培訓(xùn)部

內(nèi)容概要

　　本系列圖書從企業(yè)各個職能部門組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，詳細(xì)介紹了各個部門目標(biāo)分解、部門崗位職責(zé)、部門主要業(yè)務(wù)、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓(xùn)體系、部門風(fēng)險規(guī)避、部門問題解決。在此基礎(chǔ)上，后附附錄，給出各個部門在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)需要掌握的關(guān)鍵業(yè)務(wù)術(shù)語和重要的法律法規(guī)。

作者簡介

杜方敏
 北京弗布克管理咨詢有限公司特約顧問，主要從事企業(yè)培訓(xùn)課程研究與開發(fā)工作。

書籍目錄

第1章　部門組織結(jié)構(gòu)　
　1.1　部門職能　
　1.1.1　職能概述　
　1.1.2　職能分解　
　1.2　部門任務(wù)　
　1.2.1　培訓(xùn)體系建設(shè)　
　1.2.2　培訓(xùn)需求管理　
　1.2.3　培訓(xùn)計(jì)劃管理　
　1.2.4　培訓(xùn)課程開發(fā)　
　1.2.5　內(nèi)部講師管理　
　1.2.6　培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施　
　1.2.7　培訓(xùn)效果評估　
　1.2.8　培訓(xùn)預(yù)算管理　
　1.2.9　E-learning運(yùn)營　
　1.2.10　培訓(xùn)外包管理　
　1.3　崗位設(shè)計(jì)　
　1.3.1　培訓(xùn)管理崗　
　1.3.2　課件研發(fā)與制作崗　
　1.3.3　培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施崗　
　1.4　組織架構(gòu)　
　1.4.1　大型企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
　1.4.2　中小企業(yè)培訓(xùn)部組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)　
第2章　部門目標(biāo)分解　
　2.1　部門目標(biāo)總括　
　2.1.1　部門目標(biāo)概要　
　2.1.2　部門目標(biāo)描述　
　2.2　培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要及分解　
　2.2.1　培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)概要　
　2.2.2　培訓(xùn)體系建設(shè)目標(biāo)分解　
　2.3　培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要及分解　
　2.3.1　培訓(xùn)需求管理目標(biāo)概要　
　2.3.2　培訓(xùn)需求管理目標(biāo)分解　
　2.4　培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)概要及分解　
　2.4.1　培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)概要　
　2.4.2　培訓(xùn)計(jì)劃管理目標(biāo)分解　
　2.5　培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)概要及分解　
　2.5.1　培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)概要　
　2.5.2　培訓(xùn)課程開發(fā)目標(biāo)分解　
　2.6　內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要及分解　
　2.6.1　內(nèi)部講師管理目標(biāo)概要　
　2.6.2　內(nèi)部講師管理目標(biāo)分解　
　2.7　培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)概要及分解　
　2.7.1　培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)概要　
　2.7.2　培訓(xùn)實(shí)施管理目標(biāo)分解　
　2.8　培訓(xùn)效果評估目標(biāo)概要及分解　
　2.8.1　培訓(xùn)效果評估目標(biāo)概要　
　2.8.2　培訓(xùn)效果評估目標(biāo)分解　
　2.9　培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要及分解　
　2.9.1　培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)概要　
