中小企業(yè)必備管理制度范本

前言

　　中小企業(yè)一般缺乏規(guī)范化管理體系，很多事情沒有一定的規(guī)則?！懊t造成亂，亂則造成經(jīng)濟(jì)效益低下”。我們的中小企業(yè)在規(guī)范化管理的水平上，和國外的企業(yè)相差甚大，因此，我們必須在企業(yè)規(guī)范化管理上下功夫，使我們的企業(yè)走上正規(guī)。　　要使中小企業(yè)管理的各項(xiàng)工作有標(biāo)準(zhǔn)、有秩序、有效率的進(jìn)行，就必須建立規(guī)范化的管理流程、規(guī)范制度，通過流程細(xì)化管理，通過制度規(guī)范運(yùn)作，再配合全體員工的努力和人力資源的有效規(guī)劃，從“人治”逐漸轉(zhuǎn)向“法治”加“人治”的管理，從而達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)，由于我國制造業(yè)的特色仍以勞動(dòng)密集型為主，管理人員的整體素質(zhì)仍然不能達(dá)到發(fā)達(dá)國家管理人員的水平，他們往往又無暇去脫產(chǎn)學(xué)習(xí)和進(jìn)修，因此就必須提供一些完善、成熟的管理范本供他們參考，以解決他們所面臨的問題。現(xiàn)在，隨著國際通用管理標(biāo)準(zhǔn)ISO9000質(zhì)量管理體系的全面推行，越來越多的企業(yè)已經(jīng)在質(zhì)量管理體系的框架下，開始規(guī)范化作業(yè)?！　”鞠盗袇矔褪腔谝陨显瓌t，按照企業(yè)運(yùn)行的通道，通過企業(yè)行政、人事、生產(chǎn)、品質(zhì)、營銷、財(cái)務(wù)等各主要管理崗位的主要環(huán)節(jié)，進(jìn)行細(xì)化管理，配以工作流程和相關(guān)制度把中小企業(yè)的脈絡(luò)清晰表達(dá)出來，同時(shí)，把中小企業(yè)各部門已經(jīng)固化了的也是最常用的管理制度和管理表格匯總成冊(cè)，供使用者參考，是一套中小企業(yè)管理人員、操作文員的實(shí)用工具書?！　√貏e說明的是制度和表格兩本書中的范本不是傳統(tǒng)的制度模板和虛構(gòu)表格，而是根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際需要，參照ISO9001：2008質(zhì)量管理體系的要求來設(shè)計(jì)的操作文件，真正使得企業(yè)內(nèi)“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有依據(jù)”，標(biāo)準(zhǔn)就是制度化的管理，依據(jù)就是填制可追溯的表格記錄。同時(shí)，為節(jié)省中小企業(yè)各級(jí)管理人員、操作文員的寶貴時(shí)間，為了方便使用，我們精選了中小企業(yè)最常用的管理制度與表格范本，刻錄于DIY實(shí)操光盤上，隨書附送，供使用者閱讀、檢索、打印，根據(jù)中小企業(yè)的自身需要進(jìn)行個(gè)性化修改，用于管理與實(shí)踐工作中。

內(nèi)容概要

本書是根據(jù)中小企業(yè)實(shí)際需要，參照ISO 9001：2008質(zhì)量管理體系的要求來設(shè)計(jì)的操作文件，不是傳統(tǒng)的制度模板和虛構(gòu)表格，真正使得企業(yè)內(nèi)“事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有依據(jù)”。同時(shí)，為節(jié)省中小企業(yè)各級(jí)管理人員、操作文員的寶貴時(shí)間，方便使用，我們精選了中小企業(yè)最常用的管理制度范本，刻錄于DIY實(shí)操光盤上，隨書附送，供使用者閱讀、檢索、打印，根據(jù)中小企業(yè)的自身需要進(jìn)行個(gè)性化修改，用于管理與實(shí)踐工作中。     該書實(shí)用性強(qiáng)，可供制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、商業(yè)等中小企業(yè)的管理者、部門主管及有志于從事中小企業(yè)管理的人士學(xué)習(xí)參考。

