中小企業(yè)電子商務(wù)采納-實施-評價影響因素及方法研究

前言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的全球化競爭中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。在當(dāng)前經(jīng)濟全球化和激烈的市場競爭環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)更加重視和大力發(fā)展電子商務(wù)，圍繞增強企業(yè)的核心競爭力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。 本書通過詳細(xì)的理論分析和實證研究，探討中小企業(yè)電子商務(wù)在采納決策、具體實施、效果評價三個方面的影響因素、相互關(guān)系和應(yīng)用方法，具有較強的理論意義和實踐價值。 本書調(diào)查問卷的設(shè)計、發(fā)放與回收得到了江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院何有世教授、宋丁偉老師、胡桂蘭老師、江蘇大學(xué)財經(jīng)學(xué)院王海軍老師及ＭＢＡ中心曹珊珊老師、楊生紳老師的大力支持，研究生徐占東、陳彩霞，本科生黃露嫻、宋沫儒等多位同學(xué)也幫忙做了很多工作，此外，江蘇大學(xué)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和多位教授均對本書提出了指導(dǎo)和幫助，在此一并表示衷心的感謝！ 在本書調(diào)研期間，得到了多家中小企業(yè)經(jīng)理的大力支持，他們提供了大量企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的有用信息，使作者受益匪淺。在此，感謝所有填寫問卷并對本書的研究提供幫助和啟迪的企業(yè)經(jīng)理！ 本著作出版由江蘇大學(xué)專著出版基金及江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會科學(xué)研究基金（2011SJB630006）資助，在此表示感謝。 限于著者水平有限，書中不妥之處，敬請讀者不吝指教。 著者 2012年3月

內(nèi)容概要

　　本書綜合運用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計算機技術(shù)及行為科學(xué)的基本理論與研究方法，結(jié)合中小企業(yè)的實際情況，以采納決策?成功實施?效果評價作為研究思路，構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)采納?實施?評價影響因素的概念模型。通過因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等統(tǒng)計工具與方法，研究了中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的采納決策因素、成功實施因素和效果評價因素及其三者之間的關(guān)系，并提出了政府、企業(yè)、技術(shù)三個層面的對策措施。
　　本書在理論分析與實證研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)效果評價指標(biāo)體系和采納決策指標(biāo)體系，提出應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)度分析及綜合模糊評判兩種方法分別對單企業(yè)及多企業(yè)的電子商務(wù)實施效果進行評價，提出應(yīng)用EOWA/LHA算子及投影尋蹤分類模型兩種方法對中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進行采納決策。本書為中小企業(yè)提供了具體的切實可行的電子商務(wù)效果評價方法及采納決策方法的指導(dǎo)。
　　本書可作為相關(guān)中小企業(yè)管理人員的工具書，也可作為相關(guān)電子商務(wù)從業(yè)人員及相關(guān)高校、研究院所電子商務(wù)研究人員的參考書。

