用戶至上

內(nèi)容概要

克里斯蒂娜·霍爾沃森、梅麗莎·瑞赫所著的《用戶至上(網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略第2版)》介紹了如何進行內(nèi)容策略實踐，描述了有關(guān)內(nèi)容策略的一些關(guān)鍵利益點、角色、活動、可交付的成果等。本書的意義就是要讓人們了解內(nèi)容策略是什么，為什么它如此重要，以及如何實施內(nèi)容策略。同樣，本書也提供了內(nèi)容策略案例，從案例中我們能看到內(nèi)容策略作為企業(yè)必須的實踐活動是如何創(chuàng)建、發(fā)布線上內(nèi)容的。在書中，我們描述了適用于所有內(nèi)容形式（所有種類，不光是文本）的過程和方法論，讀者可根據(jù)不同的需求以不同形式使用本書。
《用戶至上(網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略第2版)》使網(wǎng)站實踐者和業(yè)務(wù)精英們了解到為什么好的內(nèi)容如此重要，這不僅因為本書內(nèi)容充分體現(xiàn)了內(nèi)容策略的重要性，還因為本書解開了如何實現(xiàn)內(nèi)容策略的神秘面紗。

作者簡介

作者：（美國）克里斯蒂娜·霍爾沃森（Kristina Halvorson） （美國）梅麗莎·瑞赫（Melissa Rach） 譯者：艾冬冬

書籍目錄

面對現(xiàn)實 1現(xiàn)在旗開得勝4 大處著眼，小處著手5 #1內(nèi)容宜少不宜多6 #2理清網(wǎng)站已有的內(nèi)容及來源9 #3學會傾聽10 #4各司其職，專人負責11 #5立即開始行動12 你能掌控它！13 2問題為什么你的內(nèi)容如此糟糕？14 毋須指責15 我們對待內(nèi)容像商品一樣16 沒有時間制訂計劃19 提出致命的假設(shè)20 內(nèi)容關(guān)乎權(quán)位22 問題太多，我們無法前進了24 3解決方案內(nèi)容策略來拯救26 再次展望內(nèi)容27 網(wǎng)頁內(nèi)容策略 內(nèi)容策略的定義28 內(nèi)容策略如何工作29 誰來負責內(nèi)容策略？30 內(nèi)容策略與其他學科有什么不同？32 案例學習成為內(nèi)容策劃師33 因此，現(xiàn)在怎么辦？35 發(fā)現(xiàn) 4校準內(nèi)容的崛起38 加油！39 為什么校準如此重要40 首先，認識相關(guān)涉眾者40 其次，讓他們感興趣42 校準正式拉開序幕43 拉開帷幕后繼續(xù)前進45 開始吧45 5審查對目前的內(nèi)容進行詳細了解46 眼見為實47 想要跳過本章嗎？那可不行48 案例研究審查的價值——節(jié)約時間及金錢49 常見的內(nèi)容審查種類50 選擇適合你的類型50 審查者越多越好54 電子表格：審查的有力武器56 真的需要對所有的內(nèi)容進行審查嗎？59 將審查的結(jié)果制表62 分享你的發(fā)現(xiàn)63 但是請等待，有更多需要考慮的67 6分析你的內(nèi)容存在于一個復雜的世界中68 沒有時間和預(yù)算進行分析？那就去找70 深入探究內(nèi)部因素70 學會傾聽：內(nèi)容策劃師最重要的任務(wù)72 深入探究外部因素82 案例學習丈量你的競爭者87 交流結(jié)果89 現(xiàn)在，該進入下一階段了90 策略 7核心所有的中心94 什么是核心策略？96 怎樣確定核心策略？97 核心策略完成時是怎樣的？100 因此，計劃是什么？101 8內(nèi)容物質(zhì)和結(jié)構(gòu)：它們的所需102 物質(zhì)104 案例學習一個語音，許多語調(diào)113 整體內(nèi)容結(jié)構(gòu)118 為未來準備好內(nèi)容122 繼續(xù)努力126 9工作人員工作流程和管理：取得勝利的關(guān)鍵128 對角色和所有權(quán)進行界定130 案例學習爭取SEO（搜索引擎優(yōu)化）的一致性137 提高內(nèi)容質(zhì)量和搜索結(jié)果137 讓SEO對于內(nèi)容創(chuàng)建者來說變得簡單137 委員會和理事會：形成大家庭139 案例學習需要更多的領(lǐng)導成員嗎？141 設(shè)計工作流程和管理過程142 實施工作流程156 看看你已經(jīng)做到的157 成功 10勸說制造內(nèi)容策略案例160 開始對話161 講述一個好故事163 推銷你的項目163 取得預(yù)算和經(jīng)費165 對大佬們的一個忠告168 最后，請記住168 11提倡開始行動起來170 直截了當，不要說教171 為“Contentalways”歡呼173 走上街頭175 好的，現(xiàn)在沒有任何借口了177 12人員拯救內(nèi)容，拯救世界178 分享夢想181 現(xiàn)在就開始行動吧182 閱讀清單183 致謝185 關(guān)于作者188 關(guān)于Brain Traffic 188

