誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析

前言

經(jīng)常有朋友詢問：數(shù)據(jù)分析該怎么做？有什么分析技巧？這些數(shù)據(jù)怎么處理分析？因為大量問題具有通用性，而且“懶”得挨個答復類似的問題，于是就結(jié)合大家關(guān)心的問題，編寫這本通俗易懂的數(shù)據(jù)分析書。市面上數(shù)據(jù)分析的書大部分還停留在大雅的范疇，要么就是高深的統(tǒng)計學理論，要么就是專業(yè)的統(tǒng)計分析軟件，給人感覺門檻非常高。而且，所講解的案例大部分是來自科研一線，讓人看了摸不著北。這無形間在學習者與數(shù)據(jù)分析之間建起了鴻溝。其實，通過多年的數(shù)據(jù)分析實踐來看，數(shù)據(jù)分析還是件很有樂趣的事情。我們需要做的是：基于通用的工具Excel，加上必知必會的數(shù)據(jù)分析概念，采用通俗易懂的講解方式。這樣數(shù)據(jù)分析就不那么晦澀了，而且故事化的情境設(shè)計，讓我們有一口氣讀下去的勇氣，這樣天塹也變通途了。雖然積累了多年的數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)經(jīng)驗，但是要上升到一本書還是花費了近1年的時間。她的第1章、第8章由狄松完成，第2章、第5章、第6章由張文霖完成，第3章、第4章、第7章由劉夏璐完成。這個創(chuàng)作過程是艱辛的，但也是很有成就感的。我們努力講好數(shù)據(jù)分析的故事，同時把這個故事盡量展現(xiàn)得美麗動人。請允許我們以“她”來稱呼這本與眾不同的數(shù)據(jù)分析書籍，很多人翻開這本書的時候，可能會有大量疑惑，但，請耐著性子慢慢讀下去，您將會有莫大的收獲。如果你覺得她看起來很輕松，千萬別誤以為她是一本小說，她其實是一本講述數(shù)據(jù)分析的書籍。她拋開復雜的數(shù)學或者統(tǒng)計學原理，只和你講必知必會的要點，關(guān)注解決實際問題；她不去探究科班的學術(shù)問題，只和你耐心地分享職場中的實戰(zhàn)案例；她不板起臉和你講大道理，只和你娓娓道來切身的趣味故事會；她天生麗質(zhì)，圖表漂亮絕倫；她多姿多彩，還有卡通漫畫風?？赡苣銜X得她膚淺……但是，當你揭開她華麗的外衣時；你會驚艷；也會被她通俗而不庸俗；美麗而又深刻的本質(zhì)所吸引。把她珍藏起來吧，因為：她會循循善誘地把你領(lǐng)進數(shù)據(jù)分析的大門；她會讓你的簡歷更加具有吸引力；她會讓你的老板對你刮目相看；她值得在你的書架上長期逗留，會讓你的書架也增加色彩。她講述了職場三人行的故事，她的故事還會讓你偷著笑牛董，關(guān)鍵詞：私企董事、要求嚴格、為人苛刻。小白，關(guān)鍵詞：應屆畢業(yè)生，剛?cè)肼殘龅膫伟坠蔷ò最I(lǐng)+骨干+精英）、牛董助手、單身女白領(lǐng)、愛臆想。Mr.林，關(guān)鍵詞：小白的同事、數(shù)據(jù)分析達人、成熟男士、樂于助人、做事嚴謹。哪些人會對她的故事有閱讀興趣呢★ 需要提升自身競爭力的職場新人?！?在市場營銷、金融、財務、人力資源、產(chǎn)品設(shè)計等工作中需要做數(shù)據(jù)分析的人士?！?經(jīng)常閱讀經(jīng)營分析、市場研究報告的各級管理人員。★ 從事咨詢、研究、分析等工作的專業(yè)人士。其實她還有效率助手。她的效率助手是一些常用的插件工具，此外她的配書數(shù)據(jù)文件可以到網(wǎng)站下載。擁有了這些實用的插件，可以讓我們的數(shù)據(jù)分析如魚得水。致謝感謝筆者的好朋友李治的鼓勵和支持，讓筆者下定決心寫這本書。在此要衷心感謝成都道然科技有限責任公司的姚新軍先生，感謝他的提議和在寫作過程中的支持。感謝參與本書優(yōu)化的朋友：王斌、李偉、張強林、萬雷、李平、王曉、景小燕、余松。非常感謝本書的插畫師王馨的辛苦勞動，您的作品也讓本書增色了不少。感謝鄧凱、黃成明、李雙、劉曉霞、劉云鋒、歐維平、石軍、沈浩、張文彤、張立良、張志成、鄭來軼、祝迎春、王雍、伍昊等書評作者，感謝他們在百忙之中抽空閱讀書稿，撰寫書評，并提出寶貴意見。最后，要感謝三位作者的家人，感謝他們默默無聞的付出，沒有他們的理解與支持，同樣也沒有本書。盡管我們對書稿進行了多次修改，仍然不可避免地會有疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正，我們會在適當?shù)臅r間進行修訂，以滿足更多人的需要。升級版說明《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析》自2011年7月出版以來得到廣大讀者朋友的大力支持，而且很榮幸獲得中國書刊發(fā)行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的“2011年度全行業(yè)優(yōu)秀暢銷書品種”稱號。這個榮譽的取得與廣大讀者的大力支持是分不開的。為了讓這本書精益求精，在征集了大量的讀者反饋意見后，我們進行了本次的升級?！　?/pre>


內(nèi)容概要
這是一本有趣的數(shù)據(jù)分析書！
本書基于通用的Excel工具，加上必知必會的數(shù)據(jù)分析概念，以小說般通俗易懂的方式講解。本書基于職場三人行來構(gòu)建內(nèi)容，完全按照數(shù)據(jù)分析工作的完整流程來講解。全書共8章，依次講解數(shù)據(jù)分析必知必會知識、確定數(shù)據(jù)分析的結(jié)構(gòu)化思維、數(shù)據(jù)處理技巧、數(shù)據(jù)展現(xiàn)的技術(shù)、通過專業(yè)化的視角來提升圖表之美以及專業(yè)分析報告的撰寫等內(nèi)容。本書有足夠的魅力讓你一口氣讀下去，在無形之中掌握數(shù)據(jù)分析的技能，提升職場競爭能力。