書籍目錄

第1章 緒論
1.1問題的提出和研究意義
1.2相關(guān)基本概念
1.2.1中小企業(yè)的界定
1.2.2 中小企業(yè)的特點
1.2.3電子商務(wù)的概念
1.2.4中小企業(yè)電子商務(wù)的主流應(yīng)用模式
1.2.5中小企業(yè)電子商務(wù)的特點
1.3本書研究體系
第2章 國內(nèi)外研究及相關(guān)理論
2.1國內(nèi)外研究
2.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)的采納決策因素研究
2.1.2中小企業(yè)電子商務(wù)的成功實施因素研究
2.1.3中小企業(yè)電子商務(wù)的效果評價因素研究
2.2相關(guān)電子商務(wù)研究理論
2.2.1理性行為理論
2.2.2技術(shù)接受模型
2.2.3計劃行為理論
2.2.4創(chuàng)新擴散理論
2.2.5技術(shù)?組織?環(huán)境框架(TOE)
2.2.6相關(guān)理論總結(jié)
2.2.7平衡計分卡
第3章 中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的總體現(xiàn)狀
3.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速
3.1.2多數(shù)中小企業(yè)具備開展電子商務(wù)的條件
3.1.3中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式多樣
3.2中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.2.1我國中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用尚處于初級階段
3.2.2我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具有區(qū)域特征
3.2.3環(huán)境條件還有很多不成熟的地方
3.3中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析
3.3.1A科技發(fā)展有限公司情況
3.3.2B包裝有限公司情況
3.3.3C環(huán)保設(shè)備有限公司情況
第4章 中小企業(yè)電子商務(wù)影響因素研究模型與理論假設(shè)
4.1中小企業(yè)電子商務(wù)的采納?實施要素分析
4.1.1外部壓力
4.1.2支撐環(huán)境
4.1.3管理者支持
4.1.4組織保障
4.1.5技術(shù)因素
4.1.6可感知的易用性
4.2中小企業(yè)電子商務(wù)的效果評價要素分析
4.2.1中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)
4.2.2中小企業(yè)電子商務(wù)各個維度目標(biāo)
4.2.3中小企業(yè)電子商務(wù)各維度的評價因素
4.3概念模型和研究假設(shè)
4.3.1采納決策的概念模型和研究假設(shè)
4.3.2成功實施關(guān)鍵因素的概念模型
4.3.3電子商務(wù)效果評價的概念模型
4.3.4采納決策、成功實施與效果評價因素三者的關(guān)系
4.3.5變量之間的關(guān)系說明
第5章 中小企業(yè)電子商務(wù)影響因素實證研究
5.1調(diào)研設(shè)計
5.1.1實證研究的本質(zhì)和方法
5.1.2問卷設(shè)計過程
5.1.3問卷構(gòu)成
5.1.4變量測量
5.2數(shù)據(jù)收集和樣本概況
5.2.1數(shù)據(jù)收集
5.2.2樣本概況
5.3項目分析和描述統(tǒng)計
5.3.1項目分析
5.3.2描述統(tǒng)計
5.4探索性因子分析
5.4.1探索性因子分析概述
5.4.2采納?實施因素量表中的探索性因子分析
5.4.3效果評價因素量表中的探索性因子分析
5.5結(jié)構(gòu)方程模型概述
5.5.1結(jié)構(gòu)方程模型的基本概念
5.5.2模型擬合度指標(biāo)
5.5.3驗證性因子分析
5.5.4高階因子分析
5.6信度和效度分析
5.6.1信度和效度概述
5.6.2采納?實施因素量表的信度和效度分析
5.6.3采納程度量表的信度和效度分析
5.6.4效果評價因素量表的信度和效度分析
5.7數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)方程模式分析
5.7.1成功實施因素的高階驗證性因子分析
5.7.2效果評價因素的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.3采納決策的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.4采納決策?效果評價關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.5成功實施因素?效果評價關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.8結(jié)果與討論
5.8.1因子結(jié)構(gòu)
5.8.2結(jié)果分析
5.8.3實證研究結(jié)論總結(jié)
第6章 中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策及效果評價方法研究
6.1中小企業(yè)電子商務(wù)效果評價方法研究
6.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)效果評價指標(biāo)體系
6.1.2基于綜合模糊評價的單企業(yè)電子商務(wù)效果評價方法
6.1.3基于灰色關(guān)聯(lián)度分析的多企業(yè)電子商務(wù)效果評價方法
6.1.4兩種電子商務(wù)效果評價方法的比較
6.2中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法研究
6.2.1中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策指標(biāo)
6.2.2基于EOWA/LHA算子的中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法
6.2.3基于投影尋蹤模型的中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法
第7章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對策研究
7.1政府層面的對策措施
7.1.1政府對中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的扶持
7.1.2建立健全的法律體系
7.1.3完善信用體系
7.1.4建立交易安全體系
7.1.5加強網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
7.2企業(yè)層面的對策措施
7.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2.2管理者支持
7.2.3人員匹配
7.2.4制定適合企業(yè)的具體策略
7.2.5企業(yè)電子商務(wù)安全管理
7.3技術(shù)層面的對策措施
7.3.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建
7.3.2B2B電子商務(wù)平臺的選擇
7.3.3網(wǎng)站構(gòu)建模式的選擇
7.3.4常用的安全技術(shù)手段
7.4中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
7.4.1信息展示階段
7.4.2網(wǎng)上交互階段
7.4.3網(wǎng)上交易階段
7.4.4信息集成階段
7.4.5修正的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段
7.5中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景
7.5.1“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃
7.5.2多種電子商務(wù)模式的融合
7.5.3平臺化——未來電子商務(wù)的趨勢
7.5.4開拓移動商務(wù)應(yīng)用思路及模式
7.5.5云服務(wù)平臺的運用
7.5.6物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
附錄A關(guān)于中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解釋
附錄B預(yù)調(diào)研企業(yè)名單
附錄C中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查問卷
附錄D中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策的投影尋蹤模型的目標(biāo)函數(shù)
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參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   第1章 緒論 1.1 問題的提出和研究意義 改革開放三十年以來，隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的發(fā)展和完善，我國中小企業(yè)（Small and Middle Sized Enterprises，SMEs）迅速發(fā)展壯大。到2006年底，在各級工商部門注冊的中小企業(yè)達430多萬戶，包括個體工商戶，我國中小企業(yè)總數(shù)已達到4200多萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99％以上。隨著市場競爭的加劇及2008年底開始的金融危機的巨大影響，有的中小企業(yè)面臨發(fā)展壯大的機遇，而也有不少中小企業(yè)面臨生存的困境。在此背景下，我國應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)（Electronic Com—merce，EC），運用其開放性和全球性特點，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機會。 電子商務(wù)的發(fā)展必將對傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響，并引起企業(yè)管理方式的變革。在這樣一個巨大的潮流和機遇面前，美、德、日等發(fā)達國家已經(jīng)站立潮頭，我國的大型企業(yè)也開始奮起直追，中小企業(yè)也同樣如此。電子商務(wù)對中小企業(yè)發(fā)展的積極意義是十分顯著的，開展電子商務(wù)活動已經(jīng)成為中小企業(yè)的迫切需要。國內(nèi)多位學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有機遇和優(yōu)勢。 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)擴大商機，發(fā)現(xiàn)更多的市場機會。中小企業(yè)以網(wǎng)頁方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息、在網(wǎng)上做廣告等，可以樹立自己的企業(yè)形象，擴大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以縮小與大企業(yè)的差距。電子商務(wù)突破時間和地域的限制，為中小企業(yè)和大企業(yè)在一個平等的條件下競爭創(chuàng)造了良好的條件。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)借助電子商務(wù)可以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場。 電子商務(wù)有利于提高中小企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)通過使中小企業(yè)更快地掌握市場與顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯、縮短業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)時間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫存成本、加快資金流動等方式，使企業(yè)成本降低，明顯提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。學(xué)者馮華從結(jié)構(gòu)學(xué)派和能力學(xué)派兩個視角分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是重要的競爭戰(zhàn)略。他認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的競爭優(yōu)勢，是中小企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，能為中小企業(yè)節(jié)省成本開創(chuàng)新的途徑，同時發(fā)展電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的核心競爭力。 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)提高信息化水平。中小企業(yè)不一定是有了信息化基礎(chǔ)才能發(fā)展電子商務(wù)；相反，部分企業(yè)是由于應(yīng)用了電子商務(wù)而帶動了企業(yè)內(nèi)部信息化。

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