市場(chǎng)營(yíng)銷辭典

前言

出于工作需要，我經(jīng)常與研究生、營(yíng)銷界學(xué)術(shù)同仁及企業(yè)界人士探討營(yíng)銷問題。久而久之，我逐漸得到了一個(gè)連我自己都感到非常吃驚的發(fā)現(xiàn)：很多人對(duì)營(yíng)銷中的基本概念和專業(yè)術(shù)語缺乏精深的理解，即便是那些在職場(chǎng)中艱苦跋涉的經(jīng)理們也是如此。2006年底，化學(xué)工業(yè)出版社的朋友找到我，希望可以編輯一部《市場(chǎng)營(yíng)銷辭典》。就這樣，我和我的團(tuán)隊(duì)便勉為其難地正式開始了艱辛的編寫歷程。 經(jīng)過歷時(shí)兩年多的醞釀、編撰、修改、編撰、再修改、請(qǐng)教和反復(fù)校對(duì)等“枯燥”而又極富挑戰(zhàn)性的工作，這本《市場(chǎng)營(yíng)銷辭典》終于和廣大讀者見面了，它第一次系統(tǒng)而又簡(jiǎn)潔地給出了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)典術(shù)語和一些新概念，呈現(xiàn)出一幅宏偉而又壯觀的營(yíng)銷專業(yè)詞匯全景圖，編撰中盡可能地突出了專業(yè)性、權(quán)威性、新穎性和可檢索性等特點(diǎn)：①專業(yè)性。早在醞釀和構(gòu)思階段，我們就已經(jīng)將該書定位為大型工具性的專業(yè)辭典，這就意味著它既與一般的專著或教材有著本質(zhì)的區(qū)別，也與通常所說的“精要辭典”存在著明顯差異。本書所收錄詞條基本涵蓋了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的全部?jī)?nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、品牌管理、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等。在編撰過程中，我們始終站在營(yíng)銷人員的角度，力爭(zhēng)以通俗易懂的語言和案例形象而深刻地解析其中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。詞條不僅用準(zhǔn)確而又簡(jiǎn)潔的語言對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷術(shù)語進(jìn)行解釋，而且增設(shè)的拓展部分包括對(duì)術(shù)語內(nèi)涵的進(jìn)一步升華、典型的案例和操作實(shí)務(wù)等，真正做到了在深入淺出的基礎(chǔ)上使理論與實(shí)踐相結(jié)合。②權(quán)威性。在編寫辭典的想法萌生之后，我們?cè)噲D尋找已經(jīng)出版的有關(guān)營(yíng)銷概念一般釋義的辭典，結(jié)果卻令人感到吃驚，除了個(gè)別精要辭典和營(yíng)銷某一領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)辭典之外，別無他物。這在更加堅(jiān)定我們編寫本辭典信心的同時(shí)，也使我們清晰地意識(shí)到肩上的擔(dān)子異常沉重。實(shí)際上，本辭典的權(quán)威性不僅僅體現(xiàn)在它是該領(lǐng)域第一部系統(tǒng)性的大型專業(yè)辭典，更體現(xiàn)在參與本書統(tǒng)籌和編寫的人員都與市場(chǎng)營(yíng)銷這一學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系，這中間既有工作在第一線有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管，也有在高校從事市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的專業(yè)教師。同時(shí)，最能體現(xiàn)其權(quán)威性的，還在于我們的編撰團(tuán)隊(duì)查閱并參考了市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的許多經(jīng)典之作和前沿論著，其中既有國(guó)際大師的巨著，也不乏國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域的優(yōu)秀著作。③新穎性。無論是市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，還是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)，無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。在編撰辭典的過程中，我們堅(jiān)持了與時(shí)俱進(jìn)的原則，以形成定論的解釋為基礎(chǔ)，收錄了不少營(yíng)銷領(lǐng)域中的前沿詞條，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、品牌管理、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)和服務(wù)營(yíng)銷等。至于其余的大部分詞條，也都是經(jīng)得起營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)考驗(yàn)的“常青”術(shù)語。④可檢索性。目前，時(shí)間已成為“時(shí)代精英”們最稀缺的戰(zhàn)略資源，這也是我們?cè)诰幾@部辭典時(shí)為讀者考慮的最主要方面。為了節(jié)約廣大讀者的寶貴時(shí)間，保證他們能夠以最便捷的途徑立即查到想要查詢的詞條，我們?cè)谠~條檢索方面設(shè)置了漢語拼音檢字表、筆畫檢字表、專業(yè)分類目錄和英文索引，以便于讀者查閱。