作者簡介
張文霖，新浪博客“小蚊子樂園”博主，資深數(shù)據(jù)分析師，曾服務于國內(nèi)著名市場研究公司、中國移動等公司，具有多年移動互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，略懂Excel、PPT、SPSS、水晶易表等工具。
新浪微博：@小蚊子樂園
劉夏璐，暨南大學碩士。曾在騰訊、雅芳中國等知名企業(yè)有PM、數(shù)據(jù)分析實習經(jīng)歷。熱衷于研究數(shù)據(jù)、圖表與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。目前是一名在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中撲騰的后生。
新浪微博：@夏之朝露
狄松，英國南安普頓大學理學碩士，主修市場分析，現(xiàn)服務于全球著名市場研究公司，任高級研究員，主要從事數(shù)據(jù)分析，建模等工作。獲得SPSS高級認證，高級調(diào)查分析師證書，具有多年數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗，略懂Excel、PPT以及SPSS、Minitab等工具。
新浪微博：@朝陽小魔


書籍目錄
第1章　數(shù)據(jù)分析那些事兒
1.1　數(shù)據(jù)分析是“神馬”
1.1.1　何謂數(shù)據(jù)分析
1.1.2　數(shù)據(jù)分析的作用
1.2　數(shù)據(jù)分析六步曲
1.2.1　明確分析目的和思路
1.2.2　數(shù)據(jù)收集
1.2.3　數(shù)據(jù)處理
1.2.4　數(shù)據(jù)分析
1.2.5　數(shù)據(jù)展現(xiàn)
1.2.6　報告撰寫
1.3　數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)
1.4　數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)發(fā)展
1.4.1　數(shù)據(jù)分析的廣闊前景
1.4.2　數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)要求
1.4.3　數(shù)據(jù)分析師的基本素質(zhì)
1.5　幾個常用指標和術(shù)語
1.6　本章小結(jié)
第2章　結(jié)構(gòu)為王——確定分析思路
2.1　數(shù)據(jù)分析方法論
2.1.1　數(shù)據(jù)分析方法論與數(shù)據(jù)分析法的區(qū)別
2.1.2　數(shù)據(jù)分析方法論的重要性
2.2　常用的數(shù)據(jù)分析方法論
2.2.1　PEST分析法
2.2.2　5W2H分析法
2.2.3　邏輯樹分析法
2.2.4　4P營銷理論
2.2.5　用戶行為理論
2.3　本章小結(jié)
第3章　無米難為巧婦——數(shù)據(jù)準備
3.1　理解數(shù)據(jù)
3.1.1　字段與記錄
3.1.2　數(shù)據(jù)類型
3.1.3　數(shù)據(jù)表
3.2　數(shù)據(jù)來源
3.2.1　導入數(shù)據(jù)
3.2.2　問卷錄入要求
3.3　本章小結(jié) /53
第4章　三心二意——數(shù)據(jù)處理
4.1　何為數(shù)據(jù)處理
4.1.1　“三心二意”處理數(shù)據(jù)
4.1.2　數(shù)據(jù)處理的內(nèi)容
4.2　數(shù)據(jù)清洗
4.2.1　重復數(shù)據(jù)的處理
4.2.2　缺失數(shù)據(jù)處理
4.2.3　檢查數(shù)據(jù)邏輯錯誤
4.3　數(shù)據(jù)加工
4.3.1　數(shù)據(jù)抽取
4.3.2　數(shù)據(jù)計算
4.3.3　數(shù)據(jù)分組
4.3.4　數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
4.4　數(shù)據(jù)抽樣
4.5　本章小結(jié)
第5章　工欲善其事必先利其器——數(shù)據(jù)分析
5.1　數(shù)據(jù)分析方法
5.1.1　對比分析法
5.1.2　分組分析法
5.1.3　結(jié)構(gòu)分析法
5.1.4　平均分析法
5.1.5　交叉分析法
5.1.6　綜合評價分析法
5.1.7　杜邦分析法
5.1.8　漏斗圖分析法
5.1.9　矩陣關(guān)聯(lián)分析法
5.1.10　高級數(shù)據(jù)分析方法
5.2　數(shù)據(jù)分析工具
5.2.1　初識數(shù)據(jù)透視表
5.2.2　創(chuàng)建數(shù)據(jù)透視表的三步法
5.2.3　數(shù)據(jù)透視表分析實踐
5.2.4　數(shù)據(jù)透視表小技巧
5.2.5　多選題分析
5.3　本章小結(jié)
第6章　給數(shù)據(jù)量體裁衣——數(shù)據(jù)展現(xiàn)
6.1　揭開圖表的真面目
6.1.1　圖表的作用
6.1.2　經(jīng)濟適用圖表有哪些
6.1.3　通過關(guān)系選擇圖表
6.1.4　圖表制作五步法
6.2　表格也瘋狂
6.2.1　突出顯示單元格
6.2.2　項目選取
6.2.3　數(shù)據(jù)條
6.2.4　圖標集
6.2.5　迷你圖
6.3　給圖表換裝
6.3.1　平均線圖
6.3.2　雙坐標圖
6.3.3　豎形折線圖
6.3.4　瀑布圖
6.3.5　帕累托圖
6.3.6　旋風圖