作者簡介

　　江雨蓉，國內(nèi)資深工廠管理實(shí)戰(zhàn)派專家，制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專家，制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場改善大師，中國制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者，戴明企業(yè)管理策劃有限公司高級(jí)認(rèn)證咨詢經(jīng)理。對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、采購管理、供應(yīng)商管理和企業(yè)管理等都有著自己獨(dú)到的見解和措施。有豐富的制造型企業(yè)管理理論知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。　　林岳儒，高級(jí)講師，戴明企業(yè)管理策劃有限公司經(jīng)理，在ISO 9001、ISO14001、OHSMS 18001、ISO 13485、TS1 6949、ICTI、QC 080000認(rèn)證咨詢方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。尤為擅長現(xiàn)場管理改善、績效改進(jìn)、零缺陷管理、績效考核、5S改善活動(dòng)等領(lǐng)域，先后成功輔導(dǎo)近400余家企業(yè)通過各類管理體系認(rèn)證?！　±盍?，中國新聞學(xué)院畢業(yè)，后到中國傳媒大學(xué)深造，獲碩士學(xué)位，曾任新華社、華夏時(shí)報(bào)財(cái)經(jīng)記者，現(xiàn)在北京物資學(xué)院宣傳部工作，同時(shí)在國際采購與供應(yīng)鏈管理方面有一定的認(rèn)識(shí)和研究。曾多次去大型跨國企業(yè)實(shí)地考察和調(diào)研，豐富的理論知識(shí)加上現(xiàn)場的學(xué)習(xí)，對(duì)教學(xué)工作起到了一定的促進(jìn)作用。

