如何成為一流房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人

內(nèi)容概要

本書主要介紹了房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的工作內(nèi)容、具體職責(zé)，作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該了解的房地產(chǎn)與土地知識、商品房銷售知識和一手房、二手房的業(yè)務(wù)流程、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程，以及房地產(chǎn)調(diào)研、如何踩盤、如何獲得房源和客源、如何建立和管理客戶檔案、如何接待客戶、如何看房、如何促成交易、如何簽訂合同等各項事務(wù)的操作措施、技巧、細(xì)節(jié)，同時提供了使用的管理表格和工作文件。    本書可作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)培訓(xùn)、參考、查閱的案頭書。

書籍目錄

第一部分  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)懂什么第一章  崗位認(rèn)知  第一節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的概念認(rèn)知    一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的定義    二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請注冊的條件    三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人申請注冊的步驟    四、經(jīng)紀(jì)活動的基本方式    五、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)信息的收集、加工整理    六、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)糾紛的類型及規(guī)避、處置    七、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的前景    八、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)報酬的計算方法  第二節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的認(rèn)知    一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的基本類型    二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)形式    三、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)的主要崗位設(shè)置    相關(guān)鏈接：××市房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機構(gòu)資質(zhì)管理暫行規(guī)定  第三節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容和技能    一、工作內(nèi)容    二、工作技能  第四節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作職責(zé)    一、告知責(zé)任    二、具體工作職責(zé)  第五節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備的個人素養(yǎng)    一、知識素養(yǎng)    二、能力素養(yǎng)    相關(guān)鏈接：表達(dá)能力概述    三、心理素養(yǎng)    四、職業(yè)道德素養(yǎng)第二章  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的禮儀要求  第一節(jié)  電話禮儀    一、座機電話禮儀    二、撥打手機的禮儀  第二節(jié)  拜訪、接待禮儀    一、拜訪禮儀    相關(guān)鏈接：握手禮儀    二、接待禮儀    相關(guān)鏈接：飯桌禮儀  第三節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的儀容、儀表、儀態(tài)要求    一、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的儀容、儀表要求    二、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的儀態(tài)要求第二部分  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)知什么第三章  房地產(chǎn)建筑知識  第一節(jié)  房地產(chǎn)與土地知識    一、房地產(chǎn)知識    二、土地的基本術(shù)語  第二節(jié)  建筑與規(guī)劃知識    一、建筑知識    相關(guān)鏈接：常見的房地產(chǎn)建筑類面積術(shù)語    二、規(guī)劃知識  第三節(jié)  商品房銷售知識    一、商品房預(yù)售    二、商品房現(xiàn)售    相關(guān)鏈接：《商品房銷售許可證》的辦理第四章  房地產(chǎn)交易的流程  第一節(jié)  一手房交易的流程    一、一手房的概念    二、一手房交易的流程  第二節(jié)  二手房交易的流程    一、二手房的概念    二、二手房交易的流程第五章  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的流程  第一節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的基本業(yè)務(wù)流程    一、新建商品房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程    二、二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基本流程    三、房地產(chǎn)代理業(yè)務(wù)的基本流程    四、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的基本流程  第二節(jié)  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的其他業(yè)務(wù)及其流程    一、房地產(chǎn)代辦業(yè)務(wù)的種類和基本流程    