網(wǎng)上開店實戰(zhàn)指南

前言

不論讀者對網(wǎng)店經(jīng)營僅僅是動心，還是早已進步到動口、甚至動手或動腦，本書都將有益于讀者。本書完全從實戰(zhàn)角度出發(fā)，講述對網(wǎng)商最實用的經(jīng)營管理經(jīng)驗和技巧。無論讀者對電子商務(wù)是否饒有興趣，對網(wǎng)絡(luò)銷售是否還很迷茫，對經(jīng)營管理是否還有疑惑，對自己的選擇是否還在彷徨……這本書將會在實現(xiàn)答疑、解惑的基礎(chǔ)上，詳細地進行操作指導(dǎo)，能鍛煉讀者的動手能力，令人豁然開朗，信心倍增，在增加網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)動力的同時，伴隨廣大讀者取得驕人的業(yè)績。對于網(wǎng)上開店的經(jīng)營者來說，人氣就意味著瀏覽量，就意味著潛在的購買需求。切忌不要冷落了每一位顧客，哪怕他僅僅是位“冒失”的來訪者。因為一個顧客在網(wǎng)上沖開店者發(fā)出的怨氣如果不能得到妥善解決的話，將有可能使得店主辛辛苦苦樹立的良好口碑毀于一旦。因此，一個成功的開店者要時刻謹記：只有依賴協(xié)調(diào)整合的行動，建立主動關(guān)懷的顧客關(guān)系并在第一時間解決客戶的需求問題，才能獲得客戶的忠誠心。（1）讀者對象在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大潮涌來之際，都有哪些知識是必須準備的呢？如何才能成為乘風(fēng)破浪的時代驕子，而不是隨波逐流的平庸之輩？本書正是為此而編寫，通過閱讀本書，相信讀者的心中會有自己的答案。本書主要面對的是那些迫切期望進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的讀者，本書內(nèi)容豐富，條理清晰，實用性強，完全按照網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的流程進行講解，適合各類網(wǎng)絡(luò)愛好者、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者閱讀，也可供其他計算機愛好者參考學(xué)習(xí)。（2）內(nèi)容和特點本書作為一本網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的全程指南，從實際網(wǎng)上開店的操作流程開始講起，同時穿插了最新的網(wǎng)絡(luò)營銷、物流和金融知識，總結(jié)了很多網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者在實際經(jīng)營中遇到的問題，并嘗試給出了現(xiàn)在最為可行的解決方法。全書主要介紹了網(wǎng)上賣家應(yīng)當(dāng)如何運用網(wǎng)上商品定價技巧提高成效率，如何利用銷售工具對網(wǎng)店進行高效維護，以及如何利用各種渠道對自己的網(wǎng)店進行有效的宣傳。在承接本叢書進行“手把手”教學(xué)引導(dǎo)的同時，讀者只需按照書中提供的實例動手實踐，即可將其實現(xiàn)應(yīng)用到實際的網(wǎng)店經(jīng)營和宣傳過程中。

內(nèi)容概要

本書是指導(dǎo)初學(xué)者快速掌握在eBay網(wǎng)上開店進行外貿(mào)交易的入門書籍。書中詳細地介紹了初學(xué)者必須掌握的eBay網(wǎng)上開店進行外貿(mào)交易的基礎(chǔ)知識、操作方法和技巧，并對初學(xué)者在開店過程中可能會遇到的問題進行了專家級的指導(dǎo)，以免初學(xué)者在起步的過程中走彎路。     內(nèi)容包括：向海外市場兜售自己的商品、在eBay開家自己的店鋪、在易趣eBay網(wǎng)上話營銷、商品精美照片處理、商品登錄與描述、進貨管理和出貨管理、eBay外貿(mào)運營操作、售后服務(wù)與客戶關(guān)系、制定良好的銷售策略、eBay外貿(mào)中的安全策略、全面擴張網(wǎng)上外貿(mào)事業(yè)、eBay外貿(mào)中的常見問題等，通過從電腦技術(shù)到營銷知識再到成功案例分析的講解方式，由淺入深地講解了網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的各種技能，實踐性、可操作性強。     本書適用于廣大網(wǎng)絡(luò)銷售從業(yè)人員、網(wǎng)商以及高等院校計算機、信息、電子商務(wù)等專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)和參考。

