物流營銷

前言

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)代物流作為現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)的重要組成部分和工業(yè)化進(jìn)程中最為經(jīng)濟(jì)合理的綜合服務(wù)模式，正在全球范圍內(nèi)迅速發(fā)展，并已逐漸成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新的經(jīng)濟(jì)增長點。當(dāng)前，許多大型跨國集團(tuán)進(jìn)入我國，各級政府部門和許多市場意識敏銳的企業(yè)已把物流作為提高競爭能力和提升企業(yè)核心競爭力的重要手段，把現(xiàn)代物流理念、先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代經(jīng)營與管理模式引入國家、地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營與管理之中。但是，我國的物流教育仍十分滯后，造成現(xiàn)代物流綜合性人才、企業(yè)尤其是流通企業(yè)改造傳統(tǒng)物流與加強(qiáng)物流管理、城市規(guī)劃與物流系統(tǒng)運(yùn)籌、第三方物流企業(yè)的運(yùn)作技術(shù)操作等現(xiàn)代物流人才嚴(yán)重匱乏，阻礙了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益的提高。據(jù)有關(guān)部門預(yù)測，物流專業(yè)人才已經(jīng)成為全國最緊缺人才之一。　　為了適應(yīng)現(xiàn)代物流職業(yè)教育發(fā)展的需要，化學(xué)工業(yè)出版社組織國內(nèi)在中職物流教育方面很有影響的院校教師合力編寫了這套“中等職業(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”。本套教材具有以下鮮明的特色：　?。?）教學(xué)目標(biāo)專門針對物流操作技能型人才的培養(yǎng)　　本套教材目標(biāo)明確，即注重物流操作技能型人才的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容與物流企業(yè)的實際需要緊密結(jié)合，所有教學(xué)案例均來自企業(yè)實際，有很強(qiáng)的針對性和實用性?！　。?）充分體現(xiàn)教改的成果　　本套教材充分結(jié)合了目前中職物流教育的特點和各個學(xué)校的教改成果，采用實例導(dǎo)入的編寫模式，即每章都有相關(guān)導(dǎo)入案例，大大增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣?！　。?）教學(xué)課件豐富多彩，充分滿足了多媒體教學(xué)的需要　　本套教材很好地適應(yīng)了職業(yè)院校多媒體教學(xué)的需要，教材配備了內(nèi)容豐富、實用的多媒體化的教學(xué)課件，教師使用非常方便?！　”緯鵀椤爸械嚷殬I(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”其中之一?！　”窘滩闹貙ΜF(xiàn)代物流市場的概況、現(xiàn)代物流營銷的內(nèi)容和特征、促銷策略、價格策略、渠道策略、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理以及物流信息管理等一系列物流營銷的基本問題進(jìn)行分析和闡述，使學(xué)生通過學(xué)習(xí)本課程的學(xué)習(xí)，能夠正確地理解現(xiàn)代物流理念，并能掌握先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流的營銷模式，成為現(xiàn)代物流營銷的應(yīng)用型人才?！　”窘滩膰?yán)格按照“行動導(dǎo)向”的課程編寫理念，力求用言簡意賅的文字簡述物流營銷的基本理論、基本技能和技巧，在理論內(nèi)容上力求觀點正確、概念清楚、層次分明；在實踐指導(dǎo)上，力求貼近實際、努力提高學(xué)生的操作技能。主要具有以下特點：　?。?）教材內(nèi)容面向企業(yè)實際運(yùn)作，以生動實用的寫作風(fēng)格介紹市場營銷在物流中的運(yùn)用。不論是從案例的選擇上、還是知識點的介紹上等都以現(xiàn)實的物流企業(yè)為背景，但也照顧到市場營銷的通用性。

