市場部

內(nèi)容概要

　　本系列圖書從企業(yè)各個職能部門組織結構出發(fā)，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業(yè)務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規(guī)避、部門問題解決。在此基礎上，后附附錄，給出各個部門在開展各項業(yè)務需要掌握的關鍵業(yè)務術語和重要的法律法規(guī)。

作者簡介

洪冬星，東北財經(jīng)大學金融學系經(jīng)濟學碩士，北京弗布克管理咨詢有限公司特聘顧問。

書籍目錄

目 錄
第1章 部門組織結構
1.1 部門職能
1.1.1 職能概述
1.1.2 職能分解
1.2 部門任務
1.2.1 營銷計劃管理
1.2.2 市場調研管理
1.2.3 目標市場管理
1.2.4 產(chǎn)品品牌管理
1.2.5 產(chǎn)品定價管理
1.2.6 新產(chǎn)品上市管理
1.2.7 產(chǎn)品廣告管理
1.2.8 產(chǎn)品促銷管理
1.3 崗位設計
1.3.1 綜合管理崗設計
1.3.2 市場調研崗設計
1.3.3 市場策劃崗設計
1.3.4 廣告管理崗設計
1.3.5 促銷管理崗設計
1.3.6 品牌管理崗設計
1.4 組織架構
1.4.1 市場部基本組織架構設計
1.4.2 不同規(guī)模企業(yè)的市場部組織架構
1.4.3 不同業(yè)務類型的市場部組織架構
1.4.4 不同產(chǎn)品類型的市場部組織架構
1.4.5 不同產(chǎn)品階段的市場部組織架構
第2章 部門目標分解
2.1 部門目標總括
2.1.1 部門目標概要
2.1.2 部門目標描述
2.2 營銷計劃管理目標分解
2.2.1 營銷計劃管理目標概要
2.2.2 營銷計劃管理目標分解表
2.3 市場調研管理目標分解
2.3.1 市場調研管理目標概要
2.3.2 市場調研管理目標分解表
2.4 目標市場管理目標分解
2.4.1 目標市場管理目標概要
2.4.2 目標市場管理目標分解表
2.5 產(chǎn)品品牌管理目標分解
2.5.1 產(chǎn)品品牌管理目標概要
2.5.2 產(chǎn)品品牌管理目標分解表
2.6 產(chǎn)品定價管理目標分解
2.6.1 產(chǎn)品定價管理目標概要
2.6.2 產(chǎn)品定價管理目標分解表
2.7 產(chǎn)品廣告管理目標分解
2.7.1 產(chǎn)品廣告管理目標概要
2.7.2 產(chǎn)品廣告管理目標分解表
2.8 產(chǎn)品促銷管理目標分解
2.8.1 產(chǎn)品促銷管理目標概要
2.8.2 產(chǎn)品促銷管理目標分解表
第3章 部門崗位職責
3.1 管理崗崗位職責
3.1.1 營銷總監(jiān)崗位職責
3.1.2 市場部經(jīng)理崗位職責
3.1.3 市場部主管崗位職責
3.2 調研崗崗位職責
3.2.1 調研主管崗位職責
3.2.2 調研專員崗位職責
3.3 策劃崗崗位職責
3.3.1 策劃主管崗位職責
3.3.2 策劃專員崗位職責
3.4 品牌崗崗位職責
3.4.1 品牌主管崗位職責
3.4.2 品牌專員崗位職責
3.5 廣告崗崗位職責
3.5.1 廣告主管崗位職責
3.5.2 廣告專員崗位職責
3.5.3 媒介專員崗位職責
3.6 促銷崗崗位職責
3.6.1 促銷主管崗位職責
3.6.2 促銷專員崗位職責
第4章 部門主要業(yè)務
4.1 營銷計劃管理
4.1.1 確立營銷目標
4.1.2 編制營銷計劃
4.1.3 審批營銷計劃
4.1.4 執(zhí)行營銷計劃
4.1.5 營銷計劃控制
4.2 市場調研管理
4.2.1 確立調研目標
4.2.2 編寫調研方案
4.2.3 實施調研組織
4.2.4 分析調研資料
4.2.5 呈現(xiàn)調研結果
4.3 目標市場管理
4.3.1 細分整體市場
4.3.2 選擇目標市場
4.3.3 定位目標市場
4.4 產(chǎn)品品牌管理
4.4.1 品牌名稱決策
4.4.2 品牌定位決策
4.4.3 品牌延伸決策
4.4.4 品牌推廣策劃
4.5 管理產(chǎn)品定價
4.5.1 分析產(chǎn)品定價
4.5.2 選擇定價方法
4.5.3 選擇定價策略
4.5.4 調整產(chǎn)品價格
4.6 新產(chǎn)品管理
4.6.1 新產(chǎn)品研發(fā)管理
4.6.2 新產(chǎn)品定位決策
4.6.3 新產(chǎn)品定價決策
4.6.4 新產(chǎn)品推廣管理
