決戰(zhàn)第三屏

前言

我們正身處一場技術革命之中，這場革命比電視和電腦帶來的影響更大。商業(yè)界面臨著這樣的問題：作為營銷者，我們怎樣掌控移動技術以更有效地服務我們的消費者呢？顯然，新興市場是移動終端的天下，我們要做的只有兩個字：改變。    消費者不會再被電視或電腦緊緊地“拴”在屏幕旁，被動地接受營銷者傳遞的信息。移動終端用戶總是在不斷地移動，營銷者不得不研究他們的移動軌跡，并且學會如何與他們有效地互動。    移動營銷同過去的營銷相比已經發(fā)生了質的變化。消費者與終端的關系既不是消極地躺在沙發(fā)上觀看電視的方式--后靠式，也不是身體前傾看電腦屏幕的方式--前傾式，而是與移動終端的一種充分互動的關系--拿到眼前式。這種互動是貼近性的、個性化的，而且是時刻在線的。    第一屏幕是電視，它改變了營銷信息到達消費者的方式，它允許企業(yè)把精心制作并經過測試的信息傳遞給成千上萬的消費者。不同的家庭看到的是同一個節(jié)目，展示的是同一個商業(yè)廣告片。第一屏幕讓類似寶潔、通用汽車這樣的企業(yè)通過“一對多”的傳播模式，同眾多消費者進行單向溝通。在這種溝通方式中，營銷者掌握著傳播的主動權。    第二屏幕是個人電腦，其交互性大大加強。它允許企業(yè)直接與消費者溝通，輕易獲得消費者的反饋，甚至允許消費者在產品和服務的開發(fā)方面提供建議。這種方式把營銷模式從大眾營銷轉向參與式營銷，消費者通過網絡渠道獲得的關于產品與服務的信息也更加豐富。    屏幕革命帶來了消費者行為的變化。朗朗上口的廣告詞成了流行文化的一部分，消費者發(fā)現(xiàn)他們會不自覺地哼唱一些廣告歌并回憶起一些有趣的廣告語。而網絡營銷的到來則讓消費者變得更加主動，他們已經習慣與喜歡的品牌或打算購買的品牌直接溝通。    第三屏幕是智能手機，它使得消費者彼此之間的交流更加便捷，即使在移動狀態(tài)下也可以實時分享信息及觀點。如何使自己的品牌成為消費者口中的談資并對他們產生價值，對營銷者而言既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機遇。    第三屏幕變革已經開始了很長一段時間，主要受兩個方面因素的驅動。一個是技術方面的，另一個是消費者行為方面的。本書對這兩個方面都進行了詳細的介紹，并且對于一些思想超前的公司如何利用移動革命帶來的機會也進行了舉例說明。    與第三次屏幕革命相比，前兩次革命黯然失色。已經擁有電腦功能的智能手機正在改變人們的行為、互動方式、消費方式和生活方式。這場變革中諸多技術變遷長年累月的影響，徹底改變了消費者的行為習慣。    一些移動技術最初只是在全球的某個地區(qū)出現(xiàn)，但是后來慢慢擴展到其他地區(qū)。例如，20世紀90年代日本豐田公司開發(fā)了一套手機能讀取的代碼，而現(xiàn)在這種代碼的第二代已經在美國和歐洲普遍使用。韓國的消費者幾年前就可以通過手機觀看手機視頻，而現(xiàn)在西方國家的消費者也可以使用此功能了。隨著新一代的iPhone手機在全球超過17個國家發(fā)行，智能手機的擴張已經變得非常全球化。全球的品牌和營銷者都在利用手機的各種功能，例如，英國的地理位置服務營銷、尼日利亞的手機反向拍賣，以及香港的手機電影促銷。    新一波移動數(shù)字浪潮是由一群被稱為“不受限制的移動消費者”的人帶動起來的。他們不再消極被動地等待接收廣播消息或企業(yè)傳統(tǒng)的網絡資訊。這些“后PC時代”的消費者一直在移動，他們愿意并且能夠保持時刻在線，并通過移動技術彼此取得聯(lián)系，或者與自己喜歡的產品和服務提供商保持溝通。他們掌控一切，營銷者面臨的挑戰(zhàn)是如何滿足他們的需求，并采取有意義的方式與之互動。    移動技術正在改變游戲規(guī)則：移動商務不僅僅是指利用手機進行支付，而是整個購買過程的變革。從產品搜索到整個交易完成，都有地理位置的因素在里面。使用移動終端，營銷可以“精準到位”（Hyperlocal），即定位某個特定的地理區(qū)域。