6.3.7　人口金字塔圖
6.3.8　漏斗圖
6.3.9　矩陣圖（散點圖）
6.3.10　發(fā)展矩陣圖
6.3.11　改進難易矩陣（氣泡圖）
6.4　本章小結(jié)
第7章　專業(yè)化生存——圖表可以更美的
7.1　別讓圖表犯錯
7.1.1　讓圖表“五臟俱全”
7.1.2　要注意的條條框框
7.1.3　圖表會說謊
7.2　濃妝淡抹總相宜——圖表美化
7.2.1　圖表美化的三原則
7.2.2　略施粉黛——美化圖表的技巧
7.2.3　圖表也好“色”
7.3　如虎添翼的招兒
7.3.1　我的圖表模板
7.3.2　快速制圖
7.3.3　添加標簽小工具
7.3.4　修剪超大值
7.4　本章小結(jié)
第8章　專業(yè)的報告——體現(xiàn)你的職場價值
8.1　初識數(shù)據(jù)分析報告
8.1.1　數(shù)據(jù)分析報告是什么
8.1.2　數(shù)據(jù)分析報告的寫作原則
8.1.3　數(shù)據(jù)分析報告的作用
8.1.4　數(shù)據(jù)分析報告的種類
8.2　數(shù)據(jù)分析報告的結(jié)構(gòu)
8.2.1　標題頁
8.2.2　目錄
8.2.3　前言
8.2.4　正文
8.2.5　結(jié)論與建議
8.2.6　附錄
8.3　撰寫報告時的注意事項
8.4　報告范例
8.5　本章小結(jié)
寫在后面的Q/A
附錄A 網(wǎng)絡學習資源


章節(jié)摘錄
第1章  數(shù)據(jù)分析那些事兒數(shù)據(jù)分析是"神馬"數(shù)據(jù)分析六步曲數(shù)據(jù)分析的三大誤區(qū)數(shù)據(jù)分析師的職業(yè)發(fā)展幾個常用指標或術(shù)語出場人物：牛董，關(guān)鍵詞：私企董事長、要求嚴格、為人苛刻； 小白，關(guān)鍵詞：應屆畢業(yè)生，剛?cè)肼殘龅膫伟坠蔷ò最I(lǐng)+骨干+精英）、牛董助手、愛臆想； Mr.林，關(guān)鍵詞：小白同事、數(shù)據(jù)分析達人、成熟男士、樂于助人、做事嚴謹。小白過五關(guān)斬六將，通過嚴格的面試，最終從眾多優(yōu)秀畢業(yè)生中脫穎而出，成為公司的一員。在報到的第一天，公司HR向小白介紹了她的職位--公司牛董的助理，負責文秘工作，可能需要做一些數(shù)據(jù)分析之類的活兒。小白一聽到數(shù)據(jù)分析這個詞，就感覺頭皮發(fā)麻，這時，她的腦子里幻想出一些穿白大褂的科研人員在實驗室的計算機前不斷忙碌的場景。雖然在上大學時也使用過Excel，但是如果要做數(shù)據(jù)分析工作，她還真的有些不知如何下手。無數(shù)個問號涌到她的腦海中：數(shù)據(jù)分析到底要做什么呢？我要怎么做數(shù)據(jù)分析？老板想要看什么樣的結(jié)果呢？……唉，只好邊走邊干了。HR看出小白的心事，說道："關(guān)于數(shù)據(jù)分析你不用太擔心，如果遇到難題，你可以請教我們公司的Mr.林，他在這方面可是專家喔！"小白一聽有救星，立馬興奮起來，好像抓到救命稻草一樣，想趕緊找到這位大師級人物，然后一股腦把疑問全倒出來。HR：小白，你跟我來吧，我給你引薦下Mr.林。小白：好的。小白說著跟HR來到了Mr.林的辦公桌旁，HR說道："Mr.林，這是我們公司新來的同事，叫小白，現(xiàn)擔任牛董助理，其中部分工作涉及數(shù)據(jù)分析，到時候她有問題還要麻煩您多多指點了"。小白緊跟著說道：Mr.林，您好，請多多指教。Mr.林：別客氣，有問題直接來找我就可以了。小白趁機說道：我現(xiàn)在就有問題，您現(xiàn)在是否有時間幫我解答下？數(shù)據(jù)分析是干什么的，具體要怎么做？Mr.林聽完后，笑了起來：你還真是不客氣呀，好吧，你剛進公司，我就先給你做個簡單的培訓，帶你入個門吧，以后的修行可就靠你自己努力了。小白用力點著頭……1.1  數(shù)據(jù)分析是"神馬"Mr.林接著說道：小白，既然要學習數(shù)據(jù)分析，借用現(xiàn)在網(wǎng)絡流行語，你能說說數(shù)據(jù)分析是"神馬"？小白：呵呵，數(shù)據(jù)分析肯定不是"浮云"。從字面上理解，數(shù)據(jù)分析就是對數(shù)據(jù)進行分析。Mr.林，我只能理解到這一層面了，專業(yè)的解釋就需要您來指教了。1.1.1  何謂數(shù)據(jù)分析Mr.林：簡單來說，數(shù)據(jù)分析就是你剛才講的--對數(shù)據(jù)進行分析。較為專業(yè)的說法，數(shù)據(jù)分析是指用適當?shù)慕y(tǒng)計分析方法對收集來的大量數(shù)據(jù)進行分析，將它們加以匯總和理解并消化，以求最大化地開發(fā)數(shù)據(jù)的功能，發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用。數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對數(shù)據(jù)加以詳細研究和概括總結(jié)的過程。數(shù)據(jù)也稱觀測值，是通過實驗、測量、觀察、調(diào)查等方式獲取的結(jié)果，常常以數(shù)量的形式展現(xiàn)出來。數(shù)據(jù)分析的目的是把隱藏在一大批看似雜亂無章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來，總結(jié)出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律。在實際工作當中，數(shù)據(jù)分析能夠幫助管理者進行判斷和決策，以便采取適當策略與行動。例如，企業(yè)的高層希望通過市場分析和研究，把握當前產(chǎn)品的市場動向，從而制訂合理的產(chǎn)品研發(fā)和銷售計劃，這就必須依賴數(shù)據(jù)分析才能完成。