淘之道

內(nèi)容概要

　　隨著商城時(shí)代的到來(lái)，改變了游戲規(guī)則的淘寶目前已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)弱肉強(qiáng)食的時(shí)代。但只要你能夠順應(yīng)時(shí)代的變化，充分掌握和利用淘寶的各項(xiàng)規(guī)則和網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)管理方法，那成功一定不會(huì)離你太遠(yuǎn)。對(duì)于新手賣(mài)家，本書(shū)提供了輕松快速提升店鋪信譽(yù)的方法，一鍵讓旺鋪瞬間變商城的裝修技巧，以及如何快速吸引免費(fèi)流量的技術(shù)……而對(duì)于那些已經(jīng)上了軌道的賣(mài)家們，本書(shū)通過(guò)對(duì)淘寶最新的搜索規(guī)則的解讀，讓賣(mài)家能夠更好地對(duì)自己的寶貝進(jìn)行優(yōu)化，獲得更多自然流量；通過(guò)對(duì)各種收費(fèi)推廣工具進(jìn)行深度優(yōu)化的技術(shù)，讓賣(mài)家以最少的投入獲得最好的回報(bào)；教大家如何和買(mǎi)家溝通，打造金牌客服，提升流量轉(zhuǎn)化率……
在全書(shū)的最后一章，還分享了三位目前奮斗在淘寶一線的各行業(yè)頂尖人士在實(shí)戰(zhàn)中總結(jié)出來(lái)的真正的精華和可操作快速贏利的方法，讓讀者看清經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的本質(zhì)，少走彎路。本書(shū)還為讀者提供長(zhǎng)達(dá)228分鐘的視頻教學(xué)，讓讀者更直觀地學(xué)習(xí)淘寶技術(shù)。

作者簡(jiǎn)介

胡敏：
筆名木林，畢業(yè)于上海交通大學(xué)工商管理系，2006年開(kāi)始在淘寶創(chuàng)業(yè)，曾經(jīng)在淘寶創(chuàng)造穩(wěn)定月利潤(rùn)過(guò)萬(wàn)元的業(yè)績(jī)，對(duì)于網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)和成功營(yíng)銷(xiāo)頗有心得。作者通過(guò)自己多年所學(xué)到的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)結(jié)合豐富的淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造出屬于自己獨(dú)特的淘寶營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，并且獲得了良好的效果。截至目前已經(jīng)出版《“大淘寶”戰(zhàn)略下黃金法典——網(wǎng)店創(chuàng)富密碼》《網(wǎng)上賺錢(qián)制勝寶典——網(wǎng)絡(luò)淘金者的秘密》《網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)秘籍》等多本熱銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)富書(shū)籍，獲得廣大讀者的好評(píng)。
作者將為廣大讀者提供實(shí)時(shí)的技術(shù)支持。對(duì)于有疑問(wèn)或者有合作意向的讀者，可以進(jìn)入作者個(gè)人博客：木林吧（http://www.mulin8.com）隨時(shí)與作者取得聯(lián)系。
書(shū)慧：
曾就職于華為，現(xiàn)為淘寶網(wǎng)店培訓(xùn)專(zhuān)家，致力于電子商務(wù)研究及培訓(xùn)工作并一手創(chuàng)辦了書(shū)慧淘寶研究中心（http://www.shuhui.com）。曾經(jīng)以一個(gè)零信用網(wǎng)店，在短短幾個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了數(shù)百萬(wàn)元的銷(xiāo)售額，并將經(jīng)銷(xiāo)的品牌在淘寶的市場(chǎng)份額從零迅速提升至90%以上的絕對(duì)壟斷地位，創(chuàng)造了2009年風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò)的“表情杯爆銷(xiāo)神話”。