移動商務要解決的問題就是隨時隨地滿足消費者的實際需求。    移動營銷也不僅僅是指提供優(yōu)惠券或折扣。重點是，無論何時何地，在消費者需要時與之互動，并在移動環(huán)境下清晰地定義品牌的未來之路。    雷達之下的變革    如今的移動產業(yè)類似于1995年的萬維網。很多業(yè)內人士將高速成長中的移動產業(yè)視為又一次商業(yè)革命巨變的始作俑者。成百上千的創(chuàng)業(yè)公司正致力于創(chuàng)新、爭奪市場、推出產品、調整業(yè)務、出售上市，其中不乏佼佼者。風險投資公司的錢也正大量涌入移動市場，投資商們希望能挖掘出移動領域的Google或Facebook。    當前移動領域與20世紀90年代的互聯(lián)網相比，有幾個顯著差異。一是企業(yè)與消費者所需的網絡基礎設施已齊備，而且?guī)缀跞巳松暇W。二是如今幾乎人手一機，而且多數(shù)消費者正迅速轉向智能手機。還有一個最重要的不同是，許多移動行業(yè)的領導者擁有數(shù)字互動背景，并在互聯(lián)網商業(yè)模式變革中積累了豐富的經驗。他們是世界進入互聯(lián)網時代的推手，對什么可行、什么無用了如指掌。這些經驗和移動互聯(lián)網時代是相通的，這也讓他們對相關業(yè)務模式和收入來源觸類旁通。    如同網絡營銷的興起，大量的移動公司涌現(xiàn)，在紐約、洛杉磯、芝加哥、倫敦、奧斯汀、波士頓及蒙特利爾很多此類企業(yè)紛紛成立。過去幾年，超過上千家移動創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得風險投資。在這些公司的辦公室，所有人正埋頭苦干，或者忙著使用手機。    我們采訪過一些知名新興移動企業(yè)的管理層，發(fā)現(xiàn)了一些共同點：    所有人都認為移動科技為營銷行業(yè)帶來了變革，移動營銷正處于關鍵時刻。    除一些特別案例外，多數(shù)移動從業(yè)者發(fā)現(xiàn)說服企業(yè)投入移動營銷十分困難。他們難以理解，為何企業(yè)認識不到移動營銷的重要性。    相對于觀察對手，他們更專注于建立和調整自身的業(yè)務。    他們致力于建立接觸移動消費者并與之互動的平臺和新的方式。    本書詳細描述了企業(yè)如何充分利用新型的移動市場、分析市場動態(tài)，以及如何利用移動技術建立新的商業(yè)模式。同時介紹了正在積極投身移動營銷的品牌，看看他們在做什么，一路上有何發(fā)現(xiàn)，以此向讀者展現(xiàn)移動行業(yè)的魅力，以及各類商業(yè)應用移動科技的現(xiàn)狀。    移動營銷勢不可當，企業(yè)正在面臨抉擇的關鍵時刻：是適時起錨，揚帆而上？還是按兵不動，坐等沉船？是該做決策的時候了。    智能手機的獨特之處    與面對電視受眾及電腦用戶不同，智能手機有獨特的屬性，需要營銷者特別留心，找到與移動用戶更好的互動方式。    個性化：手機是個人設備，不像電腦和電視可以一群人使用或觀看。手機就在每個人的手中、口袋里或錢包里。手機與它的主人親密無間、寸步不離。除了鑰匙和錢包外，人們外出前都要檢查是否帶了手機。利用手機交流的信息是私人的，包括發(fā)短信給家人和朋友，以及與社交網絡聯(lián)系。企業(yè)需要獲得邀請，才能利用個人移動設備與之互動，并借此展開各種個性化的營銷。    多元交互能力；智能手機是“終極”的通信設備，幾乎用盡了人們所有的感官。人們可以通過語音、打字或觸屏操控，也可以拍攝、發(fā)送、接收照片及視頻，還能閱讀、錄音或掃描。    定時、定位實現(xiàn)供需：以前供需對營銷者而言是可操控的，但定時定位地實現(xiàn)供需則不可能。智能手機的出現(xiàn)解決了這個難題。智能手機內置定位技術，營銷者可以準確判斷消費者處所的位置，加之時間信息，營銷者可以更加精準、貼近地向消費者發(fā)送有價值的營銷資訊。    站著用的媒體：手機消除了所有以前使用媒體時受到的限制。