智慧旅游

內(nèi)容概要

　　本書總的理念是通過建設(shè)智慧旅游，把旅游業(yè)發(fā)展成為高信息含量、知識密集的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。主要內(nèi)容包括：我國智慧旅游發(fā)展的戰(zhàn)略背景，智慧旅游的概念及其發(fā)展，智慧旅游的總體框架，智慧旅游云服務(wù)平臺建設(shè)，智慧旅游信息門戶建設(shè)，虛擬旅游，基于移動終端的游客信息服務(wù)，智慧旅游行業(yè)管理平臺的建設(shè)，智慧旅游的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)，智慧旅游與網(wǎng)絡(luò)營銷、智慧旅游電子商務(wù)模式創(chuàng)新，旅行社信息化工程，旅游酒店信息化工程，智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)，智慧旅游的運營模式，智慧旅游的效益分析等。

作者簡介

陳濤，華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院副教授，碩士生導(dǎo)師，電子政務(wù)研究中心副主任，美國喬治亞州立大學(xué)商學(xué)院計算機與信息系統(tǒng)系訪問學(xué)者。當(dāng)前主要研究方向為電子政務(wù)、基于信息技術(shù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、智慧旅游等。 徐曉林，華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院院長，教授、博士生導(dǎo)師，全國公共管理碩士（MPA）專業(yè)學(xué)位教育指導(dǎo)委員會委員，中國行政管理學(xué)會理事。主要研究方向為數(shù)字城市政府管理（電子政務(wù)）、行政學(xué)基礎(chǔ)理論。 吳余龍，力龍數(shù)碼公司董事長，中國行政管理學(xué)會政府績效管理研究會副秘書長，華中科技大學(xué)公共管理學(xué)院兼職教授。主要研究電子政務(wù)，政府績效管理，智慧城市規(guī)劃與運營管理。

