說故事的力量

前言

　　一切如常。我在一個會議中心里講著故事，會議中心坐落于蒼翠的山間。溫暖愜意的弗吉尼亞天氣，令倍受波士頓寒冬折磨的我甚感舒適和放松。我的聽眾們更是熱情洋溢?！　‰S后，人群當中，我發(fā)現(xiàn)一張光彩照人的臉。這樣的事時有發(fā)生。某個聽眾的臉，似乎吸取了故事全部的魔力，然后如同一面金色的鏡子，這張臉又把魔力反射回來。每當這時候，我知道，我的故事產(chǎn)生了穿透力。更為可喜的是，我的故事有了知音，我與他們有了共鳴。　　我不清楚這種共鳴和相通會把我引向何處。　　直到那一天，我真正開始進入了一個“講故事的世界”。我在大學里，會議上，還有各種慶?；顒又小彩怯邢矚g故事的人的地方演講“故事的力量”。自從1973年舉辦的第一屆全國故事節(jié)以來，美國已經(jīng)涌現(xiàn)出了數(shù)百位專職的講故事者。另外，在成千上萬兼職和業(yè)余說故事人及聽眾的支持下，我們正在開創(chuàng)一個“故事的復興”時代?！　∥覀冊侔言掝}轉回到那張光彩四溢的臉上。我在演講結束后，走到她跟前。我馬上意識到，在那天眾多的故事愛好者中間她是個異數(shù)。她就是安妮特?西蒙斯，還有她的朋友雪莉?迪?西昂蒂絲。她們來自于故事以外的世界——企業(yè)界。而且，她們興奮異常地想知道，怎么把故事引進到商業(yè)交流世界中。　　對此，憑我25年來對我們的經(jīng)濟體系的淺顯了解，我深表懷疑。她們?nèi)绾巫屩鞴?、?jīng)理、銷售人員——習慣于把利潤放在第一位的階層對故事發(fā)生興趣，甚至會因為故事而盈利呢？除了故事愛好者之外，圈外的人也會喜歡故事嗎？　　如果說有人能說服我的話，那就是安妮特了。當時，她是全職培訓師，專攻“難題”，就是那些讓一屋子的主管，抓耳撓腮，總能碰上，卻又不知如何處理的那些“問題員工”。她有本事把這些員工從蠻干、強硬的莽漢，變成從容不迫、剛柔并濟的武林高手?！　〔粌H如此，她能透過細節(jié)，把握大局。她能抓住說故事的整體脈絡，卻也不忽視讓故事生動的纖微細節(jié)。她能感覺到借助故事來進行的溝通有多奇妙，故事雖然不直指目標，但其說服的力量無窮。在廣告業(yè)方面的豐富經(jīng)驗，更讓她對此理解頗深。她能過濾出事物的本質(zhì)，再以迅雷不及掩耳之勢傳達出去?！　『芸欤野l(fā)現(xiàn)我面對的這個人，既在向我學習又在輔導我。我讓她更深地了解故事的藝術，其實她原本就知之甚深。她則讓我把“講故事”的理念帶入企業(yè)界?，F(xiàn)在，她寫了這本書，正如其他的精彩圖書一樣，書中點出了日顯重要的真理，讓我們不要再忽視這真理。　　那么，《說故事的力量》有什么不同之處呢？這本書整合了本來就同源的三個潮流。首先，講故事的藝術在發(fā)達國家正在復興，說明人們開始重新審視心靈和情感。其次，企業(yè)界人士逐步意識到，步入上升期的公司和企業(yè)需要人員全心投入——少一點都是對公司和個人的欺騙。最后，應用心理學正在幫助我們借由相互尊重的人際關系贏得長期的影響?！　“材萏氐倪@本書，牽引著我們共同體驗她的故事。全書的故事有強大的感染和說服力。她尊重讀者，告訴我們偉大的領導者都知道的道理：講故事的關鍵在于它能激勵、勸說，最終激發(fā)出積極的合作意識。她前所未有地，清晰而又充滿激情地描述講故事的藝術，通俗易懂，讓不同人生經(jīng)歷的人都能學會?！　‘斈汩喿x本書的時候，會看到安妮特的光芒在字里行間閃爍跳躍。如果你看到了，注意！你將有機會學到上千個長久影響他人的秘訣。像我一樣，你會發(fā)現(xiàn)自己被永遠地改變了。

