市場營銷

前言

　　我國改革開放以來，確立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟。有關(guān)市場營銷的論著和教材如雨后春筍，大批涌現(xiàn)。陳劍光、王保瑞主編的《市場營銷》新作問世，值得祝賀！　　陳劍光先生是我的小老鄉(xiāng)。我在廈門大學新聞傳播系（2006年改為新聞傳播學院）任教時，他在該系就讀。他刻苦認真，勤學好思，悟性較強。他在求學期間，到全國十佳民辦大學——廈門南洋職業(yè)學院兼任有關(guān)課程，教學效果好，被評為學院“優(yōu)秀兼職教師”。他在廈大畢業(yè)后，成為南洋職業(yè)學院的專職教師。他得益于南洋職業(yè)學院的辦學特色和教學模式，經(jīng)歷多年的教學實踐，成就了他《市場營銷》的寫作。　　縱觀這本《市場營銷》教材，有以下幾個特點?！　。ㄒ唬┠繕嗣鞔_，針對性強。該教材以培養(yǎng)學生綜合職業(yè)能力、創(chuàng)新能力、創(chuàng)業(yè)能力為目標。每章有學習目標，章后有針對性的思考題和練習題，促進學生學以致用、學用結(jié)合，具有針對性的教學特點?！　。ǘ├碚摰南到y(tǒng)性，架構(gòu)的完整性。該教材體現(xiàn)現(xiàn)代市場營銷新概念，分章節(jié)進行論述，形成市場營銷的系統(tǒng)理論和完整架構(gòu)，闡述了市場營銷現(xiàn)象及其活動的基本規(guī)律，使學生從理論高度和宏觀角度把握市場營銷，有較強的理論意義和實踐價值?！　。ㄈ┌咐鎻V、量大，具有啟發(fā)性和操作性。該教材每章前后和每節(jié)前都有一個相應的案例。這也是本教材一個突出的特點和亮點。該教材的案例量大而面廣——涵蓋中外不同行業(yè)、不同產(chǎn)品及不同品牌成功的市場營銷。這些案例的成功經(jīng)驗，不僅加深學生對市場營銷理論的理解，而且使他們從中得到借鑒，具有指導性和可操作性?！　　熬⒅幰岳尽！痹摻滩?，大視野、多角度選用經(jīng)典案例，頗具啟發(fā)性，啟發(fā)學生從中悟出“精微之處”，悟出“案”外之音，悟出案例之外的真諦?！　≡摃m用于教學，也便于自學。它的出版，必將受到廣大師生和市場營銷工作者的重視和歡迎。

內(nèi)容概要

本書從市場營銷的發(fā)展歷史及市場營銷觀念的發(fā)展出發(fā)，重點介紹影響市場營銷工作的微觀和宏觀環(huán)境因素，市場調(diào)研、市場營銷購買行為、市場競爭，目標市場營銷，產(chǎn)品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略，市場營銷計劃、組織、執(zhí)行與控制，市場營銷新發(fā)展等內(nèi)容。每章前都有學習目標、先導案例，每節(jié)前也有相應的知名品牌案例，每章后都配有本章小結(jié)和知識結(jié)構(gòu)圖、案例分析、思考與練習題等內(nèi)容，供學生結(jié)合理論學習進行自我檢測、分析、思考及借鑒，重點培養(yǎng)學生營銷業(yè)務的實際操作能力。     本書既可作為高職高專院校經(jīng)濟管理等專業(yè)市場營銷課程的專業(yè)教材，也可作為其他不同學歷層次、工商企業(yè)培訓等參考書和自學者的輔導書。

書籍目錄

第一章　市場營銷導論 　第一節(jié)　市場營銷與營銷組合 　　一、市場營銷的含義 　　二、市場營銷的核心概念 　　三、市場營銷組合 　第二節(jié)　市場營銷觀念 　　一、市場營銷觀念的分類 　　二、傳統(tǒng)營銷觀念與現(xiàn)代營銷觀念的 比較 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第二章　市場營銷環(huán)境 　第一節(jié)　市場營銷環(huán)境概述 　　一、市場營銷環(huán)境的概念 　　二、市場營銷環(huán)境的特征 　　三、企業(yè)面對環(huán)境影響的對策 　第二節(jié)　微觀環(huán)境 　　一、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 　　二、供應商 　　三、營銷中介 　　四、顧客 　　五、競爭者 　　六、公眾 　第三節(jié)　宏觀環(huán)境 　　一、人口環(huán)境 　　二、經(jīng)濟環(huán)境 　　三、自然環(huán)境 　　四、技術(shù)環(huán)境 　　五、政治法律環(huán)境 　　六、社會文化環(huán)境 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第三章　市場營銷調(diào)研 　第一節(jié)　市場營銷信息系統(tǒng) 　　一、市場營銷信息系統(tǒng)的含義與特征 　　二、市場營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成 　第二節(jié)　市場營銷調(diào)研 　　一、市場營銷調(diào)研的含義 　　二、市場營銷調(diào)研的步驟 　　三、市場營銷調(diào)研的方法 　　四、市場營銷調(diào)研問卷的設(shè)計 　第三節(jié)　市場營銷預測 　　一、市場營銷預測的含義 　　二、市場營銷預測的內(nèi)容和方法 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第四章　市場購買行為分析 　第一節(jié)　消費者市場購買行為分析 　　一、消費者市場的含義及特點 　　二、消費者購買行為模式 　　三、影響消費者購買行為的因素 　　四、消費者購買行為 　第二節(jié)　組織者市場購買行為分析 　　一、組織市場的概念和類型 　　二、生產(chǎn)者市場的購買行為 　　三、中間商市場的購買行為 　　四、政府市場與非營利性組織市場 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第五章　市場競爭戰(zhàn)略 　第一節(jié)　競爭者分析 　　一、識別競爭者 　　二、競爭者分析 　第二節(jié)　市場競爭的基本戰(zhàn)略 　　一、市場領(lǐng)導者戰(zhàn)略 　　二、市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 　　三、市場跟隨者戰(zhàn)略 　　四、市場補缺者戰(zhàn)略 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第六章　目標市場營銷 　第一節(jié)　市場細分 　　一、市場細分概念和作用 　　二、市場有效細分的條件 　　三、市場細分的依據(jù) 　　四、市場細分的方法和步驟 　第二節(jié)　目標市場選擇 　　一、評估細分市場 　　二、目標市場的選擇模式 　　三、目標市場戰(zhàn)略 　　四、影響目標市場戰(zhàn)略選擇的因素 　第三節(jié)　市場定位 　　一、市場定位的概念 　　二、市場定位的步驟 　　三、市場定位的方法 　　本章小結(jié) 　　思考與練習題 第七章　產(chǎn)品策略 第八章　定價策略 第九章　分銷渠道策略 第十章　促銷策略 第十一章　市場營銷計劃、組織、執(zhí)行 與控制 第十二章　市場營銷新發(fā)展 參考文獻

