說(shuō)對(duì)了就成交

內(nèi)容概要

銷(xiāo)售員要想實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售就離不開(kāi)說(shuō)話，向客戶介紹產(chǎn)品、解決客戶異議等。只有把話說(shuō)對(duì)了，把話說(shuō)到點(diǎn)子上，實(shí)現(xiàn)成交才能水到渠成。本書(shū)總結(jié)了銷(xiāo)售過(guò)程中常見(jiàn)的60個(gè)溝通技巧，能幫你快速掌握在銷(xiāo)售中所遇到的眾多棘手問(wèn)題。

書(shū)籍目錄

第一章　成交第一步　獨(dú)辟開(kāi)場(chǎng)奪耳目
——初次見(jiàn)面時(shí)吸引客戶關(guān)注
寒暄到位，讓客戶回味
先給客戶吃塊糖
不給客戶說(shuō)“NO”的機(jī)會(huì)
迫切成交會(huì)讓客戶避之不及
讓銷(xiāo)售工具幫你的忙
免費(fèi)的微笑最能“收買(mǎi)”客戶
與客戶說(shuō)話前先看看自己的形象
提前準(zhǔn)備，讓你的開(kāi)場(chǎng)白與眾不同
悅耳的聲音會(huì)讓客戶駐足
第二章　成交第二步　酒逢知己千杯少
——找對(duì)話題讓客戶放下顧慮
用知識(shí)和常識(shí)打開(kāi)客戶心扉
寬容——讓客戶更喜歡你
幽默——吸引客戶的萬(wàn)能法寶
肢體語(yǔ)言幫你拉近與客戶的距離
給客戶一種“我們是老朋友”的感覺(jué)
投其所好，把客戶套牢
為客戶著想，還要多為客戶提出可行性建議
面對(duì)不同類(lèi)型的客戶，我們?cè)撛趺醋?br />注重銷(xiāo)售時(shí)間和環(huán)境的選擇
給客戶足夠的談話空間
第三章　成交第三步　話如金匙解人心
——讓客戶自愿說(shuō)出想說(shuō)的話
通過(guò)提問(wèn)判斷客戶的購(gòu)買(mǎi)心理
客戶身邊的陪同者也很重要
客戶的借口該如何破解
巧言妙語(yǔ)化解客戶疑慮
如何讓客戶說(shuō)出那些不愿說(shuō)的話
充分利用客戶的折中心理
向客戶表現(xiàn)出你的“用心”
給客戶自我選擇的機(jī)會(huì)
第四章　成交第四步　自賣(mài)自夸有妙法
——把產(chǎn)品介紹說(shuō)到客戶心里
事實(shí)是征服客戶的有效武器
客戶沒(méi)有異議才可怕
讓你的介紹充滿緊迫感
讓客戶試用后更愿意聽(tīng)你說(shuō)
如何讓客戶了解產(chǎn)品不足卻又能欣然接受
介紹產(chǎn)品要以客戶需求為重點(diǎn)
聲情并茂地介紹產(chǎn)品
專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售員才是值得信賴的
客戶提到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你該怎么辦
信心是你介紹產(chǎn)品時(shí)的第二語(yǔ)言
第五章　成交第五步　察言觀色解后患
——用回旋妙語(yǔ)打破緊張局面
與客戶爭(zhēng)執(zhí)你就徹底輸了
客戶的異議是真是假你知道嗎
讓客戶把成交的條件說(shuō)出來(lái)
適當(dāng)沉默，給客戶點(diǎn)壓力
把談判局勢(shì)控制在你的手里
該放手時(shí)也放手，迂回戰(zhàn)術(shù)幫你帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)
別和“上帝”爭(zhēng)辯，要敢于“示弱”
以退為進(jìn)，化解尷尬并不難
應(yīng)對(duì)棘手客戶有妙方
挽留也不要低聲下氣
認(rèn)錯(cuò)：用一句話換回一筆生意
如何說(shuō)“不”不讓客戶反感
客戶越是挑釁你越要沉著冷靜
第六章　成交第六步　不失時(shí)機(jī)促成交
——巧說(shuō)服讓客戶沒(méi)理由不買(mǎi)
適當(dāng)用用“激將法”
利用客戶的話說(shuō)服客戶
讓客戶看到點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的利益
別讓價(jià)格異議成為你的絆腳石
給客戶可以兌現(xiàn)的承諾
讓真實(shí)數(shù)據(jù)助你一臂之力
正確使用成交策略，讓生意板上釘釘
成交的最高境界：實(shí)現(xiàn)雙贏
在最后一刻讓步顯奇效
與同事配合默契，一唱一和

圖書(shū)封面

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