中小企業(yè)電子商務(wù)采納-實(shí)施-評(píng)價(jià)影響因素及方法研究

前言

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全球化競(jìng)爭(zhēng)中，中小企業(yè)走向電子商務(wù)是生存和發(fā)展的必然。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，中小企業(yè)應(yīng)更加重視和大力發(fā)展電子商務(wù)，圍繞增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獲利能力尋找適合的電子商務(wù)發(fā)展策略。 本書通過詳細(xì)的理論分析和實(shí)證研究，探討中小企業(yè)電子商務(wù)在采納決策、具體實(shí)施、效果評(píng)價(jià)三個(gè)方面的影響因素、相互關(guān)系和應(yīng)用方法，具有較強(qiáng)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。 本書調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)、發(fā)放與回收得到了江蘇大學(xué)工商管理學(xué)院何有世教授、宋丁偉老師、胡桂蘭老師、江蘇大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院王海軍老師及ＭＢＡ中心曹珊珊老師、楊生紳老師的大力支持，研究生徐占東、陳彩霞，本科生黃露嫻、宋沫儒等多位同學(xué)也幫忙做了很多工作，此外，江蘇大學(xué)管理學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和多位教授均對(duì)本書提出了指導(dǎo)和幫助，在此一并表示衷心的感謝！ 在本書調(diào)研期間，得到了多家中小企業(yè)經(jīng)理的大力支持，他們提供了大量企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的有用信息，使作者受益匪淺。在此，感謝所有填寫問卷并對(duì)本書的研究提供幫助和啟迪的企業(yè)經(jīng)理！ 本著作出版由江蘇大學(xué)專著出版基金及江蘇省教育廳高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)研究基金（2011SJB630006）資助，在此表示感謝。 限于著者水平有限，書中不妥之處，敬請(qǐng)讀者不吝指教。 著者 2012年3月

內(nèi)容概要

　　本書綜合運(yùn)用系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)及行為科學(xué)的基本理論與研究方法，結(jié)合中小企業(yè)的實(shí)際情況，以采納決策?成功實(shí)施?效果評(píng)價(jià)作為研究思路，構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)采納?實(shí)施?評(píng)價(jià)影響因素的概念模型。通過因子分析、結(jié)構(gòu)方程模型等統(tǒng)計(jì)工具與方法，研究了中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的采納決策因素、成功實(shí)施因素和效果評(píng)價(jià)因素及其三者之間的關(guān)系，并提出了政府、企業(yè)、技術(shù)三個(gè)層面的對(duì)策措施。
　　本書在理論分析與實(shí)證研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了中小企業(yè)電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和采納決策指標(biāo)體系，提出應(yīng)用灰色關(guān)聯(lián)度分析及綜合模糊評(píng)判兩種方法分別對(duì)單企業(yè)及多企業(yè)的電子商務(wù)實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出應(yīng)用EOWA/LHA算子及投影尋蹤分類模型兩種方法對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行采納決策。本書為中小企業(yè)提供了具體的切實(shí)可行的電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)方法及采納決策方法的指導(dǎo)。
　　本書可作為相關(guān)中小企業(yè)管理人員的工具書，也可作為相關(guān)電子商務(wù)從業(yè)人員及相關(guān)高校、研究院所電子商務(wù)研究人員的參考書。