內(nèi)容概要

《物流營銷》是“中等職業(yè)教育物流專業(yè)規(guī)劃教材”之一。本書著重對現(xiàn)代物流市場的概況、現(xiàn)代物流營銷的內(nèi)容和特征、促銷策略、價格策略、渠道策略、物流客戶服務(wù)與關(guān)系管理以及物流信息管理等一系列物流市場營銷的基本問題進(jìn)行了分析和闡述。通過本書的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠正確地理解現(xiàn)代物流理念，并掌握先進(jìn)的物流技術(shù)和現(xiàn)代物流的經(jīng)營管理模式。圖書配備了內(nèi)容豐富、實用的多媒體教學(xué)課件，以方便教師使用。     本書可作為中等職業(yè)學(xué)校物流專業(yè)或相近專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為物流從業(yè)人員的參考用書以及物流工程技術(shù)和管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第1章　物流營銷概論 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【導(dǎo)入案例】 　1.1　市場營銷及其觀念演變 　　1.1.1　市場營銷的含義 　　1.1.2　市場營銷觀念的演變 　1.2　物流營銷 　　1.2.1　物流企業(yè) 　　1.2.2　物流營銷 　　1.2.3　物流營銷活動的主要內(nèi)容 　　1.2.4　物流營銷的特點 　1.3　現(xiàn)代物流營銷觀念 　　1.3.1　物流觀念的演變 　　1.3.2　現(xiàn)代物流市場營銷觀念 　本章小結(jié) 　思考與練習(xí) 　技能實訓(xùn) 第2章　物流市場分析 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【導(dǎo)入案例】 　2.1　物流企業(yè)營銷環(huán)境分析 　　2.1.1　物流企業(yè)營銷環(huán)境概念 　　2.1.2　物流企業(yè)的宏觀環(huán)境 　　2.1.3　物流企業(yè)的微觀環(huán)境 　　2.1.4　物流營銷環(huán)境分析與物流企業(yè)對策 　2.2　物流企業(yè)顧客分析 　　2.2.1　顧客滿意是物流市場營銷的實質(zhì) 　　2.2.2　物流企業(yè)的顧客分析 　2.3　物流企業(yè)競爭者分析 　　2.3.1　識別競爭者 　　2.3.2　判斷競爭者的目標(biāo)和戰(zhàn)略 　　2.3.3　判斷競爭者 　　2.3.4　制定競爭策略 　本章小結(jié) 　思考與練習(xí) 　技能實訓(xùn) 第3章　物流企業(yè)營銷信息管理 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【導(dǎo)入案例】 　3.1　物流企業(yè)營銷信息系統(tǒng) 　　3.1.1　信息及其功能 　　3.1.2　物流營銷信息的含義、特點及分類 　　3.1.3　物流市場營銷信息系統(tǒng) 　3.2　物流企業(yè)的營銷調(diào)研 　　3.2.1　物流企業(yè)營銷調(diào)研的含義 　　3.2.2　物流企業(yè)營銷調(diào)研的要求 　　3.2.3　物流企業(yè)營銷調(diào)研的類型 　　3.2.4　物流企業(yè)營銷調(diào)研的步驟 　　3.2.5　物流市場調(diào)查問卷的設(shè)計 　　3.2.6　物流企業(yè)市場信息調(diào)研的方法 　3.3　物流企業(yè)的市場營銷預(yù)測 　　3.3.1　物流企業(yè)市場預(yù)測的含義 　　3.3.2　物流企業(yè)市場預(yù)測的程序 　　3.3.3　物流企業(yè)市場預(yù)測的內(nèi)容 　　3.3.4　物流企業(yè)市場預(yù)測的方法 　3.4　物流企業(yè)市場調(diào)查報告的撰寫 　　3.4.1　物流企業(yè)市場調(diào)查報告原則 　　3.4.2　物流企業(yè)市場調(diào)查報告的要求 　　3.4.3　物流企業(yè)市場調(diào)查報告的格式 　　3.4.4　物流企業(yè)市場調(diào)查報告的內(nèi)容 　　3.4.5　物流企業(yè)市場調(diào)查報告的撰寫步驟 　　3.4.6　撰寫物流企業(yè)市場調(diào)查報告應(yīng)注意的問題 　本章小結(jié) 　思考與練習(xí) 　技能實訓(xùn) 第4章　物流市場細(xì)分與目標(biāo)市場 　【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 　【導(dǎo)入案例】 　4.1　物流企業(yè)的市場細(xì)分 　　4.1.1　物流市場細(xì)分的概念 　　4.1.2　物流市場細(xì)分的作用和有效市場細(xì)分的特征 　　4.1.3　物流市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 　　4.1.4　物流企業(yè)市場細(xì)分的依據(jù) 　　4.1.5　物流企業(yè)市場細(xì)分的方法和步驟 　