在統(tǒng)計學領(lǐng)域，有些學者將數(shù)據(jù)分析劃分為描述性數(shù)據(jù)分析、探索性數(shù)據(jù)分析以及驗證性數(shù)據(jù)分析。其中，探索性數(shù)據(jù)分析側(cè)重于在數(shù)據(jù)之中發(fā)現(xiàn)新的特征，而驗證性數(shù)據(jù)分析則側(cè)重于對已有假設(shè)的真?zhèn)巫C明。從另外一個角度看，描述性數(shù)據(jù)分析屬于初級數(shù)據(jù)分析，常見的分析方法有對比分析法、平均分析法、交叉分析法等。而探索性數(shù)據(jù)分析以及驗證性數(shù)據(jù)分析屬于高級數(shù)據(jù)分析，常見的分析方法有相關(guān)分析、因子分析、回歸分析等。我們?nèi)粘W習工作中涉及的數(shù)據(jù)分析方法主要是描述性數(shù)據(jù)分析，也就是大家常用的初級數(shù)據(jù)分析。1.1.2  數(shù)據(jù)分析的作用Mr.林：了解了數(shù)據(jù)分析是神馬后，那么數(shù)據(jù)分析在我們?nèi)粘＝?jīng)營分析工作中具體有哪些作用呢？體現(xiàn)在哪幾方面呢？小白：Mr.林，您剛才不是說數(shù)據(jù)分析就是把隱藏在一大批看似雜亂無章的數(shù)據(jù)背后的信息集中和提煉出來，總結(jié)出所研究對象的內(nèi)在規(guī)律，幫助管理者進行有效的判斷和決策，就好比是從礦山中挖掘出金子。Mr.林：沒錯，但剛才說的是數(shù)據(jù)分析的最終目的，要達到這些目的，我們在日常工作中該做些什么呢？比如日常通報、專題分析等，這些就是數(shù)據(jù)分析具體工作的體現(xiàn)。而什么時候做通報工作，什么時候該開展專題分析，這都需要我們根據(jù)實際情況做出選擇的。很多人經(jīng)常做這些工作，但不知為何而做，只是為做而做，也沒有想清楚為何要做，當你對數(shù)據(jù)分析目的及工作有了足夠清晰的認識，那么數(shù)據(jù)分析開展也將如魚得水，游刃有余。數(shù)據(jù)分析在我們?nèi)粘＝?jīng)營分析工作中主要有三大作用：1、現(xiàn)狀分析簡單來說就是告訴你過去發(fā)生了什么。具體體現(xiàn)在：第一、告訴你企業(yè)現(xiàn)階段的整體運營情況，通過各個經(jīng)營指標完成情況來衡量，以說明企業(yè)整體運營是好了還是壞了，好的程度如何，壞的程度又到哪里。第二、告訴你企業(yè)各個業(yè)務發(fā)展及構(gòu)成情況，讓你了解企業(yè)各業(yè)務發(fā)展及變動情況，對企業(yè)運營情況有更深入的了解。現(xiàn)狀分析一般通過日常通報來完成，如日報、周報、月報等日常通報形式。2、原因分析簡單來說就是告訴你為什么發(fā)生了。經(jīng)過第一階段的現(xiàn)狀分析，對企業(yè)的運營情況有了基本了解，但不知道運營情況具體好在哪里，差在哪里，是什么原因引起的。這時就需要開展原因分析，以進一步確定業(yè)務變動的具體原因。如2012年2月運營收入環(huán)比2012年1月運營收入下降5%，是什么原因?qū)е碌哪?？是各個業(yè)務收入都出現(xiàn)下降，還是個別業(yè)務收入下降引起的？是各個地區(qū)業(yè)務收入都出現(xiàn)下降，還是個別地區(qū)業(yè)務收入下降引起的？這就需要我們開展原因分析，進一步確定收入下降的具體原因，以便運營策略做出調(diào)整與優(yōu)化。原因分析一般通過專題分析開展來完成此項工作，根據(jù)企業(yè)運營情況選擇開展。3、預測分析簡單來說就是告訴你將來發(fā)生什么。在了解企業(yè)運營現(xiàn)狀后，有時還需要對企業(yè)未來發(fā)展趨勢作出預測，為制定企業(yè)運營目標及策略提供有效的參考決策依據(jù)，以保證企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。預測分析一般通過專題分析開展來完成此項工作，預測分析一般在制定企業(yè)季度、年度等計劃時開展，開展頻率沒有現(xiàn)狀分析及原因分析頻率高。Mr.林：小白，現(xiàn)在對數(shù)據(jù)分析有了進一步認識了吧，什么時候開展什么樣的數(shù)據(jù)分析，需要根據(jù)你的需求及目的確定。小白：是的，Mr.林，那請問數(shù)據(jù)分析具體如何開展呢？有哪些準備工作要做呢？1.2  數(shù)據(jù)分析六步曲Mr.林：小白，你的問題問得好，現(xiàn)在我們就來看看如何開展數(shù)據(jù)分析工作。數(shù)據(jù)分析過程主要包括了六個既相對獨立又互有聯(lián)系的階段。它們是：明確分析目的和思路、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展現(xiàn)、報告撰寫等六步。1.2.1  明確分析目的和思路1. 明確分析目的Mr.林：做任何事都要有個目標，數(shù)據(jù)分析也不例外。小白，我們先來看看菜鳥與數(shù)據(jù)分析師之間的差別，剛好我這有張菜鳥與數(shù)據(jù)分析師想法對比圖，你可以對比一下，看看自己在哪些方面想法還屬于菜鳥級別，在哪些方面的想法已經(jīng)達到了數(shù)據(jù)分析師的水平。從他們思考問題的不同方式，就能發(fā)現(xiàn)為什么一個是菜鳥，而另外一個是數(shù)據(jù)分析師了。小白：好的，我來看一看菜鳥與數(shù)據(jù)分析師各是什么樣的。Mr.林：小白，從菜鳥與數(shù)據(jù)分析師想法對比圖中，你發(fā)現(xiàn)菜鳥與數(shù)據(jù)分析師的區(qū)別了嗎？