書(shū)籍目錄

第1章　如何快速度過(guò)淘寶新手期
1.1　如何成為淘寶會(huì)員
1.2　如何開(kāi)通你的支付寶賬戶(hù)
1.3　網(wǎng)店開(kāi)通流程
1.4　店鋪類(lèi)目分類(lèi)和產(chǎn)品上架
1.5　必不可少的工具介紹
1.6　如何完成你的首筆交易
1.7　6種方法讓你的店鋪信譽(yù)30天輕松上鉆
第2章　營(yíng)銷(xiāo)型店鋪裝修實(shí)戰(zhàn)演練
2.1　店鋪裝修基礎(chǔ)入門(mén)
2.2　玩轉(zhuǎn)新淘寶旺鋪
2.2.1　如何裝修店招部分
2.2.2　左側(cè)分類(lèi)裝修指南
2.2.3　右側(cè)模塊如何優(yōu)化
2.3　一鍵讓你的旺鋪瞬間變商城
2.4　如何添加客服中心增加成交機(jī)會(huì)
2.5　怎樣添加關(guān)鍵詞搜索提高訪客粘度
2.6　寶貝詳情頁(yè)的裝修藝術(shù)
2.7　檢驗(yàn)?zāi)愕难b修是否有生產(chǎn)力
2.8　教你免費(fèi)獲得量子恒道數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
第3章　店鋪整體優(yōu)化策略
3.1　如何建立具吸引力的店鋪名片
3.2　打造黃金標(biāo)題獲取免費(fèi)流量
3.2.1　如何優(yōu)化你的寶貝標(biāo)題
3.2.2　如何獲取寶貝標(biāo)題需要的關(guān)鍵詞
3.2.3　撰寫(xiě)標(biāo)題應(yīng)該注意的事項(xiàng)
3.3　為什么要點(diǎn)你——寶貝圖片優(yōu)化
3.3.1　店鋪廣告圖片優(yōu)化
3.3.2　淘寶寶貝主圖優(yōu)化
3.3.3　寶貝描述圖片優(yōu)化
3.4　揭開(kāi)買(mǎi)家購(gòu)物習(xí)慣的秘密
3.5　你也許不知道的致命威脅
3.6　如何進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)
3.6.1　教你解讀你的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
3.6.2　如何免費(fèi)獲取淘寶最新數(shù)據(jù)
第4章　淘寶新規(guī)搜索排名終極優(yōu)化SEO
4.1　什么是淘寶搜索排名優(yōu)化
4.2　淘寶搜索排名算法破解
4.3　淘寶寶貝排名規(guī)則大揭秘
4.4　淘寶搜索排名終極優(yōu)化大法
4.5　搜索排名優(yōu)化注意事項(xiàng)
4.6　做淘寶搜索排名優(yōu)化的誤區(qū)及策略
第5章　5招讓你引爆店鋪免費(fèi)流量
5.1　淘寶流量來(lái)源全接觸
5.2　只用一招成就你的皇冠店鋪
5.2.1　如何使用淘寶客推廣服務(wù)
5.2.2　組建你的千人推廣銷(xiāo)售大軍
5.3　淘寶微薄營(yíng)銷(xiāo)
5.3.1　如何讓你的微博快速聚集大量粉絲
5.3.2　最好的口碑營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)場(chǎng)
5.3.3　微博營(yíng)銷(xiāo)必備武器精選
5.4　淘寶SNS營(yíng)銷(xiāo)
5.4.1　如何使用“掌柜說(shuō)”做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
5.4.2　免費(fèi)SNS網(wǎng)站群發(fā)技巧
5.5　淘寶幫派聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)
5.6　容易被忽視的給力免費(fèi)推廣策略
5.6.1　上活動(dòng)引瘋狂訂單
