如何構(gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)

前言

　　邁克科恩的序　　2008年在芝加哥舉辦的一個(gè)Scrum專題會(huì)議上，一位新來(lái)的演講者的演講引起了不小的反響。在周一下午，她做了一個(gè)名為“從項(xiàng)目經(jīng)理到敏捷教練”的主題演講。到周二時(shí)，這個(gè)演講已經(jīng)變成了所有人談?wù)摰脑掝}。麗薩阿金斯（Lyssa Adkins）作為演講者，也正是本書的作者，用她飽滿的熱情、扎實(shí)的知識(shí)基礎(chǔ)及豐富的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步闡明了敏捷開發(fā)指導(dǎo)中一些非常關(guān)鍵的要點(diǎn)，并最終造成了不小的轟動(dòng)。在開始探索敏捷開發(fā)之前，麗薩作為一名傳統(tǒng)培訓(xùn)體系出身的專業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理，一直擔(dān)任一家大型公司的項(xiàng)目管理辦公室負(fù)責(zé)人的職務(wù)，這些經(jīng)驗(yàn)使她能夠很好地幫助敏捷教練不斷自我成長(zhǎng)?！　∮^察一個(gè)杰出的敏捷教練就像觀察一個(gè)魔術(shù)師，無(wú)論你離得有多近，觀察得有多仔細(xì)，你都無(wú)法解釋她是如何做到諸多神奇的事情的。在這本書中，魔術(shù)師/敏捷教練麗薩阿金斯把我們帶到幕布之后，并且向我們演示她所用到的各種技巧；更神奇的是，她的袖筒里并沒(méi)有撲克牌，你也看不到障眼法；你在書中能看到的都是足以引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得前所未有成功的絕妙技巧?！　←愃_把整個(gè)神奇過(guò)程分解為幾個(gè)定義明確的階段。她不僅明確解釋了教授、指導(dǎo)和建議之間的區(qū)別，也向我們展示了何時(shí)、用何方法在幾者之間切換。在選擇是應(yīng)該指導(dǎo)一個(gè)人還是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題上，麗薩也提供了一些指引。她還告訴我們?cè)撊绾未_定指導(dǎo)的時(shí)機(jī)——一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)施加有力影響的機(jī)會(huì)。　　在引導(dǎo)我們看清一些基本定義之后，麗薩向我們展示了如何使用經(jīng)過(guò)設(shè)計(jì)的略顯強(qiáng)勢(shì)的提問(wèn)方式來(lái)與組員進(jìn)行一些艱難但富有建設(shè)性的談話。這是本書中我最喜歡的一部分。麗薩還與我們分享了很多關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)用建議，這在同類書籍中是非常少見(jiàn)的，因?yàn)楹芏嗥渌麜m然也提到了團(tuán)隊(duì)合作的必要性，但卻鮮有介紹到底該如何實(shí)踐。與麗薩介紹的其他工具同等重要的是，她提醒所有的教練，他們工作中很重要的一部分是要了解自己何時(shí)應(yīng)該退居幕后，觀察，并讓團(tuán)隊(duì)獨(dú)立解決問(wèn)題?！　∽鳛槊艚萁叹毜奈覀儯瑯涌赡苊媾R失敗，麗薩精辟地闡述了八種常見(jiàn)的錯(cuò)誤的工作模式。在我職業(yè)生涯的初期，經(jīng)常會(huì)犯“以專家自居和以自我為中心”（Expert and Hub）類型的錯(cuò)誤。現(xiàn)在的我，目前仍然按照“專挑別人毛病”（Opinionator）的模式行動(dòng)；或許現(xiàn)在的你也處在麗薩所描述的多種錯(cuò)誤的工作模式之中。但幸運(yùn)的是，麗薩也為我們呈現(xiàn)了八種正確的工作模式。你可以詳細(xì)閱讀第11章，就能發(fā)現(xiàn)自己的工作模式是否正好落入其中的一種。　　杰出的敏捷教練和ScrumMaster總會(huì)帶領(lǐng)并幫助團(tuán)隊(duì)獲得前所未有的成績(jī)，而這些成績(jī)是團(tuán)隊(duì)無(wú)法只依靠自身就能獲得的。要成為一名熟練的敏捷教練，其過(guò)程和成為一名魔術(shù)師的過(guò)程類似，都是始于學(xué)習(xí)一系列技巧。入門之后，就只能通過(guò)不斷的實(shí)踐練習(xí)來(lái)積累知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。