小白：我發(fā)現(xiàn)，菜鳥很迷茫，目的不明確，而且一味追求高級的分析方法。而數(shù)據(jù)分析師的目的就很明確，一切都是以解決問題為中心。Mr.林：說得好！其實他們最主要的區(qū)別就在于目的是否明確，如果目的明確，那所有問題就自然迎刃而解了。例如，分析師是不會考慮"需要多少張圖表"這樣的問題的，而是思考這個圖表是否有效表達了觀點？如果沒有，需要怎樣調(diào)整？如果目的不明確，菜鳥自然會在用什么樣的分析方法、作多少張圖表、需要多少文字說明、報告要寫多少頁等這些問題上糾結(jié)。小白：我明白了，我不要做菜鳥，我要朝著數(shù)據(jù)分析師的方向努力。Mr.林：菜鳥與數(shù)據(jù)分析師的區(qū)別就在于菜鳥做分析時目的不明確，從而導致分析過程非常盲目。所以在開展數(shù)據(jù)分析之前，需要想想為什么要開展數(shù)據(jù)分析？通過這次數(shù)據(jù)分析我要解決什么問題？只有明確數(shù)據(jù)分析的目標，數(shù)據(jù)分析才不會偏離方向，否則得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果不僅沒有指導意義，甚至可能將決策者引入歧途，后果嚴重。2. 確定分析思路Mr.林：當分析目的明確后，我們就要進行梳理分析思路，并搭建分析框架，需要把分析目的分解成若干個不同的分析要點，也就是說要達到這個目的，即如何具體開展數(shù)據(jù)分析？需要從哪幾個角度進行分析？采用哪些分析指標？只有明確了分析目的，分析框架才能跟著確定下來，最后還要確保分析框架的體系化，以便分析結(jié)果具有說服力。小白：Mr.林，前面說的角度與指標我都理解，但分析體系化如何理解？Mr.林：體系化也就是邏輯化，簡單來說就是先分析什么，后分析什么，使得各個分析點之間具有邏輯關(guān)系。這也是很多朋友常常感到困擾的問題，比如經(jīng)常不知從哪方面入手，分析的內(nèi)容和指標常常被質(zhì)疑是否合理、完整，而自己也說不出個所以然來，所以體系化就是為了讓你的分析框架具有說服力。小白：那如何使分析框架體系化呢？Mr.林：問的好，根據(jù)我的經(jīng)驗就是以營銷、管理等理論為指導，結(jié)合實際業(yè)務情況，搭建分析框架，這樣才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性，分析結(jié)果的有效性及正確性。營銷方面的理論模型有4P、用戶使用行為、STP理論、SWOT等，而管理方面的理論模型有PEST、5W2H、時間管理、生命周期、邏輯樹、金字塔、SMART原則等。這些都是經(jīng)典的營銷、管理方面的理論，需要在工作中不斷實踐應用，你才能體會其強大的作用。如圖1-6所示，就是以PEST分析理論為指導，搭建的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)PEST分析框架，故而使數(shù)據(jù)分析變得有血有肉有脈絡，真正做到理論指導實踐。其他具體應用后續(xù)會做進一步介紹。明確數(shù)據(jù)分析目的以及確定分析思路，是確保數(shù)據(jù)分析過程有效進行的先決條件，它可以為數(shù)據(jù)收集、處理以及分析提供清晰的指引方向。小白：嗯，在做數(shù)據(jù)分析前，先想想到底是為什么要做數(shù)據(jù)分析，以便明確數(shù)據(jù)分析方向，保證我不迷失方向。1.2.2  數(shù)據(jù)收集Mr.林：數(shù)據(jù)收集是按照確定的數(shù)據(jù)分析框架，收集相關(guān)數(shù)據(jù)的過程，它為數(shù)據(jù)分析提供了素材和依據(jù)。這里所說的數(shù)據(jù)包括第一手數(shù)據(jù)與第二手數(shù)據(jù)，第一手數(shù)據(jù)主要指可直接獲取的數(shù)據(jù)，第二手數(shù)據(jù)主要指經(jīng)過加工整理后得到的數(shù)據(jù)。一般數(shù)據(jù)來源主要有以下幾種方式，如圖1-7所示。3. 數(shù)據(jù)庫每個公司都有自己的業(yè)務數(shù)據(jù)庫，包含從公司成立以來產(chǎn)生的相關(guān)業(yè)務數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫就是一個龐大的數(shù)據(jù)資源，需要有效地利用起來。4. 公開出版物公開出版物包括《中國統(tǒng)計年鑒》、《中國社會統(tǒng)計年鑒》、《中國人口統(tǒng)計年鑒》、《世界經(jīng)濟年鑒》、《世界發(fā)展報告》等統(tǒng)計年鑒或報告。5. 互聯(lián)網(wǎng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡上發(fā)布的數(shù)據(jù)越來越多，特別是搜索引擎可以幫助我們快速找到所需要的數(shù)據(jù)，例如國家及地方統(tǒng)計局網(wǎng)站、行業(yè)組織網(wǎng)站、政府機構(gòu)網(wǎng)站、傳播媒體網(wǎng)站、大型綜合門戶網(wǎng)站等上面都可能有我們需要的數(shù)據(jù)。6. 市場調(diào)查進行數(shù)據(jù)分析時，需要了解用戶的想法與需求，但是通過以上三種方式獲得此類數(shù)據(jù)會比較困難，因此可以嘗試使用市場調(diào)查的方法收集用戶的想法和需求數(shù)據(jù)。市場調(diào)查就是指運用科學的方法，有目的、有系統(tǒng)地收集、記錄、整理有關(guān)市場營銷的信息和資料，分析市場情況，了解市場現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預測和營銷決策提供客觀、正確的數(shù)據(jù)資料。