　2.9.2　培訓(xùn)預(yù)算管理目標(biāo)分解　
　2.10　培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要及分解　
　2.10.1　培訓(xùn)外包管理目標(biāo)概要　
　2.10.2　培訓(xùn)外包管理目標(biāo)分解　
第3章　部門崗位職責(zé)　
　3.1　管理崗崗位職責(zé)　
　3.1.1　培訓(xùn)總監(jiān)崗位職責(zé)　
　3.1.2　培訓(xùn)部經(jīng)理崗位職責(zé)　
　3.2　課程研發(fā)崗崗位職責(zé)　
　3.2.1　課程研發(fā)主管崗位職責(zé)　
　3.2.2　課程研發(fā)專員崗位職責(zé)　
　3.3　課件制作崗崗位職責(zé)　
　3.3.1　課件制作主管崗位職責(zé)　
　3.3.2　課件制作專員崗位職責(zé)　
　3.4　培訓(xùn)實(shí)施崗崗位職責(zé)　
　3.4.1　培訓(xùn)主管崗位職責(zé)　
　3.4.2　E-learning運(yùn)營主管崗位職責(zé)　
　3.4.3　內(nèi)部講師崗位職責(zé)　
　3.4.4　培訓(xùn)專員崗位職責(zé)　
　3.5　效果評估崗崗位職責(zé)　
　3.5.1　效果評估主管崗位職責(zé)　
　3.5.2　效果評估專員崗位職責(zé)　
　3.6　培訓(xùn)外包崗崗位職責(zé)　
　3.6.1　培訓(xùn)外包主管崗位職責(zé)　
　3.6.2　培訓(xùn)外包專員崗位職責(zé)　
第4章　部門主要業(yè)務(wù)　
　4.1　培訓(xùn)體系建設(shè)　
　4.1.1　培訓(xùn)體系構(gòu)建的模型　
　4.1.2　培訓(xùn)體系建設(shè)的難點(diǎn)　
　4.1.3　培訓(xùn)體系建設(shè)的收益　
　4.1.4　培訓(xùn)體系建設(shè)的前提　
　4.1.5　培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵　
　4.2　培訓(xùn)需求管理　
　4.2.1　培訓(xùn)需求細(xì)分　
　4.2.2　培訓(xùn)需求調(diào)查　
　4.2.3　需求調(diào)查分析　
　4.2.4　培訓(xùn)需求確認(rèn)　
　4.3　培訓(xùn)計(jì)劃管理　
　4.3.1　培訓(xùn)計(jì)劃的制訂　
　4.3.2　培訓(xùn)計(jì)劃的確認(rèn)　
　4.3.3　培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施控制　
　4.4　培訓(xùn)課程開發(fā)　
　4.4.1　培訓(xùn)課程需求的確定　
　4.4.2　培訓(xùn)課程目標(biāo)設(shè)定　
　4.4.3　培訓(xùn)課程大綱設(shè)計(jì)　
　4.4.4　培訓(xùn)課程單元設(shè)計(jì)　
　4.4.5　培訓(xùn)課程試講和研討　
　4.4.6　培訓(xùn)課程的提升和改進(jìn)　
　4.4.7　正式課件的制作　
　4.4.8　學(xué)員手冊的編寫　
　4.4.9　講師手冊的編寫　
　4.5　內(nèi)部講師管理　
　4.5.1　內(nèi)部講師的篩選　
　4.5.2　內(nèi)部講師的培養(yǎng)　
　4.6　培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施　
　4.6.1　培訓(xùn)場地的選擇　
　4.6.2　培訓(xùn)場地的布置　
　4.6.3　培訓(xùn)督導(dǎo)管理　
　4.7　培訓(xùn)效果評估　
　4.7.1　培訓(xùn)效果評估的內(nèi)容選擇　
　4.7.2　培訓(xùn)效果評估模型的應(yīng)用　
　4.7.3　培訓(xùn)效果評估工具的運(yùn)用　
　4.8　培訓(xùn)預(yù)算控制　
　4.8.1　培訓(xùn)預(yù)算的編制　
　4.8.2　培訓(xùn)預(yù)算的審核　
　4.9　E-learning運(yùn)營　
　4.9.1　E-learning體系的構(gòu)成　
　4.9.2　E-learning的導(dǎo)入實(shí)施　
　4.9.3　E-learning的實(shí)施評估　
　4.10　培訓(xùn)外包管理　
　4.10.1　培訓(xùn)外包決策　
　4.10.2　培訓(xùn)外包商的選擇　
　4.10.3　培訓(xùn)外包的談判　
　4.10.4　培訓(xùn)外包實(shí)施的監(jiān)督　
第5章　部門工作流程　
　5.1　培訓(xùn)需求分析流程　
　5.1.1　培訓(xùn)需求調(diào)研流程　
　5.1.2　培訓(xùn)需求確認(rèn)流程　
　5.2　培訓(xùn)計(jì)劃管理流程　
　5.2.1　培訓(xùn)計(jì)劃制訂流程　
　5.2.2　培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施流程　