書籍目錄

第1章　向海外市場兜售自己的商品　　1.1　進軍海外市場準備　　1.1.1　開網(wǎng)店賺老外的錢　　1.1.2　海外熱銷的國貨產(chǎn)品　　1.1.3　如何在國外網(wǎng)絡(luò)平臺開店　　1.1.4　在國外網(wǎng)絡(luò)平臺開店的注意事項　1.2　國外網(wǎng)絡(luò)開店平臺實戰(zhàn)　　1.2.1　eBay網(wǎng)簡介　　1.2.2　eBay網(wǎng)開店流程　　1.2.3　如何尋找國際客戶　　1.2.4　資金管理以及配送業(yè)務(wù)　1.3　網(wǎng)上開店成功案例分析　　1.3.1　不懂外語的eBay跨國賣家　　1.3.2　月入四萬美元的年輕女孩　1.4　總結(jié)和經(jīng)驗積累第2章　在eBay開家自己的店鋪　　2.1　做好網(wǎng)上開店的準備　　2.1.1　選擇網(wǎng)上開店的平臺　　2.1.2　方便快捷的網(wǎng)上銷售　　2.1.3　設(shè)計更漂亮的店鋪分類　2.2　網(wǎng)上開店操作流程　　2.2.1　eBay網(wǎng)帳號注冊　　2.2.2　如何設(shè)計獨特的店標　　2.2.3　如何裝飾自己的小店　2.3　擴大自己網(wǎng)上店鋪的規(guī)?！　?.3.1　如何成為“超級賣家”　　2.3.2　發(fā)展連鎖分店　　2.3.3　網(wǎng)上銷售連鎖　2.4　總結(jié)和經(jīng)驗積累第3章　在eBay網(wǎng)上話營銷　　3.1　My　eBay管理工具　　3.1.1　銷售備忘錄（Selling　Reminders）　　3.1.2　所有出售記錄（All　Selling）　　3.1.3　我的收件箱（My　Messages）　　3.1.4　出售商品總計（Selling　Totals）　3.2　幫助（Help）系統(tǒng)的應(yīng)用　　3.2.1　即時解答　　3.2.2　搜索幫助文章　　3.2.3　聯(lián)系eBay　3.3　從各個站點上登錄　　3.3.1　選擇登錄的海外站點　　3.3.2　站點間的轉(zhuǎn)換　　3.3.3　注明使用英語作溝通　　3.3.4　撰寫商品標題中的外語關(guān)鍵字　3.4　總結(jié)和經(jīng)驗積累第4章　商品精美照片處理　　4.1　拍出全方位的清晰照片　　4.1.1　清晰照片的重要性　　4.1.2　準備好數(shù)碼相機　　4.1.3　選擇合適的拍攝環(huán)境　　　　4.1.4　拍攝產(chǎn)品照片　　4.1.5　拍攝技巧　4.2　對圖片做后期處理——實戰(zhàn)Photoshop　　4.2.1　調(diào)整圖片大小　　4.2.2　調(diào)整亮度和對比度　　4.2.3　修正圖片背景　　　　4.2.4　模糊變清晰　　4.2.5　文字添加　　4.2.6　不同的摳圖方法　　4.2.7　添加邊框　　4.2.8　添加水印　　4.2.9　圖像合成　　4.2.10　制作閃光的動畫文件　　4.2.11　制作簡單的GIF動畫文件　4.3　總結(jié)和經(jīng)驗積累第5章　商品登錄與描述　　5.1　商品登錄須知　　5.1.1　獲得網(wǎng)絡(luò)存儲空間　　5.1.2　eBay的銷售方式　　5.1.3　eBay拍賣的類型　5.2　商品登錄頁面　　5.2.1　商品分類（Category）　　5.2.2　商品標題（Title）　　5.2.3　上傳圖片（Pictures）　　5.2.4　商品說明區(qū)（Description）　　5.2.5　銷售方式（Selling　format）　　5.2.6　付款方式（Payment　methods　you　accept）　　5.2.7　郵費區(qū)（shipping）　　5.2.8　附加資料（Additional　information）　5.3　制作最佳的商品說明區(qū)　　5.3.1　商品說明　　5.3.2　廣告　　5.3.3　條款　5.4　