人力資源管理

前言

　　自20世紀(jì)末，我國開始實(shí)施高等職業(yè)技術(shù)教育（簡稱高職），并把高職教育明確為高等教育的重要組成部分。近年來，我國高等職業(yè)教育呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展勢頭，辦學(xué)思想日益明確，學(xué)校也更加注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，企業(yè)對(duì)此的需求也日益增加?！　”M管高職教育的發(fā)展使得師生對(duì)教材的需求發(fā)生了質(zhì)的變化，理論以“必需、夠用”為度，增加實(shí)訓(xùn)內(nèi)容和案例教學(xué)的教材受到師生的歡迎。而現(xiàn)在的高職教材理論性較強(qiáng)，有的是本科教材的壓縮版，在教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)該類教材已不適合教學(xué)需要。本套新的高職教材將立足于“實(shí)用、夠用”的基礎(chǔ)上，增加了實(shí)訓(xùn)操作的內(nèi)容。　　本教材以建構(gòu)主義教學(xué)觀為指導(dǎo)，利用項(xiàng)目教學(xué)法對(duì)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了重新排列。“以項(xiàng)目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的編寫思路，改變以往“教師講，學(xué)生聽”的被動(dòng)教學(xué)模式，創(chuàng)造了學(xué)生主動(dòng)參與、自主協(xié)作、探索創(chuàng)新的新型教材模式。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，通過獨(dú)立完成項(xiàng)目模塊，把理論與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，不僅提高了理論水平和實(shí)際操作技能，而且又在教師有目的地引導(dǎo)下，提高了合作、解決問題等綜合能力。同時(shí)，教師在觀察學(xué)生、幫助學(xué)生的過程中，開闊了視野，提高了專業(yè)水平?！　”窘滩膬?nèi)容新穎，知識(shí)全面，體系完整，尤其是對(duì)目前企業(yè)存在的員工健康管理的新問題進(jìn)行了全面論述。本著“項(xiàng)目教學(xué)”理念的教學(xué)思想，以目前人力資源管理部門的通用部門設(shè)置為《高職高?！笆晃濉币?guī)劃教材·人力資源管理》章節(jié)的安排體系，突出學(xué)生模塊化學(xué)習(xí)。一個(gè)模塊就是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生學(xué)有專攻。在每章節(jié)都為學(xué)生學(xué)習(xí)提供了學(xué)習(xí)目標(biāo)、引導(dǎo)案例、知識(shí)鏈接、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、關(guān)鍵術(shù)語、案例分析、調(diào)查實(shí)踐等環(huán)節(jié)，為學(xué)生知識(shí)與技能的建構(gòu)提供支架?！　【唧w地說，本教材把人力資源管理的學(xué)習(xí)內(nèi)容分為兩大主題項(xiàng)目十個(gè)學(xué)習(xí)模塊。　　項(xiàng)目一是人力資源管理理論，共包括兩個(gè)模塊?！　±碚撃K一：人力資源管理概論，主要向?qū)W生介紹人力資源管理的重要性、基本理論及其發(fā)展歷史，以便讓學(xué)生深入了解并正確認(rèn)識(shí)人力資源管理?！　±碚撃K二：戰(zhàn)略性人力資源管理，主要讓學(xué)生進(jìn)一步認(rèn)識(shí)人力資源管理在現(xiàn)在組織管理中的重要位置，人力資源管理已經(jīng)成為組織的戰(zhàn)略伙伴和變革催化劑?！　№?xiàng)目二是人力資源管理實(shí)踐，共分為八個(gè)模塊?！　?shí)踐模塊三：工作分析與設(shè)計(jì)管理，主要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到工作分析與設(shè)計(jì)的重要性，并掌握基本的工作程序與工作方法，能夠編寫基本的工作說明書?！　?shí)踐模塊四：人力資源規(guī)劃管理，主要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到人力資源規(guī)劃的意義，掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、步驟及方法?！　?shí)踐模塊五：員工招募與甄選管理，主要讓學(xué)生掌握員工招募與甄選的基本流程與方法。　　實(shí)踐模塊六：員工培訓(xùn)與開發(fā)管理，主要讓學(xué)生掌握員工培訓(xùn)的方法與流程，能夠做基本的職業(yè)規(guī)劃。　　實(shí)踐模塊七：員工績效考核管理，主要讓學(xué)生掌握員工績效考核體系的設(shè)計(jì)要素與方法，以及考核的方法，并能夠正確使用這些方法。　　實(shí)踐模塊八：員工薪酬管理，主要讓學(xué)生明確員工薪酬管理的作用，掌握員工薪酬設(shè)計(jì)的技能?！　?shí)踐模塊九：員工健康管理，主要讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到員工健康對(duì)組織生存與發(fā)展的影響，并掌握員工健康管理的內(nèi)容和基本方法?！　?shí)踐模塊十：勞動(dòng)關(guān)系管理，主要讓學(xué)生了解員工關(guān)系處理的重要性，并能夠掌握員工關(guān)系的建立、維護(hù)及解除的技能。　　本教材適用于與管理類相關(guān)的專業(yè)，如工商管理專業(yè)、人力資源管理專業(yè)、公共關(guān)系專業(yè)、商務(wù)管理專業(yè)、文秘專業(yè)、旅游管理專業(yè)等，也可以用于企業(yè)人力資源人員的培訓(xùn)教材?！　　陡呗毟邔！笆晃濉币?guī)劃教材·人力資源管理》由魏祥遷擔(dān)任主編，寫作的具體分工順序如下：理論模塊一、二由趙珂珂編寫，實(shí)踐模塊三由魏祥遷、朱曉文編寫，實(shí)踐模塊四由楊永杰編寫，實(shí)踐模塊五由朱曉文編寫，實(shí)踐模塊六由楊永杰編寫，實(shí)踐模塊七由魏祥遷、盛振江編寫，實(shí)踐模塊八由盛振江編寫，實(shí)踐模塊九由魏祥遷編寫，實(shí)踐模塊十由楊永杰編寫?！　∮捎诰幷咚接邢?，書中難免有不妥之處，懇請(qǐng)有關(guān)專家、教師和同學(xué)批評(píng)指正。 　　編者2008年5月