5.6.2　選對(duì)池塘釣大魚(yú)
5.6.3　購(gòu)物分享類(lèi)網(wǎng)站的引流技術(shù)
5.6.4　新手賣(mài)家必做的推廣工作
第6章　淘寶店鋪內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方案
6.1　一個(gè)超級(jí)爆款成就一個(gè)店鋪
6.1.1　打造超級(jí)爆款的前期工作
6.1.2　如何執(zhí)行超級(jí)爆款計(jì)劃
6.2　揭秘轉(zhuǎn)化率超過(guò)90%的催眠式寶貝描述
6.2.1　如何做寶貝描述之頁(yè)頭
6.2.2　給買(mǎi)家有力的零風(fēng)險(xiǎn)承諾
6.2.3　如何撰寫(xiě)攻心營(yíng)銷(xiāo)文案
6.2.4　產(chǎn)品基本描述如何顯示你的專(zhuān)業(yè)
6.2.5　強(qiáng)大的客戶(hù)見(jiàn)證
6.2.6　消除顧客最后的購(gòu)買(mǎi)障礙
6.2.7　給成交最后一個(gè)推力
6.3　淘寶軟文營(yíng)銷(xiāo)——造勢(shì)炒作店鋪
6.3.1　軟文推廣的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)
6.3.2　撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)軟文的4大要素
6.3.3　營(yíng)銷(xiāo)軟文炒作心法
6.4　如何讓你的顧客一次買(mǎi)更多
6.5　店鋪實(shí)效促銷(xiāo)兵法
6.6.1　把握時(shí)機(jī)助推活動(dòng)效果
6.6.2　活動(dòng)促銷(xiāo)手段大盤(pán)點(diǎn)
第7章　為你帶來(lái)直接利益的廣告方式
7.1　淘寶流量吸星大法
7.2　如何讓低成本流量飛起來(lái)
7.2.1　創(chuàng)建你的聯(lián)盟廣告計(jì)劃
7.2.2　如何為你的廣告助力加“油”
7.3　8大技巧合成流量放大器
7.4　細(xì)節(jié)決定成敗
第8章　讓高意向買(mǎi)家輕松找到你
8.1　為什么要在淘寶做精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
8.2　淘寶直通車(chē)應(yīng)用攻略
8.2.1　使用直通車(chē)服務(wù)的第一步
8.2.2　你的推廣計(jì)劃如何建立
8.2.3　直通車(chē)定向推廣優(yōu)化
8.3　直通車(chē)關(guān)鍵詞“塑身”秘技
8.2.1　6大方法挖掘高質(zhì)量關(guān)鍵詞
8.2.2　直通車(chē)關(guān)鍵詞質(zhì)量得分優(yōu)化
8.2.3　如何有效進(jìn)行關(guān)鍵詞的出價(jià)
8.4　8大直通車(chē)全面優(yōu)化高級(jí)策略
第9章　如何才能打造一個(gè)完美的金牌客服
9.1　工欲善其事，必先利其器
9.2　客服的售前服務(wù)
9.2.1　衡量銷(xiāo)售客服的6大指標(biāo)
9.2.2　如何與客戶(hù)建立良好的朋友關(guān)系
9.3　客服的售中服務(wù)
9.4　客服的售后服務(wù)
9.4.1　客戶(hù)終身價(jià)值的維系
9.4.2　處理糾紛降低客戶(hù)流失率
9.5　讓你的售后成本降低80%的秘訣
9.6　100%好評(píng)率是如何做到的
9.7　利用時(shí)間管理大幅提高工作效率
第10章　淘寶各行業(yè)牛人秘密大公開(kāi)
10.1　揭開(kāi)四皇冠店鋪運(yùn)營(yíng)推廣的神秘面紗
10.2　淘寶超高價(jià)培訓(xùn)師為你指點(diǎn)迷津
10.3　淘寶軟件工程師的研究心得分享