雖然后期實(shí)踐的過(guò)程只能由你自己來(lái)完成，但是本好書至少能為你指明正確的方向，讓你看到一名大師級(jí)的敏捷教練是如何運(yùn)用她的技巧的?！　?mdash;—邁克科恩　　《Scrum敏捷軟件開發(fā)》作者　　吉姆海史密斯的序　　首先我要說(shuō)的是，這是一本非常棒的書！我讀過(guò)很多敏捷開發(fā)書籍、圖書策劃稿和手稿，其中很多都大同小異——或許書中這里或那里有一些閃光點(diǎn)，但對(duì)該領(lǐng)域的發(fā)展卻鮮有實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。麗薩的書顯然不在此列。　　我一般會(huì)在敏捷開發(fā)書籍中尋找四個(gè)問(wèn)題的答案：這本書中是否貢獻(xiàn)了新觀點(diǎn)？這本書是否用一種新的方式來(lái)組織已有的各種學(xué)術(shù)觀點(diǎn)？這本書是否擴(kuò)展和延伸了某些已有的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)？書中的語(yǔ)言是否適合閱讀？例如，肯特貝克的具有劃時(shí)代意義的著作《解析極限編程》一書中綜合介紹了很多新的觀點(diǎn)，并且用創(chuàng)新的方式重新組織了已經(jīng)存在的一些學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。有人說(shuō)在敏捷開發(fā)方面該書并沒(méi)有什么創(chuàng)新之處，但是肯特能夠?qū)⒛承┨囟▽?shí)踐與其特殊價(jià)值結(jié)合在一起呈現(xiàn)給讀者的嘗試的確是創(chuàng)新的。我一收到邁克科恩的著作《敏捷估計(jì)與規(guī)劃》（Agile Estimating and Planning）時(shí)，就不禁產(chǎn)生這樣的疑問(wèn)：“關(guān)于這個(gè)主題怎么能夠?qū)懗梢徽緯吭谪惪撕透＠盏摹兑?guī)劃極限編程》中不是已經(jīng)說(shuō)得很全面了嗎？”但是，很快我就意識(shí)到邁克的書不僅用新的方式擴(kuò)展了一些已存在觀點(diǎn)的內(nèi)容，而且貢獻(xiàn)了很多新的觀點(diǎn)?！　”緯⒘艘粋€(gè)行之有效的體系，將已有的主要學(xué)術(shù)觀點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的實(shí)踐組織起來(lái)。更值得贊賞的是，本書對(duì)已有學(xué)術(shù)觀點(diǎn)進(jìn)行了延伸探討，并必將激發(fā)讀者的思維。最后，書中的行文風(fēng)格和內(nèi)容組織形式非常適合讀者的閱讀，書中提出的觀點(diǎn)都非常實(shí)用且配備了實(shí)例。　　麗薩的諸多想法中，最能引起我共鳴的一條是，她將敏捷教練定義為一種復(fù)合角色：知識(shí)傳授者、導(dǎo)師、問(wèn)題解決者、沖突調(diào)解者、績(jī)效教練。正是這種不同角色之間的細(xì)微區(qū)別才使敏捷教練的工作富有深度。例如，作為導(dǎo)師，總會(huì)向組員傳授一些東西，如敏捷開發(fā)實(shí)踐，但是作為績(jī)效教練，則更應(yīng)該鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員去自行學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟。麗薩作為生活顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)不僅賦予了她敏捷教練工作更多的內(nèi)涵，同時(shí)使本書能從更多維度上理解教練角色的含義。目前很多敏捷“教練”更像敏捷實(shí)踐的傳授者，本書能夠幫助他們成為更加有效率的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)激勵(lì)型教練?！　”緯饕腥愖x者：敏捷教練、敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和其他個(gè)人?！　∈紫?，對(duì)于任何認(rèn)為自己是敏捷教練、培訓(xùn)師、導(dǎo)師或協(xié)助者的人來(lái)說(shuō)，本書都是一部富含理念、實(shí)踐和心得的著作，可以從書中獲益并提升自身表現(xiàn)。例如，麗薩提出這樣一條發(fā)人深省的觀點(diǎn)：“在團(tuán)隊(duì)中，ScrumMaster如果不僅能夠貫徹敏捷思想，而且能夠以追求更好的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)為己任，那么他實(shí)際上已經(jīng)是一名敏捷教練了。”