綜合部

內(nèi)容概要

　　本系列圖書從企業(yè)各個職能部門組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，詳細(xì)介紹了各個部門目標(biāo)分解、部門崗位職責(zé)、部門主要業(yè)務(wù)、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓(xùn)體系、部門風(fēng)險規(guī)避、部門問題解決。在此基礎(chǔ)上，后附附錄，給出各個部門在開展各項業(yè)務(wù)需要掌握的關(guān)鍵業(yè)務(wù)術(shù)語和重要的法律法規(guī)。

作者簡介

張俊娟
北京師范大學(xué)管理學(xué)碩士，北京弗布克管理咨詢有限公司課件研發(fā)中心總經(jīng)理。五年課件研發(fā)經(jīng)驗，先后主持開發(fā)弗布克管理技能、弗布克管理導(dǎo)師、弗布克管理E-learning課程100多門。在課件研發(fā)、E-learning教育、培訓(xùn)體系建設(shè)方面積累了豐富的研發(fā)和實施經(jīng)驗。

書籍目錄

第1章 部門組織結(jié)構(gòu)
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務(wù)
1.2.1 行政事務(wù)管理
1.2.2 人力資源管理
1.2.3 媒介公關(guān)管理
1.2.4 后勤事務(wù)管理
1.2.5 網(wǎng)絡(luò)信息管理
1.3 崗位設(shè)計
1.3.1 總經(jīng)辦崗位設(shè)計
1.3.2 行政事務(wù)崗位設(shè)計
1.3.3 人力資源崗位設(shè)計
1.3.4 后勤保障崗位設(shè)計
1.3.5 媒介公關(guān)崗位設(shè)計
1.3.6 網(wǎng)絡(luò)信息崗位設(shè)計
1.3.7 法律事務(wù)崗位設(shè)計
1.4 組織架構(gòu)
1.4.1 大型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.4.2 中型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
1.4.3 小型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
第2章 部門目標(biāo)分解
2.1 部門目標(biāo)總括
2.1.1 部門目標(biāo)概要
2.1.2 部門目標(biāo)描述
2.2 總經(jīng)辦目標(biāo)分解
2.2.1 總經(jīng)辦目標(biāo)概要
2.2.2 總經(jīng)辦目標(biāo)分解表
2.3 行政事務(wù)目標(biāo)分解
2.3.1 行政事務(wù)目標(biāo)概要
2.3.2 行政事務(wù)目標(biāo)分解表
2.4 人力資源目標(biāo)分解
2.4.1 人力資源目標(biāo)概要
2.4.2 人力資源目標(biāo)分解表
2.5 后勤保障目標(biāo)分解
2.5.1 后勤保障目標(biāo)概要
2.5.2 后勤保障目標(biāo)分解表
2.6 媒介公關(guān)目標(biāo)分解
2.6.1 媒介公關(guān)目標(biāo)概要
2.6.2 媒介公關(guān)目標(biāo)分解表
2.7 網(wǎng)絡(luò)信息目標(biāo)分解
2.7.1 網(wǎng)絡(luò)信息目標(biāo)概要
2.7.2 網(wǎng)絡(luò)信息目標(biāo)分解表
2.8 法律事務(wù)目標(biāo)分解
2.8.1 法律事務(wù)目標(biāo)概要
2.8.2 法律事務(wù)目標(biāo)分解表
第3章 部門崗位職責(zé)
3.1 管理崗崗位職責(zé)
3.1.1 行政總監(jiān)崗位職責(zé)
3.1.2 綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)
3.2 總經(jīng)辦崗位職責(zé)
3.2.1 總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)
3.2.2 行政秘書崗位職責(zé)
3.2.3 辦事專員崗位職責(zé)
3.3 人力資源崗位職責(zé)
3.3.1 人事主管崗位職責(zé)
3.3.2 招聘專員崗位職責(zé)
3.3.3 培訓(xùn)專員崗位職責(zé)
3.3.4 績效專員崗位職責(zé)
3.3.5 薪酬專員崗位職責(zé)
3.3.6 勞動關(guān)系專員崗位職責(zé)
3.4 行政事務(wù)崗位職責(zé)
3.4.1 行政主管崗位職責(zé)
3.4.2 監(jiān)察主管崗位職責(zé)
3.4.3 車輛主管崗位職責(zé)
3.4.4 行政助理崗位職責(zé)
3.4.5 行政專員崗位職責(zé)
3.4.6 車輛司機崗位職責(zé)
3.5 后勤保障崗位職責(zé)
3.5.1 宿舍主管崗位職責(zé)
3.5.2 食堂主管崗位職責(zé)
3.5.3 綠化主管崗位職責(zé)
3.5.4 安保主管崗位職責(zé)
3.5.5 宿舍專員崗位職責(zé)
3.5.6 食堂專員崗位職責(zé)
3.5.7 綠化專員崗位職責(zé)
3.5.8 安保專員崗位職責(zé)
3.6 媒介公關(guān)崗位職責(zé)
3.6.1 公關(guān)主管崗位職責(zé)
3.6.2 媒介主管崗位職責(zé)
3.6.3 公關(guān)專員崗位職責(zé)
3.6.4 媒介專員崗位職責(zé)
3.7 網(wǎng)絡(luò)信息崗位職責(zé)
3.7.1 網(wǎng)絡(luò)主管崗位職責(zé)
