培訓部

內(nèi)容概要

　　本系列圖書從企業(yè)各個職能部門組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，詳細介紹了各個部門目標分解、部門崗位職責、部門主要業(yè)務、部門工作流程、部門績效考核、部門薪酬體系、部門培訓體系、部門風險規(guī)避、部門問題解決。在此基礎上，后附附錄，給出各個部門在開展各項業(yè)務需要掌握的關(guān)鍵業(yè)務術(shù)語和重要的法律法規(guī)。

作者簡介

杜方敏
 北京弗布克管理咨詢有限公司特約顧問，主要從事企業(yè)培訓課程研究與開發(fā)工作。

書籍目錄

第1章　部門組織結(jié)構(gòu)　
　1.1　部門職能　
　1.1.1　職能概述　
　1.1.2　職能分解　
　1.2　部門任務　
　1.2.1　培訓體系建設　
　1.2.2　培訓需求管理　
　1.2.3　培訓計劃管理　
　1.2.4　培訓課程開發(fā)　
　1.2.5　內(nèi)部講師管理　
　1.2.6　培訓項目實施　
　1.2.7　培訓效果評估　
　1.2.8　培訓預算管理　
　1.2.9　E-learning運營　
　1.2.10　培訓外包管理　
　1.3　崗位設計　
　1.3.1　培訓管理崗　
　1.3.2　課件研發(fā)與制作崗　
　1.3.3　培訓運營實施崗　
　1.4　組織架構(gòu)　
　1.4.1　大型企業(yè)培訓部組織結(jié)構(gòu)設計　
　1.4.2　中小企業(yè)培訓部組織結(jié)構(gòu)設計　
第2章　部門目標分解　
　2.1　部門目標總括　
　2.1.1　部門目標概要　
　2.1.2　部門目標描述　
　2.2　培訓體系建設目標概要及分解　
　2.2.1　培訓體系建設目標概要　
　2.2.2　培訓體系建設目標分解　
　2.3　培訓需求管理目標概要及分解　
　2.3.1　培訓需求管理目標概要　
　2.3.2　培訓需求管理目標分解　
　2.4　培訓計劃管理目標概要及分解　
　2.4.1　培訓計劃管理目標概要　
　2.4.2　培訓計劃管理目標分解　
　2.5　培訓課程開發(fā)目標概要及分解　
　2.5.1　培訓課程開發(fā)目標概要　
　2.5.2　培訓課程開發(fā)目標分解　
　2.6　內(nèi)部講師管理目標概要及分解　
　2.6.1　內(nèi)部講師管理目標概要　
　2.6.2　內(nèi)部講師管理目標分解　
　2.7　培訓實施管理目標概要及分解　
　2.7.1　培訓實施管理目標概要　
　2.7.2　培訓實施管理目標分解　
　2.8　培訓效果評估目標概要及分解　
　2.8.1　培訓效果評估目標概要　
　2.8.2　培訓效果評估目標分解　
　2.9　培訓預算管理目標概要及分解　
　2.9.1　培訓預算管理目標概要　
　2.9.2　培訓預算管理目標分解　
　2.10　培訓外包管理目標概要及分解　
　2.10.1　培訓外包管理目標概要　
　2.10.2　培訓外包管理目標分解　
第3章　部門崗位職責　
　3.1　管理崗崗位職責　
　3.1.1　培訓總監(jiān)崗位職責　
　3.1.2　培訓部經(jīng)理崗位職責　
　3.2　課程研發(fā)崗崗位職責　
　3.2.1　課程研發(fā)主管崗位職責　
　3.2.2　課程研發(fā)專員崗位職責　
　3.3　課件制作崗崗位職責　
　3.3.1　課件制作主管崗位職責　
　3.3.2　課件制作專員崗位職責　
　3.4　培訓實施崗崗位職責　
　3.4.1　培訓主管崗位職責　
　3.4.2　E-learning運營主管崗位職責　
　3.4.3　內(nèi)部講師崗位職責　
　3.4.4　培訓專員崗位職責　
　3.5　效果評估崗崗位職責　
　3.5.1　效果評估主管崗位職責　
　3.5.2　效果評估專員崗位職責　
　3.6　培訓外包崗崗位職責　
　3.6.1　培訓外包主管崗位職責　
　3.6.2　培訓外包專員崗位職責　
第4章　部門主要業(yè)務　
　4.1　培訓體系建設　
　4.1.1　培訓體系構(gòu)建的模型　
　4.1.2　培訓體系建設的難點　
　4.1.3　培訓體系建設的收益　
　4.1.4　培訓體系建設的前提　
　4.1.5　培訓體系建設的關(guān)鍵　
　4.2　培訓需求管理　
　4.2.1　培訓需求細分　
　4.2.2　培訓需求調(diào)查　
　4.2.3　需求調(diào)查分析　
　4.2.4　培訓需求確認　
　4.3　培訓計劃管理　
　4.3.1　培訓計劃的制訂　
　4.3.2　培訓計劃的確認　
　4.3.3　培訓計劃的實施控制　
　4.4　培訓課程開發(fā)　
　4.4.1　培訓課程需求的確定　
　4.4.2　培訓課程目標設定　
　4.4.3　培訓課程大綱設計　
　4.4.4　培訓課程單元設計　
　4.4.5　培訓課程試講和研討　
　4.4.6　培訓課程的提升和改進　
　4.4.7　正式課件的制作　