內(nèi)容概要

　　出于工作需要，我經(jīng)常與研究生、營(yíng)銷界學(xué)術(shù)同仁及企業(yè)界人士探討營(yíng)銷問題。久而久之，我逐漸得到了一個(gè)連我自己都感到非常吃驚的發(fā)現(xiàn)：很多人對(duì)營(yíng)銷中的基本概念和專業(yè)術(shù)語缺乏精深的理解，即便是那些在職場(chǎng)中艱苦跋涉的經(jīng)理們也是如此。2006年底，化學(xué)工業(yè)出版社的朋友找到我，希望可以編輯一部《市場(chǎng)營(yíng)銷辭典》。就這樣，我和我的團(tuán)隊(duì)便勉為其難地正式開始了艱辛的編寫歷程?！　〗?jīng)過歷時(shí)兩年多的醞釀、編撰、修改、編撰、再修改、請(qǐng)教和反復(fù)校對(duì)等“枯燥”而又極富挑戰(zhàn)性的工作，這本《市場(chǎng)營(yíng)銷辭典》終于和廣大讀者見面了，它第一次系統(tǒng)而又簡(jiǎn)潔地給出了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中的經(jīng)典術(shù)語和一些新概念，呈現(xiàn)出一幅宏偉而又壯觀的營(yíng)銷專業(yè)詞匯全景圖，編撰中盡可能地突出了專業(yè)性、權(quán)威性、新穎性和可檢索性等特點(diǎn)：①專業(yè)性。早在醞釀和構(gòu)思階段，我們就已經(jīng)將該書定位為大型工具性的專業(yè)辭典，這就意味著它既與一般的專著或教材有著本質(zhì)的區(qū)別，也與通常所說的“精要辭典”存在著明顯差異。本書所收錄詞條基本涵蓋了現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的全部?jī)?nèi)容，市場(chǎng)營(yíng)銷理念、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、營(yíng)銷計(jì)劃和戰(zhàn)略、消費(fèi)者行為、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略、品牌管理、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷等。在編撰過程中，我們始終站在營(yíng)銷人員的角度，力爭(zhēng)以通俗易懂的語言和案例形象而深刻地解析其中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。詞條不僅用準(zhǔn)確而又簡(jiǎn)潔的語言對(duì)相應(yīng)的營(yíng)銷術(shù)語進(jìn)行解釋，而且增設(shè)的拓展部分包括對(duì)術(shù)語內(nèi)涵的進(jìn)一步升華、典型的案例和操作實(shí)務(wù)等，真正做到了在深入淺出的基礎(chǔ)上使理論與實(shí)踐相結(jié)合。②權(quán)威性。在編寫辭典的想法萌生之后，我們?cè)噲D尋找已經(jīng)出版的有關(guān)營(yíng)銷概念一般釋義的辭典，結(jié)果卻令人感到吃驚，除了個(gè)別精要辭典和營(yíng)銷某一領(lǐng)域內(nèi)的專業(yè)辭典之外，別無他物。這在更加堅(jiān)定我們編寫本辭典信心的同時(shí)，也使我們清晰地意識(shí)到肩上的擔(dān)子異常沉重。實(shí)際上，本辭典的權(quán)威性不僅僅體現(xiàn)在它是該領(lǐng)域第一部系統(tǒng)性的大型專業(yè)辭典，更體現(xiàn)在參與本書統(tǒng)籌和編寫的人員都與市場(chǎng)營(yíng)銷這一學(xué)科有著千絲萬縷的聯(lián)系，這中間既有工作在第一線有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)高管，也有在高校從事市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)的專業(yè)教師。同時(shí)，最能體現(xiàn)其權(quán)威性的，還在于我們的編撰團(tuán)隊(duì)查閱并參考了市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域的許多經(jīng)典之作和前沿論著，其中既有國(guó)際大師的巨著，也不乏國(guó)內(nèi)營(yíng)銷領(lǐng)域的優(yōu)秀著作。③新穎性。無論是市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)理論，還是市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)，無時(shí)無刻不在發(fā)生著變化。在編撰辭典的過程中，我們堅(jiān)持了與時(shí)俱進(jìn)的原則，以形成定論的解釋為基礎(chǔ)，收錄了不少營(yíng)銷領(lǐng)域中的前沿詞條，如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、品牌管理、網(wǎng)絡(luò)定價(jià)和服務(wù)營(yíng)銷等。至于其余的大部分詞條，也都是經(jīng)得起營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)考驗(yàn)的“常青”術(shù)語。④可檢索性。目前，時(shí)間已成為“時(shí)代精英”們最稀缺的戰(zhàn)略資源，這也是我們?cè)诰幾@部辭典時(shí)為讀者考慮的最主要方面。為了節(jié)約廣大讀者的寶貴時(shí)間，保證他們能夠以最便捷的途徑立即查到想要查詢的詞條，我們?cè)谠~條檢索方面設(shè)置了漢語拼音檢字表、筆畫檢字表、專業(yè)分類目錄和英文索引，以便于讀者查閱?！　∵@部辭典的讀者范圍極其廣泛，既適用于大專院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的在校學(xué)生，也適用于從事市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)和科研工作的一線人員，還適用于有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷經(jīng)理及有志于從事市場(chǎng)營(yíng)銷或企業(yè)管理工作的其他人士，他們都將從本部辭典中直接獲得最大收益。　　作為集體智慧的結(jié)晶，本辭典的編撰得到了國(guó)內(nèi)十幾所高校的支持。南京大學(xué)董伊人博士、黃永春博士、王黎黎、賈鶴，南京工業(yè)大學(xué)的姚山季博士，印地安那大學(xué)的馮慧博士，南京信息工程大學(xué)的鄭文清老師，江蘇大學(xué)的黃婷老師，南京人口學(xué)院的周晶波老師，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)的盧俊義老師和南京航空航天大學(xué)的張浩老師以及中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的羅鵬老師都參與了初稿的編寫或?qū)徯９ぷ鳎粡?fù)旦大學(xué)的范秀成教授、中國(guó)人民大學(xué)的郭國(guó)慶教授、北京大學(xué)光華管理學(xué)院的符國(guó)群教授、西安交通大學(xué)的莊貴軍教授、大連理工大學(xué)的董大海教授、華中科技大學(xué)的景奉杰教授、武漢大學(xué)的汪濤教授、南開大學(xué)的吳曉云教授和李東進(jìn)教授、華東理工大學(xué)的郭毅教授、中山大學(xué)的王海忠教授、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的陸娟教授、山東大學(xué)管理學(xué)院的王興元教授、天津師范大學(xué)的韋福祥教授以及吉林大學(xué)的于洪彥教授為辭典的編撰提供了大量的指導(dǎo)性意見或承擔(dān)了部分審校工作，因此要特別感謝他們的貢獻(xiàn)和付出。此外，在辭典的編撰過程中，我們也借鑒了不少業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀文獻(xiàn)、相關(guān)詞典與資料。盡管我們力盡所能地與作者取得了聯(lián)系，但一些未取得聯(lián)系的作者，請(qǐng)見書后與我們聯(lián)系，以便我們支付相應(yīng)的報(bào)酬。對(duì)于這些優(yōu)秀的作者，我們?cè)俅伪硎菊\(chéng)摯的謝意?！　‘?dāng)然，盡管我們已十分努力，但鑒于時(shí)間和編撰者水平有限，加之本辭典是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程，該辭典中的不足之處在所難免。在此，我們也非常誠(chéng)懇地希望廣大讀者和同行不吝賜教，以便繼續(xù)修訂和提高?！　⊥跤蕾F　　于對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院　　2008年11月