3.7.2 網(wǎng)絡(luò)專員崗位職責(zé)
3.7.3 網(wǎng)站編輯崗位職責(zé)
3.8 法律事務(wù)崗位職責(zé)
3.8.1 法務(wù)主管崗位職責(zé)
3.8.2 法務(wù)專員崗位職責(zé)
第4章 部門主要業(yè)務(wù)
4.1 會議管理
4.1.1 組織籌備
4.1.2 會中服務(wù)
4.1.3 主持會議
4.1.4 會議記錄
4.1.5 會議總結(jié)
4.1.6 會議文件
4.2 辦公用品管理
4.2.1 辦公用品采購
4.2.2 辦公用品核發(fā)
4.2.3 辦公用品保管
4.2.4 辦公用品盤點
4.2.5 辦公用品使用監(jiān)督
4.3 固定資產(chǎn)管理
4.3.1 固定資產(chǎn)登記
4.3.2 固定資產(chǎn)領(lǐng)用
4.3.3 固定資產(chǎn)保管
4.3.4 固定資產(chǎn)維修
4.3.5 固定資產(chǎn)報廢
4.4 客人來訪接待
4.4.1 接待審批程序
4.4.2 接待來訪標(biāo)準(zhǔn)
4.4.3 接待費用報銷
4.5 公文管理
4.5.1 公文寫作
4.5.2 文件傳達(dá)
4.5.3 公文質(zhì)量控制
4.6 資料管理
4.6.1 檔案管理
4.6.2 信件管理
4.7 印章管理
4.7.1 用印申請
4.7.2 印章使用
4.7.3 印章保管
4.8 人事管理
4.8.1 員工招聘
4.8.2 員工培訓(xùn)
4.8.3 績效薪酬
4.8.4 日常管理
4.8.5 員工提案
4.9 環(huán)境衛(wèi)生
4.9.1 環(huán)境綠化
4.9.2 清潔衛(wèi)生
4.10 食宿管理
4.10.1 食堂管理
4.10.2 宿舍管理
4.10.3 醫(yī)務(wù)室管理
4.10.4 俱樂部管理
4.11 車輛管理
4.11.1 車輛使用
4.11.2 車輛保養(yǎng)
4.11.3 車輛維修
4.11.4 司機管理
4.11.5 費用管理
4.12 票務(wù)房務(wù)
4.12.1 票務(wù)管理
4.12.2 房務(wù)管理
4.13 媒介公關(guān)
4.13.1 公關(guān)活動舉辦
4.13.2 媒體關(guān)系處理
4.13.3 危機公關(guān)應(yīng)急
4.14 網(wǎng)絡(luò)信息
4.14.1 計算機管理
4.14.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)
4.14.3 網(wǎng)絡(luò)安全
4.15 法律事務(wù)
4.15.1 案件處理
4.15.2 合同審核
4.15.3 知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)
4.15.4 咨詢服務(wù)
4.16 安全管理
4.16.1 治安管理
4.16.2 消防管理
4.16.3 勞動安全管理
4.17 出差管理
4.17.1 國內(nèi)出差
4.17.2 國外出差
第5章 部門工作流程
5.1 總經(jīng)辦工作流程
5.1.1 文件管理流程
5.1.2 印章使用流程
5.2 行政事務(wù)工作流程
5.2.1 檔案歸檔管理流程
5.2.2 檔案借閱歸還流程
5.2.3 來訪接待管理流程
5.2.4 公司證照管理流程
5.2.5 公司會議管理流程
5.3 人力資源工作流程
5.3.1 員工招聘工作流程
5.3.2 員工入職手續(xù)辦理流程
5.3.3 員工入職培訓(xùn)工作流程
5.3.4 員工日常管理工作流程
5.3.5 員工績效考核工作流程
5.4 后勤保障工作流程
5.4.1 固定資產(chǎn)購買流程
5.4.2 環(huán)境衛(wèi)生管理流程
5.4.3 票務(wù)購買管理流程
5.5 車輛管理工作流程
5.5.1 車輛使用流程
5.5.2 車輛維修流程
5.5.3 車輛加油流程
5.5.4 肇事處理流程
5.5.5 車輛年檢流程
5.6 媒介公關(guān)工作流程
5.6.1 公關(guān)管理工作流程
5.6.2 公關(guān)計劃管理流程
5.6.3 公關(guān)預(yù)算編制流程
5.6.4 公關(guān)宴請管理流程
5.6.5 危機公關(guān)處理流程
5.6.6 公關(guān)媒介選擇流程
5.6.7 公關(guān)媒介接待流程
5.6.8 新聞稿件審批流程
5.6.9 媒介新聞發(fā)布流程
5.7 網(wǎng)絡(luò)信息工作流程
5.7.1 計算機網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程
5.7.2 計算機設(shè)備維修流程
5.7.3 機房出入證辦理流程
5.7.4 系統(tǒng)重大故障處理流程
5.7.5 計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購置流程
5.8 法律事務(wù)工作流程
5.8.1 合同評審工作流程
5.8.2 法律訴訟工作流程
5.8.3 合同糾紛處理流程
5.8.4 法律事務(wù)處理流程
5.8.5 法律咨詢服務(wù)流程
5.8.6 違法行為處理流程
5.9 安全保衛(wèi)工作流程
5.9.1 火災(zāi)處理工作流程
5.9.2 盜竊處理工作流程
5.10 出差管理工作流程
5.10.1 出差申請工作流程
5.10.2 出差費用報銷工作流程
第6章 部門績效考核
6.1 綜合部定性指標(biāo)確定
6.1.1 綜合部定性指標(biāo)設(shè)計
6.1.2 綜合部定性指標(biāo)使用
6.1.3 綜合部定性指標(biāo)總表
6.2 綜合部定量指標(biāo)確定
6.2.1 綜合部定量指標(biāo)設(shè)計

