編學校有浙江大學、對外經(jīng)濟貿(mào)易大學、上海財經(jīng)大學、華南理工大學、北京科技大學、湖南大學、上海大學、東華大學等10余所高校。 本套教材定位于為企業(yè)培養(yǎng)開展電子商務(wù)活動的策劃、開發(fā)和管理的專門人才。 本套教材具有如下特色： （1）行業(yè)特色：融入電器、服裝、制造、化工、鋼鐵、糧食、小商品；金融、電信移動、新材料、網(wǎng)絡(luò)信息等行業(yè)特點；重視制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的融合。 （2）案例特色：以傳統(tǒng)行業(yè)開展電子商務(wù)活動的典型案例為主，注重案例分析及拓展。 （3）校企合作：教材面向社會需求和應(yīng)用，與企業(yè)結(jié)合、與企業(yè)共同編寫，將企業(yè)實戰(zhàn)觀點滲入教材。 本套教材配套有電子資源（電子課件、習題解答），為選用教材的任課老師免費提供，如有需要請登錄化學工業(yè)出版社教學資源網(wǎng)www.cipedu.com.cn下載或者聯(lián)系1172741428@qq.com。 編寫時雖力求精益求精，但疏漏在所難免，還請廣大專家讀者批評指正。 普通高等教育電子商務(wù)“十二五”規(guī)劃教材編審委員會 2012年4月

內(nèi)容概要

　　本書針對電子商務(wù)學科發(fā)展的新形勢，分電子商務(wù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)環(huán)境、電子商務(wù)模式和新興電子商務(wù)4個部分，探索性地梳理提煉電子商務(wù)原理。其中，電子商務(wù)基礎(chǔ)部分包括電子商務(wù)概述、電子商務(wù)知識體系、電子商務(wù)經(jīng)濟、電子商務(wù)應(yīng)用模型的基礎(chǔ)知識；電子商務(wù)環(huán)境部分包括電子商務(wù)支撐、網(wǎng)絡(luò)市場、電子支付、物流配送和標準環(huán)境；電子商務(wù)模式部分討論了電子商務(wù)基本模式、電子商務(wù)服務(wù)模式和傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略；新興電子商務(wù)部分探討了移動電子商務(wù)及其應(yīng)用分析、物聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)和電子商務(wù)的發(fā)展展望。本書兼顧學術(shù)性與通俗性，注重理論聯(lián)系實際，敘述時力求深入淺出，簡單易懂，并用大量的行業(yè)應(yīng)用案例分析加以說明，便于廣大讀者閱讀。本書可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)同類課程的教材，還適合開展電子商務(wù)應(yīng)用的企事業(yè)單位作為內(nèi)部培訓教材使用。

書籍目錄

第1篇　電子商務(wù)基礎(chǔ)
電子商務(wù)概述
1.1　電子商務(wù)定義
1.1.1　電子商務(wù)基本定義
1.1.2　電子商務(wù)的內(nèi)涵與外延
1.1.3　電子商務(wù)的本質(zhì)
1.2　電子商務(wù)參與者
1.2.1　消費者
1.2.2　企業(yè)
1.2.3　政府
1.2.4　中介機構(gòu)
1.3　電子商務(wù)的功能、特性和優(yōu)勢
1.3.1　電子商務(wù)的功能
1.3.2　電子商務(wù)的特性
1.3.3　電子商務(wù)的優(yōu)勢
1.4　電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程
1.4.1　電子商務(wù)的概念模型
1.4.2　電子商務(wù)的交易流程
1.4.3　電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式
1.4.4　電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)
1.5　電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響
1.5.1　電子商務(wù)對經(jīng)濟增長和可持續(xù)發(fā)展的影響
1.5.2　電子商務(wù)對就業(yè)和投資的影響
本章小結(jié)
課外閱讀1-1
課外閱讀1-2
思考練習題
電子商務(wù)知識體系
2.1　電子商務(wù)專業(yè)教育與知識體系
2.1.1　專業(yè)教育內(nèi)容與要求
2.1.2　專業(yè)教育中的知識體系
2.1.3　知識體系中的實踐環(huán)節(jié)
2.1.4　知識體系與課程體系的關(guān)系
2.1.5　知識體系在專業(yè)規(guī)范和專業(yè)認證中的作用
2.2　電子商務(wù)專業(yè)知識體系框架
2.2.1　知識體系定義
2.2.2　知識領(lǐng)域定義
2.2.3　知識模塊定義
2.2.4　知識單元定義
2.2.5　知識點和技能點定義
2.3　電子商務(wù)專業(yè)知識領(lǐng)域
2.4　電子商務(wù)專業(yè)知識模塊
2.5　電子商務(wù)專業(yè)知識單元
2.5.1　知識單元的標記
2.5.2　ECG知識單元
2.5.3　ECE知識單元
2.5.4　ECM知識單元
2.5.5　ECT知識單元
2.5.6　知識單元的選擇
本章小結(jié)
思考練習題
電子商務(wù)經(jīng)濟
3.1　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟概述