章節(jié)摘錄

　　4．2 淘寶搜索排名算法破解 想必大家有點(diǎn)等不及了，下面首先來(lái)介紹一下淘寶搜索排名算法。淘 寶寶貝搜索排序到底 是怎么計(jì)算出來(lái)的呢？為什么有的寶貝排在前面，而有的寶貝會(huì)排在后面 呢？大家都知道，目前在淘寶搜索中有兩種主要的搜索方式：“所有寶貝”搜索和“人氣寶貝”搜索。使用人氣排序搜索帶來(lái)的流量大約會(huì)占所有搜索流量的10％～20％。如果用戶(hù)希望固定自 己的默認(rèn)排序結(jié)果，可以使用“啟用搜索定制”功能，在搜索結(jié)果頁(yè)面上 可以定制你希望的搜 索結(jié)果方式，如圖4—3所示。淘寶的搜索規(guī)則和普通的網(wǎng)頁(yè)搜索規(guī)則是不同的。首先來(lái)說(shuō)一說(shuō)淘寶 是根據(jù)哪些條件為 “所有寶貝”搜索結(jié)果排名的。1．“所有寶貝”排序 “所有寶貝”排序有兩個(gè)前提，那就是是否有櫥窗推薦和是否加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”。簡(jiǎn) 單來(lái)說(shuō)就是所有櫥窗推薦的寶貝都會(huì)優(yōu)先排在前面，而沒(méi)有使用櫥窗推薦 的寶貝一定排在有櫥 窗推薦寶貝的后面；所有已加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”的店鋪里的寶貝都會(huì) 優(yōu)先排在前面，而沒(méi) 有加人“消費(fèi)者保障服務(wù)”的店鋪里的寶貝一定排在已經(jīng)加入“消費(fèi)者保 障服務(wù)”的店鋪的寶 貝后面。在這樣的前提下，淘寶會(huì)按照下架時(shí)間剩余少的寶貝優(yōu)先排在前 面的原則進(jìn)行排序。一般寶貝的下架時(shí)間的周期為一個(gè)星期，也就是說(shuō)，寶貝從上架到下 架的時(shí)間為一個(gè)星期，而在這一個(gè)星期內(nèi)，越是快到下架的時(shí)間，寶貝排名越靠前。同時(shí)，淘寶還會(huì)根據(jù)店鋪的綜合權(quán)重來(lái)衡量你的寶貝排名。這個(gè)綜合 權(quán)重包括店鋪權(quán)重和 寶貝權(quán)重。這個(gè)部分對(duì)寶貝排名的影響沒(méi)有寶貝下架時(shí)間那么大，但還是 會(huì)對(duì)寶貝最終的排名 有很大影響。店鋪權(quán)重包括作弊程度、違規(guī)扣分?jǐn)?shù)量、退款率、投訴率、賣(mài)家服務(wù) 質(zhì)量評(píng)分（包括動(dòng)態(tài) 評(píng)分、好評(píng)率、退款糾紛率、客服響應(yīng)速度、投訴、顧客維權(quán)等）、好評(píng)率、旺旺響應(yīng)時(shí)間、店 鋪收藏量、發(fā)貨速度等項(xiàng)目。寶貝權(quán)重包括交易量、寶貝收藏量等。在所有寶貝搜索排序中，需要優(yōu)化的空間不大，只要把寶貝標(biāo)題關(guān)鍵 詞和上架時(shí)間、櫥窗 推薦做好就可以了。2．“人氣寶貝”排序 “所有寶貝”排序中，由于是根據(jù)在一定下架時(shí)間范圍內(nèi)按照店鋪綜 合權(quán)重進(jìn)行排序的，時(shí)間因子權(quán)重大，幾乎每分鐘都在動(dòng)態(tài)變化。就算是搜索結(jié)果數(shù)量少的搜 索詞，30～60分鐘內(nèi) 排序也會(huì)有明顯的變化；但人氣寶貝排序的結(jié)果則相對(duì)穩(wěn)定。所謂人氣排序，就是指按照寶貝的受歡迎程度來(lái)排序。這個(gè)受歡迎的 程度會(huì)依據(jù)很多的參 考因素來(lái)進(jìn)行衡量。淘寶通過(guò)一個(gè)模型公式來(lái)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算，最終得出人 氣寶貝排序的結(jié)果，它和寶貝上下架的時(shí)間沒(méi)有關(guān)系。下面就來(lái)介紹影響人氣排序的因素有哪 些。◆銷(xiāo)量：銷(xiāo)量在某種程度直接反應(yīng)了一個(gè)店鋪和一個(gè)寶貝的受歡迎程 度。銷(xiāo)量中又分銷(xiāo)售 總量和交易筆數(shù)。