汽車營(yíng)銷

前言

　　我國(guó)汽車工業(yè)經(jīng)過50多年來(lái)的建設(shè)和發(fā)展，取得了舉世矚目的成就，隨著我國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的實(shí)施，汽車工業(yè)將成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，其經(jīng)濟(jì)地位已越來(lái)越被全社會(huì)所關(guān)注，同時(shí)由于人民的物質(zhì)生活水平也在不斷提高，汽車進(jìn)入尋常百姓家庭的數(shù)量也在以驚人的速度增加。在未來(lái)的一段時(shí)期內(nèi)，既是我國(guó)汽車工業(yè)快速發(fā)展時(shí)期，又是汽車市場(chǎng)群雄逐鹿、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)期。汽車市場(chǎng)的快速發(fā)展與繁榮的同時(shí)也凸顯了汽車營(yíng)銷人才的緊缺，在這樣的背景下，我們經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備和積累，編寫出了這本《汽車營(yíng)銷》。　　在編寫過程中，我們聯(lián)系當(dāng)前汽車市場(chǎng)的實(shí)際狀況，在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)上突出汽車市場(chǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)，按照高職高專職業(yè)技術(shù)教育的特點(diǎn)，本著“必需、夠用”的原則，在理論基礎(chǔ)適度的前提下，突出職業(yè)教育的特色，注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，知識(shí)體系的系統(tǒng)性、針對(duì)性，力爭(zhēng)做到知識(shí)和應(yīng)用的完美統(tǒng)一?！　”緯稍鴳c吉、胡文娟擔(dān)任主編，李丹、徐東、蘇憶任副主編，參加編寫的還有王曉波、朱秀菊、王立新?！　≡诰帉戇^程中，汽車行業(yè)的眾多同仁提出了不少很好的建議，在此一并表示衷心的感謝！　　本書可作為高職院校營(yíng)銷專業(yè)、管理專業(yè)的必修課程教材，也可作為汽車制造、汽車維修專業(yè)的選修課教材，還可作為有關(guān)汽車營(yíng)銷專業(yè)人員的培訓(xùn)教材。

內(nèi)容概要

本書在闡述現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷理論的基礎(chǔ)上，注重內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性、超前性，強(qiáng)調(diào)知識(shí)的系統(tǒng)性、針對(duì)性，立足形式的新穎性、易讀性，緊密結(jié)合當(dāng)今中國(guó)汽車市場(chǎng)的現(xiàn)狀，以加強(qiáng)汽車行業(yè)從業(yè)人員的理論素養(yǎng)、提高汽車營(yíng)銷人員的實(shí)踐能力為目標(biāo)，全面系統(tǒng)地闡述了市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)的戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷策略、促銷策略、營(yíng)銷實(shí)務(wù)、售后服務(wù)、4S店?duì)I銷策略以及相關(guān)的汽車營(yíng)銷法律法規(guī)等，書中附有大量的營(yíng)銷實(shí)例及復(fù)習(xí)與思考題。另外本書配套電子教案。    本書既可作為高職高專汽車相關(guān)專業(yè)的教材，也可供汽車營(yíng)銷從業(yè)人員閱讀使用。

