物聯(lián)網(wǎng)與金融支付

內(nèi)容概要

　　《物聯(lián)網(wǎng)在中國：物聯(lián)網(wǎng)與金融支付》是一本專題介紹物聯(lián)網(wǎng)與金融支付內(nèi)容及其關(guān)系的普及型著作。它從現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展角度，剖析了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下以銀行卡為核心的金融支付服務(wù)的基本概念與現(xiàn)狀、應(yīng)用模式與實(shí)踐，以及發(fā)展需求與展望。
　　《物聯(lián)網(wǎng)在中國：物聯(lián)網(wǎng)與金融支付》分為三部分。第一部分（第1章和第2章）從現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的宏觀角度介紹了物聯(lián)網(wǎng)和金融支付的概念、特征、功能、體系、類別等基本內(nèi)容。第二部分（第3章到第6章）重點(diǎn)圍繞支付服務(wù)特別是銀行卡業(yè)務(wù)、產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用、服務(wù)等介紹了銀行卡支付服務(wù)的情況，探討了金融支付特別是銀行卡支付在物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的重要作用和解決方案，從應(yīng)用的角度分類介紹了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的不同金融支付實(shí)踐。第三部分（第7章）則提出了物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下針對金融支付服務(wù)巨大需求進(jìn)一步需要關(guān)注的關(guān)鍵技術(shù)、模式創(chuàng)新、應(yīng)用方向和政策建議。
　　《物聯(lián)網(wǎng)在中國：物聯(lián)網(wǎng)與金融支付》適用于信息類、金融類、管理類、經(jīng)濟(jì)類等專業(yè)從事與物聯(lián)網(wǎng)和金融支付服務(wù)相關(guān)的技術(shù)人員、管理人員、使用人員閱讀或培訓(xùn)參考，也可以作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科生和研究生的教學(xué)參考書。

作者簡介

　　劉風(fēng)軍，高級會計(jì)師，先后在中國農(nóng)業(yè)銀行天津分行會計(jì)處、銀行卡中心、中國銀聯(lián)天津分公司和中國銀聯(lián)總公司工作，擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，現(xiàn)任中國銀聯(lián)股份有限公司助理總裁。
　　肖波，工程師，現(xiàn)任中國銀聯(lián)股份有限公司產(chǎn)品創(chuàng)新部助理總經(jīng)理，分管銀聯(lián)創(chuàng)新支付產(chǎn)品的研發(fā)與推廣等工作。