二、房地產(chǎn)拍賣業(yè)務(wù)的基本流程    三、房地產(chǎn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的種類和基本流程    四、房屋租賃的基本流程第三部分  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)做什么第六章  如何做房地產(chǎn)市場調(diào)研  第一節(jié)  房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容    一、房地產(chǎn)市場調(diào)研的定義    二、房地產(chǎn)市場調(diào)研的內(nèi)容    三、房地產(chǎn)市場調(diào)研的重點  第二節(jié)  房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法和流程    一、房地產(chǎn)市場調(diào)研的方法    相關(guān)鏈接：房地產(chǎn)市場調(diào)查表的種類和范本    二、房地產(chǎn)市場調(diào)研的流程    三、房地產(chǎn)市場調(diào)研報告的撰寫方法  第三節(jié)  房地產(chǎn)市場調(diào)研的實戰(zhàn)——踩盤    一、踩盤的概念    二、踩盤所需的工具    三、踩盤的方法    四、踩盤的流程    五、踩盤的注意事項    相關(guān)鏈接：復(fù)盤的技巧第七章  如何開發(fā)客源和房源  第一節(jié)  如何開發(fā)客源    一、獲取客源的途徑    二、獲取客源的技巧    相關(guān)鏈接：房地產(chǎn)廣告的相關(guān)知識    三、約見客戶的技巧  第二節(jié)  如何開發(fā)房源    一、房源的概念    二、開發(fā)房源的方法    三、獲得獨家房源委托的方法第八章  如何管理客戶檔案  第一節(jié)  如何建立客戶檔案    一、客戶檔案的概念    二、建立客戶檔案的方法    三、建立客戶檔案的注意事項  第二節(jié)  如何管理客戶檔案    一、分類整理客戶檔案    二、對客戶檔案的保密管理第九章  業(yè)務(wù)交易管理  第一節(jié)  如何接待客戶    一、電話約客的流程    二、客戶上門接待的方法  第二節(jié)  如何帶客看房    一、客戶配對的流程    二、帶客看房的方法    三、帶客看房的程序    相關(guān)鏈接：轉(zhuǎn)定的技巧    四、帶客看房的注意事項    相關(guān)鏈接：處理客戶異議的技巧  第三節(jié)  如何與業(yè)主、客戶談價    一、談價前的準(zhǔn)備    相關(guān)鏈接：如何評估房價    二、與業(yè)主、客戶面談的流程    三、談價的技巧    四、與業(yè)主殺價的技巧    相關(guān)鏈接：如何應(yīng)付傭金打折  第四節(jié)  如何促成交易    一、促成交易前的準(zhǔn)備工作    二、促成交易的條件    三、促成交易的方法    相關(guān)鏈接：如何說服業(yè)主收訂  第五節(jié)  如何測算購房費用    一、購房費用的構(gòu)成    二、測算新建商品房的購房費用的方法    三、測算二手房的購房費用的方法  第六節(jié)  如何辦理相關(guān)手續(xù)    一、辦理代理契約鑒證的流程    二、繳納契稅的流程    三、咨詢與代理各類房貸事宜的流程    四、協(xié)助辦理房屋驗收與移交等手續(xù)的方法    相關(guān)鏈接：如何鑒別商品房的質(zhì)量    五、產(chǎn)權(quán)證辦理的流程  第七節(jié)  如何做好售后服務(wù)    一、售后服務(wù)的定義    二、房屋售后相關(guān)手續(xù)的辦理    三、做好與客戶的售后溝通工作    四、做好售后服務(wù)的詳細(xì)記錄  第八節(jié)  維護(hù)老客戶的技巧    一、建立客戶代表制    二、對客戶投訴的處理    三、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)    相關(guān)鏈接：如何通過網(wǎng)絡(luò)提高房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的業(yè)績    四、回訪客戶第十章  如何簽署合同  第一節(jié)  如何簽署委托、房地產(chǎn)租賃合同    一、簽署委托合同的方法    二、簽署房地產(chǎn)租賃合同的方法  第二節(jié)  如何簽署房地產(chǎn)代理、居間合同    一、簽署房地產(chǎn)代理合同的方法    二、簽署房地產(chǎn)居間合同的方法  第三節(jié)  如何簽署房屋買賣、保險及住房抵押借款合同    一、簽署房屋買賣合同的方法    二、簽署房屋保險合同的方法    三、簽署住房抵押借款合同的方法第十一章  特殊客戶服務(wù)  第一節(jié)  商業(yè)地產(chǎn)客戶服務(wù)    一、商業(yè)地產(chǎn)的概念    二、商業(yè)地產(chǎn)的客戶服務(wù)技巧    相關(guān)鏈接：商業(yè)地產(chǎn)客戶決定、放棄購買的原因  第二節(jié)  別墅客戶服務(wù)    一、別墅的概念    二、別墅客戶服務(wù)的技巧  第三節(jié)  房屋拆遷客戶服務(wù)    一、房屋拆遷的概念    二、房屋拆遷客戶服務(wù)的技巧第十二章  銷售團(tuán)隊管理  第一節(jié)  銷售人員管理    一、銷售人員的工作管理    相關(guān)鏈接：“5W2H”審核表法的概念    二、銷售人員的崗位職責(zé)的規(guī)定    三、銷售人員的考勤、獎懲管理  第二節(jié)  銷售團(tuán)隊培訓(xùn)    一、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析    二、進(jìn)行團(tuán)隊培訓(xùn)的流程  第三節(jié)  銷售績效管理    一、績效考核的目標(biāo)    二、績效考核的內(nèi)容    三、績效管理體系    相關(guān)鏈接：360度考核法的概念附錄  附錄一  房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員職業(yè)資格制度暫行規(guī)定  附錄二  城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規(guī)定參考文獻(xiàn)

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    如何成為一流房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人 PDF格式下載

---