　4.4.8　學員手冊的編寫　
　4.4.9　講師手冊的編寫　
　4.5　內(nèi)部講師管理　
　4.5.1　內(nèi)部講師的篩選　
　4.5.2　內(nèi)部講師的培養(yǎng)　
　4.6　培訓項目的實施　
　4.6.1　培訓場地的選擇　
　4.6.2　培訓場地的布置　
　4.6.3　培訓督導管理　
　4.7　培訓效果評估　
　4.7.1　培訓效果評估的內(nèi)容選擇　
　4.7.2　培訓效果評估模型的應用　
　4.7.3　培訓效果評估工具的運用　
　4.8　培訓預算控制　
　4.8.1　培訓預算的編制　
　4.8.2　培訓預算的審核　
　4.9　E-learning運營　
　4.9.1　E-learning體系的構(gòu)成　
　4.9.2　E-learning的導入實施　
　4.9.3　E-learning的實施評估　
　4.10　培訓外包管理　
　4.10.1　培訓外包決策　
　4.10.2　培訓外包商的選擇　
　4.10.3　培訓外包的談判　
　4.10.4　培訓外包實施的監(jiān)督　
第5章　部門工作流程　
　5.1　培訓需求分析流程　
　5.1.1　培訓需求調(diào)研流程　
　5.1.2　培訓需求確認流程　
　5.2　培訓計劃管理流程　
　5.2.1　培訓計劃制訂流程　
　5.2.2　培訓計劃實施流程　
　5.3　培訓課程開發(fā)流程　
　5.3.1　培訓課程設計流程　
　5.3.2　課程內(nèi)容設計流程　
　5.4　講師管理流程　
　5.4.1　內(nèi)部講師選拔流程　
　5.4.2　內(nèi)部講師聘用流程　
　5.4.3　內(nèi)部講師晉級流程　
　5.4.4　內(nèi)部講師選擇流程　
　5.5　培訓實施管理流程　
　5.5.1　培訓場所選擇流程　
　5.5.2　培訓現(xiàn)場管理流程　
　5.5.3　培訓監(jiān)督管理流程　
　5.5.4　培訓考核管理流程　
　5.6　培訓效果評估流程　
　5.6.1　內(nèi)部講師評估流程　
　5.6.2　受訓學員評估流程　
　5.7　培訓預算控制流程　
　5.7.1　培訓預算編制流程　
　5.7.2　培訓預算報批流程　
　5.7.3　培訓預算執(zhí)行流程　
　5.8　E-learning運營流程　
　5.8.1　E-learning體系構(gòu)建流程　
　5.8.2　E-learning課程外購流程　
　5.8.3　E-learning課程評估流程　
　5.9　培訓外包管理流程　
　5.9.1　培訓外包商調(diào)查流程　
　5.9.2　培訓外包商選擇流程　
　5.9.3　培訓外包招標管理流程　
　5.9.4　培訓外包講標評比流程　
　5.10　培訓合同管理流程　
　5.10.1　培訓合同執(zhí)行流程　
　5.10.2　培訓合同歸檔流程　
　5.10.3　合同爭議處理流程　
第6章　部門績效考核　
　6.1　定性指標的確定　
　6.1.1　定性指標的設計　
　6.1.2　定性指標的使用　
　6.1.3　定性指標總表　
　6.2　定量指標的確定　
　6.2.1　定量指標的設計　
　6.2.2　定量指標的使用　
　6.2.3　定量指標總表　
　6.3　績效考核制度　
　6.3.1　課程研發(fā)績效考核辦法　
　6.3.2　培訓實施績效考核規(guī)范　
　6.4　績效考核方案　
　6.4.1　內(nèi)部講師績效考核方案　
　6.4.2　培訓外包實施人員績效考核方案　
第7章　部門薪酬體系　
　7.1　培訓部薪酬　
　7.1.1　薪等　
　7.1.2　薪級　
　7.1.3　薪差　
　7.2　培訓部薪酬設計　
　7.2.1　部門管理人員績效薪酬設計　
　7.2.2　課程開發(fā)人員績效薪酬設計　
　7.2.3　內(nèi)部講師績效薪酬設計　
　7.2.4　培訓運營實施人員績效薪酬設計　
　7.3　薪酬管理制度　
　7.3.1　培訓部人員績效薪酬管理制度　
　7.3.2　內(nèi)部講師津貼管理辦法　
　7.3.3　課件研發(fā)與制作人員加班工資管理辦法　
第8章　部門培訓體系　
　8.1　確定部門培訓需求　
　8.1.1　部門工作問題分析　
　8.1.2　部門培訓需求調(diào)研　
　8.2　建設部門培訓體系　
　8.2.1　部門培訓內(nèi)容設計　
　8.2.2　部門培訓方式的選擇　
　8.2.3　部門培訓制度設計　
　8.3　部門人員培訓設計　
　8.3.1　部門新人培訓設計　
　8.3.2　在崗人員培訓設計　
　8.3.3　崗位調(diào)動人員培訓設計　
第9章　部門風險規(guī)避　
　9.1　培訓課程開發(fā)風險規(guī)避　
　9.1.1　課程研發(fā)風險及其規(guī)避　
　9.1.2　課件制作風險及其規(guī)避　
　9.2　培訓項目實施風險規(guī)避　
　9.2.1　培訓需求管理風險及其規(guī)避　
　9.2.2　培訓場地選擇布置