在第10章中，麗薩研究了“合作”和“協(xié)作”的概念，這兩個(gè)不同概念的應(yīng)用常常可以導(dǎo)致截然不同的團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)。每個(gè)諸如此類的新觀點(diǎn)都為敏捷教練的角色增添了新的含義。　　本書的第二類讀者是所有敏捷開發(fā)組織中身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的人——經(jīng)理、產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、ScrumMaster、教練、項(xiàng)目經(jīng)理或過(guò)程管理人員。雖然敏捷教練負(fù)有指導(dǎo)組員的直接職責(zé)，但其他團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人員的職責(zé)中也含有部分類似內(nèi)容。關(guān)于自組織型團(tuán)隊(duì)已有很多定義和描述，但鮮有人給出此類團(tuán)隊(duì)的實(shí)際形成過(guò)程，或者告知通過(guò)何種途徑可以促成此類團(tuán)隊(duì)的形成。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格通常會(huì)對(duì)工作環(huán)境產(chǎn)生影響，本書可以幫助他們培養(yǎng)出成熟的自組織型團(tuán)隊(duì)，更重要的是，可以讓領(lǐng)導(dǎo)自身更加適應(yīng)敏捷和靈活?！　∽詈?，任何希望成為高效敏捷開發(fā)團(tuán)隊(duì)一員的人都可以從本書中獲益。我是克里斯托弗埃弗里的忠實(shí)讀者，他在自己的著作《Teamwork Is an Individual Skill：Getting Your Work Done When Sharing Responsibility》中提到“想要更好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)合作，首先要自我提高”，“我對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的各種關(guān)系都應(yīng)負(fù)責(zé)”。這就意味著提升團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)絕不僅僅是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或教練的責(zé)任，所有團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)做出貢獻(xiàn)。麗薩的書能夠幫助團(tuán)隊(duì)成員自我學(xué)習(xí)和提高關(guān)于敏捷開發(fā)的知識(shí)和認(rèn)識(shí)，從而在提升自身的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)。第3章對(duì)于團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)和普通團(tuán)隊(duì)成員具有同等重要的教育意義?！　≌缒闼吹降模沂潜緯臒嵝膿碜o(hù)者。本書絕對(duì)可以算是我書架上前十位的敏捷開發(fā)書籍。本書更加專注于論述我們所稱的“軟技能”。相比通常意義上的“硬技能”，這些技能一般更難被掌握并靈活運(yùn)用。對(duì)組員、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)教練而言，本書可以稱得上囊括了各種觀念、實(shí)踐、備忘清單和思想結(jié)晶的寶庫(kù)?！　?mdash;—吉姆海史密斯　　財(cái)團(tuán)聯(lián)營(yíng)企業(yè)敏捷開發(fā)實(shí)踐總監(jiān)　　致  謝　　如果沒(méi)有邁克科恩，就沒(méi)有本書的寫就，因?yàn)樗?個(gè)月的時(shí)間說(shuō)服我來(lái)寫這本書。而現(xiàn)在，我已經(jīng)完成了寫作，并相信我的作品能夠給人們的工作帶去更多的快樂(lè)和啟迪。我現(xiàn)在真想給他一個(gè)滿懷感激的熊抱，因?yàn)槲抑肋@樣會(huì)讓他窘迫得不知所措。邁克，請(qǐng)接受我最深的感激！　　接下來(lái)，我要感謝的是克里斯古茲柯沃斯基——Addison-Wesley出版社的編輯。