書籍目錄

第1章 緒論
1.1問題的提出和研究意義
1.2相關(guān)基本概念
1.2.1中小企業(yè)的界定
1.2.2 中小企業(yè)的特點(diǎn)
1.2.3電子商務(wù)的概念
1.2.4中小企業(yè)電子商務(wù)的主流應(yīng)用模式
1.2.5中小企業(yè)電子商務(wù)的特點(diǎn)
1.3本書研究體系
第2章 國(guó)內(nèi)外研究及相關(guān)理論
2.1國(guó)內(nèi)外研究
2.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)的采納決策因素研究
2.1.2中小企業(yè)電子商務(wù)的成功實(shí)施因素研究
2.1.3中小企業(yè)電子商務(wù)的效果評(píng)價(jià)因素研究
2.2相關(guān)電子商務(wù)研究理論
2.2.1理性行為理論
2.2.2技術(shù)接受模型
2.2.3計(jì)劃行為理論
2.2.4創(chuàng)新擴(kuò)散理論
2.2.5技術(shù)?組織?環(huán)境框架(TOE)
2.2.6相關(guān)理論總結(jié)
2.2.7平衡計(jì)分卡
第3章 中小企業(yè)電子商務(wù)的現(xiàn)狀
3.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的總體現(xiàn)狀
3.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展迅速
3.1.2多數(shù)中小企業(yè)具備開展電子商務(wù)的條件
3.1.3中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用模式多樣
3.2中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的問題
3.2.1我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用尚處于初級(jí)階段
3.2.2我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展具有區(qū)域特征
3.2.3環(huán)境條件還有很多不成熟的地方
3.3中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的案例分析
3.3.1A科技發(fā)展有限公司情況
3.3.2B包裝有限公司情況
3.3.3C環(huán)保設(shè)備有限公司情況
第4章 中小企業(yè)電子商務(wù)影響因素研究模型與理論假設(shè)
4.1中小企業(yè)電子商務(wù)的采納?實(shí)施要素分析
4.1.1外部壓力
4.1.2支撐環(huán)境
4.1.3管理者支持
4.1.4組織保障
4.1.5技術(shù)因素
4.1.6可感知的易用性
4.2中小企業(yè)電子商務(wù)的效果評(píng)價(jià)要素分析
4.2.1中小企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)
4.2.2中小企業(yè)電子商務(wù)各個(gè)維度目標(biāo)
4.2.3中小企業(yè)電子商務(wù)各維度的評(píng)價(jià)因素
4.3概念模型和研究假設(shè)
4.3.1采納決策的概念模型和研究假設(shè)
4.3.2成功實(shí)施關(guān)鍵因素的概念模型
4.3.3電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)的概念模型
4.3.4采納決策、成功實(shí)施與效果評(píng)價(jià)因素三者的關(guān)系
4.3.5變量之間的關(guān)系說明
第5章 中小企業(yè)電子商務(wù)影響因素實(shí)證研究
5.1調(diào)研設(shè)計(jì)
5.1.1實(shí)證研究的本質(zhì)和方法
5.1.2問卷設(shè)計(jì)過程
5.1.3問卷構(gòu)成
5.1.4變量測(cè)量
5.2數(shù)據(jù)收集和樣本概況
5.2.1數(shù)據(jù)收集
5.2.2樣本概況
5.3項(xiàng)目分析和描述統(tǒng)計(jì)
5.3.1項(xiàng)目分析
5.3.2描述統(tǒng)計(jì)
5.4探索性因子分析
5.4.1探索性因子分析概述
5.4.2采納?實(shí)施因素量表中的探索性因子分析
5.4.3效果評(píng)價(jià)因素量表中的探索性因子分析
5.5結(jié)構(gòu)方程模型概述
5.5.1結(jié)構(gòu)方程模型的基本概念
5.5.2模型擬合度指標(biāo)
5.5.3驗(yàn)證性因子分析
5.5.4高階因子分析
5.6信度和效度分析
5.6.1信度和效度概述
5.6.2采納?實(shí)施因素量表的信度和效度分析
5.6.3采納程度量表的信度和效度分析
5.6.4效果評(píng)價(jià)因素量表的信度和效度分析
5.7數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)方程模式分析
5.7.1成功實(shí)施因素的高階驗(yàn)證性因子分析
5.7.2效果評(píng)價(jià)因素的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.3采納決策的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.4采納決策?效果評(píng)價(jià)關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.7.5成功實(shí)施因素?效果評(píng)價(jià)關(guān)系的結(jié)構(gòu)方程模型分析
5.8結(jié)果與討論
5.8.1因子結(jié)構(gòu)
5.8.2結(jié)果分析
5.8.3實(shí)證研究結(jié)論總結(jié)
第6章 中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策及效果評(píng)價(jià)方法研究
6.1中小企業(yè)電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)方法研究
6.1.1中小企業(yè)電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
6.1.2基于綜合模糊評(píng)價(jià)的單企業(yè)電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)方法
6.1.3基于灰色關(guān)聯(lián)度分析的多企業(yè)電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)方法
6.1.4兩種電子商務(wù)效果評(píng)價(jià)方法的比較
6.2中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法研究
6.2.1中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策指標(biāo)
6.2.2基于EOWA/LHA算子的中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法
6.2.3基于投影尋蹤模型的中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策方法
第7章 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策研究
7.1政府層面的對(duì)策措施
7.1.1政府對(duì)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的扶持
7.1.2建立健全的法律體系
7.1.3完善信用體系
7.1.4建立交易安全體系
7.1.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
7.2企業(yè)層面的對(duì)策措施