人們在看電影、電視，聽廣播，使用互聯(lián)網時，通常是坐著的。人們可以邊走邊聽MP3，但除了換歌或換頻道不會與設備有其他互動。用戶也會坐著使用手機，但是大部分時間是站著使用甚至是行走中使用的。在等公交車或火車時，移動用戶可查看郵件；在機場排隊登機時，他或許會閱讀公司發(fā)來的信息并簡短回復。商務人士經常在會議上檢查郵件或短信，學生則會在課堂上偷偷看短信。不管身在何處，移動消費者總是不停地彼此分享信息。    龐大的用戶群：以前從來沒有一種科技產品能像手機一樣擁有如此高的滲透率。很多國家的手機市場滲透率接近100%，在美國90%的人擁有手機。這個市場總是活躍的。如此龐大的用戶基數(shù)讓企業(yè)有機會通過手機實現(xiàn)大眾傳播。    基礎設施完備：互聯(lián)網發(fā)展之初，一切是從零開始的，網絡上沒有互聯(lián)的用戶和企業(yè)。在移動互聯(lián)網時代，這些障礙都已掃除。網絡環(huán)境已經發(fā)展成熟，人們與企業(yè)已經習慣通過電腦或其他終端連接到互聯(lián)網。    自助服務平臺：由于網絡基礎設施和技術能力的完備，很多移動公司建立自助服務平臺供企業(yè)使用。他們?yōu)闋I銷者提供自助服務工具，使之與消費者更快捷、更高效地互動，并詳細追蹤。他們致力于讓營銷人員更善于利用移動終端。    召集行動能力：只要消費者的手機是開機的，企業(yè)就可以根據(jù)時間和手機定位推測他們的需求，并及時發(fā)送信息給消費者。例如，消費者在競爭者店內時，營銷者可發(fā)送“實時優(yōu)惠”的移動廣告，或者告知通過手機訂購即有贈品的信息。這種促使消費者實時反應的信息可以通過短信、視頻或通過手機網站、品牌應用APP發(fā)送。    移動生態(tài)系統(tǒng)：手機已形成一個完整的生態(tài)系統(tǒng)，包括通信運營商、設備制造商、形形色色的移動平臺、成千上萬的智能手機應用程序。這個體系構成了移動產業(yè)的基本平臺，越來越多的公司源源不斷地涌入這個復雜的生態(tài)系統(tǒng)。    以消費者為中心：在移動時代，消費者主導一切。企業(yè)做的任何事情都要先考慮移動終端消費者，而移動終端消費者做任何事情都是從手機開始的。消費者可以根據(jù)他所處的位置來采取下一步的行動，他的手機會告訴他目前所處的環(huán)境，如目前正在某個商店附近，然后消費者可以決定是否去里面購買一些物品。    移動營銷商機無限    全球有50億人擁有手機，占全球總人口的73%，增長速度遠遠超過個人電腦（10億臺）和電視機（20億臺）。近五年，全球手機用戶的數(shù)量翻了一番3，預計仍會持續(xù)上升。    在美國，手機的滲透率更高，超過2.97億用戶擁有手機，占美國總人口的94%。隨著越來越多的人使用手機，固定電話的使用率逐漸降低。在過去五年間，有2300萬美國用戶停止用固定電話5。同期，全球固定電話用戶少了5700萬，手機用戶則增長19億6?？偠灾?，手機用戶的增長速度非常驚人。它是史上普及最快的技術應用，遠遠超過互聯(lián)網。    手機的普及得益于技術的推動，包括更快的連接速度、更富裕的帶寬及海量的手機應用程序。不只是美國，全球各國移動產業(yè)的成長均非常明顯。    在中國，90％的手機用戶使用短信功能7；在日本，消費者使用手機付款而非信用卡；在韓國，免費的手機電視已經播放了五年，據(jù)稱有3000萬用戶定期使用手機觀看電視節(jié)目。    在美國，94%的居民擁有手機，到2011年年底，他們中至少一半使用智能手機。人們相互聯(lián)系的能力將不斷增強。    很多智能手機用戶愿意在手機上看廣告，這反而讓營銷者不適應了。相對于非智能手機用戶，擁有智能手機的人群會發(fā)更多短信、更常使用移動互聯(lián)網、玩更多游戲、用更多應用程序、聽更多音樂、看更多視頻。    手機用戶不只用手機來打電話。