塔塔

前言

　　中文版序　　作為一個(gè)德國(guó)籍的歐洲人，我在亞洲生活和工作了將近二十年，從事過(guò)各種不同的工作。從十七年前開(kāi)始，我將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向了中國(guó)和印度，并致力于中印和印中戰(zhàn)略雙邊關(guān)系及戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)合作。我試圖通過(guò)自己的努力建立并促成這兩個(gè)偉大的國(guó)度，兩種古老的文化——中印和印中——之間的深入理解?！　∥覀兌贾?，洞察力有多么重要，多么關(guān)乎重大：無(wú)論是在生活中，在彼此的交往中，還是在我們的決策中；無(wú)論是在個(gè)人層面，在專業(yè)層面，還是在各種決策層面。正是在這一語(yǔ)境下，兩國(guó)領(lǐng)導(dǎo)人之間卓有成效的工作才得以實(shí)現(xiàn)，并且，在未來(lái)的許多年里還會(huì)不斷增加。　　塔塔集團(tuán)有著140多年的歷史，有31家上市公司，在超過(guò)85個(gè)國(guó)家經(jīng)營(yíng)著各種業(yè)務(wù)，有著獨(dú)特的價(jià)值觀。深入了解這樣一個(gè)商業(yè)王國(guó)，將會(huì)為更好地理解印度的潛力，以及為這兩個(gè)偉大鄰國(guó)——中印和印中——之間更重要的協(xié)作，開(kāi)啟一扇新的大門。塔塔以引人注目的多樣性，在全球的存在正持續(xù)不斷地變得日益清晰，但在中國(guó)，塔塔集團(tuán)則需要加強(qiáng)它的溝通努力，以便在中國(guó)市場(chǎng)上也能達(dá)到同樣的認(rèn)知度，因?yàn)檫@里存在著已經(jīng)得到證實(shí)的重大利益?！　〗裉?，尤其是對(duì)于年輕一代，印度在中國(guó)的形象，除了其他資訊以外，主要是通過(guò)塔塔品牌在新聞中令人印象深刻地頻繁出現(xiàn)，而得以形成的。然而，我們所做的研究清楚地表明，中國(guó)人對(duì)塔塔集團(tuán)的全面了解還相當(dāng)有限，以至于不可能公正地認(rèn)識(shí)到她的意義和重要性。塔塔是印度獨(dú)一無(wú)二的、最受尊敬的、最古老的集團(tuán)，而且也是最富有的集團(tuán)之一，通過(guò)市場(chǎng)的資本化運(yùn)作，她如今正在成為一個(gè)真正全球化的、受到信任和尊敬的品牌。　　有一樣?xùn)|西使塔塔集團(tuán)不同于全世界所有其他公司，這也是十七年來(lái)我通過(guò)觀察以及與這家集團(tuán)資深領(lǐng)導(dǎo)人的交往互動(dòng)中親身體驗(yàn)到的，也是我希望能與中國(guó)讀者分享的，那就是它的指導(dǎo)哲學(xué)：服務(wù)于、貢獻(xiàn)于塔塔集團(tuán)各公司經(jīng)營(yíng)地的社會(huì)和社群的需要，這是其政策的組成部分，是其戰(zhàn)略的組成部分，也是其文化的組成部分。塔塔不只是給相關(guān)各方創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)財(cái)富，同時(shí)，它還在創(chuàng)造價(jià)值、希望，以及深刻的自豪感，迄今已歷經(jīng)多代。這種自豪感依然在繼續(xù)，因?yàn)?，成為塔塔集團(tuán)的一員是一種獨(dú)特的感覺(jué)，無(wú)論老少，不管在哪個(gè)層面，都是一樣的。　　呈現(xiàn)在讀者面前的這部譯作，旨在讓讀者更清晰地看到塔塔集團(tuán)成功的原因，加深對(duì)其獨(dú)特性的理解，并啟迪思考。塔塔可以充當(dāng)一個(gè)典范，一個(gè)中國(guó)企業(yè)家努力趕上和超過(guò)的榜樣，有朝一日，他們也將在中國(guó)創(chuàng)造出類似的集團(tuán)?！　∵@個(gè)世界正面臨著戲劇性的、不斷增加的挑戰(zhàn)，它正處在一個(gè)深刻變革的過(guò)程中，在這樣一個(gè)世界，這家獨(dú)一無(wú)二的集團(tuán)的道德價(jià)值將是一個(gè)提醒，它提醒我們記?。撼晒ζ髽I(yè)在它所服務(wù)的那個(gè)社會(huì)和社群中也應(yīng)扮演一個(gè)積極的角色，并貢獻(xiàn)出它自身的價(jià)值：誠(chéng)實(shí)、公平、信任、責(zé)任、正直和遠(yuǎn)見(jiàn)。每一個(gè)個(gè)體，每一家公司，作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的公民或負(fù)責(zé)任的社會(huì)成員，都需要擁有這樣的價(jià)值，這是“必須的”?！　∠Ｍ緯?shū)能給所有中國(guó)讀者提供一份啟迪思考的精神糧食，并成為其行動(dòng)的指南?！　∈?middot;丹娜 博士　　21世紀(jì)中印文化與交流中心創(chuàng)始人兼執(zhí)行主席

