商業(yè)防損

內(nèi)容概要

　　《商業(yè)防損》是《華夏商盾教育》叢書的首卷，中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)防損專業(yè)委員會(huì)翻譯此書，是希望將國外的防損理念與先進(jìn)技術(shù)介紹到國內(nèi)?！渡虡I(yè)防損》從超市和零售商店的安全管理入手，介紹了人身安全、門窗與其他入口的安全；警報(bào)、照明和閉路電視監(jiān)控的基本信息；剖析了入店行竊、持械搶劫、各種欺詐的犯罪類型和犯罪方式；介紹了如何防范內(nèi)盜、聘用可靠員工等內(nèi)容；并闡述了超市和零售行業(yè)預(yù)防犯罪的最新技術(shù)和各種措施；列舉了在超市和零售商店經(jīng)營過程中可能發(fā)生的意外事故和相應(yīng)的解決措施。 　　《商業(yè)防損》內(nèi)容全面、系統(tǒng)，使用范圍廣，具有很強(qiáng)的操作性。主要為中小型零售商提供防損的指導(dǎo)意見，為大型零售商提供全員防損培訓(xùn)的參考資料，也可作為高等院校相關(guān)專業(yè)的輔助教材。

書籍目錄

第1章　人身安全1.商店的開門和關(guān)門程序2.營業(yè)時(shí)間結(jié)束后應(yīng)保持警惕3.保護(hù)銀行存款的安全措施4.自然災(zāi)害與公眾騷亂5.處理炸彈威脅指南6.應(yīng)急箱本章總結(jié)問題討論第2章　門窗與其他入口的安全1.闖入威脅2.門3.窗戶4.其他入口5.鎖具和鑰匙6.鎖具種類7.挑選鎖具8.定時(shí)鎖9.鑰匙的控制本章總結(jié)問題討論參考文獻(xiàn)第3章　警報(bào)系統(tǒng)和其他物理安全措施1.基本報(bào)警器類型2.夜間防盜報(bào)警器3.營業(yè)時(shí)間報(bào)警器4.搶劫緊急按鈕5.用于特別需求的報(bào)警器6.防火、防煙和與設(shè)備有關(guān)的報(bào)警器7.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)8.照明9.火、電和水的危害10.敏感文件的處理本章總結(jié)問題討論參考文獻(xiàn)第4章　入店行竊1.商店扒手如何作案2.預(yù)防性措施3.揭穿、扣留和逮捕商店扒手4.有效保管被盜證物5.出庭本章總結(jié)問題討論參考文獻(xiàn)第5章　持械搶劫1.關(guān)鍵的安全和安保問題2.搶劫發(fā)生之前3.搶劫時(shí)4.搶劫后5.出庭本章總結(jié)問題討論參考文獻(xiàn)第6章　欺詐行為1.支票欺詐2.托收和訴訟3.信用卡欺詐4.假幣5.手法熟練的騙子和詐騙高手6.退換貨欺詐7.在線欺詐本章總結(jié)問題討論參考文獻(xiàn)第7章　如何防范內(nèi)盜第8章　非銷售層面的欺詐第9章　聘用值得信賴的員工第10章　防損技術(shù)參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第1章　人身安全　　提到武裝搶劫和嚴(yán)重的人身傷害，商店店主和經(jīng)理應(yīng)該了解，商店最容易受到攻擊的時(shí)間是商店開門前或關(guān)門后的半個(gè)小時(shí)左右。罪犯知道，在這些時(shí)間段，商店里最空閑，而且商店的現(xiàn)金通常要在關(guān)門幾小時(shí)后送往銀行。下面向你講解開關(guān)門前后要額外保持警惕的一般指南?！　。?）永遠(yuǎn)不要獨(dú)自一人開店門。問題是，任何工作在經(jīng)過一段時(shí)間后都會(huì)變成機(jī)械的程序——每一個(gè)營業(yè)日的開啟店門也不例外。聰明的店主或經(jīng)理會(huì)完全保持警惕，充分了解周圍所發(fā)生的事。當(dāng)你靠近商店，還沒有從車?yán)镒叱鰜淼臅r(shí)候，要仔細(xì)地查看四周，如有可能，最好能先駕車?yán)@商店一周，查看門、窗和墻上是否有強(qiáng)行進(jìn)入的跡象。如果你看到小巷里立著梯子，或者屋頂上有垂下的繩子，這些都是夜賊可能仍然在商店里的跡象。如果你有任何懷疑，一定要立即報(bào)警?！　∠蛟绲降膯T工做些安排，確保在你開啟店門遭到打劫的時(shí)候有人去求助。如果在你開門時(shí)，只能有一位員工在場，要確保這名員工不會(huì)立即跟著你進(jìn)入商店。相反，這名員工應(yīng)該留在店門外面，直到你給出“警報(bào)解除”的信號(hào)為止。如果有人藏在店內(nèi)打劫，使你未能在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)發(fā)出預(yù)先安排的“警報(bào)解除”的信號(hào)，安排在店門外等候的員工就要立刻報(bào)警。 　?。?）如果你沒有別的選擇，只能一個(gè)人開啟店門，那就要盡一切努力讓別人確認(rèn)你的安全。與鄰近的店主做一些互動(dòng)的安排，在指定的時(shí)間彼此發(fā)信號(hào)或打電話。如果你在一個(gè)孤立的地方，周圍沒有其他商店，那就與你的配偶或朋友約定，在特定的時(shí)間與你聯(lián)系（如果你沒打電話給他們的話），告訴他們，如果你不回復(fù)電話，就讓他們報(bào)警，以確認(rèn)你的安全。

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