物流信息技術(shù)

內(nèi)容概要

本書全面闡述了構(gòu)筑現(xiàn)代物流信息技術(shù)的幾個關(guān)鍵技術(shù)的原理及其在物流領(lǐng)域的應用。全書共分八章，包括物流信息與物流信息技術(shù)，物流信息化需求分析，物流信息自動識別與采集技術(shù)，GPS與GIS，物流EDI技術(shù)，物流信息安全技術(shù)，企業(yè)資源計劃，物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)?！　”緯η蠼Y(jié)合職業(yè)教育的特點和市場對物流人才需求的情況，講述物流信息技術(shù)的新理論、新觀點、新方法，闡述簡練、案例豐富；并注重對學生基本分析能力和實際操作能力的培養(yǎng)。本書可作為中等職業(yè)學?，F(xiàn)代物流專業(yè)、運輸管理專業(yè)、電子商務專業(yè)、經(jīng)濟管理專業(yè)等相關(guān)專業(yè)的教學用書，也可作為在職培訓教材。

書籍目錄

第一章　物流信息與物流信息技術(shù)　　第一節(jié)　物流信息概述　　　一、物流信息的概念　　　二、物流信息的作用和地位　 　　三、物流信息標準化體系　 　第二節(jié)　現(xiàn)代物流信息技術(shù)　　 　　一、物流信息技術(shù)的概念　　 　　二、現(xiàn)代物流信息技術(shù)的種類　　　　三、企業(yè)物流信息化　　 　第三節(jié)　物流信息系統(tǒng)　　 　　一、物流信息系統(tǒng)概述　　 　　二、物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)以及功能描述　　 　　三、物流信息系統(tǒng)的建立　　 　第四節(jié)　案例　　 　　案例一　現(xiàn)代物流信息技術(shù)構(gòu)筑UPS核心競爭力　　 　　案例二　華潤杜邦物流信息化案例　　 　復習思考題　　 第二章　物流信息化需求分析　　 　第一節(jié)　物流信息調(diào)查　　 　　一、初步綜合業(yè)務調(diào)研　　 　　二、物流綜合業(yè)務與市場調(diào)研項目安排的步驟　　 　　三、確定收集何種類型的信息　　 　　四、信息收集與分析　　 　第二節(jié)　現(xiàn)代物流組織結(jié)構(gòu)與功能　　 　　一、物流組織結(jié)構(gòu)　　 　　二、物流管理功能分析　　 　第三節(jié)　物流業(yè)務流程與數(shù)據(jù)流程分析　　 　　一、業(yè)務流程　　 　　二、倉儲管理業(yè)務流程分析　　 　第四節(jié)　案例　　　　一、業(yè)務基本特征描述　　　　二、業(yè)務發(fā)展的關(guān)鍵點　　 　　三、信息系統(tǒng)關(guān)鍵功能點描述　　 　復習思考題　　 第三章　物流信息自動識別與采集技術(shù)　　 　第一節(jié)　物流信息自動識別與采集技術(shù)概述　　 　　一、自動識別與采集技術(shù)概念　　 　　二、自動識別與采集技術(shù)的種類　　 　　三、自動識別與采集技術(shù)與物流管理　　 　第二節(jié)　物流條形碼技術(shù)　　 　　一、條形碼技術(shù)概述　　 　　二、條形碼技術(shù)　　 　　三、物流條形碼　　 　　四、條形碼系統(tǒng)設備　　 　第三節(jié)　RFID技術(shù)及應用　　 　　一、RFID技術(shù)概述　　 　　二、RFID系統(tǒng)原理　　 　　三、RFID設備　　 　第四節(jié)　案例　　 　　案例一　條形碼技術(shù)在醫(yī)藥物流中的應用　　 　　案例二　二維條形碼煙草準運證應用方案　　 　　案例三　麥德龍集團RFID系統(tǒng)應用方案　　 　復習思考題　　 第四章　GPS與GIS　　　第一節(jié)　物流自動跟蹤技術(shù)概述　　　　一、GPS與GIS技術(shù)的概念　　　　二、GPS與GIS技術(shù)的發(fā)展　　 　　三、GPS與GIS技術(shù)的具體應用　　 　第二節(jié)　全球定位系統(tǒng)GPS在物流中的應用　　　 　　一、GPS定位原理　　　 　　二、GPS定位方式　　　　　三、GPS的物流功能　　　 　　四、GPS在物流領(lǐng)域的應用　　　 　第三節(jié)　地理信息系統(tǒng)GIS在物流中的應用　　　 　　一、GIS系統(tǒng)組成　　　 　　二、GIS空間數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)　　　 　　三、GIS產(chǎn)品輸出　　　 　　