總結(jié)和經(jīng)驗積累第6章　進貨管理和出貨管理　　6.1　進貨管理　　6.1.1　在網(wǎng)上調(diào)查　　6.1.2　什么是最佳的網(wǎng)上商品　　6.1.3　從各地批發(fā)市場上選貨　　6.1.4　從廠家進貨　　6.1.5　尋找商家的存貨　　6.1.6　尋找代理、加盟網(wǎng)店　　　　6.1.7　從阿里巴巴進貨　　6.1.8　從親自選貨到電話訂貨　　6.1.9　存貨和編號　　6.1.10　貨區(qū)的分區(qū)辦法　6.2　出貨管理　　6.2.1　商品編號和郵寄地址　　6.2.2　貨物的包裝　　6.2.3　為郵包作記錄　　6.2.4　郵寄與郵費　6.3　總結(jié)和經(jīng)驗積累第7章　eBay外貿(mào)運營操作　　7.1　活用My　eBay管理虛擬貨架　　7.1.1　有類似商品要賣（Sell　Similar）　　7.1.2　更改（Revise）和結(jié)束商品（End　Item）銷售　7.2　制定商品價格　　7.2.1　價格制定的方法　　7.2.2　制定合適的運費　　7.2.3　降低定價方式物品的登錄費　7.3　登錄策略　　7.3.1　選擇出售方式　　7.3.2　登錄時間和梯次　7.4　轉(zhuǎn)發(fā)直銷與貨到寄售　　7.4.1　轉(zhuǎn)發(fā)直銷——尋找轉(zhuǎn)發(fā)直銷供應(yīng)商　　7.4.2　貨到寄售——收集散貨　7.5　總結(jié)和經(jīng)驗積累第8章　售后服務(wù)與客戶關(guān)系　　8.1　完善的售后服務(wù)　　8.1.1　建立完整的售后服務(wù)體系　　8.1.2　快速回復(fù)：售后服務(wù)的精髓　8.2　客戶抱怨的處理　　8.2.1　抱怨甚至警告的產(chǎn)生緣由　　8.2.2　抱怨和差評處理方法一覽　8.3　客戶關(guān)系管理和客戶服務(wù)　　8.3.1　處理顧客換貨和退貨　　8.3.2　客戶關(guān)系管理的運用　8.4　eBay外貿(mào)中的客戶服務(wù)　　8.4.1　讓運作完全透明化　　8.4.2　撰寫電子郵件的技巧　　8.4.3　每信必回，回信必快　　8.4.4　eBay外貿(mào)中的即時溝通問題　　8.4.5　拍賣中回答問題　　8.4.6　售后服務(wù)　　8.4.7　糾紛處理　8.5　總結(jié)和經(jīng)驗積累第9章　制定良好的銷售策略　  9.1　進行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳　　9.1.1　什么是網(wǎng)絡(luò)廣告　　9.1.2　網(wǎng)絡(luò)廣告的特點　　9.1.3　網(wǎng)絡(luò)廣告的形式　　9.1.4　網(wǎng)絡(luò)廣告的過程　　9.1.5　網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估　　9.1.6　網(wǎng)絡(luò)廣告的計價模式　　9.1.7　傳統(tǒng)的廣告宣傳途徑　9.2　常見的網(wǎng)店推廣方式　　9.2.1　購買關(guān)鍵字　　9.2.2　在搜索引擎中競價排名　　9.2.3　加入網(wǎng)上商場計劃　　9.2.4　設(shè)定店鋪新聞快遞　　9.2.5　電子郵件營銷　　9.2.6　即時信息工具　　9.2.7　互換友情鏈接　9.3　其他銷售策略　　9.3.1　網(wǎng)上促銷活動　　9.3.2　顧客查詢記錄　　9.3.3　問卷調(diào)查　　9.3.4　博客營銷　　9.3.5　口碑營銷　9.4　“長尾”效應(yīng)和“藍海”戰(zhàn)略　　9.4.1　“長尾”理論　　9.4.2　運用“長尾”效應(yīng)　　9.4.3　“藍?！睉?zhàn)略　　9.4.4　從eBay的“紅?！敝型蝗搿八{?！