向藥劑師營銷

出版時(shí)間:2009-3  出版社:化學(xué)工業(yè)出版社  作者:馬納漢 編  頁數(shù):146  字?jǐn)?shù):127000  

內(nèi)容概要

隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷變化,醫(yī)療服務(wù)價(jià)值鏈中的環(huán)節(jié)也在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變,在價(jià)值鏈中的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)藥品的使用都表現(xiàn)出各自的作用價(jià)值。醫(yī)院藥劑科和社會(huì)藥店中的藥劑師正從過去單純以藥品調(diào)劑和銷售為中心的服務(wù)模式,開始轉(zhuǎn)向以患者為中心提供藥學(xué)服務(wù)的健康管理模式,且逐漸在醫(yī)療保健服務(wù)中起到不可忽視的重要作用。    這本《向藥劑師營銷一理解藥劑師的角色與作用》,為醫(yī)藥市場(chǎng)營銷人員揭開了藥劑師在醫(yī)療管理中所起到作用的奧秘。作為一名曾有十幾年工作經(jīng)歷的臨床藥劑師,我在理解所扮演的角色中始終對(duì)藥劑師應(yīng)有地位找不到感覺。通過這本書,我才真正領(lǐng)悟到藥劑師在如何指導(dǎo)患者正確使用藥物以及與醫(yī)生、護(hù)士的交往中如何傳遞藥品有效信息中所扮演角色具有的意義和作用。    本書分析了藥劑師在影響醫(yī)生的藥品選擇、改善患者用藥的依從性、指導(dǎo)患者疾病管理、提高患者生活質(zhì)量以及對(duì)患者進(jìn)行教育等方面所起到的作用。此外,還告訴我們?nèi)绾闻c藥劑師建立關(guān)系,市場(chǎng)營銷人員如何參與藥劑師在健康服務(wù)管理項(xiàng)目中的工作。為藥房和零售藥店人民向患者提供藥學(xué)服務(wù)提供了借鑒的意義;同時(shí),也幫助醫(yī)藥市場(chǎng)營銷人員找到臨床和零售藥店專業(yè)推廣中的工作重點(diǎn)。    慢慢品嘗此書,無論您是一名藥劑師還是一名醫(yī)藥市場(chǎng)營銷人員,都會(huì)很有收獲的。

作者簡介

本杰明·F·巴納漢三世(Benjamin F·Banahan lll),理學(xué)博士,密西西比大學(xué)藥學(xué)科學(xué)研究所醫(yī)藥營銷和管理研究項(xiàng)目研究員、協(xié)調(diào)入、藥學(xué)院藥學(xué)管理系教授。獲路易斯安那州立大學(xué)心理學(xué)學(xué)士學(xué)位、密西西比大學(xué)醫(yī)務(wù)管理碩士和博士學(xué)位。在密西西比大學(xué)任教前,巴納罕博士在位