書籍目錄

第1章 我國智慧旅游發(fā)展的戰(zhàn)略背景
1.1 我國旅游業(yè)發(fā)展的國內(nèi)外環(huán)境
1.1.1 我國旅游業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇
1.1.2 我國旅游業(yè)的國際競爭力分析
1.2 現(xiàn)代旅游業(yè)對信息技術(shù)的根本性需求
1.3 國外旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4 國內(nèi)旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4.1 我國旅游信息化的發(fā)展歷程
1.4.2 我國旅游信息化的現(xiàn)狀
1.4.3 我國旅游信息化存在的問題
第2章 智慧旅游的概念與發(fā)展
2.1 智慧旅游產(chǎn)生的背景
2.1.1 智慧地球
2.1.2 智慧城市
2.2 智慧旅游的基本概念
2.2.1 智慧旅游的歷史發(fā)展
2.2.2 智慧旅游的內(nèi)涵
2.3 建設(shè)智慧旅游的必要性與可行性
2.3.1 建設(shè)智慧旅游的必要性
2.3.2 建設(shè)智慧旅游的可行性
第3章 智慧旅游的總體框架
3.1 智慧旅游整體架構(gòu)
3.2 智慧旅游的感知層
3.3 智慧旅游的網(wǎng)絡(luò)層
3.4 智慧旅游的數(shù)據(jù)層
3.5 智慧旅游的應(yīng)用與服務(wù)層
3.5.1 面向游客
3.5.2 面向旅游企業(yè)
3.5.3 面向管理部門
3.6 智慧旅游的支撐保障與產(chǎn)業(yè)體系
第4章 智慧旅游云服務(wù)平臺建設(shè)
4.1 云計算發(fā)展概述
4.1.1 云計算的定義
4.1.2 云計算的發(fā)展現(xiàn)狀
4.2 云計算應(yīng)用于智慧旅游建設(shè)的意義
4.3 智慧旅游云服務(wù)平臺體系架構(gòu)
4.3.1 體系架構(gòu)和特點
4.3.2 云基礎(chǔ)設(shè)施
4.3.3 云數(shù)據(jù)中心
4.3.4 云應(yīng)用中心
4.3.5 云支撐體系
第5章 智慧旅游門戶網(wǎng)站建設(shè)
5.1 旅游網(wǎng)站的重要性
5.2 我國旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀分析
5.2.1 旅游網(wǎng)站的分類
5.2.2 中美旅游網(wǎng)站比較
5.3 旅游目的地門戶網(wǎng)站的功能定位
5.3.1 旅游資訊門戶網(wǎng)站
5.3.2 旅游政務(wù)門戶網(wǎng)站
5.3.3 旅游移動門戶網(wǎng)站
5.4 提高我國旅游網(wǎng)站可用性的建議
第6章 虛擬旅游
6.1 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展
6.2 虛擬旅游的概念與特點
6.3 虛擬旅游的應(yīng)用現(xiàn)狀
6.4 面向游客的虛擬旅游平臺
6.4.1 虛擬旅游平臺的功能模塊
6.4.2 虛擬旅游平臺的贏利模式
6.5 本章案例：虛擬紫禁城
第7章 基于移動終端的游客信息服務(wù)
7.1 移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的戰(zhàn)略機遇
7.2 移動旅游信息服務(wù)的優(yōu)勢
7.3 移動旅游信息服務(wù)的應(yīng)用類型
7.3.1 旅游線路規(guī)劃
7.3.2 機票預(yù)訂與航空服務(wù)
7.3.3 酒店預(yù)訂與入住
7.3.4 手機租車服務(wù)
7.3.5 基于位置的服務(wù)應(yīng)用
7.3.6 二維碼電子門票
7.3.7 移動電子導(dǎo)游
7.3.8 移動支付
7.3.9 旅游社交網(wǎng)絡(luò)
7.3.10 旅游安全應(yīng)急
7.4 本章案例：mTrip——智慧旅游向?qū)?br />第8章 智慧旅游行業(yè)管理平臺建設(shè)
8.1 旅游行政服務(wù)系統(tǒng)
8.1.1 行政審批
8.1.2 評星評級
8.1.3 12301呼叫中心
8.1.4 旅游投訴
8.1.5 旅游執(zhí)法
8.2 旅游監(jiān)測預(yù)報系統(tǒng)
8.2.1 旅游統(tǒng)計功能
8.2.2 旅游預(yù)測功能
8.2.3 旅游分析功能
8.3 旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)
8.3.1 旅游團隊管理系統(tǒng)的作用
8.3.2 旅游團隊服務(wù)管理系統(tǒng)的功能
8.4 旅游安全保障管理系統(tǒng)
8.4.1 旅游安全保障的要求
8.4.2 旅游安全風(fēng)險監(jiān)測
8.4.3 旅游應(yīng)急處置
8.4.4 旅游安全宣傳教育
8.4.5 旅游保險保障
8.5 旅游決策支持系統(tǒng)
8.5.1 旅游出行決策支持系統(tǒng)
8.5.2 旅游管理決策支持系統(tǒng)
8.5.3 旅游突發(fā)事件決策支持系統(tǒng)
8.5.4 旅游資源可持續(xù)發(fā)展決策支持系統(tǒng)
第9章 智慧旅游的數(shù)字化景區(qū)建設(shè)
9.1 我國數(shù)字化景區(qū)建設(shè)概述
9.1.1 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)背景
9.1.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)發(fā)展歷程
9.1.3 我國數(shù)字化景區(qū)建設(shè)現(xiàn)狀
9.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的意義、目標(biāo)與主要任務(wù)
9.2.1 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的意義
9.2.2 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的目標(biāo)
9.2.3 數(shù)字化景區(qū)建設(shè)的主要任務(wù)
9.3 數(shù)字化景區(qū)的總體框架
9.3.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)模型
9.3.2 系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)
9.3.3 重點建設(shè)內(nèi)容
9.4 數(shù)字化景區(qū)系統(tǒng)的主要應(yīng)用
9.4.1 規(guī)劃監(jiān)測系統(tǒng)
9.4.2 景區(qū)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)
9.4.3 生物、文物資源監(jiān)測系統(tǒng)
9.4.4 電子巡更巡檢系統(tǒng)
9.4.5 森林防火系統(tǒng)
9.4.6 規(guī)劃管理信息系統(tǒng)
9.4.7 “三臺合一”接處警系統(tǒng)
9.4.8 GPS車輛調(diào)度系統(tǒng)
9.4.9 視頻監(jiān)控系統(tǒng)
9.4.10 視頻會議系統(tǒng)
9.4.11 應(yīng)急智能廣播系統(tǒng)
9.4.12 多媒體展示系統(tǒng)
9.4.13 LED大屏幕信息發(fā)布系統(tǒng)
9.4.14 電子門禁系統(tǒng)
9.4.15 數(shù)據(jù)中心
9.4.16 指揮調(diào)度中心
9.5 本章案例：數(shù)字都江堰
第10章 智慧旅游與網(wǎng)絡(luò)營銷
10.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
10.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢
10.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
10.2 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的策略
10.3 旅游目的地營銷系統(tǒng)
10.3.1 旅游目的地營銷系統(tǒng)的發(fā)展趨勢
10.3.2 旅游目的地營銷系統(tǒng)的方式和途徑
10.4 旅游營銷與社交媒體
10.4.1 社交媒體對旅游營銷的影響
10.4.2 基于社交媒體的旅游營銷創(chuàng)新
10.5 本章案例：全球十大旅游社交網(wǎng)站
第11章 智慧旅游電子商務(wù)模式創(chuàng)新
11.1 旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢
11.2 中國旅游電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀
11.3 旅游電子商務(wù)的新型發(fā)展模式
11.4 電子商務(wù)信用與支付體系建設(shè)
11.4.1 建設(shè)旅游電子商務(wù)信用體系的關(guān)鍵節(jié)點
11.4.2 旅游電子商務(wù)支付體系的建設(shè)策略
11.5 本章案例：攜程旅行網(wǎng)
第12章 旅行社信息化工程
12.1 旅行社在旅游價值鏈中的角色轉(zhuǎn)換
12.2 旅行社信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀
12.2.1 旅行社信息化建設(shè)的意義
12.2.2 我國旅行社信息化建設(shè)中存在的問題
12.3 旅行社信息化工程的建設(shè)內(nèi)容
12.3.1 旅行社的網(wǎng)站建設(shè)
12.3.2 旅游電子商務(wù)
12.3.3 網(wǎng)絡(luò)營銷
12.3.4 綜合服務(wù)
12.4 旅行社信息化工程的實施策略
第13章 旅游酒店信息化工程
13.1 旅游酒店信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析
13.1.1 酒店信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀
13.1.2 酒店信息化建設(shè)存在的問題
13.2 旅游酒店信息化工程的建設(shè)內(nèi)容
13.2.1 酒店管理信息系統(tǒng)
13.2.2 酒店電子商務(wù)
13.3 智慧酒店的概念和發(fā)展趨勢
13.4 酒店信息化工程的實施策略
13.5 本章案例：移動終端“更新”全球酒店業(yè)
第14章 智慧旅游的關(guān)鍵技術(shù)
14.1 物聯(lián)網(wǎng)
14.1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念與發(fā)展
14.1.2 物聯(lián)網(wǎng)的特征與層次
14.1.3 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)體系
14.2 感知與識別技術(shù)
14.2.1 二維碼技術(shù)
14.2.2 射頻識別技術(shù)（RFID）
14.3 網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)
14.3.1 近距離無線通信（NFC）技術(shù)
14.3.2 基于位置的服務(wù)
14.3.3 4G移動通信技術(shù)
14.4 云計算技術(shù)
14.4.1 云計算的主要特點
14.4.2 云計算的服務(wù)模式
14.5 虛擬現(xiàn)實技術(shù)
14.5.1 虛擬現(xiàn)實技術(shù)的特征與類型
14.5.2 增強現(xiàn)實技術(shù)
第15章 智慧旅游的建設(shè)運營模式
15.1 建設(shè)運營模式的基本類別
15.2 建設(shè)運營模式的設(shè)計原則
15.3 智慧旅游分階段建設(shè)運營模式
15.3.1 初級階段
15.3.2 成熟階段
15.3.3 融合階段
15.4 智慧旅游建設(shè)運營保障體系
第16章 智慧旅游的效益分析
16.1 社會效益分析
16.2 經(jīng)濟效益分析
16.3 產(chǎn)業(yè)帶動效益分析
16.4 城市發(fā)展效益分析
參考文

