物業(yè)管理實務(wù)

內(nèi)容概要

本書以培養(yǎng)物業(yè)管理應(yīng)用型的中、高級人才目標(biāo)為導(dǎo)向，系統(tǒng)地介紹了物業(yè)管理實務(wù)的基礎(chǔ)理論知識、物業(yè)管理實務(wù)的基本專項業(yè)務(wù)管理知識、物業(yè)管理實務(wù)知識的綜合運(yùn)用三大模塊的內(nèi)容。本書理論體系完整，內(nèi)容新穎、充實，具有較強(qiáng)的操作性，內(nèi)容涵蓋了物業(yè)管理實務(wù)概論、物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理、物業(yè)管理企業(yè)風(fēng)險管理、區(qū)分所有及區(qū)分所有權(quán)、物業(yè)公共秩序管理、物業(yè)管理企業(yè)市場開發(fā)、物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理等內(nèi)容，力求體現(xiàn)“以職業(yè)活動為導(dǎo)向，以職業(yè)技能為核心”的指導(dǎo)思想，突出職業(yè)技能特色。　　本書為城市與社區(qū)管理、房地產(chǎn)管理、工商管理、物業(yè)管理等專業(yè)的教材和物業(yè)管理企業(yè)培訓(xùn)教材，也可作為物業(yè)管理成人教育、函授、自學(xué)考試教材以及物業(yè)管理從業(yè)人員學(xué)習(xí)物業(yè)管理相關(guān)理論與實踐知識的參考用書。

書籍目錄

第一章 物業(yè)管理實務(wù)概論　第一節(jié) 物業(yè)管理實務(wù)的概念、性質(zhì)與特點(diǎn)　　一、物業(yè)管理實務(wù)的概念　　二、物業(yè)管理實務(wù)的性質(zhì)　　三、物業(yè)管理實務(wù)的特點(diǎn)　第二節(jié) 物業(yè)管理實務(wù)的目標(biāo)、宗旨與基本內(nèi)容　　一、物業(yè)管理實務(wù)的目標(biāo)與宗旨　　二、物業(yè)管理實務(wù)的基本內(nèi)容　　三、物業(yè)管理實務(wù)的基本環(huán)節(jié)　第三節(jié) 物業(yè)管理實務(wù)的運(yùn)作程序和管理原則　　一、物業(yè)管理實務(wù)的運(yùn)作程序　　二、物業(yè)管理實務(wù)的管理原則　第四節(jié) 我國物業(yè)管理實務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢　　一、我國物業(yè)管理實務(wù)發(fā)展的階段回顧　　二、我國物業(yè)管理實務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀　　三、我國物業(yè)管理實務(wù)中存在的主要問題及原因分析　　四、我國物業(yè)管理實務(wù)的發(fā)展趨勢　本章主要概念和主要內(nèi)容　思考題及應(yīng)用能力訓(xùn)練第二章 物業(yè)管理企業(yè) 　第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 　　一、物業(yè)管理企業(yè)的概念和特征 　　二、物業(yè)管理企業(yè)的目標(biāo)定位 　　三、物業(yè)管理企業(yè)的類別 　　四、物業(yè)管理企業(yè)的設(shè)立 　　五、物業(yè)管理企業(yè)的三個管理層次 　第二節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利、義務(wù)和法律地位 　　一、物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利 　　二、物業(yè)管理企業(yè)的義務(wù) 　　三、物業(yè)管理企業(yè)的法律地位 　第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)管理 　　一、資質(zhì)概述 　　二、資質(zhì)等級標(biāo)準(zhǔn) 　　三、資質(zhì)等級的申報 　　四、資質(zhì)等級的功能 　　五、日常資質(zhì)管理 　第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置 　　一、物業(yè)管理企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 　　二、物業(yè)管理企業(yè)的組織形式 　　三、物業(yè)管理企業(yè)常設(shè)崗位及其職責(zé)范圍 　第五節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)制度與內(nèi)部管理機(jī)制 　　一、物業(yè)管理企業(yè)制度的分類 　　二、物業(yè)管理企業(yè)制度建立的原則 　　三、物業(yè)管理企業(yè)制度制定應(yīng)注意的事項 　　四、物業(yè)管理企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制 　本章主要概念和主要內(nèi)容 　思考題及應(yīng)用能力訓(xùn)練 第三章 物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 　第一節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理概述 　　一、人力資源概念 　　二、物業(yè)管理企業(yè)的人力資源管理 　　三、人事管理規(guī)劃 　第二節(jié) 員工招聘 　　一、物業(yè)管理企業(yè)的用工方式 　　二、員工招聘計劃 　　三、員工招聘的主要形式 　　四、員工的選拔 　　五、員工的錄用與簽約 　第三節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓(xùn) 　　一、培訓(xùn)工作的內(nèi)容和任務(wù) 　　二、培訓(xùn)的基本原則、方法和技巧 　第四節(jié) 物業(yè)管理企業(yè)人力資源的日常管理與考核 　　一、物業(yè)管理企業(yè)人力資源的日常管理 　　二、物業(yè)管理企業(yè)員工的績效考核 　本章主要概念和主要內(nèi)容 　思考題及應(yīng)用能力訓(xùn)練 第四章 物業(yè)管理企業(yè)的財務(wù)管理第五章 前期物業(yè)管理第六章 物業(yè)管理企業(yè)的風(fēng)險管理第七章 區(qū)分所有及區(qū)分所有權(quán)第八章 業(yè)主大會與業(yè)主委員會第九章 房屋維修管理第十章 物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理第十一章 物業(yè)公共秩序管理第十二章 物業(yè)環(huán)境管理與綜合經(jīng)營服務(wù)第十三章 不同類型物業(yè)的管理第十四章 物業(yè)管理企業(yè)的市場開發(fā)第十五章 物業(yè)管理企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理附錄 物業(yè)管理條例參考文獻(xiàn)

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