市場調(diào)查可以彌補其他數(shù)據(jù)收集方式的不足，但進行市場調(diào)查所需的費用較高，而且會存在一定的誤差，故僅作參考之用。小白：看來我以后做數(shù)據(jù)分析時，不用擔心沒有數(shù)據(jù)來源啦。1.2.3  數(shù)據(jù)處理Mr.林：數(shù)據(jù)處理是指對采集到的數(shù)據(jù)進行加工整理，形成適合數(shù)據(jù)分析的樣式，它是數(shù)據(jù)分析前必不可少的階段。數(shù)據(jù)處理的基本目的是從大量的、可能雜亂無章、難以理解的數(shù)據(jù)中抽取并推導出對解決問題有價值、有意義的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)處理主要包括數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)提取、數(shù)據(jù)計算等處理方法。一般拿到手的數(shù)據(jù)都需要進行一定的處理才能用于后續(xù)的數(shù)據(jù)分析工作，即使再"干凈"的原始數(shù)據(jù)也需要先進行一定的處理才能使用。小白：數(shù)據(jù)處理是數(shù)據(jù)分析的前提，對有效數(shù)據(jù)的分析才是有意義的，明白啦！1.2.4  數(shù)據(jù)分析Mr.林：數(shù)據(jù)分析是指用適當?shù)姆治龇椒肮ぞ?，對收集來的?shù)據(jù)進行分析，提取有價值的信息，形成有效結(jié)論的過程。在確定數(shù)據(jù)分析思路階段，數(shù)據(jù)分析師就應當為需要分析的內(nèi)容確定適合的數(shù)據(jù)分析方法，到了這個階段，就能夠駕馭數(shù)據(jù)，從容地進行分析和研究了。由于數(shù)據(jù)分析多是通過軟件來完成的，這就要求數(shù)據(jù)分析師不僅要掌握各種數(shù)據(jù)分析方法，還要熟悉主流數(shù)據(jù)分析軟件的操作。一般的數(shù)據(jù)分析我們可以通過Excel完成，后續(xù)也將重點為你介紹，而高級的數(shù)據(jù)分析就要采用專業(yè)的分析軟件進行，如數(shù)據(jù)分析工具SPSS Statistics等。小白：好的，期待您后續(xù)精彩的數(shù)據(jù)分析講解。1. 數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)處理的區(qū)別小白：Mr.林，我有個問題。我經(jīng)常聽到數(shù)據(jù)處理跟數(shù)據(jù)分析這兩個詞，它們之間有何關(guān)系呢？Mr.林：從前面介紹數(shù)據(jù)處理和分析的過程不難看出，數(shù)據(jù)處理是數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)。通過數(shù)據(jù)處理，將采集到的原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為可以分析的形式，并且保證數(shù)據(jù)的一致性和有效性。如果數(shù)據(jù)本身存在錯誤，那么即使采用最先進的數(shù)據(jù)分析方法，得到的結(jié)果也是錯誤的，不具任何參考價值，甚至還會誤導決策。2. 數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的關(guān)系小白：還有個問題，剛才提到數(shù)據(jù)挖掘，那么數(shù)據(jù)挖掘是什么呢？它與數(shù)據(jù)分析有什么關(guān)系呢？Mr.林：這個問題問得好！數(shù)據(jù)挖掘其實是一種高級的數(shù)據(jù)分析方法。數(shù)據(jù)挖掘就是從大量的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信息，它是根據(jù)用戶的特定要求，從浩如煙海的數(shù)據(jù)中找出所需的信息，以滿足用戶的特定需求。數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是人們長期對數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行研究和開發(fā)的結(jié)果。一般來說，數(shù)據(jù)挖掘主要側(cè)重解決四類數(shù)據(jù)分析問題：分類、聚類、關(guān)聯(lián)和預測，重點在尋找模式與規(guī)律。數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)挖掘的本質(zhì)都是一樣的，都是從數(shù)據(jù)里面發(fā)現(xiàn)關(guān)于業(yè)務的知識。數(shù)據(jù)挖掘現(xiàn)在還不是你學習的重點，如果你有興趣，可在掌握一定的數(shù)據(jù)分析知識后，再進一步查閱相關(guān)資料學習。1.2.5  數(shù)據(jù)展現(xiàn)小白：您剛才講通過分析，隱藏在數(shù)據(jù)內(nèi)部的關(guān)系和規(guī)律就會逐漸浮現(xiàn)出來，那么通過什么方式展現(xiàn)出這些關(guān)系和規(guī)律，才能讓別人一目了然呢？Mr.林：不錯，孺子可教也！這就是我接下來要說的數(shù)據(jù)展現(xiàn)了。眾所周知，每個人看待事物都有自己的理解方式，所以數(shù)據(jù)分析師在展現(xiàn)結(jié)果的時候一定要保證絕大部分人的理解是一致的。一般情況下，數(shù)據(jù)是通過表格和圖形的方式來呈現(xiàn)的，我們常說用圖表說話就是這個意思。