他們使用手機來查看天氣預報、收發(fā)照片、查看電子郵件、觀看視頻、收發(fā)短信、查詢商品信息、閱讀餐館評論、掃描店內的條形碼、下載優(yōu)惠券、閱讀、玩游戲、在某地簽到、導航、查看交通情況、關注體育賽事、玩社交網絡、購買電影票、收聽廣播等。隨著手機能做的事情越來越多，通話功能反而用得少了8。從1996年以來，美國手機用戶本地通話的平均時長從3分多鐘逐漸下降到不到2分鐘。    這些數(shù)據(jù)不過是冰山一角。調查顯示，在1個月內有超過1300萬人次通過移動互聯(lián)網登錄銀行賬戶，超過500萬人使用銀行類APP9。MediaPost傳播集團的調研顯示，超過一半的廣告費首次花在非傳統(tǒng)媒體上，很多媒介策劃人員將轉攻手機媒體。但一些媒介策劃人員對移動營銷理解不足，擔心不能和移動終端用戶有效溝通。我們同樣發(fā)現(xiàn)，在沒有開展過移動營銷的企業(yè)中，41%企業(yè)在將來也不打算嘗試移動營銷。在很多大品牌開始試水移動營銷時，還有許多品牌仍持觀望態(tài)度。    不受限的移動消費群    全球移動化不僅關乎技術，還帶來了行為的變革。這是微妙、漸進的，卻不可否認。這種轉變類似于當初沃爾瑪?shù)却笮统邪严M者自助購物的習慣逐漸培養(yǎng)起來。超市并未發(fā)出指示告訴顧客怎么做，許多消費者甚至不記得超市員工曾幫忙將商品放進手推車。超市的自助結賬服務和航空公司的自助登機服務也是通過這種方式逐漸普及的。    如果在十年前告訴人們，拇指動兩下就可以發(fā)送信息，他們肯定不相信。然而今天，不僅是一心多用的青少年，很多使用黑莓、iPhone和Droid手機的商務人士也常常這么做。他們還常用iPhone看書。移動營銷將購物變得更便捷，進而改變了消費者的消費行為。    本書將會介紹在移動營銷公司不斷將服務和技術推陳出新的驅動下，消費者的行為改變是如何發(fā)生的。沒有帶來行為改變的技術是沒有意義的，而沒有深刻理解移動時代消費者的營銷人員和企業(yè)則面臨淘汰。    營銷者與廣告主應該主動接觸移動消費者，并通過社交網絡參與到這些潛在消費群的互動中來。研究顯示，消費者更可能采納朋友推薦的某種商品或服務，所以他們組團購買的可能性更高。營銷者必須適應，并學會與移動消費群互動。在當前環(huán)境下，USP理論（獨特銷售主張）已經轉變成USPT（使用智能手機科技開展營銷）。    移動營銷改變世界    手機的幾種基本特征給企業(yè)營銷帶來了新機遇。這些特征為企業(yè)與消費者互動增添了新方式，例如，定時、定位面向消費者營銷，并監(jiān)測移動消費者如何相互影響。    實體店鋪的獲益。在企業(yè)如何與消費者溝通方面，第三屏幕將會永久改變一對一營銷的概念。手機使企業(yè)在移動用戶購物時直接與他們溝通。這為傳統(tǒng)零售商提供了巨大商機。當消費者在網上實時查詢相關產品信息時，零售商可利用手機之便當即提供促銷方案。任何品牌都對“實時營銷”（Momentary Marketing）垂涎欲滴。當消費者在店中時，零售商通過移動營銷為他們提供優(yōu)于競爭對手的優(yōu)惠價格。錯過機會的企業(yè)將陷于不利之境。    平臺制勝。全球移動化的主要驅動力之一是承載商業(yè)和移動用戶的技術平臺。這些平臺普遍面向手機用戶開放，消費者可隨時獲得自己想要的內容。這些平臺種類繁多，包括在線視頻平臺、手機社交媒體平臺、短信平臺、視頻信息平臺等。在本書中將會看到各種平臺的例子。移動營銷，平臺制勝。它們促進了營銷及交易，并且允許企業(yè)和消費者自由加入。這和購買商品或服務的過程有很大區(qū)別，它更像是在平臺上行駛，而平臺是規(guī)則的制定者。    少就是多。全球移動化世界，少就是多。企業(yè)需要“想小一點”（Think Small）。關鍵是能迅速、有重點地傳遞信息。第三屏幕面積有限，不像電腦屏幕能顯示很多內容，至少不能一次展示那么多。另外，消費者一般都是用碎片時間來瀏覽手機的，一次接收信息不宜過多。因為使用手機像是連續(xù)的循環(huán)過程，而不是一次性事件（如看一部電影）。    