薄?.5　總結(jié)和經(jīng)驗積累第10章　eBay外貿(mào)中的安全策略　　10.1　銷售物品的合法性　　10.1.1　了解eBay　規(guī)則　　10.1.2　禁售物品　　10.1.3　有問題的物品　　10.1.4　有可能侵權(quán)的物品　10.2　商品登錄中的違章行為　　10.2.1　禁止濫用關(guān)鍵字　　10.2.2　如實填寫物品所在地　10.3　商品交易中的違法行為　　10.3.1　抬價　　10.3.2　交易攔截　　10.3.3　避費　　10.3.4　競標屏蔽　　10.3.5　不受歡迎的競標者　10.4　金融欺詐和防護　　10.4.1　金融欺詐的類型　　10.4.2　賣家防護措施　　10.4.3　買家防護措施　10.5　總結(jié)和經(jīng)驗積累第11章　全面擴張網(wǎng)上外貿(mào)事業(yè)　　11.1　從個體戶到公司化　　11.1.1　電子郵件處理軟件　　11.1.2　終極的eBay管理軟件　11.2　變虛擬銷售為實體交易　　11.2.1　壓縮實體銷售的空間　　11.2.2　實體商店上網(wǎng)銷售　　11.2.3　網(wǎng)上商品下網(wǎng)展銷　11.3　從eBay到阿里巴巴　　11.3.1　C2C/B2B/B2C界線的全面模糊化　　11.3.2　eBay與阿里巴巴的異同　　11.3.3　在eBay上做“阿里巴巴”　11.4　總結(jié)和經(jīng)驗積累第12章　eBay外貿(mào)中的常見問題　　12.1　注冊帳戶中的常見問題　　12.1.1　注冊eBay帳戶須知　　12.1.2　跨國賣家認證　　12.1.3　帳戶管理　12.2　交易過程中的常見問題　　12.2.1　售前須知　　12.2.2　買家須知　　　　12.2.3　使用銷售工具的常見問題　　12.2.4　售后服務(wù)的常見問題　　12.2.5　信用評價的常見問題　　12.2.6　使用PayPal的常見問題　　12.3　總結(jié)和經(jīng)驗積累附錄　　附錄1　商務(wù)函電:　英語和美語的差異　附錄2　易趣eBay常用詞匯　附錄3　常見物品登錄英語范例　附錄4　eBay外貿(mào)交流常用語集錦　附錄5　外貿(mào)常用英語詞匯　附錄6　實用銷售用語　附錄7　常說的50個俚語

章節(jié)摘錄

插圖：第1章 做一個合格的網(wǎng)店經(jīng)營者要想做一名合格的網(wǎng)店經(jīng)營者，在開網(wǎng)店前，做好相應(yīng)的準備工作是基礎(chǔ)。具體包括：自己是否適合網(wǎng)上開店，如何找到合適的項目，如何尋找必要的合作者以及開店所必備的硬件設(shè)備和軟件基本條件等。其次，風(fēng)險投資與網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是關(guān)鍵，包括沒有足夠的資金怎么辦以及如何為投資商寫商業(yè)計劃書等。最后還要學(xué)會規(guī)避風(fēng)險，將網(wǎng)店風(fēng)險化降到最低，包括進貨風(fēng)險、金融風(fēng)險、寄送風(fēng)險、售后風(fēng)險等。1.1進行網(wǎng)上開店前的準備開店前需要一定的投入準備，這也是網(wǎng)上開店的重要一環(huán)，不能草率。在網(wǎng)上開店前，需要先了解網(wǎng)購的消費人群、成交量居高的貨品、找尋自己了解或有條件的貨源，確定出售貨品的主題、投入金額的預(yù)算等。1.1.1自己是否適合網(wǎng)上開店網(wǎng)上開店確實讓不少的創(chuàng)業(yè)者致富了，但在創(chuàng)業(yè)過程中由于各種原因?qū)е缕飘a(chǎn)，血本無歸的也是大有人在。因此，自己是否適合網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)，必須仔細思考這個問題。當(dāng)然，如果經(jīng)過測試發(fā)現(xiàn)很適合進行網(wǎng)上開店，那么，在決定網(wǎng)上開店之前，還要做的就是要自我衡量一下，看看自己是否具有成功網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的必備條件。一般情況下，一個成功創(chuàng)業(yè)者必須具備的條件是：自律、自強、具有相當(dāng)強的識人能力、超強超硬的管理技能，還要有超豐富的想象力，需要具備非常好的口才、永恒的毅力，樂觀、奉獻的精神，積極客觀的人生態(tài)度，以及一定的產(chǎn)品推銷、獨立創(chuàng)業(yè)的能力和良好的競爭意識等，這些都是一個網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者必須具備的最基本能力。