3.1.1　網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟
3.1.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的特征
3.1.3　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的四大定律
3.1.4　外部性原理與網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)
3.1.5　邊際效用遞增原理
3.1.6　正反饋機制
3.2　數(shù)字產(chǎn)品的需求函數(shù)與雙理性模型
3.2.1　數(shù)字產(chǎn)品的需求函數(shù)
3.2.2　數(shù)字產(chǎn)品的雙理性模型
3.3　電子商務(wù)市場的成本分析
3.3.1　電子商務(wù)的成本構(gòu)成
3.3.2　企業(yè)電子商務(wù)中交易成本分析
3.4　電子商務(wù)市場的效益分析
3.4.1　在線市場的結(jié)構(gòu)與價值創(chuàng)造
3.4.2　在線B2C的價值創(chuàng)造
3.4.3　在線C2C的價值創(chuàng)造
本章小結(jié)
思考練習題
電子商務(wù)應(yīng)用模型
4.1　電子商務(wù)B2B應(yīng)用模型
4.1.1　應(yīng)用模型案例背景
4.1.2　系統(tǒng)實施與應(yīng)用分析
4.2　電子商務(wù)B2C應(yīng)用模型
4.2.1　應(yīng)用模型案例背景
4.2.2　系統(tǒng)實施與應(yīng)用分析
4.3　電子商務(wù)C2C應(yīng)用模型
4.3.1　應(yīng)用模型案例背景
4.3.2　系統(tǒng)實施與應(yīng)用分析
4.4　電子商務(wù)G2B（G2C）應(yīng)用模型
4.4.1　應(yīng)用模型案例背景
4.4.2　系統(tǒng)實施與應(yīng)用分析
本章小結(jié)
思考練習題
第2篇　電子商務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)支撐環(huán)境
5.1　電子商務(wù)發(fā)展的社會環(huán)境
5.1.1　電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展的社會基礎(chǔ)
5.1.2　電子商務(wù)發(fā)展的文化環(huán)境
5.1.3　電子商務(wù)政策環(huán)境
5.1.4　電子商務(wù)法律環(huán)境
5.2　電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境
5.2.1　電子商務(wù)發(fā)展的宏觀經(jīng)濟環(huán)境
5.2.2　電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟環(huán)境
5.3　電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)環(huán)境
5.3.1　電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)與運作技術(shù)
5.3.2　電子商務(wù)應(yīng)用支持技術(shù)
5.3.3　新技術(shù)對電子商務(wù)的影響
5.4　電子商務(wù)發(fā)展的安全環(huán)境
5.4.1　電子商務(wù)安全的基本需求
5.4.2　網(wǎng)絡(luò)安全
5.4.3　信息安全
5.4.4　信用安全
5.4.5　電子商務(wù)安全管理
本章小結(jié)
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境
6.1　網(wǎng)絡(luò)市場概念及其特征
6.1.1　網(wǎng)絡(luò)市場概念與演變
6.1.2　網(wǎng)絡(luò)市場特征
6.1.3　網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展趨勢
6.2　網(wǎng)絡(luò)消費需求及消費者行為特征
6.2.1　網(wǎng)絡(luò)消費需求分析
6.2.2　網(wǎng)絡(luò)消費者行為特征分析
6.3　網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機及決策過程
6.3.1　網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機分析
6.3.2　網(wǎng)絡(luò)購買決策過程
6.4　網(wǎng)絡(luò)市場開拓方法
6.4.1　企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場的具體方法
6.4.2　企業(yè)開拓網(wǎng)絡(luò)市場的具體注意事項
本章小結(jié)
思考練習題
電子支付環(huán)境
7.1　電子支付概述
7.1.1　電子支付的概念
7.1.2　電子支付系統(tǒng)
7.2　電子支付工具——電子貨幣
7.2.1　銀行卡
7.2.2　電子現(xiàn)金
7.2.3　電子支票
7.3　電子支付系統(tǒng)
7.3.1　網(wǎng)上銀行系統(tǒng)
7.3.2　移動支付
7.3.3　第三方支付平臺
7.4　電子商務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)支付的實現(xiàn)