書籍目錄

第一章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論　第一節(jié)　市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷　第二節(jié)  市場(chǎng)營(yíng)銷要素和市場(chǎng)營(yíng)銷組合　第三節(jié)　市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的演變　第四節(jié)　汽車營(yíng)銷的現(xiàn)狀與發(fā)展　復(fù)習(xí)與思考題第二章　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略和營(yíng)銷戰(zhàn)略　第一節(jié)　汽車企業(yè)的戰(zhàn)略與分析　第二節(jié)  確定汽車企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的原則和方法  第三節(jié)　汽車企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略  第四節(jié)  汽車企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的確定  復(fù)習(xí)與思考題第三章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷  第一節(jié)　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述  第二節(jié)  汽車市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境的分析  第三節(jié)　汽車市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)  第四節(jié)　汽車市場(chǎng)與用戶購(gòu)買行為  第五節(jié)  汽車市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位  復(fù)習(xí)與思考題第四章　汽車產(chǎn)品策略  第一節(jié)  汽車產(chǎn)品的概念及產(chǎn)品組合  第二節(jié)　產(chǎn)品的周期理論及營(yíng)銷策略  第三節(jié)　汽車新產(chǎn)品開發(fā)策略  第四節(jié)　汽車品牌策略  復(fù)習(xí)與思考題第五章　汽車定價(jià)策略  第一節(jié)　價(jià)格的基本理論  第二節(jié)　影響汽車產(chǎn)品價(jià)格的主要因素  第三節(jié)　汽車產(chǎn)品的定價(jià)方法  第四節(jié)　汽車定價(jià)策略  復(fù)習(xí)與思考題第六章　汽車分銷策略  第一節(jié)　汽車分銷概述  第二節(jié)　汽車銷售渠道  第三節(jié)　汽車銷售模式  復(fù)習(xí)與思考題第七章　汽車促銷策略  第一節(jié)　促銷及促銷組合  第二節(jié)　人員推銷策略  第三節(jié)　營(yíng)業(yè)推廣策略  第四節(jié)　汽車產(chǎn)品廣告策略  第五節(jié)　公共關(guān)系策略  復(fù)習(xí)與思考題第八章　汽車4s店?duì)I銷策略　第一節(jié)　汽車4S店概述　第二節(jié)　汽車4S店的銷售實(shí)務(wù)　第三節(jié)　4S店的售后服務(wù)　第四節(jié)　汽車零部件供應(yīng)　復(fù)習(xí)與思考題第九章　二手車營(yíng)銷策略  第一節(jié)　二手車營(yíng)銷概述  第二節(jié)　二手車的評(píng)估與鑒定  第三節(jié)　二手車的銷售與選購(gòu)  第四節(jié)　二手車的保險(xiǎn)  復(fù)習(xí)與思考題第十章　汽車電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　第一節(jié)　汽車電子商務(wù)　第二節(jié)　汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷　第三節(jié)　汽車企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)　復(fù)習(xí)與思考題第十一章　汽車售后服務(wù)　第一節(jié)　汽車售后服務(wù)概述　第二節(jié)　汽車售后服務(wù)的流程　第三節(jié)　汽車售后的投訴處理　復(fù)習(xí)與思考題第十二章　汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)  第一節(jié)  汽車銷售的基本原則及技巧  第二節(jié)　客戶接待與汽車介紹  第三節(jié)　商務(wù)談判與售車  第四節(jié)　汽車銷售的售后業(yè)務(wù)  復(fù)習(xí)與思考題第十三章　汽車營(yíng)銷人員  第一節(jié)　汽車營(yíng)銷人員的職業(yè)素質(zhì)  第二節(jié)　職場(chǎng)必須具備的禮儀札節(jié)　……附錄參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第一章　汽車市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)概論　　隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要而出現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷，是當(dāng)前發(fā)展最快的管理學(xué)科之一。市場(chǎng)營(yíng)銷受到國(guó)內(nèi)外業(yè)界的極大關(guān)注，我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷的展開也越來(lái)越廣泛和深入，而國(guó)內(nèi)學(xué)術(shù)界也在不斷地傳播先進(jìn)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷地總結(jié)和完善合乎國(guó)情的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及規(guī)律?！　⊥ㄟ^本章學(xué)習(xí)應(yīng)該懂得市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)人和群體通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價(jià)值以滿足需求和欲望的一種社會(huì)和管理過程，在一般意義上可理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)。因此，本章中，應(yīng)理解什么是市場(chǎng)及市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)銷要素與市場(chǎng)營(yíng)銷組合，了解市場(chǎng)營(yíng)銷觀的演變，汽車營(yíng)銷學(xué)的現(xiàn)狀與發(fā)展等問題?！　〉谝还?jié)　市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷　　一、市場(chǎng)的含義　　現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下，幾乎所有的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與市場(chǎng)有關(guān)，現(xiàn)代的每一個(gè)經(jīng)濟(jì)方面的學(xué)科都無(wú)不涉及市場(chǎng)的概念，可以說(shuō)市場(chǎng)是因人類活動(dòng)而存在的。市場(chǎng)營(yíng)銷在一般意義上可理解為與市場(chǎng)有關(guān)的人類活動(dòng)，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)作為一門建立在哲學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等基礎(chǔ)上的應(yīng)用科學(xué)，更是離不開市場(chǎng)。因此，首先要了解市場(chǎng)及其基本含義。

圖書封面

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