常用的數(shù)據(jù)圖表包括餅圖、柱形圖、條形圖、折線圖、散點圖、雷達圖等，當然可以對這些圖表進一步整理加工，使之變?yōu)槲覀兯枰膱D形，例如金字塔圖、矩陣圖、漏斗圖、帕雷托圖等。大多數(shù)情況下，人們更愿意接受圖形這種數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式，因為它能更加有效、直觀地傳遞出分析師所要表達的觀點。記住在一般情況下，能用圖說明問題的，就不用表格，能用表格說明問題的，就不用文字。小白：原來圖表的運用還這么有講究的呀，我一定好好學習如何用圖表說話！1.2.6  報告撰寫Mr.林：數(shù)據(jù)分析報告其實是對整個數(shù)據(jù)分析過程的一個總結(jié)與呈現(xiàn)。通過報告，把數(shù)據(jù)分析的起因、過程、結(jié)果及建議完整地呈現(xiàn)出來，以供決策者參考。所以數(shù)據(jù)分析報告是通過對數(shù)據(jù)全方位的科學分析來評估企業(yè)運營質(zhì)量，為決策者提供科學、嚴謹?shù)臎Q策依據(jù)，以降低企業(yè)運營風險，提高企業(yè)核心競爭力。一份好的分析報告，首先需要有一個好的分析框架，并且圖文并茂，層次明晰，能夠讓閱讀者一目了然。結(jié)構(gòu)清晰、主次分明可以使閱讀者正確理解報告內(nèi)容；圖文并茂，可以令數(shù)據(jù)更加生動活潑，提高視覺沖擊力，有助于閱讀者更形象、直觀地看清楚問題和結(jié)論，從而產(chǎn)生思考。另外，分析報告需要有明確的結(jié)論，沒有明確結(jié)論的分析稱不上分析，同時也失去了報告的意義，因為最初就是為尋找或者求證一個結(jié)論才進行分析的，所以千萬不要舍本求末。……



媒體關(guān)注與評論
本書將'浮云'的數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域，蘊于商業(yè)化的場景之中，生動形象的讓讀者了解到'給力'的數(shù)據(jù)分析師是如何煉成的！引導非專業(yè)人士從數(shù)據(jù)的角度，認識、剖析、解決商業(yè)問題；對專業(yè)人士而言，亦能提供一次梳理和提高的學習機會?！獢?shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析博主，資深數(shù)據(jù)分析師，鄧凱這是一本適合普通大眾的“專業(yè)”數(shù)據(jù)分析的一本書，由淺入深，富有體系。既有一口氣讀完的沖動，又想馬上找一臺電腦試一試這些“新奇”的分析方法，更想拿一些數(shù)據(jù)來分析找找其中的規(guī)律。讀完本書，你會發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的樂趣，它并不是那么枯燥，數(shù)據(jù)背后的故事簡直是太有意思了。從此你將發(fā)現(xiàn)：無論是新聞媒體，還是企業(yè)報表中的數(shù)字將不再孤獨，因為他們在那里，在和你說著話！祝愿大家早日練就一顆數(shù)據(jù)分析的“芯”！——數(shù)據(jù)化管理顧問及培訓師，零售及服裝企業(yè)數(shù)據(jù)化管理咨詢顧問，黃成明本書內(nèi)容實用，語言簡潔生動，通俗易懂。通過富有邏輯的路徑式圖示引導，復雜步驟的圖文分解，讓讀者快速掌握Excel實現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的各項實用技巧，給人一種耳目一新的享受。不僅便于學習，也便于上機操作?！獢?shù)據(jù)分析與挖掘交流站，站長，李雙數(shù)據(jù)分析的門檻有多高？可以很高，也可以不高。小蚊子的這本書可以給初學者一些實操性的指引。書中介紹的多個常用數(shù)據(jù)分析方法，對于初學者甚至是具有一定經(jīng)驗的數(shù)據(jù)分析師都有很好的啟發(fā)?！勐斷嚢资涎芯縠-Eyes事業(yè)部，副總經(jīng)理，劉曉霞本書是市面上少見的一本系統(tǒng)講解數(shù)據(jù)分析的書籍。這本書不是針對高級分析方法和統(tǒng)計函數(shù)的介紹，而是針對職場人士日常工作中遇到的問題提出解決方案。文章通過小白跟師父學藝的整個過程，生動形象的描述和解釋了什么是數(shù)據(jù)分析以及如何有效的進行數(shù)據(jù)分析，通俗易懂，趣味性非常強，是一本非常適合基礎(chǔ)人員的書籍?！本┖啿┦袌鲎稍冇邢薰?，高級經(jīng)理，劉云鋒本書有四大亮點，其一，脫離了繁瑣的統(tǒng)計公式與數(shù)理推論，完全以實踐應用為導向，十分適合于沒有統(tǒng)計背景的普通白領(lǐng)；其二，本書基本是小蚊子實際工作經(jīng)驗的總結(jié)，與大部分作者言之不盡的陋習不同的是，小蚊子在著作中對自己掌握的知識傾囊相授，這也是小蚊子一貫的品性；其三，作品除了教會你使用Excel簡單處理日常工作所需的分析工作外，還在統(tǒng)計分析圖表的展示方面為讀者提供了重要的指導；其四，本書寫作方式有新意，如小說般的寫作，是枯燥的數(shù)據(jù)分析過程興味盎然。如果你正在為復雜的統(tǒng)計公式而頭痛，如果你正在為統(tǒng)計軟件的學習而煩惱，如果你正在為如何將數(shù)據(jù)分析的結(jié)果進行專業(yè)呈現(xiàn)而傷神，那么，選擇這本書，也許你就找到了終南捷徑?！獜V州市準誠市場咨詢有限公司，研究總監(jiān)，歐維平數(shù)據(jù)分析理論、公式和方法對部分初學者來說是枯燥、乏味的，或陷入云山霧罩中不得其道。本書最大的特點是使用幽默風趣的語言，結(jié)合工作中典型案例加以分析、解讀，是一本數(shù)據(jù)分析工作者值得一讀的好書。