7.4.1　電子商務(wù)系統(tǒng)通過快錢平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付
7.4.2　電子商務(wù)系統(tǒng)通過支付寶平臺實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)支付
本章小結(jié)
思考練習題
電子物流配送環(huán)境
8.1　電子商務(wù)物流基礎(chǔ)
8.1.1　電子商務(wù)與物流的關(guān)系
8.1.2　電子商務(wù)與物流建設(shè)
8.1.3　電子商務(wù)物流的一般運行過程
8.1.4　電子物流系統(tǒng)
8.2　電子商務(wù)物流運作模式
8.2.1　電子商務(wù)物流運作模式的選擇
8.2.2　第三方物流
8.2.3　自營物流
8.2.4　第四方物流
8.3　電子商務(wù)物流配送
8.3.1　電子商務(wù)物流配送含義及特征
8.3.2　電子商務(wù)物流配送方案設(shè)計
8.3.3　電子商務(wù)物流配送中心及其特征
本章小結(jié)
思考練習題
實踐實訓
電子商務(wù)標準環(huán)境
9.1　電子商務(wù)標準概述
9.1.1　電子商務(wù)標準的意義
9.1.2　電子商務(wù)標準體系框架
9.1.3　國外電子商務(wù)標準簡介
9.1.4　國內(nèi)電子商務(wù)標準簡介
9.1.5　電子商務(wù)標準工作狀況
9.2　電子商務(wù)技術(shù)標準與規(guī)范
9.2.1　電子商務(wù)技術(shù)標準與規(guī)范的基本內(nèi)容
9.2.2　EDI標準
9.2.3　ebXML標準
9.2.4　RosettaNet標準
9.3　電子商務(wù)管理標準與規(guī)范
9.3.1　電子商務(wù)管理標準概述
9.3.2　電子商務(wù)管理標準與規(guī)范的基本內(nèi)容
9.3.3　電子商務(wù)模式規(guī)范
9.3.4　網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)規(guī)范
9.4　電子商務(wù)安全協(xié)議
9.4.1　概述
9.4.2　安全套接層協(xié)議（SSL）
9.4.3　安全電子交易協(xié)議（SET）
9.4.4　CA認證系統(tǒng)——X.509協(xié)議
本章小結(jié)
思考練習題
第3篇　電子商務(wù)模式
電子商務(wù)基本模式
10.1　價值鏈與供應(yīng)鏈理論基礎(chǔ)
10.1.1　價值鏈理論概述
10.1.2　供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)
10.1.3　電子供應(yīng)鏈管理
10.1.4　電子供應(yīng)鏈管理模式
10.2　電子商務(wù)模式研究
10.2.1　商務(wù)模式
10.2.2　電子商務(wù)模式概述
10.3　電子商務(wù)模式構(gòu)建
10.3.1　電子商務(wù)模式選擇
10.3.2　電子商務(wù)模式創(chuàng)新
10.4　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)
10.4.1　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的特點
10.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成要素
10.4.3　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的演化環(huán)境
10.4.4　影響電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的因素
本章小結(jié)
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
電子商務(wù)服務(wù)模式
11.1　交易服務(wù)類電子商務(wù)模式
11.1.1　電子商務(wù)交易服務(wù)機制
11.1.2　電子商務(wù)平臺的交易模式
11.1.3　網(wǎng)上交易市場
11.1.4　電子商城
11.1.5　網(wǎng)上支付服務(wù)
11.1.6　物流信息服務(wù)
11.1.7　安全與信用服務(wù)
11.2　網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)類電子商務(wù)模式
11.2.1　搜索引擎服務(wù)
11.2.2　網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)
11.2.3　信息門戶
11.2.4　社會網(wǎng)絡(luò)
11.2.5　網(wǎng)絡(luò)營銷咨詢服務(wù)
11.2.6　網(wǎng)絡(luò)營銷外包與電子商務(wù)外包服務(wù)
11.3　消費者電子商務(wù)模式
11.3.1　網(wǎng)絡(luò)購物
11.3.2　團購
11.3.3　網(wǎng)絡(luò)代購
11.3.4　網(wǎng)商
11.4　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)電子商務(wù)模式
11.4.1　信息服務(wù)企業(yè)電子商務(wù)
11.4.2　在線旅行預定類電子商務(wù)
11.4.3　網(wǎng)絡(luò)招聘
11.4.4　網(wǎng)絡(luò)金融
11.4.5　網(wǎng)絡(luò)教育