7.2.1戰(zhàn)略規(guī)劃
7.2.2管理者支持
7.2.3人員匹配
7.2.4制定適合企業(yè)的具體策略
7.2.5企業(yè)電子商務(wù)安全管理
7.3技術(shù)層面的對(duì)策措施
7.3.1信息化基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建
7.3.2B2B電子商務(wù)平臺(tái)的選擇
7.3.3網(wǎng)站構(gòu)建模式的選擇
7.3.4常用的安全技術(shù)手段
7.4中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展路徑
7.4.1信息展示階段
7.4.2網(wǎng)上交互階段
7.4.3網(wǎng)上交易階段
7.4.4信息集成階段
7.4.5修正的中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展階段
7.5中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景
7.5.1“十二五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃
7.5.2多種電子商務(wù)模式的融合
7.5.3平臺(tái)化——未來電子商務(wù)的趨勢(shì)
7.5.4開拓移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用思路及模式
7.5.5云服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用
7.5.6物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用
附錄A關(guān)于中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的解釋
附錄B預(yù)調(diào)研企業(yè)名單
附錄C中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展調(diào)查問卷
附錄D中小企業(yè)電子商務(wù)采納決策的投影尋蹤模型的目標(biāo)函數(shù)
myfun1.m
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   第1章 緒論 1.1 問題的提出和研究意義 改革開放三十年以來，隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和完善，我國(guó)中小企業(yè)（Small and Middle Sized Enterprises，SMEs）迅速發(fā)展壯大。到2006年底，在各級(jí)工商部門注冊(cè)的中小企業(yè)達(dá)430多萬戶，包括個(gè)體工商戶，我國(guó)中小企業(yè)總數(shù)已達(dá)到4200多萬戶，占企業(yè)總數(shù)的99％以上。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇及2008年底開始的金融危機(jī)的巨大影響，有的中小企業(yè)面臨發(fā)展壯大的機(jī)遇，而也有不少中小企業(yè)面臨生存的困境。在此背景下，我國(guó)應(yīng)大力發(fā)展電子商務(wù)（Electronic Com—merce，EC），運(yùn)用其開放性和全球性特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造更多貿(mào)易機(jī)會(huì)。 電子商務(wù)的發(fā)展必將對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生巨大影響，并引起企業(yè)管理方式的變革。在這樣一個(gè)巨大的潮流和機(jī)遇面前，美、德、日等發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)站立潮頭，我國(guó)的大型企業(yè)也開始奮起直追，中小企業(yè)也同樣如此。電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的積極意義是十分顯著的，開展電子商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為中小企業(yè)的迫切需要。國(guó)內(nèi)多位學(xué)者的研究表明，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)具有機(jī)遇和優(yōu)勢(shì)。 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)擴(kuò)大商機(jī)，發(fā)現(xiàn)更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。中小企業(yè)以網(wǎng)頁(yè)方式在網(wǎng)上發(fā)布商品及其他信息、在網(wǎng)上做廣告等，可以樹立自己的企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)的知名度，宣傳自己的產(chǎn)品和服務(wù)，尋找新的貿(mào)易合作伙伴。 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)可以縮小與大企業(yè)的差距。電子商務(wù)突破時(shí)間和地域的限制，為中小企業(yè)和大企業(yè)在一個(gè)平等的條件下競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造了良好的條件。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，中小企業(yè)借助電子商務(wù)可以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。 電子商務(wù)有利于提高中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。電子商務(wù)通過使中小企業(yè)更快地掌握市場(chǎng)與顧客需求、降低業(yè)務(wù)處理差錯(cuò)、縮短業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間、降低貿(mào)易管理成本、改善顧客服務(wù)質(zhì)量、降低庫(kù)存成本、加快資金流動(dòng)等方式，使企業(yè)成本降低，明顯提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。學(xué)者馮華從結(jié)構(gòu)學(xué)派和能力學(xué)派兩個(gè)視角分析中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是重要的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。他認(rèn)為發(fā)展電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是中小企業(yè)的成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，能為中小企業(yè)節(jié)省成本開創(chuàng)新的途徑，同時(shí)發(fā)展電子商務(wù)可以提高中小企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 電子商務(wù)有利于中小企業(yè)提高信息化水平。中小企業(yè)不一定是有了信息化基礎(chǔ)才能發(fā)展電子商務(wù)；相反，部分企業(yè)是由于應(yīng)用了電子商務(wù)而帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部信息化。

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