——安徽同徽信息技術(shù)有限公司，總經(jīng)理，石軍當談到用數(shù)據(jù)解決問題時，我經(jīng)常用這樣的語言去詮釋：“如果你不能量化它，你就不能理解它，如果不理解就不能控制它，不能控制也就不能改變它”。數(shù)據(jù)無處不在，信息時代的最主要特征就是“數(shù)據(jù)處理”，數(shù)據(jù)分析正以我們從未想象過的方式影響著日常生活。在知識經(jīng)濟與信息技術(shù)時代，每個人都面臨者如何有效地吸收、理解和利用信息的挑戰(zhàn)。那些能夠有效利用工具從數(shù)據(jù)中提煉信息、發(fā)現(xiàn)知識的人，最終往往成為各行各業(yè)的強者！這本書向我們清晰又友好地介紹了數(shù)據(jù)分析方法、技巧與工具，強烈推薦讀一讀這本書，或許會給你帶來更大的驚喜！——沈浩中國傳媒大學電視與新聞學院，教授對我們財務人員來說，每個月都要寫經(jīng)濟活動分析，但總是那么干巴巴的數(shù)字，領(lǐng)導不愛看，自己也臉上無光，而這本書卻能改變這一切。不懂數(shù)據(jù)庫？不會Excel·不知如何做圖表？沒關(guān)系，這本書充分考慮了初學者，讓你從入門到精通。更難能可貴的是，設(shè)計的場景，風趣幽默，仿佛是在看小說，把枯燥無味的學習變得生動有趣。——Excel必備工具箱，開發(fā)者，張立良統(tǒng)計學是一門很難，但是很有趣，更很有用的工具學科。懂得如何使用他的人總是樂在其中，而尚未入門的人則畏之如虎。國內(nèi)講述統(tǒng)計學理論，以及講述統(tǒng)計軟件操作的書籍可謂汗牛充棟，但是多數(shù)流于理論，疏于應用和實踐指導。存在著明顯未被滿足的讀者需求。近年來隨著信息技術(shù)的普及，各行各業(yè)的業(yè)務數(shù)據(jù)自動化趨勢愈來愈明顯，使得數(shù)據(jù)分析的需求開始從統(tǒng)計專業(yè)人士向各行業(yè)人員全面擴展。在此背景之下，一本能夠深入淺出，從實際應用的角度介紹基本統(tǒng)計分析知識的書就變得很有必要。本書在理論和實踐的平衡方面做了很有價值的嘗試，基于最為普及的Excel、5W2H、PEST等數(shù)據(jù)分析方法論為指導，深入淺出的介紹了如何滿足具體工作中的常見統(tǒng)計分析需求，對于需要應用統(tǒng)計分析，但是又未接受過這方面系統(tǒng)培訓的讀者來說，本書應當是一本非常合適的數(shù)據(jù)分析入門教材。英德知聯(lián)恒市場咨詢（上海）有限公司新事業(yè)開發(fā)部，全國技術(shù)總監(jiān)，張文彤博士這是一本真正介紹數(shù)據(jù)分析而不是介紹數(shù)據(jù)分析工具的書，全書內(nèi)容就是按照數(shù)據(jù)分析流程而組織的，每一章節(jié)均通過案例來講解，語言生動有趣。更加珍貴的是：案例的“劇情”大多都是作者多年來在現(xiàn)實中遇到的，因此實用性較高！在宏觀結(jié)構(gòu)上采用的經(jīng)典結(jié)構(gòu)能夠帶領(lǐng)讀者按照正確的順序穩(wěn)步前進，在微觀上采用的敘述方式極大增強了“渴”讀性，不僅僅使得應用技術(shù)更加直觀，更是一本經(jīng)典案例大全，內(nèi)容涵蓋人力資源等各方面的應用。因此，本書適合所有工作中需要做數(shù)據(jù)分析的朋友閱讀！——選址分析師，張志成數(shù)據(jù)分析是一種能力，更是一種思想。此書結(jié)構(gòu)有層次、內(nèi)容全面、通俗易懂，一步步帶你走進數(shù)據(jù)分析的世界，讓數(shù)據(jù)分析變得既簡單又有趣?！袊y(tǒng)計網(wǎng)站長，資深數(shù)據(jù)分析師，鄭來軼這是一本簡單易懂，但又不缺乏深度的數(shù)據(jù)分析圖書。該書作者常年從事數(shù)據(jù)分析工作，熟悉日常數(shù)據(jù)分析工作常見的問題和解決方案，所以該書積累了大量數(shù)據(jù)分析實用性方法與技巧，需要細致的深入其境的學習，最好直接跟著書中內(nèi)容實際操作，邊做邊學邊領(lǐng)悟，這樣可以達到事半功倍的效果。數(shù)據(jù)分析是需要不斷在工作中實踐，這是一本入門性的書籍，最終的學習效果還是需要讀者自己的意志力去克服心理的畏難情緒去學習，付出在會有收獲，學習任何東西都是如此。——高等學校教材《SPSS統(tǒng)計分析高級教程》，合作者，祝迎春數(shù)據(jù)分析圈的朋友應該都知道小蚊子或小蚊子樂園這個博客，本書是小蚊子同學多年數(shù)據(jù)分析工作的積累總結(jié)，是簡單實用的一本書，是數(shù)據(jù)分析技巧與工作實例完好結(jié)合的一本書，全書通過幽默的對話勾勒出數(shù)據(jù)分析的全景，徹底打開了以往數(shù)據(jù)分析相關(guān)專業(yè)書籍單一枯燥的局面?！獢?shù)據(jù)元素博主，資深數(shù)據(jù)分析師，王雍你們想想，你帶著這本書出了城，吃著火鍋還唱著歌，突然就學會數(shù)據(jù)分析了……“——五號咨詢，Excel首席培訓師，伍昊


編輯推薦
張文霖、劉夏璐、狄松編著的《誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析(入門篇升級版)》基于通用的工具Excel，加上必知必會的數(shù)據(jù)分析概念，采用通俗易懂的講解方式，這樣數(shù)據(jù)分析就不那么晦澀了，故事化的情境設(shè)計讓新手也能很容易的掌握。





圖書封面



圖書標簽Tags
無




評論、評分、閱讀與下載



還沒讀過(10)
勉強可看(737)
一般般(125)
內(nèi)容豐富(5214)
強力推薦(427)


 


    誰說菜鳥不會數(shù)據(jù)分析 PDF格式下載