11.4.6　網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療
11.4.7　娛樂休閑
本章小結(jié)
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略
12.1　電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響
12.1.1　電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)商業(yè)模式的影響
12.1.2　電子商務(wù)引起的企業(yè)管理變革
12.2　企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略
12.2.1　企業(yè)實施電子商務(wù)的基本原則
12.2.2　企業(yè)電子商務(wù)的層次
12.2.3　企業(yè)電子商務(wù)模式
12.2.4　企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用框架
12.2.5　企業(yè)電子商務(wù)實施的步驟
12.3　企業(yè)供應(yīng)鏈管理策略
12.3.1　電子商務(wù)集成供應(yīng)鏈管理
12.3.2　快速反應(yīng)（QR）
12.3.3　有效客戶反應(yīng)（ECR）
12.3.4　企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）
12.3.5　業(yè)務(wù)流程再造（BPR）
12.4　企業(yè)客戶關(guān)系管理
12.4.1　客戶關(guān)系管理概述
12.4.2　電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理
12.4.3　電子商務(wù)環(huán)境下CRM的功能模塊
12.5　電子采購
12.5.1　電子采購概述
12.5.2　電子采購的類型
12.5.3　電子采購的實現(xiàn)
12.5.4　政府采購
本章小結(jié)
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
第4篇　新興電子商務(wù)
移動電子商務(wù)概述
13.1　移動電子商務(wù)定義與特點
13.1.1　移動電子商務(wù)的興起
13.1.2　移動電子商務(wù)的定義
13.1.3　移動商務(wù)的特點
13.1.4　實現(xiàn)移動商務(wù)的技術(shù)
13.1.5　移動商務(wù)發(fā)展趨勢
13.2　移動電子商務(wù)的商業(yè)模式
13.2.1　商業(yè)模式的參與者
13.2.2　主要商業(yè)模式
13.2.3　移動運營商的商業(yè)模式
13.3　移動電子商務(wù)的價值鏈分析
13.3.1　移動電子商務(wù)的價值鏈
13.3.2　移動商務(wù)價值鏈的六個環(huán)節(jié)
13.3.3　移動網(wǎng)絡(luò)運營商的角色分析
13.4　移動商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)設(shè)施
13.4.1　移動商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施的類型
13.4.2　應(yīng)用網(wǎng)關(guān)/平臺的供應(yīng)商
13.4.3　移動應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商
13.4.4　移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)供應(yīng)商
13.4.5　移動基礎(chǔ)設(shè)施支撐者
本章小結(jié)
思考練習題
移動商務(wù)應(yīng)用分析
14.1　移動短消息服務(wù)（SMS）
14.1.1　SMS定義及分類
14.1.2　SMS工作原理
14.1.3　SMS的應(yīng)用和發(fā)展
14.2　手機電視
14.2.1　手機電視定義及特性
14.2.2　手機電視標準
14.2.3　手機電視實現(xiàn)方式
14.2.4　手機電視盈利模式
14.2.5　手機電視產(chǎn)業(yè)價值鏈
14.3　移動彩信服務(wù)（多媒體信息服務(wù)MMS）
14.3.1　MMS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)與基本流程
14.3.2　MMS系統(tǒng)功能
14.3.3　MMS主要應(yīng)用領(lǐng)域
14.4　企業(yè)的移動信息化
14.4.1　企業(yè)移動信息化的興起
14.4.2　企業(yè)移動內(nèi)部管理
14.4.3　企業(yè)移動信息化的主要模式
14.4.4　企業(yè)移動信息化的創(chuàng)新模式
14.5　移動營銷
14.5.1　移動營銷及其特性
14.5.2　移動營銷的業(yè)務(wù)模式
14.5.3　移動營銷的廣告業(yè)務(wù)形式
14.5.4　移動營銷的價值鏈分析
14.6　移動員工支持
14.6.1　概述
14.6.2　移動員工支持系統(tǒng)
14.6.3　移動客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
14.6.4　移動遠程培訓系統(tǒng)
14.6.5　案例分析：黑莓手機的移動支持功能
本章小結(jié)
思考練習題
物聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)
