企業(yè)流程設(shè)計(jì)與制度范本工具箱

內(nèi)容概要

　　本書(shū)涵蓋了行政管理的方方面面——日常事務(wù)管理、對(duì)外接洽管理、會(huì)議管理、文檔管理、辦公用品管理、消防管理、食宿管理、車(chē)輛管理、安保管理、環(huán)衛(wèi)管理等，旨在告訴讀者怎樣進(jìn)行行政管理的流程與制度設(shè)計(jì)，并提供適用的范本供參考?！　”緯?shū)脈絡(luò)清晰、簡(jiǎn)單易懂、實(shí)操性強(qiáng)，是中小企業(yè)管理人員、操作文員的實(shí)用工具書(shū)?！　”緯?shū)適合企業(yè)市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部的部門(mén)經(jīng)理、主管、營(yíng)銷(xiāo)人員、業(yè)務(wù)人員、客戶(hù)代表，以及相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、大中專(zhuān)院校相關(guān)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生閱讀參考。

書(shū)籍目錄

導(dǎo)讀  行政辦公流程與制度設(shè)計(jì)　一、流程設(shè)計(jì)概念　二、制度設(shè)計(jì)概念　三、行政辦公責(zé)任組織第一部分  日常事務(wù)管理  第一章  值班工作流程與制度    第一節(jié)  值班工作概要    　一、值班工作的基本要求    　二、值班工作的具體內(nèi)容    第二節(jié)  值班工作流程    　一、電話(huà)轉(zhuǎn)接流程    　二、信函接收流程    　三、信函發(fā)出流程    　四、傳真處理流程    　五、來(lái)賓登記流程    　六、突發(fā)事件處理流程    　七、值班任務(wù)安排流程    第三節(jié)  值班工作制度    　一、值班管理制度    　二、值班室管理制度    　三、企業(yè)值班制度    　四、休息曰值班制度  第二章  印信管理流程與制度    第一節(jié)  印信管理概要    　一、印章的管理內(nèi)容    　二、介紹信的管理內(nèi)容    第二節(jié)  印信管理流程    　一、印章刻制流程    　二、印章啟用流程　　　……第二部分　對(duì)外接洽管理第三部分　行政事務(wù)管理第四部分　總務(wù)后勤管理參考文獻(xiàn)

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