內(nèi)容概要

通過《說故事的力量》，西蒙斯提醒我們，何以具體的事實、數(shù)據(jù)與個案無法讓人心悅誠服；而一個簡單的故事卻能夠說服人們，并且使之得到激勵與啟發(fā)。這本書將幫助你成為一個更有效率的溝通者。    你有什么故事？你是誰？你來自何方？你要的是什么？當你試圖影響他人時，就會面對更多諸如此類的問題。不論是提出一項高風險的新投資案，試圖完成一項交易，或領導眾人對抗不公，你都有一個故事可說—說得好，就能在聽者和你之間創(chuàng)造一個具有深刻意義且影響長久的共享經(jīng)驗。在這本簡單易讀且具開創(chuàng)性的著作中．安妮特·西蒙斯提醒我們，最古老的影響力工具也是最有力的——經(jīng)由文字、姿態(tài)、音調(diào)和故事的節(jié)奏，你可以抓住一個心存疑慮、抗拒和否定的聽眾，同時為你的故事和目的制造一個可信的形象。在現(xiàn)今這個過度競爭、科技至上及結果導向的環(huán)境，人們似乎忘記了所有組織都隸屬于社會體系，而工作則涉及個人領域——你可以藉由故事發(fā)揮個人特質(zhì)，以協(xié)助你解決問題、制訂決策，并且用你意想不到的方式建立信任感。    通過上百個來自政治、商業(yè)領域名人成功的說故事實例，以及世界各地的神話、寓言和故事，西蒙斯闡明了故事如何以冷酷的事實、枯燥的數(shù)據(jù)和指令難以做到的方式說服、激勵和影響人們。這些故事，輔以實戰(zhàn)型的說故事技巧，幫助我們掌握故事這項無往不利的溝通利器。從“我是誰”到“我知道你的想法”，西蒙斯闡明了你必須了解的六大類故事，以及在何種隋況下講述、說明這些故事——從業(yè)務拜訪到推動社區(qū)服務活動。讓《說故事的力量》成為你改變與同事、上司、員工、顧客，甚至敵手關系的靈感，讓每一個你正在體驗的故事——工作、個人和社會生活——成為多年后你樂于訴說的成功故事。

作者簡介

　　安妮特·西蒙斯，美國團體程序咨詢公司創(chuàng)建人，該公司致力于幫助公私立領域的組織建立更協(xié)調(diào)的行為.以提高整體表現(xiàn)。西蒙斯還是相當受歡迎的演說家，現(xiàn)居北卡羅來納州。

書籍目錄

導言第1章　你應該會講的6類故事第2章　故事是什么？第3章　故事比事實更有力第4章　如何講述好故事第5章　故事的心理影響第6章　短片還是傳記？第7章　影響無心者第8章　聽故事第9章　講故事的注意事項第10章　講故事的人的生活第11章　故事思維的技能

