敏捷職業(yè)發(fā)展

前言

　　當(dāng)今全球市場(chǎng)風(fēng)云變幻莫測(cè)、競(jìng)爭(zhēng)極其激烈，這就使很多公司在與客戶保持密切聯(lián)系方面面臨著新的壓力?！　?1世紀(jì)的客戶期待和需要的是對(duì)他們的需要做出迅速的回應(yīng)，并且“一般意義”的服務(wù)是不再被認(rèn)可的了。解決方案和服務(wù)都必須是高品質(zhì)的，并且為了在保持現(xiàn)有客戶群體的基礎(chǔ)上發(fā)展新的客戶，很多公司都必須以超越客戶期望值為目標(biāo)?！　?duì)于像IBM這樣的全球化大公司，關(guān)心市場(chǎng)實(shí)時(shí)變化的需求與在公司內(nèi)部不斷提高技能和專業(yè)性以滿足客戶任何需求同樣重要。　　事實(shí)上，托馬斯小沃森已經(jīng)清楚地闡述過(guò)，洞察力、創(chuàng)新和靈感都是建立一個(gè)無(wú)論在任何市場(chǎng)變更和激烈競(jìng)爭(zhēng)條件下都立于不敗之地的不朽企業(yè)的必備條件。1960年，他指出，“立足于服務(wù)一直是我們公司的標(biāo)志，展望未來(lái)，我認(rèn)為成功和失敗的界定越來(lái)越多地取決于我們所提供的服務(wù)。我所指的服務(wù)并不只是我們?cè)诤贤锍兄Z提供的那些，更包括那些高于預(yù)期之上的”。一家公司必須為它的員工提供高于預(yù)期之上的解決方案所需的技術(shù)。IBM長(zhǎng)期致力于員工的發(fā)展，并不僅因?yàn)檫@樣做是正確的，更是出于迫切的業(yè)務(wù)需求。　　IBM會(huì)根據(jù)大量的市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)對(duì)自身定期進(jìn)行改造。包括IBM在內(nèi)的很多公司，為了能夠在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力和立于不敗之地，它們必須積極地重組和重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。在公司進(jìn)行業(yè)務(wù)形勢(shì)預(yù)測(cè)的同時(shí)，對(duì)于這些趨勢(shì)所需的技術(shù)、素養(yǎng)和能力的預(yù)測(cè)是同等重要的。開(kāi)發(fā)端到端的一系列學(xué)習(xí)流程計(jì)劃也是至關(guān)重要的，因?yàn)閹椭鷨T工建立多種多樣的技能對(duì)公司業(yè)務(wù)是必不可少的?！　?1世紀(jì)向我們展示了一系列新的商業(yè)挑戰(zhàn)，同時(shí)向我們展示了一些隨著時(shí)間推移穩(wěn)定演變的機(jī)會(huì)。那些完全沉浸于此的員工會(huì)抓緊機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)、進(jìn)修并加強(qiáng)他們的技能組合?！　∽鳛橐患腋咝艿娜蚧笃髽I(yè)，IBM擁有一個(gè)不斷學(xué)習(xí)的企業(yè)文化——鼓勵(lì)員工使用合適的工具與其他不同領(lǐng)域、地域和文化的同事分享他們的知識(shí)。為了達(dá)到這種協(xié)作水平，地域差異和各部門(mén)的分工界限必須被解除，因?yàn)橹挥羞@樣才能逾越障礙以達(dá)到更好的交流信息和知識(shí)的目的?！　BM的培訓(xùn)戰(zhàn)略清晰地表明，“全球化企業(yè)需要根本上不同的方式去進(jìn)行生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和人員調(diào)度。