書籍目錄

1  引言  2  歷史教訓(xùn):沒有藥劑師你行嗎?  3  社區(qū)藥劑師如何影響處方藥的選擇  引言    重要的術(shù)語    非專利藥(通用名藥品)替代用藥  治療推薦    對(duì)制藥廠的啟示    參考文獻(xiàn)  4  發(fā)揮社區(qū)藥店作用,改善患者依從性  引言    藥劑師一患者一依從性三者之間的相互作用  跑方和不領(lǐng)藥的意義    衡量不理想的用藥    結(jié)論    參考文獻(xiàn)  5  藥劑師和疾病管理  引言    健康服務(wù)管理的定義    健康服務(wù)管理的過程    健康服務(wù)管理的任務(wù)    選擇治療領(lǐng)域開展可能的健康服務(wù)管理項(xiàng)目    干預(yù)過程    案例分析    干預(yù)措施的其他形式   小結(jié)   參考文獻(xiàn)  6  藥劑師與生活質(zhì)量評(píng)價(jià)  引言    背景    生活質(zhì)量及其應(yīng)用    將HRQOL應(yīng)用于藥學(xué)    在藥店環(huán)境中衡量HRQOL  藥劑師與生活質(zhì)量:他們的作用如何?    制藥營銷人員和藥劑師在生活質(zhì)量評(píng)估中的參與情況  參考文獻(xiàn)7  患者咨詢與教育的趨勢(shì)    背景  近來趨勢(shì)  患者教育單頁(PPI)的經(jīng)濟(jì)性    患者教育單頁(PPI)的用處    發(fā)展中的趨勢(shì)和機(jī)遇  參考文獻(xiàn)8  時(shí)下觀點(diǎn):與藥劑師建立關(guān)系    引言  關(guān)系營銷  過往的醫(yī)藥營銷和藥劑師  藥學(xué)實(shí)踐的變化:社區(qū)藥劑師的角色變化和醫(yī)藥營銷活動(dòng)  培養(yǎng)關(guān)系:醫(yī)藥營銷人員能做什么?他們期望的回報(bào)是什么?    培養(yǎng)關(guān)系:如何接觸到藥劑師  總結(jié)  參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