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   1.4國內(nèi)旅游信息化的現(xiàn)狀 旅游信息是旅游產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)聯(lián)系的紐帶。我國旅游信息化發(fā)展起步于20世紀(jì)80年代，經(jīng)過近30年的發(fā)展，我國旅游業(yè)的信息化建設(shè)取得了長足的進步，但仍然落后于西方發(fā)達國家，目前尚處于發(fā)展的初期階段。 1.4.1我國旅游信息化的發(fā)展歷程 信息技術(shù)最早應(yīng)用于我國旅游企業(yè)是在20世紀(jì)80年代初期。隨著國外旅游企業(yè)進軍中國市場，計算機技術(shù)在一些外資和合資旅游企業(yè)中率先得到應(yīng)用。1981年，中國國際旅行社引進美國PRIME550型超級小型計算機系統(tǒng)，用于旅游團數(shù)據(jù)處理、財務(wù)管理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。1984年上海錦江飯店引入美國Conic公司的電腦管理系統(tǒng)用于飯店的預(yù)訂、排房、查詢和結(jié)賬。在此之后，航空公司的電腦訂票網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、旅游企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)等適用于旅游企業(yè)的計算機系統(tǒng)開始得到逐步推廣，然而能實現(xiàn)電腦預(yù)訂的網(wǎng)絡(luò)還是極少的。 20世紀(jì)90年代，國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶動了旅游網(wǎng)站的全面興起，不少旅游企業(yè)開始應(yīng)用Internet這一世界最大的全球計算機互聯(lián)網(wǎng)。在旅游信息查詢和咨詢方面，最早是ChinaNet上出現(xiàn)的一些旅游信息服務(wù)網(wǎng)，如“上海熱線”及部分城市網(wǎng)或省網(wǎng)的“旅游天地”一類模塊。進入21世紀(jì)，旅游電子商務(wù)快速興盛，替代了傳統(tǒng)旅游企業(yè)的部分功能，成為旅游行業(yè)的生力軍。以虛擬旅游、電子地圖等為主要服務(wù)內(nèi)容的網(wǎng)站不斷出現(xiàn)，國內(nèi)部分城市已經(jīng)建成了三維城市旅游地圖。許多機構(gòu)抓住Web2.0時代的機遇，探索旅游信息“生產(chǎn)、組織、交換和呈現(xiàn)”的更加豐富的領(lǐng)域，產(chǎn)生了旅游信息組織的多種服務(wù)形式。 在政府層面上，除了各級旅游管理部門建設(shè)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)和目的地營銷系統(tǒng)外，國家旅游局從1990年起就開始抓信息化管理并籌建信息中心，1994年，信息中心獨立出來專為國家旅游局和旅游行業(yè)的信息化管理提供服務(wù)和管理技術(shù)。中國科學(xué)院地理科學(xué)與資源研究所旅游研究與規(guī)劃中心也嘗試在旅游規(guī)劃過程中結(jié)合旅游資源普查規(guī)范的工作建立旅游目的地的精品旅游資源信息庫。1997年，中國旅游網(wǎng)開通，為政務(wù)公開、對外宣傳、信息發(fā)布提供了重要平臺和企業(yè)、社會公眾獲取權(quán)威旅游政務(wù)信息和旅游信息服務(wù)的主要渠道。