移動世界的“雞”和“蛋”。消費者發(fā)現(xiàn)他們智能手機的越多新功能，就越可能把這些功能分享給朋友；越多新功能被發(fā)現(xiàn)，就會有越多新功能被創(chuàng)造。越多新功能問世（如通過掃描    條碼獲取折扣，以及使生活變得更便利的各種應用程序），將會吸引更多消費者使用智能手機。使用者與日俱增，各種功能被更多人使用，移動從業(yè)者會創(chuàng)造更多新功能。這就是移動世界的“雞”與“蛋”問題。    是做移動營銷中的弄潮兒？還是坐以待斃？是時候抉擇了。面對移動革命，只有兩類人：關注的與無視的。更準確地說，是相信移動營銷將改變世界的與不相信的。    本書的目的就是幫助企業(yè)及營銷者更好地理解手機革命的重要性，同時詳細介紹企業(yè)如何更有效地開展移動營銷。我們希望能夠闡明困擾營銷者的移動技術問題，并凸顯移動營銷與傳統(tǒng)營銷模式的不同。我們將會介紹企業(yè)使用移動營銷的不同模式，這些模式驅動了移動營銷行業(yè)的發(fā)展，并開闊了商業(yè)領導人對于手機市場的認識，我們還會介紹這些模式是如何為企業(yè)服務的。    歡迎加入第三屏幕革命！

內容概要

隨著智能手機的逐步深入，企業(yè)如何面對？是本書重點關注的領域，本書是
作者多年從事移動互聯(lián)網、新媒體營銷實戰(zhàn)的總結，揭示了移動互聯(lián)網如何改變
了營銷和企業(yè)運營的規(guī)則，系統(tǒng)總結了移動互聯(lián)網商業(yè)及新營銷。本書介紹了各
種不同的移動互聯(lián)網商業(yè)應用，包括移動應用APP、移動電子商務、二維碼、即時
營銷、移動搜索等，并對如何在實際工作中如何應用移動互聯(lián)網給出了具體的指
導。涉及到移動互聯(lián)網商業(yè)規(guī)則、移動營銷策略、移動互聯(lián)網產品開發(fā)方法論、
移動互聯(lián)網與商業(yè)及消費行為的變遷。
對中國的廣大企業(yè)來說，《決戰(zhàn)第三屏》所講述的內容非常具有價值，它讓
人們知道如何應對移動互聯(lián)網環(huán)境下的競爭。

作者簡介

恰克?馬?。–huck Martin）
近十五年來，馬丁一直是數(shù)字互動市場的重要先驅者。他很早便精準預估了網絡革命的沖擊。如今他提出新預言：移動革命即將全面改變你我的生活。
馬丁是美國知名智庫移動未來研究院執(zhí)行長，也是媒體郵報傳播集團媒體研究中心主管。他創(chuàng)辦的《互動時代》是第一本同時發(fā)行印刷與網絡版的刊物。他曾任IBM副總裁。
身為數(shù)字領袖、研究者和公眾演講者，馬丁是最能掌握移動市場脈搏的人。他在移動未來研究院致力于研究移動世界的商業(yè)與營銷策略，探索營銷人員與移動消費者進行互動的最佳方法、時機和地點。他在媒體郵報傳播集團則專為媒體、營銷與廣告專業(yè)人士研究分析傳
統(tǒng)與線上廣告的效益和趨勢。
在這本新書中，馬丁闡明了移動革命對企業(yè)的含義，以及企業(yè)所需的策略和戰(zhàn)術，幫助消費者和企業(yè)人士為移動時代的發(fā)展做好準備。他也是多本暢銷書的作者，著有《數(shù)字化階級時代》、《E時代的七大趨勢》等。馬丁有自己的社群媒體平臺，是CNN、CNBC、FOX、ABC等媒體的?？汀?/pre>


書籍目錄
作者簡介 Ⅲ
業(yè)界贊譽 Ⅳ
推薦序1：我們已進入移動時代 Ⅵ
推薦序2：既然無法拒絕，那就擁抱 Ⅷ
推薦序3：讓它指引我們去戰(zhàn)斗 Ⅹ
譯者序 未來10年看移動互聯(lián)網 Ⅻ
前言 移動正在改變世界
第1章 移動消費群的興起 1
個性化的移動設備 2
無所不能的移動消費者 3
移動直銷勢不可當 3
消費者亦是移動平臺 5
手機驅使行為變革 6
與買家同行 8
全球移動化 12
奢侈品牌和移動營銷 16
第2章 智能手機一統(tǒng)天下 18
個人電腦的普及 19
手機的誕生 19
智能手機時代：一主雙機 20