書籍目錄

第一章 市場營銷系統(tǒng) 　一、市場調(diào)查管理辦法 　二、廣告宣傳管理制度 　三、內(nèi)銷業(yè)務(wù)處理規(guī)定 　四、外銷業(yè)務(wù)處理制度 　五、訂貨受理管理規(guī)定 　六、營銷人員管理規(guī)定 　七、銷售拜訪作業(yè)計(jì)劃查核細(xì)則 　八、經(jīng)銷商管理辦法 　九、終端銷售（商場）營業(yè)員/促銷員管理制度 　十、銷售貨款收取控制規(guī)范 第二章 研發(fā)設(shè)計(jì)管理系統(tǒng) 　一、設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序 　二、新產(chǎn)品開發(fā)管理制度 　三、工裝夾具制作規(guī)程 　四、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)規(guī)則 　五、技術(shù)文件管理制度 　六、工程文件更改單（ECO）控制程序 第三章 生產(chǎn)管理系統(tǒng) 　一、生產(chǎn)計(jì)劃管理辦法 　二、客戶要求評(píng)審程序 　三、訂單審查作業(yè)規(guī)定 　四、產(chǎn)能負(fù)荷分析作業(yè)辦法  　五、物料請(qǐng)購及委外計(jì)劃擬定辦法 　六、生產(chǎn)計(jì)劃變更管理辦法 　七、PMC工作指引 　八、4M1E變更管理程序 　九、新產(chǎn)品試作程序 　十、裝配制程管制辦法 　十一、機(jī)加制程管制辦法 　十二、委托制造、外加工管理準(zhǔn)則 　十三、生產(chǎn)部車間管理制度 　十四、生產(chǎn)部員工轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)崗考核制度 　十五、生產(chǎn)部管理員工值班管理規(guī)定 　十六、生產(chǎn)部員工加班管理辦法 　十七、生產(chǎn)調(diào)休、補(bǔ)班制度 　十八、班組長管理權(quán)力規(guī)定 　十九、新員工參與正式生產(chǎn)規(guī)定 　二十、臨時(shí)支持員工上崗培訓(xùn)規(guī)定 　二十一、關(guān)于開具紅色罰單與通報(bào)批評(píng)方面的規(guī)定 　二十二、關(guān)于征集合理化建議方面的規(guī)定 　二十三、車間巡檢工藝規(guī)定 　二十四、生產(chǎn)事故責(zé)任追查規(guī)定 　二十五、生產(chǎn)設(shè)備管理與維護(hù)辦法 　二十六、生產(chǎn)安全管理制度 第四章 質(zhì)量管理系統(tǒng) 　一、質(zhì)量管理全過程控制細(xì)則 　二、質(zhì)量管理教育訓(xùn)練辦法 　三、檢驗(yàn)儀器量規(guī)管理校正辦法 　四、進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)定 　五、制程及成品檢驗(yàn)規(guī)程 　六、在制品控制程序 　七、客戶投訴處理程序 　八、質(zhì)量成本控制程序 　九、質(zhì)量事故處理原則及獎(jiǎng)懲辦法 　十、不合格品控制程序 　十一、特采工作指引 　十二、返工工作指引 　十三、報(bào)廢工作指引 　十四、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)控制程序 第五章 采購管理系統(tǒng) 　一、采購管理制度 　二、采購控制程序 　三、供應(yīng)商管理辦法 　四、采購作業(yè)實(shí)施細(xì)則 　五、境外采購作業(yè)（含進(jìn)口事務(wù)、關(guān)務(wù)）辦法 第六章 倉儲(chǔ)管理系統(tǒng) 　一、倉儲(chǔ)管理制度 　二、倉庫進(jìn)出存管理辦法 　三、倉庫人員工作及獎(jiǎng)懲制度 　四、倉庫安全作業(yè)指導(dǎo)書 　五、在庫品防護(hù)程序 　六、客戶財(cái)產(chǎn)控制程序 　七、倉庫盤點(diǎn)作業(yè)管理流程 　八、刀模夾具進(jìn)、出、存管理規(guī)定 　九、搬運(yùn)及交付作業(yè)程序 第七章 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng) 　一、預(yù)算管理制度 　二、會(huì)計(jì)核算制度 　三、會(huì)計(jì)電算化管理制度 　四、出納作業(yè)處理準(zhǔn)則 　五、企業(yè)采購及應(yīng)付賬款管理制度 　六、應(yīng)收賬款管理制度 　七、問題賬款管理辦法 　八、呆賬管理辦法 　九、賬款催收管理辦法 　十、壞賬損失審批流程規(guī)范 　十一、貨幣資金內(nèi)部控制流程規(guī)范 　十二、存貨管理流程規(guī)范 　十三、固定資產(chǎn)內(nèi)部控制辦法 　十四、成本費(fèi)用內(nèi)部控制規(guī)范 第八章 人力資源系統(tǒng) 　一、員工招聘管理制度 　二、培訓(xùn)管理辦法 　三、人員調(diào)動(dòng)管理辦法 　四、員工考勤管理規(guī)定 　五、員工休假管理規(guī)定 　六、薪酬管理制度 　七、工作考評(píng)與工資發(fā)放程序 　八、員工獎(jiǎng)懲辦法 　九、員工離職管理規(guī)定 　十、員工檔案管理規(guī)定 　十一、員工合同管理辦法 第九章 行政管理系統(tǒng) 　一、公司會(huì)議管理辦法 　二、公司文書管理辦法 　三、來訪接待管理制度 　四、印信管理制度 　五、公司檔案管理規(guī)定 　六、文件保密管理辦法 　七、出差管理制度 　八、公司車輛管理辦法 　九、辦公用品管理辦法 　十、員工制服管理規(guī)定 　十一、員工宿舍管理規(guī)定 　十二、就餐管理規(guī)定 　十三、職工職業(yè)健康檢查管理辦法 　十四、勞保用品管理辦法 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　5.1.1 業(yè)務(wù)及工程部或生產(chǎn)技術(shù)部擔(dān)當(dāng)工程師負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的試作，收到新產(chǎn)品試作通知后，確認(rèn)客戶提供的相關(guān)資料（包括客戶禁用物質(zhì)要求，當(dāng)客戶禁用物質(zhì)要求不明確時(shí)，應(yīng)及時(shí)與客戶溝通）；根據(jù)客戶要求，分析產(chǎn)品工藝、組織新產(chǎn)品的試作?！　?.1.2 試作流程?！　　獦I(yè)務(wù)及工程部或生產(chǎn)技術(shù)部擔(dān)當(dāng)工程師確定新產(chǎn)品試作所需物料、模具、生產(chǎn)設(shè)備及工裝夾具等，如需新增，要向有關(guān)部門提出申請(qǐng)，并跟進(jìn)申請(qǐng)的落實(shí)情況?！　　嘘P(guān)工裝夾具的制作見“工裝夾具制作規(guī)程”。　　——業(yè)務(wù)及工程部或生產(chǎn)技術(shù)部擔(dān)當(dāng)工程師向負(fù)責(zé)試作的生產(chǎn)部門發(fā)出《試作通知》或《試模通知單》，并向其提供試作所需資料。　　——業(yè)務(wù)及工程部或生產(chǎn)技術(shù)部，擔(dān)當(dāng)工程師跟進(jìn)整個(gè)試作過程，并記錄《產(chǎn)品試作記錄》，協(xié)助解決試作過程中出現(xiàn)的問題，就有關(guān)技術(shù)及品質(zhì)問題與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。在《試模通知單》上有注明“試作”的情況下，需做《注塑品試作記錄》，由注塑部、品管部、業(yè)務(wù)及工程部共同完成后交業(yè)務(wù)及工程部整理；組裝及噴絲部品試作記錄由組裝部、噴絲部、品管部、生產(chǎn)技術(shù)部共同完成后交生產(chǎn)技術(shù)部整理；《五金部品試作記錄表》由生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)。

圖書封面

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