   任務(wù)17  監(jiān)測(cè)治療結(jié)果   合同中應(yīng)已制訂治療結(jié)局目標(biāo)和衡量方法。確定這些數(shù)據(jù)能夠及時(shí)地以適宜的形式獲得,并與醫(yī)療和藥物信息合為整體Ⅲ。充分監(jiān)測(cè)和評(píng)估干預(yù)結(jié)果的能力直接關(guān)系到所需檢測(cè)器械的應(yīng)用和醫(yī)療、成本信息的收集?!? 選擇治療領(lǐng)域開展可能的健康服務(wù)管理項(xiàng)目   醫(yī)療和藥物報(bào)銷數(shù)據(jù)庫作為主要的信息來源,可用于進(jìn)行治療模式的回顧性評(píng)估,確定治療基本的成本動(dòng)因,還有分析高風(fēng)險(xiǎn)和潛在高風(fēng)險(xiǎn)、高耗資源患者群。藥劑師需要數(shù)據(jù)以提供好的資源,以作出目標(biāo)治療類別列表,關(guān)注干預(yù)策略和結(jié)局監(jiān)測(cè)。任何需要花費(fèi)大量資源以及金錢的治療領(lǐng)域都可作為潛在開展健康服務(wù)管理項(xiàng)目的目標(biāo)。而且,藥物與治療委員會(huì)反饋、患者訪問、從業(yè)醫(yī)師訪問、患者和/或醫(yī)師投訴記錄以及其他數(shù)據(jù)分析(如門急診入院率)都可以用于確定可開展健康服務(wù)管理項(xiàng)目的潛在疾病狀態(tài)?!? 藥品報(bào)銷處理器常規(guī)生成健康監(jiān)護(hù)計(jì)劃報(bào)告。報(bào)告通過統(tǒng)計(jì)每月處方總金額和特定治療領(lǐng)域內(nèi)每月處方量來確定最需要關(guān)注的治療領(lǐng)域。變化系統(tǒng),如美國醫(yī)院處方系統(tǒng)(AHFS)常用于在線將藥品分類到特定治療類別,如心血管用藥、抗感染用藥、消化系統(tǒng)用藥、抗抑郁藥、降血脂藥等。當(dāng)某一特定治療領(lǐng)域的總花費(fèi)和總處方量被確定,我們就需要大量更詳細(xì)水平的報(bào)告。這些更特異的報(bào)告包括但不限于:特定藥品的花費(fèi)和用量(品牌藥或非專利藥、強(qiáng)度和劑型)、最大用藥量的患者、最大處方量的醫(yī)師等等。這些報(bào)告能夠提供有價(jià)值的藥物產(chǎn)品利用信息,可以作為替代用于確定最需要關(guān)注的成本和資源利用領(lǐng)域,健康服務(wù)管理團(tuán)隊(duì)對(duì)其的進(jìn)一步分析可以確定哪些潛在領(lǐng)域通過實(shí)施健康服務(wù)管理項(xiàng)目可以加強(qiáng)醫(yī)療、資源利用和節(jié)約成本的有效性?!? 應(yīng)用藥品報(bào)銷來確定實(shí)施健康服務(wù)管理項(xiàng)目的潛在領(lǐng)域具有其局限性。藥品報(bào)銷只能作為替代指標(biāo),而不能反映個(gè)體患者的健康狀態(tài)。某些疾病中,需要使用大量適宜的藥品,比如哮喘和糖尿病。另一些疾病,大量藥品的應(yīng)用則意味著診斷及治療不當(dāng),例如口服抗抑郁藥物或廣譜抗菌藥物。藥品報(bào)銷分析更應(yīng)該作為指引,還需要進(jìn)一步使用其他健康衛(wèi)生數(shù)據(jù)庫來更好地揭示健康衛(wèi)生行為適宜或不當(dāng)?shù)膶?shí)際狀態(tài)?!? 選擇疾病特異性干預(yù)   在健康服務(wù)管理中,關(guān)于藥劑師的參與范圍可有三種合同形式。第一種稱為“全成本”協(xié)議,就是說,參與者同意對(duì)有關(guān)疾病狀態(tài)或治療干預(yù)的所有醫(yī)療和藥品成本都包括且風(fēng)險(xiǎn)共享。第二類為混合類型,主要覆蓋部分醫(yī)療成本和全部藥物成本。在這種協(xié)議中,參與者只選擇疾病干預(yù)中主要的成本動(dòng)因(如急診或住院或藥物治療),在合同中相應(yīng)減少部分支付。第三種類型成為“純藥品”協(xié)議,意思是通過藥物轉(zhuǎn)換或使藥物應(yīng)用符合指南來降低成本?!? 第三種協(xié)議是最少被推薦的類型,這是由于它不能保證更有效地分配健康衛(wèi)生資源和減少總醫(yī)療成本。然而,第三種協(xié)議可能是通過藥劑師實(shí)施的健康服務(wù)管理中最容易被接受的一種,這是由于藥劑師似乎不太可能從經(jīng)濟(jì)上為大量人群的廣泛的醫(yī)療和藥品成本假設(shè)風(fēng)險(xiǎn)?!? 對(duì)于第三種協(xié)議,可以通過藥物報(bào)銷數(shù)據(jù)選擇患者。當(dāng)然,確定患者最有效的辦法是收集和分析醫(yī)療和藥品數(shù)據(jù)庫。但是,由于藥劑師進(jìn)入醫(yī)療數(shù)據(jù)庫具有一定的困難,所以采用在報(bào)銷數(shù)據(jù)庫中針對(duì)特定藥物治療學(xué)分類進(jìn)行分析的替代辦法。在特定治療領(lǐng)域針對(duì)特定患者進(jìn)行的適當(dāng)干預(yù)和藥物轉(zhuǎn)換就可以開展?!? 哮喘就是很好的例子。對(duì)于哮喘,無法進(jìn)入醫(yī)療數(shù)據(jù)庫并不妨礙我們確定哮喘患者以實(shí)施干預(yù)策略。查詢抗哮喘藥物的NDC編碼或其他治療哮喘的藥物即可確定患者。并發(fā)癥(如COPD)相關(guān)的資源利用情況可以通過查詢并發(fā)癥藥物治療數(shù)據(jù)的方法來消除。替代數(shù)據(jù)庫也可以確定患者的教育、社會(huì)行為和診斷一治療干預(yù)。通過藥物利用情況,還可以將患者按照嚴(yán)重程度分類以進(jìn)行適宜的干預(yù)。例如,分類為嚴(yán)重類別的哮喘患者可能會(huì)接受β受體激動(dòng)劑、吸入糖皮質(zhì)激素、口服糖皮質(zhì)激素和白三烯受體拮抗劑的聯(lián)合治療;而輕癥患者僅需接受β受體激動(dòng)劑治療?!? 然而需要強(qiáng)調(diào)的是,社區(qū)藥劑師應(yīng)用藥品報(bào)銷數(shù)據(jù)作為替代標(biāo)志來評(píng)估個(gè)體患者的健康情況時(shí)需要謹(jǐn)慎。通過資源利用情況進(jìn)行疾病嚴(yán)重程度的排序可能不能正確、精確地體現(xiàn)患者真正的健康狀態(tài),還需要通過進(jìn)一步的調(diào)查才能將患者納入干預(yù)項(xiàng)目?!? 為確定接受干預(yù)項(xiàng)目的患者群需要進(jìn)行效果數(shù)據(jù)分析,最后一個(gè)需要慎重考慮的是數(shù)據(jù)分析的時(shí)間框架。至少需要確定這些常規(guī)應(yīng)用健康衛(wèi)生資源(如藥物治療、藥物治療加偶爾的急診診視、入院等)的患者的24個(gè)月的數(shù)據(jù)。如果分析的數(shù)據(jù)的時(shí)間過短,可能會(huì)丟失部分需要接受干預(yù)措施的患者,如患有嚴(yán)重疾病但依從性差的患者,或既往已確診但目前病情平穩(wěn)的患者?!? ……

