人人都是產(chǎn)品經(jīng)理 version 1.1

前言

是誰？每次K歌都對著點歌面板評頭論足。    是誰？逛超市時總在想“這個商品能解決什么需求？”    是誰？會給自己的個人發(fā)展做戰(zhàn)略規(guī)劃。    是誰？一定要在自己的婚禮中講一個PPT。    是誰？會拿用戶調(diào)研的方法與親朋好友交流。    是誰？裝修房子的時候搶著當項目經(jīng)理。    是誰？看電視廣告總想在幾十秒中提煉出三大賣點。    是誰？會給自己的孩子設(shè)計各種“功能點”。    是誰？訪問任何網(wǎng)站都能一下子挑出好幾個Bug。    ……    這個人就是產(chǎn)品經(jīng)理。2006年底，我開始做產(chǎn)品經(jīng)理，逐漸體會到這種做事方法與思路真的很好用，已經(jīng)忍不住用它來解決任何問題，并且想告訴每一個人，嘗試著用產(chǎn)品經(jīng)理的視角看世界吧，你可以看得更清楚，走得更順利。    SNS里的搶車位游戲，曾經(jīng)很流行，也許你考慮的問題是：應(yīng)該怎樣玩才能賺更多的錢？怎樣最快地買到想要的車？怎么玩最爽？……而產(chǎn)品經(jīng)理的視角則是：為什么每個人是4個車位？如果車位多了會怎么樣？不同檔次的車為什么停車費是一樣的？如果高檔車停車費高了，會有什么優(yōu)缺點？    原來，這些都是和商業(yè)目標有關(guān)的，車位多了，停車費高了，對好友數(shù)量的需求就會降低，這意味著用戶互動的減少，與商業(yè)目標矛盾；而反過來，如果簡單粗暴地試圖增加互動，用戶又會不高興，也不行。    后來，“偷菜”比較火，可惜我沒玩過，玩過的可以試著用這種思路想一下，一定能發(fā)現(xiàn)一片從未到達的“世外桃源”。而這本書的寫作過程，我也用上了做產(chǎn)品的套路，遵循了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計的五個層次--戰(zhàn)略、范圍、結(jié)構(gòu)、框架、表現(xiàn)。就算這本書的實體，也到處有著思考的痕跡，比如勒口，你發(fā)現(xiàn)了沒有？可以剪下來當書簽，上面的一段話又是書名的真諦：    不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)，但在我看來，產(chǎn)品經(jīng)理是一類人，他的做事思路與方法可以解決很多實際的生活問題。只要你能夠發(fā)現(xiàn)問題并描述清楚，轉(zhuǎn)化為一個需求，進而轉(zhuǎn)化為一個任務(wù)，爭取到支持，發(fā)動起一批人，將這個任務(wù)完成，并持續(xù)不斷以主人翁的心態(tài)去跟蹤、維護這個產(chǎn)物，那么，你就是產(chǎn)品經(jīng)理。至少，你已經(jīng)是自己的產(chǎn)品經(jīng)理，這才是“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”的真諦。    記得上一次寫致謝是在研究生的畢業(yè)論文里，用的是學(xué)長的“模板”，我以為會成為終身的遺憾。沒想到4年后，有機會原創(chuàng)了。    首先，重點感謝一些“沒有他們就沒有這本書”的人。    感謝父母。說點實在的，我自問不是不食煙火的純理想主義者，衣食無憂很重要。這兩年我在想，要不是他們送了我一套房子，那我可能也會像《蝸居》里的人們那樣，被生活所累而根本沒時間思考。    感謝公司。阿里巴巴寬松的文化、分享的氛圍是這本書誕生的土壤。不得不再提起我的幾位主管，這本書的第一個1000字，其實就是我2007年7月的一份周報，當時我絕對沒有主動寫作的意識，完全是他們要求的。幾年來，在他們的幫助和鼓勵下，工作上的體會成為這本書源源不斷的素材。到了最后，甚至在我提出了利用工作時間來做本書運營的想法時，他們也表示理解……    感謝博文視點的周筠老師。早在兩年前就發(fā)現(xiàn)了我，可算是我的貴人。她介紹了很多前輩給我認識，也為我這本不成熟的書付出了很多精力，到了最后階段，甚至親自動手幫我修改很多生澀的文字。    接下來，要感謝很多“沒有他們這本書就會失色不少”的人。    感謝呆過的幾個團隊。這些同事都是最棒的兄弟姐妹。2009年6月，寫書前跟腱斷裂的意外，他們扛住了我丟下的工作，并且不斷地給我打氣，雖然方式有些特別，比如說K歌的時候點鄭智化的《水手》給我唱。    感謝編輯夏青。這是我的第一本書，也是她從頭到尾做的第一本書。在我正式寫作的大半年里，兩個新人都沒太有底氣，可以算是互相鼓勁，努力總算有了回報。    感謝出版社其他朋友。他們一直以來的關(guān)注和最后一起的沖刺，讓這本書順利產(chǎn)出。    感謝小敏。是2009年初的一次聚會，她促使我把出書從想法正式提上日程。我的個人名片、本書的部分插圖都出自她手。    感謝Park。這本書和我的博客是分不開的，是一個產(chǎn)品的兩種表現(xiàn)形式。博客從注冊域名、虛擬主機到上線后的各次調(diào)整間，我問了Park很多很傻的技術(shù)問題，他都瞬間幫我解決了。    感謝審稿人。是他們無私地貢獻出自己的時間，讓我這個后輩意識到自己在哪些方面能力不足，并且?guī)臀颐鞔_了前進的方向。    最后，感謝所有交流過的同行、前輩、新人。名字我沒法一一列出，他們可能都沒意識到自己對這本書有多大幫助，隨便舉幾個例子：    推薦序充分體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的力量。沒有常見的長篇大論式的名人推薦，而是每個人貢獻一句話，某位應(yīng)屆生的話、某位產(chǎn)品設(shè)計師的話、馬云的話，放在一起共同組成了本書特別的推薦序。    封面設(shè)計的初稿在博客上發(fā)出，短短幾個小時內(nèi)就有幾十位專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師為它提出了修改的意見和建議，避免了我把不合適的封面展現(xiàn)在最終的讀者面前。    和朋友們談起這本書要充分利用互聯(lián)網(wǎng)運營，很快就自發(fā)形成了虛擬的運營團隊，很多都是資深的互聯(lián)網(wǎng)運營人員。    寫到這里，我還是不敢確定，我居然寫了一本關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的書？在這條路上，我還是一個新人，是大家，讓我愈發(fā)地堅定了自己的宣言--    一個成長中的產(chǎn)品經(jīng)理，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。