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    整體內(nèi)容結(jié)構(gòu) 網(wǎng)站內(nèi)容或其他網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容是如何組織的？導航系統(tǒng)如何工作？每個頁面都放在什么位置？內(nèi)容怎么安排，放置在哪個頁面上？如何將各種元素聯(lián)系在一起？網(wǎng)站的每個頁面上都有哪些元素？ 也許一次性問了你太多問題，但是結(jié)構(gòu)是你必須要面對的巨大挑戰(zhàn)。 無論怎樣，先弄清這是屬于誰的工作？ 搞定網(wǎng)站內(nèi)容的組織方式或結(jié)構(gòu)似乎應(yīng)該是信息架構(gòu)師（IA，Information Architect）或者用戶體驗設(shè)計師（UX）的工作。有些時候也確實是這樣。在一些小型項目中，內(nèi)容策劃師可以承擔信息架構(gòu)師的職責，反之亦然。但在內(nèi)容繁多的大型項目中，最好讓內(nèi)容策劃師和信息架構(gòu)師、用戶體驗設(shè)計師共同來完成這項工作。不管由誰來做，總得有人完成這項工作。 有一點很重要：信息架構(gòu)師通常關(guān)注結(jié)構(gòu)和功能，而內(nèi)容策劃師則更關(guān)注整體信息的表述和每個頁面上的內(nèi)容細節(jié)。如果在你開始制訂內(nèi)容策略之前，信息架構(gòu)已由其他人完成，則你仍有一些相關(guān)的工作要做。如果內(nèi)容部分的工作歸你負責，則你需要參加全部信息架構(gòu)文檔的評審以確保其能夠滿足內(nèi)容的需求。并且，你要在內(nèi)容策略文檔中做出補充或者指出需要改動之處。 你需要做什么？ 內(nèi)容是如何排序、組織的，采取何種格式及是如何展示的，關(guān)于這些方面你不得不做很多決定。這些決定有高層次的（應(yīng)該使用什么渠道），也有很多有關(guān)微小細節(jié)的處理（如網(wǎng)頁的標簽是什么），以及其他很多方面的決定。在做這些決策時，你需要考慮以下很多因素： 渠道、平臺和格式 在某些時候，你需要決定在哪兒發(fā)布你的內(nèi)容。這意味著你需要選擇渠道、平臺和內(nèi)容的格式。 渠道：即某種地方或者某種服務(wù)，用于與用戶交流。例如：E—mail、網(wǎng)站、SMS。 平臺：即創(chuàng)建內(nèi)容或者服務(wù)所依賴的技術(shù)，以便發(fā)布或者改變內(nèi)容。例如：內(nèi)容管理系統(tǒng)、移動通信技術(shù)。 格式：即信息展示所采用的方式。例如：文本、音頻、視頻或者圖像。 關(guān)鍵的問題是我們?nèi)绾文塬@取正確的內(nèi)容，如何能在正確的時間、正確的地點將內(nèi)容傳遞給正確的受眾。關(guān)于這些問題的決定，并不只是內(nèi)容策略師的神圣領(lǐng)域。當做決定時，我們需要考慮以下幾個關(guān)鍵問題： 關(guān)鍵信息的交流（演示）最好采取什么格式？例如，你是一個工具制造商，你的目標受眾是在家DIY的人群。你可能會對一系列的有關(guān)家裝項目的文章進行投資。當然制作一系列展示如何一步一步做這些項目的視頻也是很好的主意。 采取這些格式可行嗎？由頭腦風暴產(chǎn)生主意非常容易，但前提是這個主意要可行。你有時間和相關(guān)資源來制作系列視頻嗎？如果你決定周播這些視頻，你有時間拍攝、剪輯及播出這些視頻嗎？ 你的受眾在哪？在本書第6章我們談到渠道。再回頭看看你的用戶報告，然后確定什么渠道是最有效果的。思考你的用戶在哪、他們與誰互動、他們使用什么渠道等。

編輯推薦

《用戶至上:網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略(第2版)》由克里斯蒂娜·霍爾沃森、梅麗莎·瑞赫所著。好的內(nèi)容意味著好的效益。要么你的內(nèi)容是一個爛攤子：即使重新設(shè)計網(wǎng)站也于事無補，新的內(nèi)容管理系統(tǒng)也不會幫上什么忙；要么你的內(nèi)容充滿潛力：存在新的收入和解決成本的空間，但是你卻不知道從何開始。如何才能認識到內(nèi)容的價值，如何進行規(guī)劃從而取得長期的成功呢？對于全球的所有機構(gòu)來說，《用戶至上:網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略(第2版)》都是創(chuàng)建有效內(nèi)容策略的快捷手冊。從《用戶至上:網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略(第2版)》，你將學習到：了解內(nèi)容策略及其商業(yè)價值。了解一個成功的內(nèi)容策略背后的過程和團隊。關(guān)于創(chuàng)建內(nèi)容以及如何進行便捷、有效的決定。如何創(chuàng)建成功的內(nèi)容策略商業(yè)案例。從《用戶至上:網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計策略(第2版)》的所有新的章節(jié)、新的材料、案例及其他學習材料，你會發(fā)現(xiàn)受益良多。

名人推薦

“到目前為止，本書是市面上對內(nèi)容策略理解得最為完整的圖書了。需要整個團隊都對本書進行研讀?！?——LUCIE HYDE 歐洲易趣EBAY內(nèi)容負責人

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