章節(jié)摘錄

　　第1章　你應該會講的6類故事　　斯科普審視著臺下股東們一張張懷疑的臉。他一直在想，如何才能說服他們服從他的領導呢？斯科普，35歲，看起來卻像13歲的小毛孩，出身豪門，從祖父那一代就已經(jīng)是豪門望族了。他能看出來，人們覺得他當領導將是個災難。所以，他決定先給人們講個故事?！拔业牡谝环莨ぷ魇菫橐患以齑井嬰娐饭こ虉D。這樣的圖紙一定要畫得準確無誤，因為，如果線路不能在玻璃纖維定型之前正確布設的話，一個小錯就能造成100萬美金的損失！不要緊，我25歲就拿了兩個碩士學位。自小在船上長大，說實話，我覺得畫那些圖紙真是有點兒……白癡。一天早上，我在家接到一個電話，是一個時薪6塊錢的小工打來的。他問，‘您確定畫得對嗎？’我當時就火了，‘當然確定了?！恍r后，小工的監(jiān)管打來電話，我又被吵醒，又一次被問道，‘你確定畫得對嗎？’我早失去耐心了，回答道：‘一小時之前我就說了，我確定，現(xiàn)在還是！’”　　“最后，造船公司的老板打來了電話，我才不得不從床上爬起來，直奔工地。看來我得手把手地告訴這些人了，那好吧，去吧。我先找到那個第一個給我打電話的小工。他坐在那兒，歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子開始給他講解。剛說了幾個字，我的聲音就慢慢低了下來，我的腦袋也開始向一邊歪。看來左撇子的我把右舷和左舷的位置給畫反了，我畫的圖紙恰恰是實際位置的反面。謝天謝地！幸虧這位時薪6塊錢的小工及時發(fā)現(xiàn)了我的錯誤。第二天，我發(fā)現(xiàn)，我的辦公桌上擺了個盒子。船員們送給我一雙網(wǎng)球鞋，作為我以后工作的小警鐘。為了防止我將來再搞混，左腳的紅鞋代表左舷，右腳的綠鞋代表右舷。這雙鞋不只提醒我左舷和右舷，更重要的是提醒我，無論我心里覺得多有把握，都應該虛心聽取別人的意見?！薄　‘斔箍破张e起那盒紅綠鞋的時候，臺下發(fā)出一陣陣笑聲。股東們的懷疑神經(jīng)松弛了。如果這個年輕人能從這個因為傲慢出錯的故事中汲取教訓，那么他很有可能也在公司管理方面學了不少東西?！　∠嘈盼摇　∪藗冃枰牟皇歉嗟男畔?。信息很容易得到。人們需要的是信任——對你，對你的目標，對你的成功，和對你講的故事的充分信任。信任具有移山填海的力量。事實無法產(chǎn)生信任?！　⌒湃涡枰适碌闹巍粋€有意義的故事，這個故事能喚起人們對你的信任，點燃內(nèi)心的希望，希望你的建議確實能帶給他們你所承諾的東西。真正的影響力不只是促使人們做你希望他們?nèi)プ龅氖?，而是一種更加深遠的影響，那是聽完你的故事后，人們會憑著對你的信任主動接續(xù)你的工作?！　⌒湃慰梢钥缭饺魏握系K，實現(xiàn)任何目標。金錢、勢力、權力、政治特權、暴力，所有這些，或早或遲，都被會信任所征服。故事打開了通往信任的門。富有寓意的故事，能激發(fā)你的聽眾一同事、領導、下屬、家人，甚至是不認識的人——得出和你一樣的結論，相信你說的話，然后做你希望他們?nèi)プ龅氖隆！　『湍阏f的結論比起來，人們更看重他們自己得出的結論。他們只相信他們認為是真實的故事。一旦人們把你的故事變成自己的故事，你就獲得了信任的強大力量。在未來，這影響力不需要你再費心去強化。有時候，它會自己擴散，壯大起來。就是說，聽過你故事的人會回憶故事，再給別人講你說過的故事?！　〔徽撃闶且允裁礃拥姆绞街v故事，通過你的日常生活表現(xiàn)出來，通過語言講述，人們在接受你的故事之前，最關心的問題就是：我能相信你嗎？上面提到的斯科普的例子，我們都看到了，連億萬富翁都不能輕易贏得人們的信任。倘若影響力單憑權力或者金錢就能獲得，那么斯科普有可能產(chǎn)生的影響力就可想而知了。他擁有至上的權力和無盡的財富?！　〉?，有些時候，有錢或有權其實是種劣勢。人們會尋思：他的故事是編造愚弄我們的？很可能。如果是捏造的，那么早晚都會敗露。如果捏造故事的人不在現(xiàn)場，繼續(xù)維護他的影響圈，那這個圈子就將是曇花一現(xiàn)。捏造愚弄（讓人們相信不大真實的故事）要求你不停地，費盡心機地維護，這其中的用心令人生厭?！　≌f老實話，捏造是很低級的一種影響方式。作為有生活經(jīng)歷的人，我們有種更為強大的影響力來源，就是給別人講真實的，有說服力的故事?！　⊥ㄟ^故事，能有效地影響和說服別人。這里我們介紹六大基本故事?！　?.“我是誰”的故事　　2.“我為何而來”的故事　　3．“愿景”的故事　　4．“教導”的故事　　5.“生活中的價值”的故事　　6.“我知道你在想什么”的故事　　如果你想影響別人，那么你要思考兩個問題：你是誰？你為何而來？如果不能很好地回答這兩個問題，人們就不會相信你說的話。斯科普想說服的人，在聆聽他的演說之前，首先想知道的是他到底是誰。