內(nèi)容概要

　　本書為《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的升級版，是寫給“1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理”的書，適合剛?cè)腴T的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃師、需求分析師，以及對做產(chǎn)品感興趣的學(xué)生，用戶體驗、市場運營、技術(shù)部門的朋友們，特別是互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)。作為一名“4歲的產(chǎn)品經(jīng)理”，作者講述了過去3年的經(jīng)歷與體會，與前輩們的書不同，本書就像你走到作者身邊，說“嗨，哥們！晚上有空吃個飯嗎，隨便聊聊做產(chǎn)品的事吧”，然后作者說“好啊”。
　　書名叫“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，是因為作者覺得過去幾年在做產(chǎn)品的過程中學(xué)到的思維方法與做事方式對自己很有幫助，而每個人也無時無刻在思考著同樣的問題：“我們?yōu)榱耸裁?，在做什么事，解決什么人的什么問題？何時，和誰一起做？需要什么能力？”這些正對應(yīng)了本書要說的幾大話題：用戶、需求、項目、團隊、戰(zhàn)略、修養(yǎng)。

作者簡介

　　蘇杰，浙江大學(xué)碩士，2006年畢業(yè)加入阿里巴巴集團，一直擔任產(chǎn)品經(jīng)理至今。主要負責產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)分析、用戶體驗等工作。
　　從2007年開始，作者每周記錄自己的工作體會，至2009年夏積累近20萬字，整理大半年即為此書。并于2009年開始負責公司內(nèi)產(chǎn)品經(jīng)理入門的培訓(xùn)。
　　作者有一個同名博客“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。博客的副標題寫著他的理想：一個成長中的產(chǎn)品經(jīng)理，期待和同學(xué)們一起，用好產(chǎn)品改變世界。
　　對了，更多內(nèi)容可以參考本書第2.1.2節(jié)“試著描述用戶”--那里有更多作者的自述。