向全球化企業(yè)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中最重要的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是作為當(dāng)今大多數(shù)商業(yè)決定的考慮因素，那就是如何在全世界牢牢掌握一系列高價(jià)值的技術(shù)人才，人才是我們達(dá)到長(zhǎng)期利潤(rùn)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。支持學(xué)習(xí)策略的發(fā)展是一項(xiàng)對(duì)未來(lái)IBM的投資，培訓(xùn)部門(mén)的職責(zé)在于幫助公司學(xué)習(xí)、吸收、適應(yīng)和成長(zhǎng)”。IBM花了大量的資金和精力在全球范圍內(nèi)識(shí)別出那些不同的、無(wú)法銜接的、多余的和低價(jià)值的流程。這項(xiàng)投資的目的在于在全球范圍內(nèi)有針對(duì)性地簡(jiǎn)化、整合及重復(fù)使用最優(yōu)方法。這些方法中也包括為了加強(qiáng)現(xiàn)有的技能并發(fā)展新技能的員工培訓(xùn)，以及通過(guò)提供天時(shí)、地利的技能為公司關(guān)注市場(chǎng)需求創(chuàng)造機(jī)會(huì)。這就是為什么員工完全參與建立他們的知識(shí)和技能基礎(chǔ)如此重要。另外，員工在不斷提高能力的同時(shí)，他們有責(zé)任把這些知識(shí)傳播給公司中的其他人。隨著個(gè)人能力的建立，整個(gè)公司的能力也會(huì)得到加強(qiáng)。一旦如此，整個(gè)公司也會(huì)變得更加能夠適應(yīng)市場(chǎng)帶來(lái)的變化?！　∵m應(yīng)性強(qiáng)的員工群體的特點(diǎn)是整個(gè)公司擁有較高技術(shù)和專業(yè)水平。正因如此，企業(yè)總是處于隨時(shí)準(zhǔn)備迅速應(yīng)對(duì)客戶需求的狀態(tài)。隨著全球化企業(yè)出現(xiàn)的現(xiàn)象之一是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者知道誰(shuí)擁有技術(shù)以及他們?cè)谀睦铮I(lǐng)導(dǎo)者處于即刻決定放開(kāi)技術(shù)去解決全球市場(chǎng)難題或者提供某種解決方案或者服務(wù)的位置上?！　”緯?shū)是一本適合每一家企業(yè)的書(shū)，因?yàn)樗从沉撕芏嗥髽I(yè)都存在的各種各樣的問(wèn)題。本書(shū)的主要內(nèi)容是以實(shí)用的方式闡釋IBM職業(yè)發(fā)展計(jì)劃過(guò)程的重塑工程，其主旨是采用一種依托于企業(yè)級(jí)別通用職業(yè)框架的學(xué)習(xí)和發(fā)展方式來(lái)吸引、挽留及提高員工的融合度。作者展示了IBM如何開(kāi)發(fā)職業(yè)發(fā)展的工具和資源，以及如何激發(fā)員工利用這些資源去評(píng)估自己的技能差距并建立學(xué)習(xí)計(jì)劃去彌補(bǔ)差距?！　】傮w來(lái)說(shuō)，IBM在職業(yè)發(fā)展方面的投資是關(guān)于員工有效性和最優(yōu)性的，在此方面專業(yè)性是提高員工績(jī)效乃至公司績(jī)效的重要因素。隨著IBM提高人力資本能力，通過(guò)提供在市場(chǎng)上不斷增加的股東價(jià)值和成果獲取利潤(rùn)?！　√┑禄舴颉　BM學(xué)習(xí)發(fā)展中心副總裁