書籍目錄

推薦序 前言 凡例專業(yè)分類目錄漢語拼音檢字表筆畫檢字表辭典正文英文索引

章節(jié)摘錄

插圖：詞典正文A阿爾巴德定理 Aebddl theorem由匈牙利全面質(zhì)量管理國(guó)際有限公司的顧問波爾加·韋雷什·阿爾巴德率先提出的，其主要含義是指一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能否成功，完全依靠其對(duì)顧客的要求了解到什么程度：如果企業(yè)看到了顧客的需要，它就成功了一半；如果滿足了顧客的需求，它就成功了全部?！就卣埂繉?duì)于客戶的購買行為而言，了解、需求、相信和滿意是四個(gè)基本要素。當(dāng)這四個(gè)要素全都具備的時(shí)候，就意味著客戶將會(huì)產(chǎn)生采購行為。要全方位地了解和掌控顧客的需求，實(shí)際上就是要倡導(dǎo)以客戶為導(dǎo)向、以客戶為中心的生產(chǎn)和營(yíng)銷模式，即企業(yè)的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)必須緊緊圍繞客戶采購的四個(gè)基本要素進(jìn)行，而不是只按照其中某一個(gè)要素來進(jìn)行，這樣就可以全方位地滿足客戶的要求，在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)和領(lǐng)先地位?？蛻舻幕拘枨蟠笾驴梢愿爬ㄈ缦拢菏軞g迎的需求、及時(shí)服務(wù)的需求、感覺舒適的需求、有序服務(wù)的需求、被理解的需求、被幫助的需求、受重視的需求、被稱贊的需求、被識(shí)別或記住的需求、受尊重的需求、被信任的需求以及安全隱私的需求等。

編輯推薦

《市場(chǎng)營(yíng)銷辭典》是由化學(xué)工業(yè)出版社出版的。

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