口袋中的智能手機 21
iPhone王朝 22
移動系統(tǒng)平臺 24
新手機與老手機 26
傳統(tǒng)手機的商機 27
智能手機的智能之處 28
應用程序的口碑營銷 31
iPad：虛榮商品的誘惑 32
智能手機的背后推手 33
第3章 從實時到隨時 35
智能手機的“云”存儲 36
移動營銷實時化 38
從市場調研開始 40
實時服務客戶 42
內部移動營銷與溝通 45
手機無時不在 50
手機使用情況 52
第4章 移動世界的客戶營銷 56
移動營銷目標的設定 57
移動消費者的偏好追蹤 58
移動消費者的互動參與 59
尋找促進互動的方案 60
價值服務與行動呼吁 65
超本地化的移動營銷 66
測試并學習 67
測試、學習、發(fā)展 68
避免“炫物綜合征” 69
第5章 移動應用程序：全新的傳播形式 71
移動內容為王 72
用手機閱讀和看電視 73
移植閱讀體驗 74
源源不斷的內容 78
手機視頻：重新構造視頻領域 81
新媒介上的新形式 82
手機視頻平臺時代 84
手機視頻平臺上的廣告 87
關于手機廣告的投放 89
移動地圖的應用 92
移動電腦 94
智能手機應用 95
第6章 基于地理位置營銷 100
位置營銷 101
實體商店的優(yōu)勢 102
移動研究 104
跟上客戶的腳步 106
吸引并維系客戶 107
品牌經營和定位技術應用 125
定位營銷的延伸 128
第7章 新發(fā)現(xiàn)：移動搜索 130
發(fā)現(xiàn)器：移動搜索新工具 131
需要時就能找到 134
通過條碼尋找信息 136
二維碼平臺 139
增強現(xiàn)實功能 143
更高的行動效率 145
第8章 社交也移動 146
移動社交平臺 147
在哪里很重要 148
自我聚合 149
超本地化營銷 152
基于地理位置的移動營銷 154
用戶群競爭 160
第9章 移動營銷的“推拉”應用 161
短信營銷的拉動作用 162
一次性移動營銷 165
彩信營銷的誘惑 168
彩信營銷效果驚人 169
消費者的“拉力” 173
策略、目標及靈活性 176
第10章 移動營銷新規(guī)則 178
移動營銷的創(chuàng)新 180
開始做，才有戲 181
移動行業(yè)的品牌動詞化 182
移動營銷發(fā)展的障礙 183
關鍵在價值，而非手機 184
附錄A：各章附注 185
附錄B：一個移動營銷人的
205 讀書筆記 191
致謝 205
譯者簡介 207
審校者簡介 208


章節(jié)摘錄
版權頁：   這就是所謂的移動化社交（SOMO）。移動顧客可以在他們體驗消費的當下，讓朋友立刻知道什么產品是他們喜歡的。例如，一個顧客喜歡某款鞋子，她便捷快速地與好友分享這個信息?？莆恼f：“移動化社交具有極大的活力和刺激作用。包括我們自己在內，許多人都通過手機來更新臉譜，這是不加思考就會做的事。但從長遠來講，真正的好處是，移動化社交已經演變?yōu)槠髽I(yè)做出響應的一個渠道。社會化商務讓消費者告訴我們該消除哪些障礙，即我們忽視的地方。這就是我們的反應，我們擁有快速反應的企業(yè)文化。” 科文驗證了移動反饋，決定將“我喜歡”加到企業(yè)電商網站上。添加功能之時，企業(yè)臉譜粉絲有16800個。公司估計，到2010年年底，粉絲將超過10萬，更多產品得到“我喜歡”點擊，用戶互動將更頻繁。 在臉譜官方主頁，科文的電商和營銷團隊舉辦了不同鞋款、手袋、配件的競賽，介紹新產品和為史蒂夫·馬登代言的明星等。其中一個競賽是率先收到1000個臉譜的“我喜歡”的鞋子將推出24小時特別優(yōu)惠價。這次促銷讓移動站點流量一天內增力130％。原因很簡單，某人將一款鞋標記為“我喜歡”，他的朋友們就會看到他所喜歡的這個產品，吸引到更多注意，從而讓更多的人來訪問和投票。市場根據(jù)投票選出最受歡迎的款式，企業(yè)將獲得粉絲們的熱情擁護和反饋。 在史蒂夫·馬登公司的移動社會化商務模式下，企業(yè)提供移動平臺和溝通渠道，而用戶提供內容。