章節(jié)摘錄

　　關(guān)系營銷的最終成果是創(chuàng)立了營銷網(wǎng)這種獨特的公司資產(chǎn)。營銷網(wǎng)包括公司及利害關(guān)系人（如顧客、職員、供應商、分銷商、零售商、廣告公司、大學科研人員等），公司與他們一道建立起互利的業(yè)務關(guān)系，這樣，競爭已不是公司與公司之間的競爭，而是營銷網(wǎng)之間的競爭?！　?.市場　　市場屬于商品經(jīng)濟的范疇，是商品經(jīng)濟的產(chǎn)物。自從社會分工和商品生產(chǎn)、商品交換出現(xiàn)，就有了與之相適應的市場。換句話說，哪里有商品生產(chǎn)和商品交換，哪里就有市場。從不同的研究角度出發(fā)，對市場有不同的定義，這些不同的市場定義都是從交易的定義導出市場的定義?，F(xiàn)代意義的市場一般有三種解釋。狹義的市場是單純從場所來說的，即指商品集中在一起，便于購買者與出售者進行買賣的場所，如農(nóng)貿(mào)市場、小商品批發(fā)市場、肉菜市場等，這也是古典意義的市場，是一種時間上和空間上的市場概念。人類經(jīng)濟社會早期所指的市場就是這種便于買賣的具體市場。廣義的市場是指產(chǎn)品的現(xiàn)實和潛在購買者的總和，它不是指某一特定的場所，而是指一定范圍的人群，即有能力并愿意購買有關(guān)產(chǎn)品的人群。這種市場的抽象，是在社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段，市場商品供應的數(shù)量、品種、范圍日趨增大、復雜，交易手續(xù)、溝通工具獲得一定發(fā)展后，商品交易不一定非局限于在某個地點進行才形成的一種新概念，是現(xiàn)代市場營銷學從企業(yè)或賣主的角度來理解的市場。除了上述這種實務性的概念外，經(jīng)濟學家還給市場下了一個更抽象而本質(zhì)的經(jīng)濟學定義，即市場是商品交換關(guān)系的總和，市場上所有買賣活動構(gòu)成了許多循序發(fā)生、彼此連接的商品交換過程，市場體現(xiàn)的是商品生產(chǎn)者、中間商和消費者之間的交換關(guān)系，是不同生產(chǎn)資料所有者之間、同一生產(chǎn)資料所有者之間以及同一生產(chǎn)資料所有者內(nèi)部相對獨立的商品生產(chǎn)者之間經(jīng)濟關(guān)系的體現(xiàn)?！　∪⑹袌鰻I銷組合　　1.市場營銷組合的含義　　市場營銷組合（marketing mix）是市場營銷學中一個重要概念，也是企業(yè)市場競爭的基本手段?！　∈袌鰻I銷組合是指企業(yè)為了進入和占領(lǐng)目標市場，滿足顧客需要，對自己可控制的各種營銷因素優(yōu)化組合、協(xié)調(diào)使用，以取得最佳的經(jīng)濟效益和社會效益。該定義最早由美國哈佛大學鮑敦教授于20世紀50年代提出，后來理查德·克萊維特進一步把市場營銷的可控因素歸納為四大類型，即產(chǎn)品、價格、促銷和渠道。1960年，美國的杰羅姆·麥卡錫將它們歸納為產(chǎn)品（product）、價格（price）、地點（place）和促銷（promotion），即著名的4P理論。此后，學術(shù)界不斷地提出了其他的一些變化?！　∧壳?，研究和應用較多的仍然是四大因素的歸納。　?。?）產(chǎn)品即企業(yè)提供給目標市場的商品、勞務和服務的集合體，它包括產(chǎn)品的效用、品質(zhì)、外觀、式樣、品牌、包裝、規(guī)格、服務、特色和保證等。產(chǎn)品是4P之首，是企業(yè)營銷中最重要的可控制因素。如果沒有產(chǎn)品，便無法制定價格，當然也就不知如何安排分銷渠道和促銷了。

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