當(dāng)確定走哪行創(chuàng)業(yè)之路之后，還要對自己的創(chuàng)業(yè)計劃進行評估，具體分析自己選擇的這個行業(yè)是否可行，可以通過如下的操作來進行驗證。①創(chuàng)業(yè)者能否用語言清晰明了地描述出自己的創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，而且必須有一個明確縝密的創(chuàng)業(yè)思路。②創(chuàng)業(yè)者是否對自己選擇的行業(yè)了如指掌，之前是否從事過此行業(yè)或相關(guān)行業(yè)，對此行業(yè)內(nèi)的各個環(huán)節(jié)運作是否都很清楚掌握。③創(chuàng)業(yè)者是否具有特殊、獨到且很現(xiàn)實意義的想法和觀點，這是吸引消費者的關(guān)鍵。④創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)之路是否經(jīng)得起時問的考驗，是否具有可持續(xù)性。⑤創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)目的要明確，爭取在多長時間內(nèi)達到什么樣的創(chuàng)業(yè)效果，是否能夠全身心地投入到創(chuàng)業(yè)計劃中去。⑥創(chuàng)業(yè)者是否具有一定的人際關(guān)系網(wǎng)，如供應(yīng)商、承包商、咨詢員、工人等關(guān)系網(wǎng)，以避免造成運行中斷或消失的情況發(fā)生。⑦創(chuàng)業(yè)者是否明白什么是潛在的回報，不能只看重錢，還要注重成就感、價值感、愛、誠信等潛在的社會回報。然而，要進行網(wǎng)上開店，除了具備創(chuàng)業(yè)條件外，還需要具有一些特點，如足夠的上網(wǎng)時間、創(chuàng)業(yè)激情等。另外，從個人的職業(yè)特點來看，也可以再次衡量自己是否適合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。在網(wǎng)上開店的人群主要分布在如下幾個方面?！衿髽I(yè)管理者對于小型企業(yè)，網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上開店是一種必然需要的選擇。過去，那些名不見經(jīng)傳的中小企業(yè)，要想把產(chǎn)品送進大百貨店的大門簡直比登天還難，可如今網(wǎng)絡(luò)店鋪給他們提供了一個廣闊的天地，解開了中小企業(yè)產(chǎn)品“銷售難”的死結(jié)。不受地理位置、經(jīng)營規(guī)模、項目等因素制約，只要上網(wǎng)就能資源共享，中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)店鋪上與知名大品牌實現(xiàn)了平等，而且還可以開展以前想都不敢想的全球經(jīng)營?！褚话愕钠髽I(yè)白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)開店不需要太繁瑣的手續(xù)，企業(yè)白領(lǐng)一般都具有比較空閑的時間，而且辦公室都有網(wǎng)絡(luò)可以使用，這就決定了他們可以有空閑來做兼職工作。另外，一般的白領(lǐng)都具有相當(dāng)?shù)难酃猓@對他們經(jīng)營網(wǎng)店具有很好的促進作用。如果把網(wǎng)店作為兼職來做，既不影響工作，又可以鍛煉自己的能力。從經(jīng)濟角度來看，對自己對家庭，也多開辟了一個發(fā)財?shù)那?。實際上，不少人在網(wǎng)上店鋪的收入不斷增長之后，甚至?xí)o職而選擇專門經(jīng)營網(wǎng)店。●擁有自己實體商店的人網(wǎng)上開店，雖然繞開了很多環(huán)節(jié)，但是如果自己具有很充足的貨源，無疑可以在網(wǎng)絡(luò)店鋪中占領(lǐng)先機。因為網(wǎng)絡(luò)相關(guān)成本不高，這些人開辦網(wǎng)上店鋪，就等于一次的投資，專業(yè)地推廣自己的產(chǎn)品，很快就可以得到立竿見影的效果。擁有自己的實體店，在宣傳方面，很容易讓網(wǎng)上購買者產(chǎn)生信任感。網(wǎng)上商店能增加實體店的影響，同時還能拓寬客源。這類人開網(wǎng)店，如果經(jīng)營得體，就不是贏利與否，而是贏利多少的問題。