服裝店面管理

內容概要

　　本書主要從服裝零售形式中占據重要份額的“專賣店”入手，探討作為服裝店面的管理人員如何進行有效的店面管理?！　”緯雅c服裝零售管理過程中密切相關的各種要素形象地歸納分解成三個方面：“物”、 “人”、“事”，強調在實施過程中對這三個方面進行規(guī)范化管理。　　本書分別介紹了服裝零售形式的發(fā)展趨勢和店長在零售管理中的重要作用。對“物”的 管理，也就是從“硬件管理”入手講解在店面管理中的形象設置、商品管理和促銷管理；對“人”的管理，即店面管理中的“軟件部分”，分別講解店面管理中要有效把握顧客的需求和員工的需求；對“事”的有效管理，即服裝店面的實際作業(yè)管理規(guī)范和流程?！　”緯欠b店面管理人員的必備用書。

書籍目錄

第一章　緒論第一節(jié)　服裝店面管理的內涵第二節(jié)　店面管理、店長與銷售的關系第二章　服裝店面形象管理第一節(jié)　服裝店面形象管理的重要性第二節(jié)　服裝店面形象管理的硬件要素第三節(jié)　服裝店面形象管理的軟件要素第三章　服裝商品管理第一節(jié)　服裝商品管理的特點第二節(jié)　服裝商品組合管理第三節(jié)　服裝商品分類管理第四節(jié)　服裝商品管理的信息化第五節(jié)　服裝商品的顧客價值開發(fā)第四章　服裝商品促銷的有效管理第一節(jié)　服裝商品促銷細節(jié)處理第二節(jié)　服裝商品促銷策劃第五章　服裝店面“人”的管理第一節(jié)　培養(yǎng)店長管理能力第二節(jié)　店面員工配置管理第三節(jié)　服裝店面員工的信任管理和提升管理第四節(jié)　顧客管理第六章　服裝店面日常營運管理第一節(jié)　店長在銷售營運管理中遵循的原則第二節(jié)　店面營業(yè)前的營運管理第三節(jié)　店面營業(yè)中的營運管理第四節(jié)　店面營業(yè)后的營運管理第七章　服裝店面管理作業(yè)化第一節(jié)　服裝店面作業(yè)管理的基礎知識第二節(jié)　服裝店面管理作業(yè)化的具體操作參考文獻

章節(jié)摘錄

　　第一章 緒論　　我國人口眾多，龐大的人口基數(shù)本身就組成了一個巨大的服裝消費市場。同時隨著國民收入的不斷提高，在2004年人均GDP超過了1000美元后，中國市場將進入精品消費時代，服裝消費將不再僅僅為了滿足其最基本的生存需求，將向更高的心理需求、自我滿足需求躍進。國內服裝市場將越做越大，市場更加細化，今后國內服裝市場的消費趨勢將集中在精品化和個性化上，這種發(fā)展方向也促使服裝零售業(yè)必須吻合市場發(fā)展需要?！　∫恢币詠矸b店鋪是服裝零售業(yè)最直接的利益創(chuàng)造者，也是企業(yè)聯(lián)系市場和顧客的橋梁。通常，服裝零售業(yè)主要以以下多種形態(tài)存在：個性店、專賣店、專柜、旗艦店、折扣店等。隨著銷售市場的競爭加劇，越來越多的店鋪管理者意識到“快速反應、服務標準化、組織專業(yè)化”等成為顧客的必需要求，服裝零售業(yè)的競爭也從商品的競爭上升到店面管理的競爭?！　Ρ绕渌圪u形式，專賣店集中體現(xiàn)和順應了服裝零售市場的發(fā)展需求。從定位來看，專賣店的商品是迎合一類具有某些共同特征、喜好的消費群體的，是為了方便、滿足這類消費群體的購買而建立的，其對服務質量要求更高，投資和管理成本較大，對管理者素質要求較高。服裝專賣店是具有時代性特色的零售方式。近l0年來，國內服裝專賣店如雨后春筍般建立起來，下面我們以專賣店為例介紹如何來進行服裝店面管理。　　……

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