內(nèi)容概要

　　本書(shū)以實(shí)用的方式闡釋IBM職業(yè)發(fā)展計(jì)劃過(guò)程的重塑工程，其主旨是采用一種依托于企業(yè)級(jí)別通用職業(yè)框架的學(xué)習(xí)和發(fā)展方式來(lái)吸引、挽留及提高員工的融合度，展示了IBM是如何開(kāi)發(fā)職業(yè)發(fā)展的工具和資源，以及如何激發(fā)員工利用這些資源去評(píng)估自己的技能差距并建立學(xué)習(xí)計(jì)劃去彌補(bǔ)差距。本書(shū)適合于每一家企業(yè)，因?yàn)樗从沉撕芏嗥髽I(yè)都存在的各種各樣的問(wèn)題，同時(shí)也為員工的勝任力和專業(yè)技能培養(yǎng)提供了發(fā)展路線圖。

書(shū)籍目錄

第1章 在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)擁有恰當(dāng)?shù)募寄?br />1.1 職業(yè)發(fā)展的重要性
1.2 為什么職業(yè)發(fā)展對(duì)一家公司的戰(zhàn)略至關(guān)重要
1.3 變革、復(fù)雜性及全球化
1.4 職業(yè)發(fā)展的影響
1.5 職業(yè)發(fā)展模型
1.6 IBM的方法：職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵要素
1.7 小結(jié)
第2章 啟動(dòng)職業(yè)發(fā)展
2.1 為什么員工會(huì)離職
2.2 IBM變革的案例
2.3 職業(yè)框架的定義
2.4 職業(yè)生涯的定義
2.5 設(shè)置專業(yè)技能管理的基線
2.6 勝任力和相關(guān)行為
2.7 具體職位角色所需的技能
2.8 培養(yǎng)能力
2.9 小結(jié)
第3章 定義職業(yè)發(fā)展流程
3.1 概述
3.2 職業(yè)發(fā)展到底是什么
3.3 職業(yè)發(fā)展的益處
3.4 在職業(yè)發(fā)展上所需要的靈活性
3.5 在職業(yè)發(fā)展道路上前行
3.6 職業(yè)發(fā)展流程
3.7 小結(jié)
第4章 挑選最好的人才與培養(yǎng)新員工
4.1 變化中的新員工結(jié)構(gòu)
4.2 為成功的入職采取的行動(dòng)
4.3 挑選人才
4.4 新員工入職
4.5 引導(dǎo)和培養(yǎng)新員工
4.6 測(cè)評(píng)成果
4.7 新員工引導(dǎo)計(jì)劃和入職流程在不斷更新
4.8 小結(jié)
第5章 評(píng)估專業(yè)技能水平和采取行動(dòng)來(lái)推動(dòng)業(yè)務(wù)成功
5.1 概述
5.2 評(píng)估組織的專業(yè)能力組合——業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展的必備
5.3 將專業(yè)技能管理和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略相結(jié)合
5.4 將員工個(gè)人興趣、職業(yè)抱負(fù)及技能預(yù)測(cè)相結(jié)合
5.5 支持專業(yè)技能發(fā)展的工具和實(shí)踐
5.6 員工的接班人計(jì)劃——對(duì)業(yè)務(wù)有著戰(zhàn)略性的重要意義
5.7 變化的員工人口特征——一項(xiàng)需要評(píng)估的因素
5.8 改變管理人才和技能的方式以構(gòu)筑未來(lái)的企業(yè)——
什么推動(dòng)著IBM前進(jìn)
5.9 為業(yè)務(wù)的成功而培育人才——IBM之道
5.10 揭開(kāi)職業(yè)發(fā)展的神秘面紗——IBM制定的整體方案
5.11 小結(jié)
第6章 構(gòu)建員工和組織的能力
6.1 人口動(dòng)態(tài)變化及對(duì)成長(zhǎng)能力的影響
6.2 構(gòu)建職業(yè)生涯
6.3 職位角色定義——職業(yè)路徑的基礎(chǔ)
6.4 將職業(yè)路徑付諸行動(dòng)
6.5 為職業(yè)發(fā)展而獲取構(gòu)建能力的合適的經(jīng)驗(yàn)
6.6 小結(jié)
第7章 制定有意義的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
7.1 掌握合適的技能
7.2 路線圖與全球定位系統(tǒng)
7.3 職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的目的及其重要性
7.4 有效的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的特點(diǎn)
7.5 IBM的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃
7.6 IBM的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的未來(lái)方向
7.7 小結(jié)
第8章 把協(xié)作式學(xué)習(xí)活動(dòng)與職業(yè)發(fā)展計(jì)劃銜接
8.1 概述
8.2 協(xié)作式學(xué)習(xí)——知識(shí)傳遞的催化劑
8.3 為團(tuán)隊(duì)協(xié)作構(gòu)建舞臺(tái)——協(xié)作式學(xué)習(xí)的一個(gè)關(guān)鍵要素
8.4 IBM的價(jià)值觀——富有革新精神的職業(yè)生涯的錨地
8.5 IBM的職業(yè)發(fā)展
8.6 探索之路：IBM使用創(chuàng)新的手段來(lái)輔助學(xué)習(xí)和發(fā)展
8.7 小結(jié)
第9章 測(cè)評(píng)成果
9.1 測(cè)評(píng)的重要性
9.2 衡量職業(yè)發(fā)展計(jì)劃的成功
9.3 衡量IBM的職業(yè)生涯發(fā)展
9.4 新員工入職計(jì)劃的測(cè)評(píng)流程
9.5 對(duì)參與者、同事和經(jīng)理的訪談
9.6 銷(xiāo)售培訓(xùn)的測(cè)評(píng)流程
9.7 IBM的其他測(cè)評(píng)
9.8 職業(yè)發(fā)展帶來(lái)的變化

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