●大學(xué)生眾所周知，現(xiàn)在的大學(xué)生課余時間比較充裕，而且求知欲比較強烈，十分適合網(wǎng)店這種新的商業(yè)類型。缺點是實際經(jīng)營能力比較欠缺。但是即使作為一種人生閱歷，開辦網(wǎng)店對大學(xué)生也有很大益處，開辦網(wǎng)店，可以獲得經(jīng)營、管理、溝通上的很多經(jīng)驗和感悟。不可否認，現(xiàn)在越來越多的在校大學(xué)生加入了網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的潮流。●網(wǎng)蟲很多人癡迷于網(wǎng)絡(luò)游戲或者網(wǎng)絡(luò)聊天，實際上，如果在網(wǎng)絡(luò)游戲或者聊天的同時，自己開個小店，不僅可以滿足娛樂的需要，還可以過過做老板的癮，即使賺不了多少錢，起碼鍛煉了能力。網(wǎng)蟲因為網(wǎng)上時間多，就可以找到更多的客戶資源，可以將售后服務(wù)等做得更細致，可以說是一舉多得。●自由職業(yè)者網(wǎng)上開店的店主中有一部分是為了一種愛好和興趣而開店。這部分人大多是自由職業(yè)者。不少自由職業(yè)者喜歡上網(wǎng)沖浪，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不在意自己的東西能賣多少錢，而是希望那些平時逛街所覓來的東西同樣會有人欣賞和喜歡。其目的是通過開店來充實生活，尋找一些志趣相投的朋友。因此，這類人投資風(fēng)險較小，還可以以此為契機，拓寬社會圈子，為今后的發(fā)展作鋪墊?！癯鮿?chuàng)業(yè)者網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)風(fēng)險小，只要能有一點的收入，初創(chuàng)業(yè)者就會很開心。他們心中的成功并非是大把大把的現(xiàn)鈔，而是拿到的第一筆訂單的喜悅，是對自己選擇的肯定。那種開心是常人無法體會的，“網(wǎng)下開小店當(dāng)老板，網(wǎng)上開店鋪做'掌柜'，網(wǎng)上網(wǎng)下兩不誤，生意實現(xiàn)雙豐收?！眲?chuàng)業(yè)者在公司建立的初期，知名度低，沒有人知道自然就沒有生意，開個網(wǎng)絡(luò)店鋪讓客戶知道有這么一個店鋪，網(wǎng)民也可以用搜索引擎找到店鋪的鏈接，建立起知名度就邁出了創(chuàng)業(yè)的第一步。?！裆钤诖蠖际械娜藗兩钤诖蠖际械娜藗?，那就是一種資源，在一些快節(jié)奏的城市，遍地都是機遇，只要努力就一定能成功，網(wǎng)上開店就是一個很大的機遇。即使是不懂網(wǎng)絡(luò)的人們，因為他們生活在這里，而這里的消費者已經(jīng)肯定了網(wǎng)上購物這種消費方式，這里的消費者有網(wǎng)上購物的消費需求，這里就是市場，這里就是創(chuàng)業(yè)的地方。●把網(wǎng)絡(luò)作為自己未來理想的人們?nèi)绻芟矚g網(wǎng)絡(luò)，希望未來的日子不再奔波，過著屬于自己的IT白領(lǐng)生活，那就可以去追求自己的夢想。只要做得早，就一定能夠成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。網(wǎng)上店鋪這種獨特的商業(yè)模式，充滿了商機。網(wǎng)上店鋪的進貨渠道直接且多樣，不僅豐富了產(chǎn)品種類，而且降低了商品價格。開辦網(wǎng)店，除了希望能夠獲得豐厚的收獲外，同時也要看清自己的長處，看自己是否有足夠的資本來做這件事情。網(wǎng)絡(luò)開店需要大量的上網(wǎng)時間，每天至少有一個小時，當(dāng)然，時間越多，收獲也會越大。商機是誘人的，每個人都可以嘗試，但在嘗試之前一定要權(quán)衡清楚，看清楚適合自己的道路。1.1.2需要做的準備工作隨著網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營零售的企業(yè)越來越多，市場競爭也越來越激烈，消費者選擇的余地也就越來越寬廣。在這種情況下，如何招攬更多的消費者，將是網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)者面臨的首要問題。