品牌與用戶實時交互、實時溝通是移動營銷的關鍵之處。 科文也在測試基于地理位置的社交網絡服務，包括Foursquare（本書后面將詳細介紹）。如果顧客“簽到”，它可以獲得一張買鞋的優(yōu)惠券。科文和定位服務商Loopt合作，用戶在史蒂夫·馬登的任一門店“簽到”將可以在指定時間內，滿50美金獲得20％的折扣。 在經過嚴格挑選，科文選擇一家來自匹茲堡的供應商，和他們攜手構建移動商務平臺。這家公司采用回聲技術（Echo Technology）讓電商網站的內容和功能轉移到移動平臺上來，并另外設計移動網站的特殊功能。通過這一技術，網頁上的修改可以自動轉換到移動平臺，不再需要IT部門改動。移動網站還有一個特別功能，可以實時地進行庫存查詢：客戶基于當下位置，可以立即查看某商品何處有貨。



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我個人非?？春靡苿踊ヂ?lián)網，隨著Android手機跌破1000元，將來跌破800元，以后絕大多數(shù)用戶都用智能手機，這就會產生巨大的市場潛力。江山代有才人出，各領風騷三五年，移動互聯(lián)網帶來的機會即是洗牌的機會，也是創(chuàng)業(yè)的最好時機?！稕Q戰(zhàn)第三屏》正好幫你看懂什么是真正的移動互聯(lián)網，搶占移動互聯(lián)網商業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。    ——著名天使投資人 薛蠻子    無論是廣告主，還是4A機構，還是移動營銷從業(yè)者，都遇到了一個巨大挑戰(zhàn)--移動營銷的復雜性和高速變化?？梢哉f，大多數(shù)營銷人都知道移動營銷是個好東西，不過坦率地說，在中國真正掌握移動營銷策略、策劃和技術特性的人，是鳳毛麟角的鳳毛麟角。在這方面，美國的步子要邁得早些，而關于實踐規(guī)律的總結更是水平超出我們一大截，不服不行。讀者如果能夠仔細看看這本書，相信對于我這個評價能夠高度認同。    ——分眾傳媒董事局主席CEO 江南春    對于移動互聯(lián)網和移動營銷，現(xiàn)階段我們容易犯的錯誤，往往是低估其影響或高估其效果。事實上，誰也無法否認其爆發(fā)的大趨勢。我們唯一的路徑，就是埋頭務實、不斷試錯、摸索前行。路不走才遙遠，事不做才困難。當然，有《決戰(zhàn)第三屏》好書相伴，定會少走很多彎路。    ——中國廣告協(xié)會互動網絡分會秘書長 陳永    如大家所見，鳳凰新媒體在互聯(lián)網上后來居上，在無線上發(fā)力更使我們挺進三甲。移動互聯(lián)大勢所趨，我們不回避這個時代，也不想逆勢而動。但我們希望給這個浮躁的、碎片化獲取信息的時代注入一些比較沉靜的、理性的東西。移動互聯(lián)網發(fā)生的事情遠比互聯(lián)網還要精彩，《決戰(zhàn)第三屏》也許能給我們帶來有益的啟發(fā)。去做，去試，TEST&LEARN，這就對了！    ——鳳凰新媒體 CEO 劉爽    移動互聯(lián)網將掀起一場指尖上的營銷革命，帶領營銷進入個人化、精準化、實時化的時代，所有企業(yè)都要積極擁抱和抓住這場革命?！稕Q戰(zhàn)第三屏》等一系列書以前瞻的視角呈現(xiàn)了移動營銷的原理和實戰(zhàn)技巧，值得所有營銷人深入閱讀。    ——新生代市場監(jiān)測機構副總經理 肖明超    回顧歷史上若干次媒體革命的過程，受眾注意力和時間的增長速度都遠不如今天移動互聯(lián)網所掀起的巨大浪潮。它正給品牌企業(yè)、媒體運營商、消費者和移動產業(yè)鏈內企業(yè)帶來深遠的影響。《決戰(zhàn)第三屏》正是一本幫助產業(yè)人士觀察和理解大趨勢、研究競爭策略、把握市場機遇的極佳論著。    ——梅花網創(chuàng)始人 任向暉    如果能大致掌握書中的規(guī)則與技術，一定能基本形成對移動營銷的概貌式掌握。我們建議移動營銷諸環(huán)節(jié)的所有人，包括企業(yè)領導者、廣告主的市場決策和執(zhí)行人員、4A客戶、從創(chuàng)意到媒體部門全環(huán)節(jié)、專業(yè)移動營銷機構、移動應用開發(fā)商及各研究機構、大學院所，都能認真看看。    ——巨流無線CEO 楊鳴