在我下定決心要寫本書的時(shí)候，他立即給了我這樣的機(jī)會(huì)和條件。謝謝你，克里斯！然后還要感謝邁克科恩簽名系列叢書的其他天才作者和同行們：麗莎克里斯平、珍妮特格雷戈里、克林頓基思、羅曼比基勒、肯尼魯賓和尤爾根阿佩羅。了解到你們都和我有著類似的經(jīng)歷，頓時(shí)讓我覺(jué)得自己并不孤單。　　還要感謝我的繆斯女神們，她們使我文思如泉，并且忘卻疲憊：我的工作和生活顧問(wèn)桑德拉伊諾克、我的鳳升瑜伽（Phoenix Rising yoga）治療師貝弗利約翰遜、本地雜志《Women’s Circle》的策劃埃莉諾拉勞斯及凱西哈曼，是她們一直不斷發(fā)掘我書中的亮點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)本書對(duì)于敏捷教練們的重要性，以此來(lái)鼓勵(lì)我不斷寫作?！　∪绻麤](méi)有約翰阿金斯——我的丈夫兼居家編輯、親愛(ài)的讀者，那么本書中的內(nèi)容將會(huì)大打折扣。正是他在最后幾個(gè)章節(jié)上的不吝幫助，才使我能夠超常發(fā)揮，創(chuàng)作出不少新的內(nèi)容。在完成最后一輪修訂之后，我們兩個(gè)都能在書中看到他的印記，本書也因此變得更加完善。他的母親，作為一名英語(yǔ)教師，一定會(huì)因此感到無(wú)比自豪。親愛(ài)的約翰，你對(duì)此書做出的貢獻(xiàn)實(shí)在難以計(jì)量，我對(duì)此深深感激！　　李德溫和他親愛(ài)的妻子（一位天才導(dǎo)演，阿比蓋爾亞當(dāng)）不僅向我開放了他們的劇場(chǎng)，而且還有他們的心靈。他們讓我有機(jī)會(huì)近距離觀察了一組演員是如何相互配合來(lái)完成一場(chǎng)開場(chǎng)合唱的，我也因此能夠切身體會(huì)“協(xié)作”在現(xiàn)實(shí)世界中是怎樣真實(shí)發(fā)生的。正是那次經(jīng)歷，讓我非常認(rèn)真地開始了我的構(gòu)思和寫作，并給了本書一個(gè)很好的開頭。在接下來(lái)的整個(gè)寫作過(guò)程中，李對(duì)我始終支持，他堅(jiān)定，富于洞察力，有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，但不接受任何怠工的借口，即使要批評(píng)我，也總是用“親愛(ài)的”來(lái)結(jié)束每句話。對(duì)于第一次寫書的我來(lái)說(shuō)，實(shí)在無(wú)法找到比他更好的導(dǎo)師了?！　≡诒緯恼麄€(gè)創(chuàng)作過(guò)程中，我都在不斷地與更多的人相互協(xié)作。正是這些與別人合作的難忘時(shí)刻給了我無(wú)盡的靈感，使本書鮮活起來(lái)。托拜厄斯邁爾、克里斯滕布萊克、艾倫布勞恩、亞倫桑德斯、里奇謝麗丹、邁克爾斯佩里德、邁克威斯多斯及所有我有幸見(jiàn)到或者與之交流過(guò)的同行們，感謝你們給了我如此多的靈感。

內(nèi)容概要

《如何構(gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)》結(jié)合作者(麗薩·阿金斯)的親身經(jīng)歷告訴讀者如何建立一個(gè)高性能的敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，以及最終成為一名優(yōu)秀的敏捷教練。作者將敏捷教練定義為導(dǎo)師、協(xié)助者、老師、問(wèn)題解決者、沖突領(lǐng)航員、協(xié)作指揮者，正是這種不同角色之間的細(xì)微區(qū)別才使敏捷教練的工作富有深度?！度绾螛?gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)》不僅能幫助敏捷教練、培訓(xùn)師、導(dǎo)師、協(xié)助者提升自身表現(xiàn)，而且對(duì)所有敏捷開發(fā)組織中身處領(lǐng)導(dǎo)崗位的人在構(gòu)建敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)方面提供指導(dǎo)和幫助，對(duì)希望成為高效敏捷項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)一員的人也可以從本書中獲益。

書籍目錄

第1部分 從自身開始
第1章 成為好教練
 為什么敏捷教練是必需的
 敏捷教練的由來(lái)
 讓我們有話就直說(shuō)吧
 向敏捷教練學(xué)習(xí)
 敏捷教練的誕生
 內(nèi)在品質(zhì)
 做有個(gè)人特色的敏捷教練