書籍目錄

寫在正文之前
為什么會有這本書
本書的產(chǎn)品定位
本書的風格與特色
本書的目錄與內(nèi)容
我與本書的局限性
第1章 寫給-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理
1.1 為什么要做產(chǎn)品經(jīng)理
1.2 我們到底是不是產(chǎn)品經(jīng)理
1.3 我真的想做，怎么入行
1.4 一個產(chǎn)品經(jīng)理的-1到3歲
第2章 一個需求的奮斗史
2.1 從用戶中來到用戶中去
2.1.1 用戶是需求之源
2.1.2 你真的了解用戶嗎
2.2 需求采集的大生產(chǎn)運動
2.2.1 定性地說：用戶訪談
2.2.2 定量地說：調(diào)查問卷
2.2.3 定性地做：可用性測試
2.2.4 定量地做：數(shù)據(jù)分析
2.2.5 需求采集人人有責
2.3 聽用戶的但不要照著做
2.3.1 明確我們存在的價值
2.3.2 給需求做一次DNA檢測
2.4 活下來的永遠是少數(shù)
2.4.1 永遠忘不掉的那場戰(zhàn)爭
2.4.2 別灰心，少做就是多做
2.5 心急吃不了熱豆腐
第3章 項目的坎坷一生
3.1 從產(chǎn)品到項目
3.2 一切從Kick Off開始
3.3 關(guān)鍵的青春期，又見需求
3.3.1 真的要寫很多文檔
3.3.2 需求活在項目中
3.4 成長，一步一個腳印
3.5 山寨級項目管理
3.5.1 文檔只是手段
3.5.2 流程也是手段
3.5.3 敏捷更是手段
3.6 物競天擇適者生存
3.6.1 親歷過的特色項目
3.6.2 一路坎坷，你我同行
第4章 我的產(chǎn)品，我的團隊
4.1 大產(chǎn)品，大設(shè)計，大團隊
4.1.1 產(chǎn)品之大
4.1.2 設(shè)計之大
4.1.3 團隊之大
4.2 游走于商業(yè)與技術(shù)之間
4.2.1 心思縝密的規(guī)劃師
4.2.2 激情四射的設(shè)計師
4.2.3 “陰險狡詐”的運營師
4.3 商業(yè)團隊，沖鋒陷陣
4.3.1 好產(chǎn)品還需市場化
4.3.2 我們還能做什么
4.4 技術(shù)團隊，堅強后盾
4.5 容易被遺忘的角落
4.6 大家好才是真的好
4.6.1 所謂團隊文化
4.6.2 虛無的無授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)
第5章 別讓靈魂跟不上腳步
5.1 觸及產(chǎn)品的靈魂
5.2 可行性分析三步曲
5.2.1 我們在哪兒
5.2.2 我們?nèi)ツ膬?br />5.2.3 我們怎么去
5.3 做吧，準備出發(fā)
5.3.1 敢問路在何方
5.3.2 低頭走路，抬頭看天
5.4 KPI，KPI，KPI
5.5 本書的源頭活水
第6章 產(chǎn)品經(jīng)理的自我修養(yǎng)
6.1 愛生活，才會愛產(chǎn)品
6.2 有理想，就不會變咸魚
6.3 會思考，活到老學(xué)到老
6.4 能溝通，在什么山頭唱什么歌
6.5 產(chǎn)品經(jīng)理主義
附錄：它山之石 可以攻玉
別人眼中的產(chǎn)品經(jīng)理
各種有用的信息