15.1　物聯(lián)網(wǎng)概述
15.1.1　物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的背景
15.1.2　物聯(lián)網(wǎng)概念
15.1.3　物聯(lián)網(wǎng)的體系架構(gòu)及組成
15.1.4　物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用
15.2　物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)的影響
15.2.1　物聯(lián)網(wǎng)對物流供應(yīng)鏈的影響
15.2.2　物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)信息流的影響
15.2.3　物聯(lián)網(wǎng)對電子商務(wù)資金流的影響
15.2.4　物聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)“三流”一體化整合紐帶
15.2.5　物聯(lián)網(wǎng)時代電子商務(wù)平臺的相關(guān)技術(shù)
15.3　物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中所面臨的問題
本章小結(jié)
思考練習題
電子商務(wù)發(fā)展展望
16.1　電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
16.1.1　全球電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
16.1.2　中國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
16.2　電子商務(wù)成為促進國民經(jīng)濟發(fā)展的重要力量
16.2.1　促進全球經(jīng)濟一體化
16.2.2　電子商務(wù)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展
16.2.3　電子商務(wù)拉動消費快速增長
16.2.4　電子商務(wù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展深度融合
16.3　新技術(shù)讓電子商務(wù)新模式不斷涌現(xiàn)
16.3.1　移動讓電子商務(wù)隨時隨地開展
16.3.2　物聯(lián)網(wǎng)使電子商務(wù)服務(wù)擴展到任何物體
16.3.3　云計算讓計算資源成為共享
16.3.4　三維技術(shù)使電子商務(wù)體驗獨特
16.4　電子商務(wù)環(huán)境日趨完善
16.4.1　支付更安全
16.4.2　配送服務(wù)更周到
16.4.3　法律法規(guī)更完善
16.4.4　第三方平臺獲得廣泛認同
本章小結(jié)
課外閱讀
思考練習題
實踐實訓
參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   電子商務(wù)的快速發(fā)展不僅為消費者提供了極大的購物便利，同時也帶來了大量的產(chǎn)品選擇和海量的產(chǎn)品信息。然而，由于受到認知能力的制約，人們的信息處理能力是有限的。面對過量的信息，消費者要識別出滿足自身需求的產(chǎn)品并不是一件容易的事。因此，用戶需要電子商務(wù)網(wǎng)站提供一種具有輔助推薦功能的程序來幫助其選購商品，并能針對每一位用戶的興趣愛好自動地推薦。 個性化推薦技術(shù)是電子商務(wù)推薦系統(tǒng)中最核心、最關(guān)鍵的技術(shù)，很大程度上決定了推薦系統(tǒng)性能的優(yōu)劣。個性化推薦系統(tǒng)是一種獲取個體用戶興趣或偏好，并或明或暗作相應(yīng)產(chǎn)品推薦的軟件。它一般嵌套在電子商務(wù)服務(wù)平臺上，是服務(wù)商為消費者提供的一個“虛擬顧問”，為消費者推薦產(chǎn)品，并提供購物過程中所需的各類信息，引導其迅速便捷地完成網(wǎng)上購物。 個性化推薦的核心功用是幫助消費者搜索和選擇產(chǎn)品。消費者希望個性化推薦的使用能改善其購買決策，從而以合理的價格購買到最符合自身需求和偏好的產(chǎn)品。商家希望消費者最大程度地接受個性化推薦的產(chǎn)品，以加快購買決策進程，從而實現(xiàn)自己的銷售目標。由此可見，隨著個性化推薦技術(shù)的發(fā)展，消費電子商務(wù)的服務(wù)效率將進一步提高，如何判斷推薦系統(tǒng)的輸出結(jié)果，使自己的商品被推薦給消費者將是網(wǎng)絡(luò)營銷的又一個研究熱點。

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《普通高等教育電子商務(wù)"十二五"規(guī)劃教材:電子商務(wù)原理》兼顧學術(shù)性與通俗性，注重理論聯(lián)系實際，敘述時力求深入淺出，簡單易懂，并用大量的行業(yè)應(yīng)用案例分析加以說明，便于廣大讀者閱讀?！镀胀ǜ叩冉逃娮由虅?wù)"十二五"規(guī)劃教材:電子商務(wù)原理》可作為高等院校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)同類課程的教材，還適合開展電子商務(wù)應(yīng)用的企事業(yè)單位作為內(nèi)部培訓教材使用。

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