內(nèi)容概要

　　采用“項(xiàng)目教學(xué)”的教學(xué)理念來安排人力資源管理的教材內(nèi)容，以人力資源管理的基本流程和人力資源管理部門的分工來安排各章節(jié)的邏輯關(guān)系，突出學(xué)習(xí)內(nèi)容的模塊化。一個(gè)模塊就是一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目，讓學(xué)生學(xué)有專攻?！　　陡呗毟邔！笆晃濉币?guī)劃教材：人力資源管理》主要介紹人力資源管理概論、戰(zhàn)略性人力資源管理、工作分析與設(shè)計(jì)管理、人力資源規(guī)劃管理、員工招募與甄選管理、員工培訓(xùn)與開發(fā)管理、員工績效考核管理、員工薪酬管理、員工健康管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等內(nèi)容?！陡呗毟邔！笆晃濉币?guī)劃教材：人力資源管理》通過“引、探、練、創(chuàng)”的思想體現(xiàn)《高職高專“十一五”規(guī)劃教材：人力資源管理》特點(diǎn)，“引”就是引出各模塊的知識(shí)要點(diǎn)，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)要點(diǎn)、關(guān)鍵術(shù)語；“探”就是典型范例，包括引導(dǎo)案例、知識(shí)鏈接；“練”就是指學(xué)以致用，即案例分析；“創(chuàng)”是指能力拓展，即調(diào)查實(shí)踐。為學(xué)生知識(shí)與技能的建構(gòu)提供支架。　　《高職高?！笆晃濉币?guī)劃教材：人力資源管理》為高職高專管理類專業(yè)學(xué)生提供了一個(gè)有效而實(shí)用的教材，也可作為各類組織的相關(guān)人力資源管理人員的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