編輯推薦

《智慧旅游:物聯(lián)網(wǎng)背景下的現(xiàn)代旅游業(yè)發(fā)展之道》適合從事城市管理和旅游建設(shè)的人員閱讀，可作為旅游專業(yè)的教學(xué)參考書，也適合對物聯(lián)網(wǎng)和智慧城市等有興趣的讀者閱讀。

名人推薦

智慧旅游的本質(zhì)就是現(xiàn)代最新信息技術(shù)在旅游產(chǎn)業(yè)上的應(yīng)用。本書中的基于移動終端的游客信息服務(wù)、旅游營銷與社交媒體網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)供應(yīng)鏈管理等內(nèi)容為旅游電子商務(wù)研究提供了新的視角，數(shù)字化景區(qū)建設(shè)、旅游社信息化工程、酒店信息化工程等內(nèi)容則為提高我國旅游企業(yè)的信息化水平提供了重要指引。 ——中國旅游研究院楊彥鋒博士 本書對智慧旅游的總體框架和建設(shè)路徑進行了系統(tǒng)的分析和探討，并給出了大量國內(nèi)外智慧旅游建設(shè)的實際案例，可為各地各級智慧旅游規(guī)劃編制提供參考依據(jù)，為旅游信息化各參與主體提供經(jīng)驗借鑒，為旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供有力支持。 ——武漢市旅游局副局長董丹紅 本書全面介紹了智慧旅游給旅游產(chǎn)業(yè)帶來的戰(zhàn)略性發(fā)展機遇，包括互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、3G移動通信、云計算技術(shù)、多媒體技術(shù)、數(shù)字旅游技術(shù)為代表的新技術(shù)對旅游管理、旅游營銷和旅游服務(wù)等方面產(chǎn)生的革命性影響，分析了新環(huán)境下旅游企業(yè)信息化的重點內(nèi)容，提出了旅游電子商務(wù)發(fā)展模式的創(chuàng)新。 ——廣州嶺南國際企業(yè)集團總經(jīng)理張竹筠

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