物業(yè)管理實(shí)務(wù)教程

內(nèi)容概要

本書以培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型的中、高級(jí)人才目標(biāo)為導(dǎo)向，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)理論知識(shí)、基本專項(xiàng)業(yè)務(wù)管理知識(shí)以及物業(yè)管理實(shí)務(wù)知識(shí)的綜合運(yùn)用三大模塊的內(nèi)容。本書理論體系完整，內(nèi)容新穎、充實(shí)，具有較強(qiáng)的操作性，內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理實(shí)務(wù)概論、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理、前期物業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、區(qū)分所有、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)、房屋維修管理、物業(yè)設(shè)備與設(shè)施管理、物業(yè)公共秩序管理、物業(yè)環(huán)境管理等內(nèi)容。本書體現(xiàn)“以職業(yè)活動(dòng)為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)技能特色。本書可與《物業(yè)管理典型案例及分析》配套使用。　　本書為高職高專院校城市與社區(qū)管理、房地產(chǎn)管理、工商管理、物業(yè)管理等專業(yè)的教材和物業(yè)服務(wù)企業(yè)培訓(xùn)教材，也可作為物業(yè)管理成人教育、函授、自學(xué)考試教材以及物業(yè)管理從業(yè)人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)理論與實(shí)踐知識(shí)的參考用書。

書籍目錄

第一韋 物業(yè)管理實(shí)務(wù)概論　第一節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)的概念、性質(zhì)與特點(diǎn)　　一、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的概念　　二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的性質(zhì)　　三、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的特點(diǎn)　第二節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)的目標(biāo)、宗旨與基本內(nèi)容　　一、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的目標(biāo)與宗旨　　二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本內(nèi)容　　三、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的基本環(huán)節(jié)　第三節(jié) 物業(yè)管理實(shí)務(wù)的運(yùn)作程序和管理原則　　一、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的運(yùn)作程序　　二、物業(yè)管理實(shí)務(wù)的管理原則　第四節(jié) 我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)　　一、我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)發(fā)展的階段回顧　　二、我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　　三、我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)中存在的主要問題及原因分析　　四、我國(guó)物業(yè)管理實(shí)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)　思考題第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)　第一節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的概念和特征　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的目標(biāo)定位　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的類別　　四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的設(shè)立　　五、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的三個(gè)管理層次　第二節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)和法律地位　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的法律地位　第三節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)管理　　一、資質(zhì)概述　　二、資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)　　三、資質(zhì)等級(jí)的申報(bào)　　四、資質(zhì)等級(jí)的功能　　五、日常資質(zhì)管理　第四節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的組織形式　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)常設(shè)崗位及其職責(zé)范圍　第五節(jié) 物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度與內(nèi)部管理機(jī)制　　一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度的分類　　二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度建立的原則　　三、物業(yè)服務(wù)企業(yè)制度制定應(yīng)注意的事項(xiàng)　　四、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制　思考題第三章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理第四章 前期物業(yè)管理第五章 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理第六章 區(qū)分所有第七章 業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)第八章 房屋維修管理第九章 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理第十章 物業(yè)公共秩序管理第十一章 物業(yè)環(huán)境管理參考文獻(xiàn)

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　　本教材集作者多年的物業(yè)管理教學(xué)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)現(xiàn)有物業(yè)管理教材側(cè)重對(duì)物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、基本內(nèi)容論述較多，而對(duì)以理論為基礎(chǔ)針對(duì)不同情況的應(yīng)用操作介紹偏少的情況，力爭(zhēng)在理論聯(lián)系實(shí)際方面有所突破。因此，該書編寫了物業(yè)管理實(shí)務(wù)概論、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)人力資源管理、前期物業(yè)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、區(qū)分所有、業(yè)主大會(huì)與業(yè)主委員會(huì)、房屋維修管理、物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理、物業(yè)公共秩序管理、物業(yè)環(huán)境管理等內(nèi)容。力圖在全面論述基礎(chǔ)理論的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)培養(yǎng)和提高處理實(shí)際工作問題的能力，給即將從事物業(yè)管理工作的人員提供具體操作方法和處理問題方法的借鑒；對(duì)于長(zhǎng)期從事物業(yè)管理工作的人員，在改進(jìn)工作方法和提高管理能力上也有一定的參考價(jià)值。力爭(zhēng)使學(xué)習(xí)者在熟悉和掌握物業(yè)管理實(shí)務(wù)基本知識(shí)和基本原理均基礎(chǔ)上，實(shí)踐操作能力能得到進(jìn)一步的提高。

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