媒體關(guān)注與評(píng)論

   臨床藥學(xué)的發(fā)展使得藥劑師在藥品選擇上的作用日益增大。制藥公司應(yīng)當(dāng)在他們的營銷計(jì)劃中增加向藥劑師提供藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容,由此,制藥企業(yè)、藥劑師和患者均將收益,此書能幫助醫(yī)藥產(chǎn)品經(jīng)理找到市場(chǎng)研究的新思維和方法論。   遼寧諾康醫(yī)藥有限公司市場(chǎng)總監(jiān) 李九翔   在國內(nèi)醫(yī)藥零售行業(yè)中,廠家營銷人員如何針對(duì)藥店藥劑師開展服務(wù)營銷活動(dòng)、廠商與藥店之間如何尋找恰當(dāng)?shù)臓I銷組合模式、藥劑師如何對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行規(guī)范化的藥學(xué)服務(wù),一直是醫(yī)藥零售行業(yè)探索的問題。讀完《向藥劑師營銷——理解藥劑師的角色和作用》這本書后,相信您一定會(huì)從中得到很好的啟示和借鑒。   康美藥業(yè)OTC事業(yè)部中藥項(xiàng)目總監(jiān) 薛敏   讀完此書,讓我們重新認(rèn)識(shí)了藥劑師在臨床治療中所扮演的角色、重新理解了藥學(xué)服務(wù)的真諦,這正是我們醫(yī)藥人需要研究和探索的課題?!? 《中國醫(yī)藥報(bào)》資深記者 張旭 

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用戶評(píng)論 (總計(jì)1條)

 
 

  •   做為一名資深醫(yī)藥管理人員,我們對(duì)于藥品銷售的認(rèn)知,長期以來是建立在對(duì)臨床終端的學(xué)術(shù)灌輸和維護(hù)。隨著國家新醫(yī)改制度的推進(jìn),藥劑師的重要性逐步展現(xiàn)出來,藥劑師不僅可以保障患者的切身利益,同時(shí)可以有效遏制臨床的藥品濫用,藥劑師在未來的醫(yī)藥市場(chǎng)中必將扮演起重要的角色!這本書從全景介紹了國外的藥劑師管理和在日常工作中角色扮演的地位。從其作用可以看到未來醫(yī)藥營銷的機(jī)會(huì),讓我從新認(rèn)識(shí)了藥劑師在醫(yī)療中的作用,受益匪淺?。。?/li>
 

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