內(nèi)容概要

　　本書(shū)將全面探秘塔塔能夠百年屹立不倒，并發(fā)展至成為印度最大企業(yè)集團(tuán)的品牌建設(shè)秘密。任何基業(yè)長(zhǎng)青的企業(yè)，一定會(huì)有其之所以如此的理由和內(nèi)在動(dòng)力。從塔塔這兒，相信中國(guó)企業(yè)家可以得到不少的借鑒，從而推動(dòng)中國(guó)企業(yè)的持續(xù)和穩(wěn)步發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介

　　摩根?威策爾（Morgen
Witzel），英國(guó)埃克塞特大學(xué)商學(xué)院名譽(yù)高級(jí)研究員，溫斯洛普集團(tuán)高級(jí)顧問(wèn)。他曾經(jīng)撰述了15本商業(yè)和管理方面的著作，如《管理史》、《在中國(guó)經(jīng)商》、《做自己的管理專家》等。他亦是若干財(cái)經(jīng)報(bào)刊的專欄作者，其文章經(jīng)常發(fā)表于《金融時(shí)報(bào)》、《聰明經(jīng)理人》、《金融世界》等行業(yè)知名的刊物之上。

書(shū)籍目錄

中文版序
原版序
致謝
前言
第一章 價(jià)值合一
小車大作為
醒來(lái)吧！
“我將永遠(yuǎn)屹立”
印度的驕傲
驚人的數(shù)字
集團(tuán)品牌的作用
走進(jìn)塔塔品牌
本書(shū)的結(jié)構(gòu)
第二章 洞見(jiàn)明天的人
創(chuàng)始人
商業(yè)與理想主義
女皇紡織廠
泰姬瑪哈酒店
TISCO
關(guān)于詹姆謝特吉?塔塔的傳說(shuō)
第三章 為了人民的信任
成長(zhǎng)與失意
用情領(lǐng)導(dǎo)
印度航空公司
世界公民
第四章 變革之路
獲得掌控
品牌的顯性化
品牌溝通
品牌保護(hù)
全新的塔塔
海外品牌形象
第五章 品牌共生
塔塔品牌家族
品牌參與
健康發(fā)展：塔塔品牌對(duì)公司品牌的支持
光環(huán)效應(yīng)：公司品牌對(duì)塔塔品牌的支持
創(chuàng)造信任：塔塔集團(tuán)在南非
亞洲現(xiàn)代性：泰姬酒店
“我的塔塔”
第六章 顧客眼中的塔塔
熱望者與成就者
塔塔特征
印度以外的形象
企業(yè)客戶中的形象
小結(jié)
第七章 塔塔的雇主品牌
雇主品牌
價(jià)值觀與領(lǐng)導(dǎo)
敢于嘗試
共同創(chuàng)造雇主品牌
結(jié)論
第八章 塔塔的金融品牌
與政治共舞
講好故事
金融品牌
環(huán)球期望
第九章 “我們不做慈善”
創(chuàng)造卓越
建設(shè)印度
塔塔慈善基金會(huì)
社區(qū)服務(wù)與品牌價(jià)值
良性循環(huán)
投資者價(jià)值
放眼世界
第十章 這不只是一個(gè)品牌的故事
進(jìn)取精神
塔塔品牌特質(zhì)
印度以外
建立集團(tuán)品牌的啟示
附錄1：塔塔集團(tuán)簡(jiǎn)介
塔塔的價(jià)值觀和宗旨
塔塔在中國(guó)
塔塔大事年譜
附錄2：塔塔集團(tuán)公司列表
發(fā)起人公司
塔塔集團(tuán)主要從事的7大行業(yè)
附錄3：參考書(shū)目