　5.3　培訓(xùn)課程開發(fā)流程　
　5.3.1　培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)流程　
　5.3.2　課程內(nèi)容設(shè)計(jì)流程　
　5.4　講師管理流程　
　5.4.1　內(nèi)部講師選拔流程　
　5.4.2　內(nèi)部講師聘用流程　
　5.4.3　內(nèi)部講師晉級流程　
　5.4.4　內(nèi)部講師選擇流程　
　5.5　培訓(xùn)實(shí)施管理流程　
　5.5.1　培訓(xùn)場所選擇流程　
　5.5.2　培訓(xùn)現(xiàn)場管理流程　
　5.5.3　培訓(xùn)監(jiān)督管理流程　
　5.5.4　培訓(xùn)考核管理流程　
　5.6　培訓(xùn)效果評估流程　
　5.6.1　內(nèi)部講師評估流程　
　5.6.2　受訓(xùn)學(xué)員評估流程　
　5.7　培訓(xùn)預(yù)算控制流程　
　5.7.1　培訓(xùn)預(yù)算編制流程　
　5.7.2　培訓(xùn)預(yù)算報批流程　
　5.7.3　培訓(xùn)預(yù)算執(zhí)行流程　
　5.8　E-learning運(yùn)營流程　
　5.8.1　E-learning體系構(gòu)建流程　
　5.8.2　E-learning課程外購流程　
　5.8.3　E-learning課程評估流程　
　5.9　培訓(xùn)外包管理流程　
　5.9.1　培訓(xùn)外包商調(diào)查流程　
　5.9.2　培訓(xùn)外包商選擇流程　
　5.9.3　培訓(xùn)外包招標(biāo)管理流程　
　5.9.4　培訓(xùn)外包講標(biāo)評比流程　
　5.10　培訓(xùn)合同管理流程　
　5.10.1　培訓(xùn)合同執(zhí)行流程　
　5.10.2　培訓(xùn)合同歸檔流程　
　5.10.3　合同爭議處理流程　
第6章　部門績效考核　
　6.1　定性指標(biāo)的確定　
　6.1.1　定性指標(biāo)的設(shè)計(jì)　
　6.1.2　定性指標(biāo)的使用　
　6.1.3　定性指標(biāo)總表　
　6.2　定量指標(biāo)的確定　
　6.2.1　定量指標(biāo)的設(shè)計(jì)　
　6.2.2　定量指標(biāo)的使用　
　6.2.3　定量指標(biāo)總表　
　6.3　績效考核制度　
　6.3.1　課程研發(fā)績效考核辦法　
　6.3.2　培訓(xùn)實(shí)施績效考核規(guī)范　
　6.4　績效考核方案　
　6.4.1　內(nèi)部講師績效考核方案　
　6.4.2　培訓(xùn)外包實(shí)施人員績效考核方案　
第7章　部門薪酬體系　
　7.1　培訓(xùn)部薪酬　
　7.1.1　薪等　
　7.1.2　薪級　
　7.1.3　薪差　
　7.2　培訓(xùn)部薪酬設(shè)計(jì)　
　7.2.1　部門管理人員績效薪酬設(shè)計(jì)　
　7.2.2　課程開發(fā)人員績效薪酬設(shè)計(jì)　
　7.2.3　內(nèi)部講師績效薪酬設(shè)計(jì)　
　7.2.4　培訓(xùn)運(yùn)營實(shí)施人員績效薪酬設(shè)計(jì)　
　7.3　薪酬管理制度　
　7.3.1　培訓(xùn)部人員績效薪酬管理制度　
　7.3.2　內(nèi)部講師津貼管理辦法　
　7.3.3　課件研發(fā)與制作人員加班工資管理辦法　
第8章　部門培訓(xùn)體系　
　8.1　確定部門培訓(xùn)需求　
　8.1.1　部門工作問題分析　
　8.1.2　部門培訓(xùn)需求調(diào)研　
　8.2　建設(shè)部門培訓(xùn)體系　
　8.2.1　部門培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)　
　8.2.2　部門培訓(xùn)方式的選擇　
　8.2.3　部門培訓(xùn)制度設(shè)計(jì)　
　8.3　部門人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　8.3.1　部門新人培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　8.3.2　在崗人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
　8.3.3　崗位調(diào)動人員培訓(xùn)設(shè)計(jì)　
第9章　部門風(fēng)險規(guī)避　
　9.1　培訓(xùn)課程開發(fā)風(fēng)險規(guī)避　
　9.1.1　課程研發(fā)風(fēng)險及其規(guī)避　
　9.1.2　課件制作風(fēng)險及其規(guī)避　
　9.2　培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險規(guī)避　
　9.2.1　培訓(xùn)需求管理風(fēng)險及其規(guī)避　
　9.2.2　培訓(xùn)場地選擇布置