書籍目錄

第1章 物聯(lián)網(wǎng)概述
　1.1 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與計(jì)算模式的變革
　　1.1.1 從傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)
　　1.1.2 服務(wù)的特征與類別
　　1.1.3 服務(wù)的應(yīng)用場景
　　1.1.4 計(jì)算模式的變革
　1.2 物聯(lián)網(wǎng)的概念與發(fā)展
　　1.2.1 物聯(lián)網(wǎng)概念
　　1.2.2 物聯(lián)網(wǎng)活動組成要素
　　1.2.3 物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展演進(jìn)過程
　　1.2.4 國內(nèi)外物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況
　1.3 物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與產(chǎn)業(yè)鏈
　　1.3.1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)體系概述
　　1.3.2 物聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈
　1.4 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用分類
　　1.4.1 按照物聯(lián)網(wǎng)的組成形態(tài)分類
　　1.4.2 按照現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的大類分類
　　1.4.3 按照應(yīng)用行業(yè)分類
　　1.4.4 按照應(yīng)用內(nèi)容分類
　　參考文獻(xiàn)
第2章 金融支付概述
　2.1 支付的基本概念
　2.2 支付市場結(jié)構(gòu)
　2.3 支付體系
　2.4 金融支付的種類
　2.5 金融支付的實(shí)現(xiàn)方式
　　2.5.1 銀行卡POS終端刷卡支付
　　2.5.2 移動支付
　　2.5.3 互聯(lián)網(wǎng)支付
　2.6 金融支付服務(wù)的信息化進(jìn)程
　2.7 金融支付與非金融支付的比較
　　參考文獻(xiàn)
第3章 銀行卡業(yè)務(wù)與產(chǎn)業(yè)
　3.1 銀行卡概述
　　3.1.1 銀行卡的概念
　　3.1.2 銀行卡產(chǎn)品分類
　3.2 銀行卡業(yè)務(wù)
　　3.2.1 銀行卡業(yè)務(wù)流程
　　3.2.2 銀行卡業(yè)務(wù)架構(gòu)
　　3.2.3 銀行卡賬務(wù)處理與業(yè)務(wù)清算
　　3.2.4 銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)范與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
　　3.2.5 銀行卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險與防范
　　3.2.6 銀行卡的跨境業(yè)務(wù)
　3.3 銀行卡產(chǎn)業(yè)
　　3.3.1 國際銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
　　3.3.2 中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況
　　3.3.3 銀行卡產(chǎn)業(yè)鏈
　　3.3.4 銀行卡發(fā)卡收單轉(zhuǎn)接利益分析
　　3.3.5 銀行卡產(chǎn)業(yè)的監(jiān)管
　　3.3.6 銀行卡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢
　　參考文獻(xiàn)
第4章 銀行卡應(yīng)用與服務(wù)
　4.1 銀行卡的應(yīng)用
　　4.1.1 銀聯(lián)標(biāo)準(zhǔn)卡
　　4.1.2 銀行卡的聯(lián)網(wǎng)通用
　　4.1.3 銀行卡的受理渠道
　　4.1.4 銀行卡的營銷管理
　4.2 銀行卡的服務(wù)
　　4.2.1 銀行卡的服務(wù)體系
　　4.2.2 銀行卡的服務(wù)功能
　　4.2.3 銀行卡的增值服務(wù)
　　4.2.4 銀行卡組織的服務(wù)
　4.3 銀行卡的發(fā)展環(huán)境與趨勢
　　參考文獻(xiàn)
第5章 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的支付需求與應(yīng)用模式
　5.1 物聯(lián)網(wǎng)對支付服務(wù)的需求
　　5.1.1 物聯(lián)網(wǎng)參與者對支付服務(wù)的需求
　　5.1.2 行業(yè)應(yīng)用對支付服務(wù)的需求
　5.2 支付服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的相互作用
　5.3 物聯(lián)網(wǎng)支付需求的特點(diǎn)
　5.4 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的三種應(yīng)用模式
　　5.4.1 網(wǎng)對網(wǎng)
　　5.4.2 點(diǎn)對網(wǎng)
　　5.4.3 點(diǎn)對點(diǎn)
　　參考文獻(xiàn)
第6章 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的金融支付實(shí)踐
　6.1 金融電子支付關(guān)鍵環(huán)節(jié)要素分析
　6.2 支付介質(zhì)創(chuàng)新實(shí)踐
　　6.2.1 IC卡簡介
　　6.2.2 金融IC卡簡介
　　6.2.3 金融IC卡案例
　6.3 支付終端與渠道創(chuàng)新實(shí)踐
　　6.3.1 互聯(lián)網(wǎng)支付
　　6.3.2 移動支付
　6.4 行業(yè)支付創(chuàng)新實(shí)踐
　　參考文獻(xiàn)
第7章 物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的金融支付展望
　7.1 基于物聯(lián)網(wǎng)的科技發(fā)展促進(jìn)金融服務(wù)創(chuàng)新
　7.2 基于物聯(lián)網(wǎng)的新一代金融支付支撐體系發(fā)展
　　7.2.1 基于云計(jì)算環(huán)境的物聯(lián)網(wǎng)與行業(yè)應(yīng)用
　　7.2.2 移動支付系統(tǒng)發(fā)展展望
　　7.2.3 金融支付數(shù)據(jù)分析與決策發(fā)展
　7.3 構(gòu)建可信的物聯(lián)網(wǎng)金融支付服務(wù)環(huán)境
　　7.3.1 物聯(lián)網(wǎng)金融支付的可信體系建設(shè)
　　7.3.2 物聯(lián)網(wǎng)金融支付的法規(guī)建設(shè)
　7.4 建設(shè)具有中國特色的創(chuàng)新型物聯(lián)網(wǎng)金融支付體系
　　7.4.1 物聯(lián)網(wǎng)金融支付體系建設(shè)的政策引導(dǎo)
　　7.4.2 物聯(lián)網(wǎng)金融支付的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
　　7.4.3 物聯(lián)網(wǎng)金融支付的產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新與示范應(yīng)用
　　參考文獻(xiàn)
　附錄
　　附錄A 我國金卡工程回顧
　　附錄B 國內(nèi)金融IC卡標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展歷程及發(fā)展情況
　　附錄C 中國金融集成電路（IC）卡規(guī)范（2010版）介紹
　　附錄D 中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 21078.1-2007
　　附錄E 中華人民共和國金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JR/T 0055.4-2009
　　附錄F 中華人民共和國金融行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)JR/T 0055.5-2009
　　索引