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第2章 追求高績(jī)效
 設(shè)定期望標(biāo)準(zhǔn)
 為高績(jī)效引入一個(gè)比喻
 沒(méi)有終點(diǎn)的旅途
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第3章 自我掌控
 從自我剖析開始
 摒棄傳統(tǒng)的“命令加控制式”思維
 提前做好準(zhǔn)備
 做好當(dāng)下的事情
 做他們的榜樣
 支持你自己
 不斷提升自己
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第4章 改變自己的風(fēng)格
 敏捷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
 敏捷教練的風(fēng)格
 大膽地改變自己的風(fēng)格
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第2部分 幫助團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)
第5章 教練是導(dǎo)師
 什么是敏捷指導(dǎo)
 指導(dǎo)的目的是什么
 兩種指導(dǎo)級(jí)別
 一對(duì)一指導(dǎo)
 指導(dǎo)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人
 指導(dǎo)敏捷教練
 指導(dǎo)敏捷經(jīng)理
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第6章 教練是協(xié)助者
 保持輕微的接觸
 協(xié)助站立例會(huì)
 協(xié)助Sprint規(guī)劃會(huì)議
 協(xié)助Sprint評(píng)審
 協(xié)助回顧
 在團(tuán)隊(duì)對(duì)話時(shí)進(jìn)行協(xié)助
 職業(yè)協(xié)助員和敏捷教練
 內(nèi)容回顧
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第7章 教練是老師
 在團(tuán)隊(duì)啟動(dòng)時(shí)教授
 指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的新成員
 利用可教導(dǎo)的瞬間
 始終教授敏捷中的角色
 內(nèi)容回顧
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第8章 教練是問(wèn)題解決者
 敏捷問(wèn)題解決規(guī)則
 問(wèn)題出現(xiàn)與尋找問(wèn)題
 清楚地看待問(wèn)題
 解決問(wèn)題
 內(nèi)容回顧
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第9章 教練是沖突領(lǐng)航員
 沖突中敏捷教練的角色
 沖突的五個(gè)級(jí)別
 當(dāng)前的沖突是什么級(jí)別
 對(duì)于沖突你應(yīng)該做什么
 化解抱怨
 無(wú)法解決的沖突
 關(guān)于沖突的最后一句話
 內(nèi)容回顧
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第10章 教練是協(xié)作指揮者
 協(xié)作還是合作
 從合作到協(xié)作
 培養(yǎng)協(xié)作個(gè)體
 需要突破性想法
 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的“協(xié)作肌肉”
 揭示協(xié)作的真諦
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第3部分 自我提升
第11章 敏捷教練的失敗、恢復(fù)和成功模式
 敏捷教練失敗模式
 失敗模式從哪里來(lái)
 從失敗模式中恢復(fù)
 敏捷教練的成功模式
 實(shí)踐、再實(shí)踐
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第12章 成為合格教練的時(shí)機(jī)
 敏捷教練技能
 技能列表之外
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀
第13章 教練之旅
 敏捷教練之旅
 內(nèi)容回顧
 延伸閱讀

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