4.2　物流企業(yè)目標(biāo)市場的選擇 　　4.2.1　物流企業(yè)目標(biāo)市場的涵義及有效的目標(biāo)市場應(yīng)具備的條件 　　4.2.2　物流企業(yè)目標(biāo)市場的營銷策略 　　4.2.3　物流企業(yè)目標(biāo)市場策略選擇的影響因素 　4.3　物流企業(yè)的市場定位 　　4.3.1　物流市場定位的涵義 　　4.3.2　物流企業(yè)市場定位的原則 　　4.3.3　物流企業(yè)市場定位的步驟 　　4.3.4　物流服務(wù)市場定位方法 　　4.3.5　物流企業(yè)市場定位的策略 　本章小結(jié) 　思考與練習(xí) 　技能實訓(xùn) 第5章　物流產(chǎn)品策略 第6章　物流企業(yè)定價策略 第7章　物流企業(yè)渠道策略第8章　物流企業(yè)促銷策略 第9章　物流服務(wù)營銷第10章　綜合實訓(xùn) 參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　第2章　物流市場分析　　2.1　物流企業(yè)營銷環(huán)境分析　　2.1.2　物流企業(yè)的宏觀環(huán)境　　物流企業(yè)的宏觀環(huán)境包括政治法律、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、自然、社會文化、人口環(huán)境等?！　?.政治法律環(huán)境政治與法律是影響企業(yè)營銷的重要宏觀環(huán)境因素。政治因素調(diào)節(jié)著企業(yè)營銷活動的方向，法律則為企業(yè)規(guī)定了商貿(mào)活動的行為準(zhǔn)則。政治與法律相互聯(lián)系，共同對企業(yè)的市場營銷活動產(chǎn)生影響和發(fā)揮作用。　　政治法律環(huán)境泛指一個國家的社會制度，如執(zhí)政黨的性質(zhì)，政府的方針、政策，以及國家制定的有關(guān)法令、法規(guī)等。市場經(jīng)濟(jì)也是法制經(jīng)濟(jì)，國家對經(jīng)濟(jì)的干預(yù)主要通過法律手段和經(jīng)濟(jì)政策來進(jìn)行?！　。?）政治環(huán)境指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢，包括國內(nèi)政治局勢、方針政策和國際關(guān)系等。　　國內(nèi)政治局勢是指企業(yè)營銷所處的國家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況。在國內(nèi)，安定團(tuán)結(jié)的政治局面，不僅有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民收入的增加，而且影響群眾的心理狀況，導(dǎo)致市場需求的變化。黨和政府的方針、政策，規(guī)定了國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向和速度，也直接關(guān)系到社會購買力的提高和市場消費(fèi)需求的增長變化?！　》结樥呤侵父鶕?jù)政治環(huán)境而變化，各個國家在不同時期、根據(jù)不同需要所實施的、對物流企業(yè)產(chǎn)生重要影響的經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)政策等。例如：①國家經(jīng)濟(jì)體制，國家經(jīng)濟(jì)體制是由所有制形式、管理體制和經(jīng)濟(jì)方式組成，是一個國家組織整個經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的模式，是該國基本經(jīng)濟(jì)制度的具體表現(xiàn)形式，也是一個國家宏觀政策制定和調(diào)整的依據(jù)；②國家經(jīng)濟(jì)政策，國家經(jīng)濟(jì)政策是根據(jù)政治經(jīng)濟(jì)形勢及其變化的需要而制定的，直接或間接地影響著物流企業(yè)的營銷活動；對物流企業(yè)來說，國家經(jīng)濟(jì)政策主要表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)政策、價格政策、能源政策、環(huán)保政策以及財政與貨幣政策等?！　H關(guān)系是指國家之間的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事等關(guān)系。對國際關(guān)系的分析，應(yīng)了解“政治權(quán)力”與“政治沖突”對企業(yè)營銷活動的影響。政治權(quán)力影響市場營銷，往往表現(xiàn)為由政府機(jī)構(gòu)通過采取某種措施約束外來企業(yè)，如進(jìn)口限制、外匯控制、勞工限制、綠色壁壘等等。政治沖突指國際上的重大事件與突發(fā)性事件，這類事件在和平與發(fā)展為主流的時代也從未絕跡，對企業(yè)市場營銷工作影響或大或小，有時帶來機(jī)會，有時帶來威脅。

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