多數(shù)人心里已經(jīng)把他定位為紈绔子弟，只想玩點新鮮的，搞搞商貿(mào)。所以，斯科普必須要把聽眾們心目中“我們不相信他”的故事，替換成個新故事——能讓人信任他，并且接受他的想法的新故事。　　斯科普本可以說，“沒錯，我富有，我年輕，而且我剛剛買了你們公司的一部分股份，但是，請不要擔心……我不是萬事通，我值得你們信賴。”實際上，這些話和他所講述的故事道理是一樣的。但是，不同的是，他的故事的影響力，和直接跟別人說“我值得你們信賴”的說服力有著天壤之別。如果一幅畫抵得上千言萬語，那么一個故事就抵得上千萬個保證?！　≡谠噲D去影響別人之前，你需要在他們心中建立起足夠的信任。他們對于“你是誰”的充分信任，就成為你向他們傳達信息的一個紐帶。你宣稱“我是個好人（聰明、人品好、道德、有良好的人際關系、信息靈通、理智、成功——所有能讓人產(chǎn)生信任的品質(zhì)），所以，我值得你們信任”，這些話似乎更容易引起的是懷疑，并非信任。人們更愿意自己做出判斷。因為你的時間有限，無法通過個人經(jīng)驗贏得別人的信任，所以我們最可能做到的，是給別人講故事來獲得他們對你的信任。聆聽你的故事，是給人們機會，最近距離地體驗你所經(jīng)歷過的，走一走你走過的路，而不是光是說一說。故事讓人們自己去判斷，這是產(chǎn)生真正影響力的最大秘密。其他的影響方法，如勸說、收買，或者誘人的吸引，都是強勢推銷的策略。而故事實質(zhì)上是個招攬的策略，如果你的故事真的打動人，人們會自愿地，發(fā)自內(nèi)心地感到可以信任你，可以接受你所傳達的理念。　　“他不大像個地球人”。　　在人們接受你之前，他們關心的是，“你是誰，你為何而來。”如果你不精心準備好一個明確的答案，那么他們會自己編個答案，而他們的答案通常是對你否定的答案。人們普遍認為出面說服別人去做什么事的人，通常都是心懷目的、有利可圖的。大多數(shù)人潛意識里都會認為你獲利就意味著他們的損失。沒辦法，人性使然。作為人，出于自我保護意識，在與人交往中，我們總會本能地設置障礙和種種懷疑。所以你一定要在故事里展現(xiàn)，你是值得信賴的。當然，不同情況需要不同對待。想象一下這個極端的例子。一幫街頭流氓，聽一個新手講了個把眾人都震住的偷東西（或更壞的行為）的故事，就立馬兒對他產(chǎn)生信任，然后就吸收他人伙。當然，你不是流氓，你講的故事只能是那些能展示你的品德、人格魅力，或者在商業(yè)領域，你賺取利潤的能力有多高的故事。不管是什么故事，只要是能立竿見影地讓你的聽眾產(chǎn)生共鳴，建立某種關聯(lián)，有意義的，能讓別人了解你是個什么樣的人的故事就行?！　∠胂肽闵磉叺哪切┫胗绊懞驼f服你的人，比如你的老板、同事、銷售人員、志愿者、咨詢師等等。想想這其中誰讓你信服了，而誰讓你轉身就走了。這些人的話有多打動你？那些讓你感觸頗深的人，是因為你被他們說服了，還是因為你覺得和他們有共鳴？又是什么讓你相信其中一個而非另一個人？大多數(shù)情況下，你應該首先了解，他們是什么樣的人，他們通過與你合作怎么樣獲得利益。當然，你能獲得的潛在利益最重要；可是，你對他們可信度的判斷，又極大地影響你是否相信他們的承諾，關于你能獲得的那部分潛在利益的承諾。所以，無論你如何向聽眾強調(diào)“從這里你會得到什么”，能獲得潛在的利益，其中的原因，或者相關的推理判斷，而作為聽眾，他們總是從字里行間仔細地分析，你是誰，目的如何，然后在心里給你打個信任分。作為咨詢師，試圖“推銷”某種理念，如果不首先建立起與客戶的某種聯(lián)系，而是不停地解釋這理念的好處和邏輯過程，就純粹是在浪費時間。如果當時的聽眾普遍認為，絕大多數(shù)咨詢師更關心的是他們自己的薪水多少，而不是客戶的利益，那么，只有當人們確信“這個”咨詢師，確實跟其他人不一樣的時候，他們才會去傾聽咨詢師在說什么。

媒體關注與評論

　　在信念不振和樂觀消逝的年代，我們需要學習更多關于故事的力量?！墩f故事的力量》是一本精彩的著作，能夠打動讀者的心智、靈魂，留下難以抹滅的記憶，并釋放你提升工作效率的能力。每一位希望在個人、組織或全球層面發(fā)生正向改變的人，都應該好好研讀本書?！　　　　釥枴た死锼雇懈ァ　　　」鸫髮W約翰·肯尼迪學院　美國政府革新主任　　《說故事的力量》將說故事作為一種自我發(fā)掘的方法，幫助我們創(chuàng)造一個更有意義且更成功的未來。這是一本必讀的新書。　　　　——羅伯特·庫柏博士　　　　《領導情商》作者　　《說故事的力量》中充滿了能有效提　　升我們溝通能力的故事，饒有趣味且極具實用性，對于老師和經(jīng)理人的幫助非常大?！　　　　５录印ど骋颉　÷槭±砉W院斯隆商學院榮譽教授

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