人氣分會(huì)參考最近30天的數(shù)據(jù)，還會(huì)根據(jù)時(shí)間的因素進(jìn) 行加權(quán)。天 貓商城的寶貝雖然詳情頁(yè)面顯示的銷(xiāo)售量是累計(jì)的，但也只會(huì)計(jì)算最近30 天的交易筆 數(shù)。同時(shí)，通過(guò)聚劃算等活動(dòng)獲得的銷(xiāo)量，將不會(huì)計(jì)算在交易量的數(shù)據(jù)范 圍內(nèi)。◆轉(zhuǎn)化率：指100個(gè)客戶(hù)看了你的寶貝以后，產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)行為的顧客所 占的比例。淘寶可 以跟蹤到不同流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化率也是按照不同的來(lái)源進(jìn)行計(jì)算，也會(huì)分不 同的類(lèi)目來(lái)計(jì) 算權(quán)重，所有的寶貝都按照寶貝所在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行比較。◆重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率：指在你店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)?；仡^客比例高，表示你 的寶貝質(zhì)量好，店鋪 服務(wù)好，同時(shí)也說(shuō)明你店鋪客戶(hù)轉(zhuǎn)化率高?！糁Ц秾毷褂寐剩旱扔凇皩?shí)際使用支付寶的金額”占“買(mǎi)家拍下商品 金額”的比率?！百I(mǎi) 家拍下的商品金額”包括拍下不買(mǎi)的商品金額，重復(fù)拍下只買(mǎi)一次的商品 金額，拍前還 價(jià)后修改商品金額的商品金額等。以上因素都會(huì)增大計(jì)算支付寶使用率公 式中的分母，從而降低“支付寶使用率”的數(shù)值。如果你店鋪的支付寶使用率低于50％ 的話，將會(huì)被 淘寶封店。除此之外，是否加入“消費(fèi)者保障服務(wù)”、發(fā)貨速度評(píng)分、服務(wù)態(tài)度 評(píng)分、店鋪好評(píng)率、賣(mài)家信用、櫥窗推薦、寶貝瀏覽量等因素也會(huì)影響最終店鋪人氣寶貝的排 名。最后還有一個(gè)規(guī)則：在“所有寶貝排序”和“人氣寶貝排序”中，當(dāng) 按“列表視圖”查詢(xún) 的時(shí)候，排名前兩位一定是天貓商城（原淘寶商城）的寶貝。而當(dāng)按“大圖 視圖”查詢(xún)的時(shí)候，前三位一定是天貓商城的寶貝。接下來(lái)，所有的寶貝（包括天貓商城的寶貝）才會(huì)按照之前講 的這些規(guī)則來(lái)進(jìn)行排序，如圖4．4所示。淘寶同時(shí)會(huì)將贈(zèng)品、換購(gòu)、無(wú)實(shí)際商品的專(zhuān)拍鏈接、代購(gòu)服務(wù)費(fèi)、定 金等商品進(jìn)行專(zhuān)門(mén)處 理。這類(lèi)商品由于往往價(jià)格過(guò)低，會(huì)在價(jià)格排序中排名靠前，這種靠前的 非正常商品對(duì)用戶(hù)體 驗(yàn)是一種非常大的傷害。為了保證買(mǎi)家能盡快地買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)且正常的商品，它們將會(huì)在所有寶貝、人氣寶貝排序模式下靠后展示，在按價(jià)格排序、銷(xiāo)量排序、信用排序下默 認(rèn)不展示。但這類(lèi)特 殊商品的降權(quán)不會(huì)影響店鋪其他商品的正常銷(xiāo)售。4．3 淘寶寶貝排名規(guī)則大揭秘 淘寶搜索是通過(guò)商品的標(biāo)題和用戶(hù)輸入的關(guān)鍵字來(lái)進(jìn)行匹配，從而得 到搜索結(jié)果的。如果 你細(xì)心的話可能會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)搜索“足球”這個(gè)關(guān)鍵字的時(shí)候，首先搜索出 來(lái)的結(jié)果就是足球，而不是足球鞋，或者足球襪。這是為什么呢？P95-97

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