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：1.1 服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與計(jì)算模式的變革“服務(wù)”的價值是什么？對于很多人而言，服務(wù)是一個生活用語，通過網(wǎng)絡(luò)或電話得到一個你所需要查詢的詳細(xì)地址、一輛車在高速公路休息區(qū)加油、一筆信用款項(xiàng)通過銀行的支付等都是一種服務(wù)的體現(xiàn)，刻畫出人與人、人與物、物與物之間的活動關(guān)系；對于社會而言，它是一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)活動，也是一大類人群的職業(yè)崗位和生存來源；而對于政治而言，它又是一個標(biāo)志。毛澤東的“為人民服務(wù)”影響了20世紀(jì)60年代到70年代整整一代中國人的思維，而同一個時代的西方，服務(wù)活動的收費(fèi)和服務(wù)小費(fèi)的贈予則是天經(jīng)地義的社會規(guī)則。21世紀(jì)開始快速發(fā)展起來的服務(wù)外包，已經(jīng)成為服務(wù)經(jīng)濟(jì)全球化的主流活動。由此可以看出服務(wù)實(shí)在是有很多需要學(xué)習(xí)和思考的空間。案例1：2011年3月11日，日本發(fā)生9.0級超級大地震，以及由此引發(fā)的海嘯和核電災(zāi)難，給當(dāng)?shù)氐娜嗣窈拓?cái)產(chǎn)造成了巨大損失，并波及鄰近國家及世界各地，迄今還在繼續(xù)影響著全球?！拔易蛱煲呀?jīng)安全回國了”，這是一名剛從日本回國的某銀行信用卡持卡人3月12日用微博對該銀行信用卡中心的短信做出的回復(fù)。3月11日當(dāng)?shù)卣饎偘l(fā)生時，該銀行信用卡中心通過刷卡記錄關(guān)注到有數(shù)千名國內(nèi)持卡人還在日本，便在第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案啟動后不久，信用卡中心的客戶服務(wù)中心就陸續(xù)收到了震區(qū)持卡人或其親友打來的求助電話。問題集中在持卡人在異地因?yàn)榫频曜∷?、回程機(jī)票購買等原因出現(xiàn)可用額度不足、取現(xiàn)困難等緊急情況。信用卡中心通過24小時客服熱線，開通綠色通道，加快臨時額度和取現(xiàn)額度提升的核批速度等主動服務(wù)措施。特別是，信用卡中心積極協(xié)調(diào)中國銀聯(lián)，以及JCB（Japan Credit Bureau，日本信用卡組織）、VISA（維薩銀行卡組織）、Master Card（萬事達(dá)銀行卡組織）等組織和機(jī)構(gòu)，對客戶境外緊急替代卡和取現(xiàn)提供支持。在這樣的一次重大災(zāi)害突發(fā)事件中，信用卡中心除了充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢以外，還通過手機(jī)短信、電話、微博等途徑及時與持卡人進(jìn)行了有效溝通，體現(xiàn)了立體化、多渠道、隨時隨地的服務(wù)。這就是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種展現(xiàn)形式。用戶在服務(wù)產(chǎn)品使用的過程中會產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，正是通過挖掘這些有用數(shù)據(jù)的方式，讓服務(wù)機(jī)構(gòu)更好地讀懂客戶的心理，找到客戶真正的需求，也就能更好地為客戶服務(wù)奠定基礎(chǔ)。

編輯推薦

《物聯(lián)網(wǎng)與金融支付》是“十二五”國際重點(diǎn)圖書出版規(guī)劃項(xiàng)目之一。

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