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   4.培訓(xùn)效果評價轉(zhuǎn)化體系 培訓(xùn)效果評價轉(zhuǎn)化體系是培訓(xùn)體系建設(shè)的關(guān)鍵一步，若不對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價和轉(zhuǎn)化，就會導(dǎo)致之前的培訓(xùn)工作前功盡棄，也就更談不上培訓(xùn)對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、員工成長環(huán)境創(chuàng)建、企業(yè)人才戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)、企業(yè)競爭能力提升的支持了。 5.培訓(xùn)制度保障體系 培訓(xùn)制度保障體系的作用是貫穿于整個培訓(xùn)體系建設(shè)的過程之中，它能夠確保體系建設(shè)得到持續(xù)、有力的支持和保障。 4.2培訓(xùn)需求管理 4.2.1培訓(xùn)需求細(xì)分 培訓(xùn)需求根據(jù)不同的劃分依據(jù)可以劃分為不同的類型，按照特性，可分為普遍培訓(xùn)需求與個別培訓(xùn)需求；按照時間，可以分為短期培訓(xùn)需求與長期培訓(xùn)需求。 1.普遍培訓(xùn)需求與個別培訓(xùn)需求 （1）普遍培訓(xùn)需求 普遍培訓(xùn)需求是指全體人員的共同培訓(xùn)需求，普遍培訓(xùn)需求包括職業(yè)素養(yǎng)、通用管理技能、個人發(fā)展的培訓(xùn)需求，不涉及專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓(xùn)。 （2）個別培訓(xùn)需求 個別培訓(xùn)需求由于部門不同、層級不同、崗位不同、資歷不同而產(chǎn)生，體現(xiàn)出部分人或個別人的培訓(xùn)需求，各類專業(yè)技能培訓(xùn)就屬于此類內(nèi)容。 2.短期培訓(xùn)需求與長期培訓(xùn)需求 （1）短期培訓(xùn)需求  短期培訓(xùn)需求大多是指組織在未來一年內(nèi)的培訓(xùn)需求，包括年度培訓(xùn)需求、季度培訓(xùn)需求、月度培訓(xùn)需求等。 短期培訓(xùn)需求包括突發(fā)情況的解決、引進(jìn)技術(shù)的普及、政策行規(guī)的學(xué)習(xí)，側(cè)重于對具體問題的解決和具體事項(xiàng)的處理，適用于由不滿意到滿意、由不合格到合格、由不勝任到勝任這一范疇的培訓(xùn)。 （2）長期培訓(xùn)需求 長期培訓(xùn)需求指組織在未來一年以上（不含一年）的培訓(xùn)需求，這類培訓(xùn)需求的產(chǎn)生并不是基于現(xiàn)狀，而是基于組織未來發(fā)展的要求，長期培訓(xùn)需求制定的依據(jù)是未來組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營管理目標(biāo)。 長期培訓(xùn)需求涉及理念變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換、人才培養(yǎng)等方面的內(nèi)容。 4.2.2培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)需求調(diào)查的方法有很多種，這里我們介紹4種易操作且切實(shí)可行的培訓(xùn)需求調(diào)查方法，以供讀者參考。 1.面談法 面談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而判斷出培訓(xùn)需求產(chǎn)生的真正原因。 面談分為正式和非正式兩種情況。正式面談是以標(biāo)準(zhǔn)的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；非正式面談是由訪談?wù)哚槍Σ煌氖茉L者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。

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《弗布克部門精細(xì)化管理系列:培訓(xùn)部》不僅適合作為企業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師及高校師生的參考書，也可供相關(guān)從業(yè)人員使用。

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