4.7 產(chǎn)品廣告管理
4.7.1 廣告策劃決策
4.7.2 廣告預算管理
4.7.3 廣告投放管理
4.7.4 廣告效果評估
4.8 產(chǎn)品促銷管理
4.8.1 促銷規(guī)劃決策
4.8.2 實施促銷活動
4.8.3 評估促銷效果
第5章 部門工作流程
5.1 營銷計劃管理工作流程
5.1.1 營銷計劃制訂流程
5.1.2 營銷費用預算編制流程
5.2 市場調研管理工作流程
5.2.1 調研計劃編制流程
5.2.2 市場調研實施流程
5.2.3 市場預測管理流程
5.3 目標市場管理工作流程
5.3.1 市場細分實施流程
5.3.2 目標市場選擇流程
5.3.3 目標市場定位流程
5.4 產(chǎn)品品牌管理工作流程
5.4.1 品牌定位管理流程
5.4.2 品牌管理工作流程
5.4.3 品牌延伸工作流程
5.4.4 包裝決策管理流程
5.5 產(chǎn)品定價管理工作流程
5.5.1 產(chǎn)品定價管理流程
5.5.2 產(chǎn)品價格調整流程
5.6 新產(chǎn)品上市管理工作流程
5.6.1 新產(chǎn)品賣點設計流程
5.6.2 新產(chǎn)品上市推廣流程
5.7 廣告管理工作流程
5.7.1 廣告策劃管理流程
5.7.2 宣傳物品制作流程
5.7.3 廣告媒體選擇流程
5.8 產(chǎn)品促銷管理工作流程
5.8.1 促銷計劃制訂流程
5.8.2 促銷活動實施流程
5.8.3 促銷效果評估流程
第6章 部門績效考核
6.1 確定定性指標
6.1.1 設計部門定性指標
6.1.2 使用部門定性指標
6.1.3 部門定性指標總表
6.2 確定定量指標
6.2.1 部門定量指標設計
6.2.2 部門定量指標使用
6.2.3 部門定量指標總表
6.3 績效考核辦法
6.3.1 市場部工作考核辦法
6.3.2 市場調研工作考核辦法
6.3.3 營銷策劃工作考核辦法
6.3.4 網(wǎng)絡推廣工作考核辦法
6.3.5 公關費用控制考核辦法
6.3.6 產(chǎn)品廣告工作考核辦法
6.3.7 產(chǎn)品促銷工作考核辦法
第7章 部門薪酬體系
7.1 市場部薪酬體系設計
7.1.1 薪等
7.1.2 薪級
7.1.3 薪差
7.2 市場部績效薪酬
7.2.1 市場調研人員薪酬設計
7.2.2 產(chǎn)品廣告人員績效薪酬設計
7.2.3 產(chǎn)品促銷人員績效薪酬設計
7.3 薪酬管理辦法
7.3.1 市場人員薪酬管理辦法
7.3.2 促銷人員薪酬管理辦法
7.3.3 市場新人薪酬管理辦法
第8章 部門培訓體系
8.1 部門培訓需求確定
8.1.1 部門工作問題分析
8.1.2 培訓需求調研分析
8.1.3 培訓需求調研樣例
8.2 部門培訓體系建設
8.2.1 部門培訓課程設計
8.2.2 部門培訓方式選擇
8.2.3 部門培訓費用管理
8.2.4 部門培訓效果評估
8.3 部門新人培訓設計
8.3.1 部門新人培訓方法
8.3.2 部門新員工培訓方案
8.4 部門在崗培訓設計
8.4.1 在崗定期培訓
8.4.2 崗位晉升培訓
第9章 規(guī)避操作風險
9.1 規(guī)避營銷計劃管理風險
9.1.1 規(guī)避營銷計劃制訂風險
9.1.2 規(guī)避營銷計劃執(zhí)行風險
9.2 規(guī)避市場調研管理風險
9.2.1 規(guī)避調研計劃制訂風險
9.2.2 規(guī)避調研計劃執(zhí)行風險
9.2.3 規(guī)避調研信息失真風險
9.2.4 規(guī)避調研信息分析風險
9.3 規(guī)避目標市場管理風險
9.3.1 規(guī)避目標市場選擇風險
9.3.2 規(guī)避目標市場定位風險
9.4 規(guī)避產(chǎn)品品牌管理風險
9.4.1 規(guī)避品牌創(chuàng)新風險
9.4.2 規(guī)避品牌延伸風險
9.5 規(guī)避產(chǎn)品定價管理風險
9.5.1 規(guī)避產(chǎn)品定價風險
9.5.2 規(guī)避價格調整風險
9.6 規(guī)避新產(chǎn)品上市管理風險
9.6.1 規(guī)避新產(chǎn)品開發(fā)風險
9.6.2 規(guī)避新產(chǎn)品上市風險
9.7 規(guī)避產(chǎn)品廣告管理風險
9.7.1 規(guī)避廣告決策風險
9.7.2 規(guī)避廣告實施風險
9.8 規(guī)避產(chǎn)品促銷管理風險
9.8.1 規(guī)避促銷計劃制定風險
9.8.2 規(guī)避促銷活動實施風險
第10章 解決部門問題
10.1 部門的主要工