四、GIS輸出產(chǎn)品類型　　　 　　五、GIS在物流配送中的應用　　　 　第四節(jié)　案例　　　 　　案例一　中遠集團貨車頂著GPS上路　　　 　　案例二　白沙煙草物流GIS配送優(yōu)化系統(tǒng)試行成功　　　 　復習思考題　　　第五章　物流EDI技術(shù)　　　 　第一節(jié)　電子數(shù)據(jù)交換EDI的基本概念　　　 　　一、電子數(shù)據(jù)交換的概念　　　 　　二、EDI的標準　　　 　　三、EDI通信網(wǎng)絡的連接方式　　　 　第二節(jié)　EDI在物流領(lǐng)域的應用　　　 　　一、EDI在物流領(lǐng)域的應用模型　　　 　　二、物流企業(yè)EDI應用　　　 　第三節(jié)　EDI與EOS　　　 　　一、EOS流程　　　　　二、EOS的構(gòu)成要素　　　　　三、EOS業(yè)務過程　　　 　　四、EOS與物流管理　　　 　第四節(jié)　EDI與EFT　　　 　　一、有線傳送　　　 　　二、自動票據(jù)交換所　　　 　　三、EFT的發(fā)展前景　　　 　第五節(jié)　案例　　　 　　一、概述　　　 　　二、存在問題　　　 　　三、解決問題的途徑　　　　　四、效果　　　 　復習思考題　　　 第六章　物流信息安全技術(shù)　　　 　第一節(jié)　物流網(wǎng)絡規(guī)劃設計　　　 　　一、網(wǎng)絡的基本概念和應用　　　 　　二、物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的構(gòu)成　　　 　　三、物流企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡的規(guī)劃設計　　　 　第二節(jié)　物流信息網(wǎng)絡平臺的建設　　　 　　一、區(qū)域物流信息網(wǎng)絡平臺構(gòu)成要素　　　 　　二、物流信息網(wǎng)絡平臺功能模塊　　　　　三、物流信息網(wǎng)絡平臺作業(yè)流程　　　 　　四、物流信息網(wǎng)絡平臺評價標準　　　 　第三節(jié)　物流信息加密技術(shù)　　　 　　一、加密技術(shù)　　　 　　二、密鑰管理技術(shù)　　　 　第四節(jié)　網(wǎng)絡安全技術(shù)　　　 　　一、網(wǎng)絡安全的概念　　　 　　二、網(wǎng)絡安全體系結(jié)構(gòu)　　　 　　三、網(wǎng)絡安全目標　　　 　第五節(jié)　案例　　　　復習思考題　　　 第七章　企業(yè)資源計劃　　　 　第一節(jié)　企業(yè)資源計劃ERP概述　　　 　　一、ERP的概念　　　 　　二、ERP的管理思想　　　 　　三、ERP的作用與效益　　　 　　四、ERP的標準功能和技術(shù)特點　　　 　第二節(jié)　MRP結(jié)構(gòu)原理　　　 　　一、時段式MRP結(jié)構(gòu)原理　　　 　　二、閉環(huán)MRP結(jié)構(gòu)原理　　　 　　三、ERP的發(fā)展趨勢　　　 　第三節(jié)　物流資源計劃LRP　　　 　　一、物流資源計劃LRP原理　　　 　　二、物流資源計劃LRP應用分析　　　 　第四節(jié)　案例　　　 　　案例一　北京統(tǒng)一石油化工有限公司應用ERP降低庫存　　　 　　案例二　蘇州銀河公司依靠ERP技術(shù)提升管理水平　　　 　復習思考題　　　第八章  物流客戶關(guān)系管理系統(tǒng)　　　 　第一節(jié)  CRM系統(tǒng)概述　　　 　　一、提出CRM的時代背景　　　 　　二、CRM興起的關(guān)鍵因素　　　 　　三、CRM為物流企業(yè)帶來的價值　　　 　第二節(jié)　物流CRM系統(tǒng)基本功能　　　 　　一、銷售模塊　　　 　　二、營銷模塊　　　 　　三、客戶服務與支持模塊　　　 　　四、呼叫中心模塊　　　　　五、電子商務模塊　　　　　六、CRM系統(tǒng)功能應具備的基本特點　　　 　第三節(jié)　物流客戶關(guān)系管理的建立和實施　　　 　　一、實施CRM戰(zhàn)略的具體步驟　　　 　　二、物流的總體目標　　　 　　三、客戶需求分析　　　 　　四、物流CRM的選擇　　　 　　五、CRM實施的四大障礙　　　 　第四節(jié)　案例　　　 　　案例一　呼叫中心在客戶關(guān)系管理中的應用　　　 　　案例二　CRM系統(tǒng)應用舉例　　　 　復習思考題　　　 參考文獻　　　

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