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   4.培訓效果評價轉(zhuǎn)化體系 培訓效果評價轉(zhuǎn)化體系是培訓體系建設的關(guān)鍵一步，若不對培訓效果進行評價和轉(zhuǎn)化，就會導致之前的培訓工作前功盡棄，也就更談不上培訓對企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)、員工成長環(huán)境創(chuàng)建、企業(yè)人才戰(zhàn)略實現(xiàn)、企業(yè)競爭能力提升的支持了。 5.培訓制度保障體系 培訓制度保障體系的作用是貫穿于整個培訓體系建設的過程之中，它能夠確保體系建設得到持續(xù)、有力的支持和保障。 4.2培訓需求管理 4.2.1培訓需求細分 培訓需求根據(jù)不同的劃分依據(jù)可以劃分為不同的類型，按照特性，可分為普遍培訓需求與個別培訓需求；按照時間，可以分為短期培訓需求與長期培訓需求。 1.普遍培訓需求與個別培訓需求 （1）普遍培訓需求 普遍培訓需求是指全體人員的共同培訓需求，普遍培訓需求包括職業(yè)素養(yǎng)、通用管理技能、個人發(fā)展的培訓需求，不涉及專業(yè)知識、專業(yè)技能的培訓。 （2）個別培訓需求 個別培訓需求由于部門不同、層級不同、崗位不同、資歷不同而產(chǎn)生，體現(xiàn)出部分人或個別人的培訓需求，各類專業(yè)技能培訓就屬于此類內(nèi)容。 2.短期培訓需求與長期培訓需求 （1）短期培訓需求  短期培訓需求大多是指組織在未來一年內(nèi)的培訓需求，包括年度培訓需求、季度培訓需求、月度培訓需求等。 短期培訓需求包括突發(fā)情況的解決、引進技術(shù)的普及、政策行規(guī)的學習，側(cè)重于對具體問題的解決和具體事項的處理，適用于由不滿意到滿意、由不合格到合格、由不勝任到勝任這一范疇的培訓。 （2）長期培訓需求 長期培訓需求指組織在未來一年以上（不含一年）的培訓需求，這類培訓需求的產(chǎn)生并不是基于現(xiàn)狀，而是基于組織未來發(fā)展的要求，長期培訓需求制定的依據(jù)是未來組織的發(fā)展戰(zhàn)略目標和經(jīng)營管理目標。 長期培訓需求涉及理念變革、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換、人才培養(yǎng)等方面的內(nèi)容。 4.2.2培訓需求調(diào)查 培訓需求調(diào)查的方法有很多種，這里我們介紹4種易操作且切實可行的培訓需求調(diào)查方法，以供讀者參考。 1.面談法 面談法指的是訪問者根據(jù)與受訪人面對面的交談，從受訪人的表述中發(fā)現(xiàn)問題，進而判斷出培訓需求產(chǎn)生的真正原因。 面談分為正式和非正式兩種情況。正式面談是以標準的模式向所有的受訪者提出同樣的問題；非正式面談是由訪談者針對不同的受訪者提出不同的開放式問題以獲取所需的信息。

編輯推薦

《弗布克部門精細化管理系列:培訓部》不僅適合作為企業(yè)培訓師、咨詢師及高校師生的參考書，也可供相關(guān)從業(yè)人員使用。

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