章節(jié)摘錄

　　3.盤點后的工作　　辦公用品盤點結(jié)束后，綜合部還應(yīng)做好以下工作。　　第一，對積壓過多的辦公用品予以妥善處理。　　第二，組織修復(fù)存在故障或出現(xiàn)損壞的辦公用品。　　第三，對無法修復(fù)使用的辦公用品進(jìn)行報廢處理?！　〉谒?，做好盤點后的賬卡，確保賬、卡、物相符?！　?.2.5辦公用品使用監(jiān)督　　為確保辦公用品使用能夠達(dá)到經(jīng)濟、有效、規(guī)范的目標(biāo)。綜合部應(yīng)對企業(yè)內(nèi)部各部門辦公用品的使用情況要定期進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容一般包括以下3個方面?！　、僬{(diào)查辦公用品領(lǐng)用單據(jù)與辦公用品臺賬是否一致?！　、谡{(diào)查辦公用品申請與實際使用情況是否一致。　?、壅{(diào)查辦公用品領(lǐng)用臺賬與實際臺賬是否一致。　　1.辦公用具使用監(jiān)督　　為減少和杜絕辦公用具的浪費，綜合部應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行辦公用品以舊換新的制度。對于未達(dá)到以舊換新標(biāo)準(zhǔn)的辦公用具，要給予及時修復(fù)處理，并督促適用部門繼續(xù)使用；若辦公用具遺失，則需要由部門賠償、自購。　　2.辦公設(shè)備使用監(jiān)督　　綜合部應(yīng)從以下3個方面對辦公設(shè)備的使用情況進(jìn)行監(jiān)督?！　〉谝?，監(jiān)督辦公設(shè)備是否由具備基本操作技能的專門人員使用?！　〉诙?，監(jiān)督辦公設(shè)備使用人員是否根據(jù)辦公設(shè)備的操作規(guī)范、維修保養(yǎng)要求對辦公設(shè)備進(jìn)行使用和日常維護(hù)保養(yǎng)?！　〉谌O(jiān)督辦公設(shè)備是否在其負(fù)荷能力范圍使用，有無超負(fù)荷運轉(zhuǎn)情況發(fā)生?！　?.辦公圖籍使用監(jiān)督　　綜合部應(yīng)做好辦公圖籍使用登記，并規(guī)定辦公圖籍的使用期限，對超過使用期限的辦公圖籍應(yīng)及時索回，以免影響其他部門使用?！　?.辦公耗材使用監(jiān)督　　綜合部可根據(jù)歷史記錄、經(jīng)驗法則等，設(shè)定辦公耗材的領(lǐng)用管理基準(zhǔn)，對于超過該基準(zhǔn)的部門或人員，綜合部應(yīng)重點控制其辦公耗材使用?！　?.3固定資產(chǎn)管理　　4.3.1 固定資產(chǎn)登記　　企業(yè)內(nèi)部使用期限超過l年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等均屬于固定資產(chǎn)。為加強固定資產(chǎn)管理，防止固定資產(chǎn)流失，更好地服務(wù)于企業(yè)各項工作的開展，綜合部需做好固定資產(chǎn)登記管理工作?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《弗布克部門精細(xì)化管理系列：綜合部》不僅適合于企業(yè)經(jīng)營管理者、行政人事管理人員及其從業(yè)人員使用，也適合企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師、高校師生閱讀和使用。





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