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：    而互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)是新興行業(yè)，新興市場，三天一小變，五天一大變，產(chǎn)品本身在不斷取得突破，用戶看什么都是新的，所以產(chǎn)品需要推陳出新，盡力先人為主，占領(lǐng)用戶，主導(dǎo)用戶習慣，這就導(dǎo)致了產(chǎn)品工作的重頭戲在前期，從無到有，從有到優(yōu)，偏重研發(fā)類創(chuàng)新。 因此，互聯(lián)網(wǎng)、軟件行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理更重視產(chǎn)品功能本身的規(guī)劃，需要"對市場發(fā)展趨勢有敏銳的洞察力和創(chuàng)新意識及良好的分析、研判能力"，要能不斷改進產(chǎn)品，要"深入了解業(yè)務(wù)，挖掘用戶的多種需求，不斷推出有競爭力的產(chǎn)品"，"制定所負責產(chǎn)品線的發(fā)展藍圖和實施路線圖"。 第二，產(chǎn)品形態(tài)與成本結(jié)構(gòu)不同：實物VS.虛擬物品。 傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品多為實物，所以有采購、倉儲、物流等分工，產(chǎn)品研發(fā)出來以后，還有大量的制造成本，這也使得傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理有相當多的工作是需要考慮如何把整個供應(yīng)鏈打通，怎樣銷售、分銷、促銷等。而互聯(lián)網(wǎng)、軟件產(chǎn)品多為虛擬物品，公司相對而言顯得較"輕"，不管是團隊，還是成本花費，都更加集中在產(chǎn)品研發(fā)的過程中。 一個常見的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，很可能只是由幾個人或十幾個人、幾十個人的團隊所做，而用戶卻是上百萬、上千萬，甚至億量級，這在傳統(tǒng)行業(yè)不可想象。虛擬物品的復(fù)制成本極低，所以重點資源會投入在產(chǎn)品本身，較少考慮實體經(jīng)濟里供應(yīng)鏈上下游的事情。于是，對產(chǎn)品經(jīng)理來說，需求分析、設(shè)計的細節(jié)尤為重要，必須親自把握，可能一個細節(jié)的改進就能增加上萬的用戶，杠桿效應(yīng)也十分明顯——因此，在招聘的廣告詞里自然就有"善利用設(shè)計工具完成產(chǎn)品UC設(shè)計和Demo制作"這樣的要求。

媒體關(guān)注與評論

我對這書特別有興趣，因為阿里在未來幾年內(nèi)需要大大培養(yǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理！希望你能把這作為輔導(dǎo)教材。    ——馬云 阿里巴巴集團CEO    產(chǎn)品經(jīng)理的核心，是將自己視作產(chǎn)品的Owner。這本書正是蘇杰這幾年始終以O(shè)wner的角度觀察、思考、分析、總結(jié)工作與生活所得。這種態(tài)度，結(jié)合在優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的親身實踐，讓他本人從一名剛畢業(yè)的學(xué)生迅速成長為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。讀《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》，這種成長的共鳴會讓你輕松理解產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)知識；而我更相信，你會受其啟發(fā)自創(chuàng)武功，從而成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。    ——葉偉 前盛大文學(xué)CTO    這是一本基于實戰(zhàn)的書，將現(xiàn)實生活與實際案例結(jié)合到一起娓娓道來，用一個個活脫的生活場景對比一個個的產(chǎn)品案例，親切且印象深刻。希望所有的產(chǎn)品設(shè)計同行們都讀一讀這本書，也希望大家在讀完這本書之后可以時時關(guān)注生活中的產(chǎn)品設(shè)計，并將其運用在實際工作中。    ——白鴉 guang.com創(chuàng)始人 前支付寶產(chǎn)品設(shè)計師    貼近工作和生活，以需求為中心的書，產(chǎn)品經(jīng)理必讀！    ——李力 搜狐無線事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理    一本真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)手冊，內(nèi)容都是來自實踐的總結(jié)與分享。無論你是不是產(chǎn)品經(jīng)理，只要你在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都值得一讀，因為“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。    ——李春秋 騰訊廣告平臺與產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理