如果選擇網(wǎng)上開店，則在開店初期一定要時刻保持冷靜心態(tài)，除了要學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識和一些常用軟件的使用方法之外，還要注意時刻跟隨年輕人的步伐，融入他們的群體當(dāng)中去。此外，網(wǎng)上開店的店主還很容易患有上網(wǎng)綜合癥(即每天不看幾次自己的店鋪和留言信箱，心里就總感覺不踏實)、視力較差等弊病問題，可以通過如下兩大方面來提前做好相應(yīng)的防范措施。(1)市場環(huán)境網(wǎng)上銷售面臨的困難總結(jié)起來有三點，即誠信、支付和配送。①誠信誠信對買賣雙方一直是一個難以解決的問題，買家擔(dān)心自己購買的商品與網(wǎng)店圖片和描述不符，而賣家又擔(dān)心貨發(fā)出去后無法收回貨款。更有甚者，現(xiàn)在有一些大規(guī)模的購物交易網(wǎng)站本身就沒有誠信保障，出售一些假貨和水貨坑騙消費者。其實，誠信問題不是在短時間內(nèi)就能解決的，它和全民素質(zhì)有關(guān)，無論是作為買家還是賣家，都應(yīng)時刻謹記“己所不欲，勿施于人”的道理，時常自律。②支付雖然每家網(wǎng)店都有網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳的支付途徑，但真正敢在網(wǎng)上輸入自己銀行帳號和密碼的人還是少之又少。而用郵局匯款和銀行電子匯兌卻各有優(yōu)缺點，其實賣家可以提供給買家多種支付方式，以方便買家根據(jù)自己的實際情況進行選擇。③配送在配送方面應(yīng)該注意既要使配送成本盡可能低，同時又要保證配送貨物的質(zhì)量。盡管網(wǎng)上開店前景無限美好，但卻并不一帆風(fēng)順，在困難出現(xiàn)時應(yīng)堅定信心，努力克服，穩(wěn)步前進。(2)選擇合適的搜索工具網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)需要時刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷接受互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新事物、新理念。而如果要想迅速找到自己需要的相關(guān)信息，搜索引擎(基本上可以分為引擎檢索和分類目錄式兩種)則是一個必不可少的得力助手。搜索引擎實際上是對網(wǎng)頁進行完全的索引，很像黃頁電話號簿，在里面不會查找到某一個人具體居住地址類的信息，但卻能很容易得到所有叫××的列表。而分類目錄則是由人工編輯整理的網(wǎng)站鏈接，一般對于鏈接的網(wǎng)址都有相應(yīng)的文字描述，可以通過這些文字描述來決定自己是否需要進一步查看。搜索引擎的特點是量大，分類目錄的特點是網(wǎng)站經(jīng)過挑選的。如果需要查找非常具體或特殊的問題，用搜索引擎比較方便；如果需要查找的是某方面的信息或?qū)ｎ}，則可以使用分類目錄。此外，還有一些較為專業(yè)的垂直搜索工具，能夠查找到某些確定的信息，如百度的MP3搜索功能。不同的搜索工具有不同的優(yōu)勢，具體采用哪種工具進行信息搜索，則主要取決于用戶自己的實際需要。而Goog1e和百度作為搜索引擎領(lǐng)域的佼佼者，為越來越多的用戶所使用。如圖1-1所示即為Goog1e的首頁面，如圖1-2所示即為百度的首頁面。1.1.3如何找到合適的項目商機表現(xiàn)為需求的生產(chǎn)和滿足方式在時間、成本、數(shù)量、對象上的不平衡狀態(tài)等。當(dāng)舊的商機消失之后，新的商機又會出現(xiàn)。因此，也可以這么理解，沒有商機就不會有“交易”活動。商機要想轉(zhuǎn)化為財富，就必定要滿足5個“合適”：合適的產(chǎn)品或服務(wù)、合適的客戶、合適的地點、合適的時間和價格、合適的渠道。商機歸納起來可以大致如下。

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《網(wǎng)上開店實戰(zhàn)指南:銷售技巧》是由化學(xué)工業(yè)出版社出版的。

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