章節(jié)摘錄

版權頁：   插圖：   對市場部基礎知識類進行培訓宜選擇直接講授類與線上學習類，對市場部業(yè)務技能類進行培訓宜選擇直接講授類與實踐指導類方式，對市場部管理、團隊協(xié)調等進行培訓宜選擇參與體驗類方式。 在實際選擇時，企業(yè)應根據(jù)培訓內(nèi)容綜合選擇一種或多種方式，以期使培訓效果最優(yōu)。 1.講師面授培訓方式 講師面授屬于直接講授類中最普遍的一種培訓方式，它是指講師在特定的時間、地點對受訓人員面對面講授。面授一般分為企業(yè)內(nèi)部講師、聘請外部講師、參加公開課3種方式。 2.崗位輪換培訓方式 崗位輪換是實踐指導類培訓方式中較常見的一種，它是指讓受訓人員在預定時期內(nèi)更換崗位，使其具有不同崗位的工作經(jīng)驗，從而可以更高效地完成所分配任務。 市場部應用崗位輪換的培訓方式主要考慮到市場部跨部門合作性任務的完成需要，主要應用于主管級及部分高級專員的培訓。如促銷主管在實施促銷活動時需要與銷售部配合、對臨時促銷人員的培訓需要與人力資源部配合，為了更加高效地完成任務，市場部通常對促銷主管進行輪崗培訓。 在進行崗位輪換時，需要注意受訓人員的個人能力及需求、興趣、態(tài)度和職業(yè)偏愛等，選擇與其適合的市場部崗位。 崗位輪換的時段取決于受訓人員的學習能力及學習效果，不應機械規(guī)定某一時間段。 3.“傳幫帶”培訓方式 “傳幫帶”是較為傳統(tǒng)且行之有效的培訓方式，又稱為導師制培訓，是指通過師傅帶徒弟、老員工傳新員工的形式對受訓人員進行“一對一”、“手把手”的教導與培訓。這種培訓方式主要用于解決新員工知識性、技能性與態(tài)度性的問題。 “傳幫帶”的培訓方式可以使新員工迅速適應崗位工作環(huán)境，獲取崗位知識與技能，從而盡快有效地開展工作。但這種方式也容易造成員工思維的局限性，如市場部策劃職位更多地需要創(chuàng)造性思維，不適宜應用此種方法。 4.拓展訓練培訓方式 拓展訓練是一種體驗式的心理訓練，運用獨特的情景設計使受訓人員應對挑戰(zhàn)，解決問題。通過過程體驗，可幫助受訓人員激發(fā)潛力、磨煉意志、改善心態(tài)、完善性格等，最終達到增強團隊活力，提高團隊意識，增強團隊凝聚力、協(xié)調性與創(chuàng)造力的目的。 拓展訓練是參與體驗類培訓方式中最為有效的一種，它利用受訓人員對親身體驗的信息記憶力最深刻的規(guī)律來實施培訓。在對市場部的培訓中，這種方式主要適用于團隊合作、管理能力、心理素質3個方面的培訓。

編輯推薦

《弗布克部門精細化管理系列:市場部》不僅適合營銷管理者及其從業(yè)人員使用，也適合企業(yè)培訓師、咨詢師、高校師生閱讀和使用。

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