編輯推薦

　  Version 1.1升級說明　  離《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》1.0版的上市，已經(jīng)過去兩年，我從阿里巴巴B2B轉(zhuǎn)到了天貓（原淘寶商城），又開始負責阿里集團的產(chǎn)品經(jīng)理成長，生活上，也建立了自己的小家庭，這本書，似乎也有必要升級一下?！? 先說為什么要做這次版本升級?！? 首先，確實有些Bug存在書中，讓我如骨鯁在喉。　  其次，離上次出版也過去兩年了，有些新的想法，希望補充進去?！? 最后，聽說線下渠道不推舊書，所以為了市場需要，也值得再出一版?！? 再說從1.0到1.1，到底改了什么?！? 第一，增加了對“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”這句口號的解讀，這是我的一塊心病，本無意說每個人都能當產(chǎn)品經(jīng)理，卻被很多人誤讀，所以在它的真諦里，第一句就改成了——不是每個人都能以產(chǎn)品經(jīng)理為業(yè)。　  第二，增加了一些新想法，因為對書中的很多內(nèi)容，我在這兩年有了更多地理解，所以寫過不少博文補充，但是這一次不打算對正文做架構(gòu)上的大調(diào)整了，所以就以擴展閱讀的方式，附上了博客里不少文章的鏈接?！? 第三，推薦博客、圖書那里有比較多的調(diào)整，畢竟過去2年了，有些更好地我覺得需要推薦，有些可以退出歷史舞臺?！? 第四，二十幾個勘誤，主要是錯別字、病句、排版等?！? 第五，封面整體做了微調(diào)，涉及不少細節(jié)，細心的同學(xué)可以看出來?！? 第六，一些有時效性的字句的修改，比如牽涉到年份的地方，我會把“4年前”這種相對時間改成“2006年”這種絕對的時間?！? 修訂的過程，我越來越想推翻重構(gòu)，也許，某年春天會有個2.0。初步的想法，是“一拆二”，第一本“寫給-1到1歲的產(chǎn)品經(jīng)理”，可以理解成1.1的大部分內(nèi)容，加上最近三年的更多體會，第二本寫給“1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理”，會有比較多的新內(nèi)容，比如更多規(guī)劃層面的討論，一些如何培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的話題等?！? 最后明確一下“幾不看”?！? 第一，正如封面上標的version1.1，這對于2010年4月出版的version1.0來說，產(chǎn)品架構(gòu)沒變，只是一個小改版，所以，看過1.0的千萬別看1.1，會浪費時間，當然，你可以推薦你身邊的朋友直接看1.1?！? 第二，對本書的定位，我要做出修正，從“-1到3歲的產(chǎn)品經(jīng)理”改為“-1到1歲的產(chǎn)品經(jīng)理”，所以，如果你做產(chǎn)品已經(jīng)輕車熟路，請看到這句話以后就把此書送給你身邊的新人?！? 第三，去看一下“寫在正文之前：我與本書的局限性”，仍然沒有實質(zhì)性改變，慚愧?！? 最后，特別感謝家里的領(lǐng)導(dǎo)江詠梅同學(xué)，她也是一位出色的產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常能敏銳且毫不客氣地指出我的不足，讓我受益太多，更難得的是，她做飯很好吃。

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我對這書特別有興趣，因為阿里在未來幾年內(nèi)需要大大培養(yǎng)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理！希望你能把這作為輔導(dǎo)教材。 ——馬云 阿里巴巴集團CEO 產(chǎn)品經(jīng)理的核心，是將自己視作產(chǎn)品的Owner。這本書正是蘇杰這幾年始終以O(shè)wner的角度觀察、思考、分析、總結(jié)工作與生活所得。這種態(tài)度，結(jié)合在優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)公司的親身實踐，讓他本人從一名剛畢業(yè)的學(xué)生迅速成長為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。讀本書，這種成長的共鳴會讓你輕松理解產(chǎn)品經(jīng)理的相關(guān)知識；而我更相信。你會受其啟發(fā)自創(chuàng)武功，從而成為優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理。 ——葉偉 前盛大文學(xué)CTO 這是一本基于實戰(zhàn)的書，將現(xiàn)實生活與實際案例結(jié)合到一起娓娓道來，用一個個活脫的生活場景對比一個個的產(chǎn)品案例，親切且讓人印象深刻。希望所有的產(chǎn)品設(shè)計同行們都讀一讀這本書，也希望大家在讀完這本書之后可以時時關(guān)注生活中的產(chǎn)品設(shè)計，并將其運用在實際工作中。 ——白鴉guang.com創(chuàng)始人 前支付寶產(chǎn)品設(shè)計師 貼近工作和生活，以需求為中心的書，產(chǎn)品經(jīng)理必讀！ ——李力 搜狐無線事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理 一本真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理實戰(zhàn)手冊，內(nèi)容都是來自實踐的總結(jié)與分享。無論你是不是產(chǎn)品經(jīng)理，只要你在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都值得一讀，因為"人人都是產(chǎn)品經(jīng)理"。 ——李春秋 騰訊廣告平臺與產(chǎn)品部產(chǎn)品經(jīng)理

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