章節(jié)摘錄

　　“我將永遠(yuǎn)屹立”　　2008年11月26日，恐怖分子在孟買多處策劃并發(fā)動(dòng)了一系列恐怖襲擊，包括孟買火車站、一家醫(yī)院、一所猶太文化中心、一家咖啡廳和兩家豪華酒店：奧貝羅伊酒店和塔塔集團(tuán)所有的泰姬瑪哈酒店。在接下來(lái)的兩天半內(nèi)，直到最后一名恐怖分子被擊倒時(shí)總共有超過(guò)170人死亡，超過(guò)300人受傷。在開(kāi)火驅(qū)逐恐怖分子的過(guò)程中，兩座酒店的建筑都損毀嚴(yán)重?！　√┘К敼频暧?903年由塔塔集團(tuán)的創(chuàng)始人詹姆謝特吉？塔塔所建，在百余年的歷史中，她已經(jīng)不僅是一家酒店，更是一個(gè)精神家園。作為印度的第一家豪華酒店，又是印度人自己所建的，她因此成為孟買這座城市的驕傲。即使是從未踏進(jìn)過(guò)泰姬瑪哈酒店的人，也對(duì)她有著眷戀和喜愛(ài)之情。在孟買，許多普通人都?jí)粝胫軌蛴谐蝗兆哌M(jìn)泰姬瑪哈酒店，在里面的餐廳用餐。此外，泰姬瑪哈酒店的忠實(shí)顧客遍布印度和世界上的其他國(guó)家。他們?yōu)檫@家酒店本身的魅力所傾倒，也喜愛(ài)這里的員工所提供的周到溫馨的服務(wù)。印度的世界級(jí)板球手拉維？夏斯特里在恐怖襲擊后告訴BBC廣播臺(tái)說(shuō)，他將泰姬瑪哈酒店視為自己的第二個(gè)家?！　『翢o(wú)疑問(wèn)，在所有的恐怖襲擊中，針對(duì)泰姬瑪哈酒店的襲擊引起了最大的關(guān)注。在孟買，在世界各地，人們通過(guò)電視屏幕和報(bào)紙見(jiàn)證了悲劇發(fā)生的全過(guò)程。當(dāng)戰(zhàn)斗仍在進(jìn)行時(shí)，關(guān)于酒店員工英雄主義的傳奇故事已悄悄流傳開(kāi)來(lái)：?jiǎn)T工用自己的身體作為盾牌，為顧客擋子彈，或是圍在嚇壞了的顧客周圍不讓他們亂沖亂撞以免傷害到自己。　　一些故事甚至還帶著些幽默色彩。當(dāng)一位顧客抱著死前盡情尋歡作樂(lè)的心態(tài)試圖偷竊一瓶香檳酒和幾只平底的玻璃酒杯時(shí)，一位侍者喊著“不，先生！”沖上去制止了他。那位顧客羞愧地交出了香檳。侍者接了過(guò)來(lái)，將平底酒杯換成了香檳酒杯并打開(kāi)了香檳酒：如果他即將死去，至少要讓他的顧客用正確的杯子喝香檳。其他的一些故事則令人心碎：總經(jīng)理卡拉姆比爾？辛格？康在知道了他的妻子以及孩子已經(jīng)在恐怖襲擊中喪生后仍然堅(jiān)持指揮援救和顧客撤離的協(xié)調(diào)工作。　　在11月29日午夜時(shí)，襲擊結(jié)束了，酒店的工作人員以及塔塔集團(tuán)的高管看到的是滿目瘡痍。擴(kuò)建的新塔之翼（Tower Wing）被嚴(yán)重地?fù)p壞了，被稱為宮殿之翼（Palace Wing）的主樓則幾乎被完全燒毀了。孟買最驕傲的象征就這樣被毀滅了?！　　?/pre>




編輯推薦
　　《塔塔：一個(gè)百年企業(yè)的品牌進(jìn)化》旨在介紹印度著名的塔塔集團(tuán)品牌。它是什么？過(guò)去它是怎樣演化和發(fā)展的？現(xiàn)在它又將怎樣運(yùn)行和經(jīng)營(yíng)？人們?nèi)绾慰创抗P者認(rèn)為，了解塔塔集團(tuán)的發(fā)展經(jīng)營(yíng)與品牌建設(shè)，將有助于從更一般的層面上提升對(duì)集團(tuán)品牌的認(rèn)識(shí)，但遺憾的是，目前關(guān)于集團(tuán)品牌的詳盡描述與分析寥寥無(wú)幾。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，無(wú)論是對(duì)于集團(tuán)品牌有興趣的讀者，還是學(xué)者與品牌推廣經(jīng)理，都將在閱讀《塔塔：一個(gè)百年企業(yè)的品牌進(jìn)化》的過(guò)程中有所收獲。





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