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對中國的廣大企業(yè)來說，《決戰(zhàn)第三屏:移動互聯(lián)網時代的商業(yè)與營銷新規(guī)則》所講述的內容非常具有價值，它讓人們知道如何應對移動互聯(lián)網環(huán)境下的競爭。


名人推薦
我個人非常看好移動互聯(lián)網，隨著Android手機跌破1000元，將來跌破800元，以后絕大多數(shù)用戶都用智能手機，這就會產生巨大的市場潛力。江山代有才人出，各領風騷三五年，移動互聯(lián)網帶來的機會即是洗牌的機會，也是創(chuàng)業(yè)的最好時機?！稕Q戰(zhàn)第三屏》正好幫你看懂什么是真正的移動互聯(lián)網，搶占移動互聯(lián)網商業(yè)的先發(fā)優(yōu)勢。 ——著名天使投資人 薛蠻子 無論是廣告主，還是4A機構，還是移動營銷從業(yè)者，都遇到了一個巨大挑戰(zhàn)——移動營銷的復雜性和高速變化?？梢哉f，大多數(shù)營銷人都知道移動營銷是個好東西，不過坦率地說，在中國真正掌握移動營銷策略、策劃和技術特性的人，是鳳毛麟角的鳳毛麟角。在這方面，美國的步子耍邁得早些，而關于實踐規(guī)律的總結更是水平超出我們一大截，不服不行。讀者如果能夠仔細看看這本書，相信對于我這個評價能夠高度認同。 ——分眾傳媒董事局主席CEO 江南春 對于移動互聯(lián)網和移動營銷，現(xiàn)階段我們容易犯的錯誤，往往是低估其影響或高估其效果。事實上，誰也無法否認其爆發(fā)的大趨勢。我們唯一的路徑，就是埋頭務實、不斷試錯、摸索前行。路不走才遙遠，事不做才困難。當然，有《決戰(zhàn)第三屏》好書相伴，定會少走很多彎路。 ——中國廣告協(xié)會互動網絡分會秘書長 陳永 如大家所見，鳳凰新媒體在互聯(lián)網上后來居上，在無線上發(fā)力更使我們挺進三甲。移動互聯(lián)大勢所趨，我們不同避這個時代，也不想逆勢而動。但我們希望給這個浮躁的、碎片化獲取信息的時代注入一些比較沉靜的、理性的東西。移動互聯(lián)網發(fā)生的事情遠比互聯(lián)網還要精彩，《決戰(zhàn)第三屏》也許能給我們帶來有益的啟發(fā)。去做，去試，TEST&LEARN，這就對了！ ——鳳凰新媒體CEO 劉爽 移動互聯(lián)網將掀起一場指尖上的營銷革命，帶領營銷進入個人化、精準化、實時化的時代，所有企業(yè)都要積極擁抱和抓住這場革命?！稕Q戰(zhàn)第三屏》等一系列書以前瞻的視角呈現(xiàn)了移動營銷的原理和實戰(zhàn)技巧，值得所有營銷人深入閱讀。 ——新生代市場監(jiān)測機構副總經理 肖明超 回顧歷史上若干次媒體革命的過程，受眾注意力和時間的增長速度都遠不如今天移動互聯(lián)網所掀起的巨大浪潮。它正給品牌企業(yè)、媒體運營商、消費者和移動產業(yè)鏈內企業(yè)帶來深遠的影響?！稕Q戰(zhàn)第三屏》正是一本幫助產業(yè)人士觀察和理解大趨勢、研究競爭策略、把握市場機遇的極佳論著。 ——梅花網創(chuàng)始人 任向暉 如果能大致掌握書中的規(guī)則與技術，一定能基本形成對移動營銷的概貌式掌握。我們建議移動營銷諸環(huán)節(jié)的所有人，包括企業(yè)領導者、廣告主的市場決策和執(zhí)行人員、4A客戶、從創(chuàng)意到媒體部門全環(huán)節(jié)、專業(yè)移動營銷機構、移動應用開發(fā)商及各研究機構、大學院所，都能認真看看。 ——巨流無線CEO 楊鳴




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