項(xiàng)目一　人力資源管理理論 理論模塊一　人力資源管理概論 第一節(jié)　人力資源的基本概念 第二節(jié)　人力資源管理及其職能 第三節(jié)　人力資源管理的演變過程 第四節(jié)　人力資源管理的基本理論 理論模塊二　戰(zhàn)略性人力資源管理 第一節(jié)　人力資源管理的戰(zhàn)略角色 第二節(jié)　人力資源管理的外部環(huán)境影響 第三節(jié)　人力資源管理的內(nèi)部環(huán)境影響 第四節(jié)　人力資源管理所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn) 項(xiàng)目二　人力資源管理實(shí)踐 實(shí)踐模塊三　工作分析與設(shè)計(jì)管理 第一節(jié)　工作分析概述 第二節(jié) 工作分析流程 第三節(jié)　工作分析的方法 第四節(jié)　工作說明書和工作規(guī)范 第五節(jié)　工作設(shè)計(jì) 實(shí)踐模塊四　人力資源規(guī)劃管理 第一節(jié)　人力資源規(guī)劃概述 第二節(jié)　人力資源規(guī)劃的方法 實(shí)踐模塊五　員工招募與甄選管理實(shí)踐模塊六　員工培訓(xùn)與開發(fā)管理實(shí)踐模塊七　員工績效考核管理實(shí)踐模塊八　員工薪酬管理實(shí)踐模塊九　員工健康管理實(shí)踐模塊十　勞動(dòng)關(guān)系管理參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略體系　　沃爾瑪是世界上最大的零售業(yè)企業(yè)。零售業(yè)的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。沃爾瑪最獨(dú)特的優(yōu)勢是其員工的獻(xiàn)身精神和團(tuán)隊(duì)精神。山姆·沃爾頓和他的繼任者一再強(qiáng)調(diào)人對(duì)沃爾瑪?shù)闹匾?，員工被視為公司最大的財(cái)富。　　沃爾瑪?shù)娜肆Y源戰(zhàn)略可以歸納為：留住人才、發(fā)展人才、吸納人才?！　∫弧⒘糇∪瞬拧　∥譅柆斨铝τ跒槊恳晃粏T工提供良好和諧的工作氛圍、完善的薪酬福利計(jì)劃、廣闊的事業(yè)發(fā)展空間，并且在這方面已經(jīng)形成了一整套獨(dú)特的政策和制度?！　?.合伙人政策。在沃爾瑪?shù)男g(shù)語中，公司員工不被稱為員工，而稱為‘合伙人’。這一概念具體化的政策體現(xiàn)為三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃、雇員購股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。在沃爾瑪.管理人員和員工之間也是良好的合伙關(guān)系。公司經(jīng)理人員的紐扣刻著“我們關(guān)心我們的員工’字樣。管理者必須親切對(duì)待員工.必須尊重和贊賞他們，對(duì)他們關(guān)心，認(rèn)真傾聽他們的意見。真誠地幫助他們成長和發(fā)展?？傊?。合伙關(guān)系在沃爾瑪公司內(nèi)部處處體現(xiàn)出來，它使沃爾瑪凝聚為一個(gè)整體?！　?.門戶開放政策。沃爾瑪公司重視信息的溝通，提出并貫徹門戶開放政策。即員工任何時(shí)間、地點(diǎn)只要有想法或者意見，都可以口頭或者以書面的形式與管理人員乃至千總裁進(jìn)行溝通，并且不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。任何管理層人員如借“門產(chǎn)開放”政策實(shí)施打擊報(bào)復(fù)，將會(huì)受到嚴(yán)厲的紀(jì)律處分甚至被解雇。這種政策的實(shí)施充分保證了員工的參與權(quán)，為沃爾瑪人力資源管理的信息溝通打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　?.“公仆”領(lǐng)導(dǎo)。在公司內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)和員工是‘倒金字塔’的組織關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)處于最低層，員工是中間的基石，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。員工為顧客服務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)則是為員工服務(wù)，是員工的‘公仆’。對(duì)手所有走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的員工，沃爾瑪首先提出這樣的要求：“如果您想事業(yè)成功.那么您必須要您的同事感覺到您是在為他們工作，而不是他們?cè)跒槟ぷ??！?“公仆”不是坐在辦公桌后發(fā)號(hào)施令，而是實(shí)行“走動(dòng)式”管理。管理層人員要走出來直接與員工交流、溝通，并及時(shí)處理有關(guān)問題?！　《?、發(fā)展人才　　沃爾瑪?shù)慕?jīng)營者在不斷地探索中領(lǐng)悟到人才對(duì)企業(yè)成功的重要性，加強(qiáng)對(duì)員工的教育和培訓(xùn)是提高人才素質(zhì)的重要渠道。因此.沃爾瑪把加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有員工的培養(yǎng)和安置看做首要任務(wù)?！　?.建立終身培訓(xùn)機(jī)制。沃爾瑪重視對(duì)員工的培訓(xùn)和和教育，建立了一套行之有效的培訓(xùn)機(jī)制，并投入大量的資金予以保證。各國際公司必須在每年的9月份與總公司的國際部共同制訂并審核年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目分為任職培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職培訓(xùn)、全球最佳實(shí)踐交流培訓(xùn)和各種專題培訓(xùn)。在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目中又包括30天、60天、90天的回顧培訓(xùn)，以鞏固培訓(xùn)成果。培訓(xùn)又分為不同的層次，有在崗技術(shù)培訓(xùn)，如怎樣使用機(jī)器設(shè)備、如何調(diào)配材料；有專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，如外國語言培訓(xùn)、電腦培訓(xùn)；有企業(yè)文化培訓(xùn)，全面灌輸沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念。更重要的是沃爾瑪根據(jù)不同員工的潛能對(duì)管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理技能培訓(xùn)。這些人將成為沃爾瑪?shù)闹袌?jiān)力量。沃爾瑪非常注重提高分店經(jīng)理的業(yè)務(wù)能力，并且在做法上也別具一格。沃爾瑪?shù)淖罡吖芾韺硬皇侵苯又笇?dǎo)他們?cè)鯓幼錾?，而是讓分店?jīng)理們從市場、從其他分店學(xué)習(xí)這門功課?！　?.重視好學(xué)與責(zé)任感。沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓推崇小鎮(zhèn)美國人的努力工作和待人友好，因此在用人中注重的是能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，學(xué)歷、文憑并不十分重要。在一般零售公司。沒有10年以上工作經(jīng)驗(yàn)的人根本不會(huì)被考慮提升為經(jīng)理。而在沃爾瑪，經(jīng)過6個(gè)月的訓(xùn)練后，如果表現(xiàn)良好，具有管理員工、擅長商品銷售的能力，公司就會(huì)給他們一試身手的機(jī)會(huì)，先做助理經(jīng)理或去協(xié)助開設(shè)新店，然后如果干得不錯(cuò)，就會(huì)有機(jī)會(huì)單獨(dú)管理一個(gè)分店。

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