1001種提高員工積極性的方法

內(nèi)容概要

　　通過對(duì)美國幾百家著名公司的調(diào)查，作者發(fā)現(xiàn)，一些傳統(tǒng)上認(rèn)為是“非獎(jiǎng)勵(lì)”的做法，包括一對(duì)一溝通、培養(yǎng)員工獨(dú)立自主……與認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)同等重要，它們同樣能激發(fā)員工的主動(dòng)性、參與意識(shí)和對(duì)工作的全力投入?！?001種提高員工積極性的方法》囊括了管理者成功改善員工業(yè)績的金點(diǎn)子，從激勵(lì)員工到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、公司……這些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的方法已幫助無數(shù)公司獲得了驕人的業(yè)績和極大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同樣能為你的公司帶來更高漲的士氣，以及更大的生產(chǎn)力。

作者簡介

　　鮑勃·納爾遜，管理專家，納爾遜激勵(lì)公司創(chuàng)始人，處于領(lǐng)先地位的培訓(xùn)咨詢公司——布蘭查德培訓(xùn)發(fā)展公司副總裁。他寫了17本商業(yè)管理專著，其中《1001種獎(jiǎng)勵(lì)員工的方法》被《商業(yè)周刊》評(píng)為“最佳暢銷書”，銷量已逾百萬冊(cè)。

書籍目錄

第一部分 激勵(lì)個(gè)人
第二部分 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)
第三部分 激勵(lì)公司

章節(jié)摘錄

　　授權(quán)--給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利，能夠極大地激發(fā)員工的潛力。每個(gè)員工都希望自己被信任，希望自己是公司里有價(jià)值的職員。當(dāng)員工擁有了獨(dú)立自主的權(quán)利，不但上級(jí)可以專心從事其他工作，而且員工也可以做出更好的決定，工作時(shí)也會(huì)備感幸福?？巳R斯勒公司（Chrysler）的首席執(zhí)行官羅伯特一伊頓被問及公司的營業(yè)額是如何增加了246％，達(dá)到37億美元時(shí)，他回答道：“如果一定要用一個(gè)詞來回答的話，那就是授權(quán)?！薄　∈跈?quán)讓員工發(fā)揮個(gè)人主動(dòng)性，自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。沒有什么比授權(quán)能更快速、更全面地激發(fā)員工的能量了。聰明的生意人都知道授權(quán)意義重大--即使員工在工作中會(huì)犯一兩個(gè)錯(cuò)誤。根據(jù)蓋洛普（Gallup）對(duì)1 200名美國工人的調(diào)查，66％的受訪者說經(jīng)理在做決定的時(shí)候聽取過他們的意見，但是只有14％的受訪者說領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)讓他們自己做決定。不要把授權(quán)僅僅停留在口頭上，讓你的員工真正擁有獨(dú)立自主的權(quán)利吧！　　除了親自向員工展示個(gè)人主動(dòng)性的力量，還有什么比這種方式更能激勵(lì)員工？一天，一個(gè)新來的經(jīng)理跑進(jìn)了位于紐約市布魯克林區(qū)的完美信使公司（Perfect Courier）的首席執(zhí)行官諾姆·布羅德斯基的辦公室。經(jīng)理告訴布羅德斯基衛(wèi)生間漫水了并詢問他應(yīng)該做些什么或者該給什么人打電話。布羅德斯基從櫥柜里面抓起一個(gè)拖把和一個(gè)桶，把公司衛(wèi)生間清掃干凈了。他對(duì)大吃一驚的新任經(jīng)理解釋道：“每次衛(wèi)生間浸水，我們都這樣做。下次遇到同樣的情況，你知道該怎么做了吧?！薄　】偛吭O(shè)在密歇根州安阿伯市的達(dá)美樂比薩公司重視員工對(duì)公司的全力支持，鼓勵(lì)員工主動(dòng)為公司做貢獻(xiàn)。因此，如果一位不當(dāng)班的門衛(wèi)接到達(dá)美樂配送中心打來的電話，知道一家專賣店的意大利辣味香腸快用完時(shí)，他就會(huì)抓起卡車鑰匙，往車?yán)锶舆M(jìn)一盒意大利辣昧香腸，然后開上幾百英里，把這珍貴的貨物送到那家專賣店，使其正常營業(yè)。這在達(dá)美樂比薩公司可不算什么新鮮事。　　得克薩斯州中洛錫安郡的查帕拉鋼鐵公司充分信任公司的員工。員工可以在自己覺得恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，自由使用公司的金錢和材料改進(jìn)工作程序。兩名維修工人僅僅花了60 000美元購買了工作所需的部件，就制造出了一臺(tái)用于捆扎鋼筋棍的機(jī)器--比原先那臺(tái)機(jī)器節(jié)省了200 000美元。　　為了鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮主動(dòng)性、敢于冒險(xiǎn)而不必?fù)?dān)心會(huì)因此受罰，賓夕法尼亞州赫爾希市的赫爾希食品公司（Hershey Foods）董事長兼首席執(zhí)行官理查德一齊默爾曼創(chuàng)立了一項(xiàng)特別獎(jiǎng)：長脖子冒險(xiǎn)勛章獎(jiǎng)。據(jù)齊默爾曼說：“我想要獎(jiǎng)勵(lì)那些敢于挑戰(zhàn)制度、敢于表現(xiàn)企業(yè)家精神的人。那些人敢于捍衛(wèi)自己的信念?！彼?jīng)常給員工頒發(fā)這項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)，其中一次頒發(fā)給了一個(gè)清潔工人，因?yàn)樗l(fā)明了一種機(jī)器，使每周的中期清潔更為省時(shí)，增加了用于生產(chǎn)的時(shí)間?！　∶芴K里州羅拉市的費(fèi)爾普斯縣銀行（Phelps County Bank）的兩名員工提出了一項(xiàng)創(chuàng)設(shè)老年人銀行業(yè)務(wù)的建議。該建議包括特殊核算和存款賬戶、社區(qū)“大使”以及更多的服務(wù)。建議受到了高層的贊賞并且很快得到了實(shí)施?！　〖永Ｄ醽喼莸倜非鹄械哪履峤鹑诜?wù)公司（Muni Financial Services）的員工只要按下電話上的呼叫鍵，就可以隨時(shí)召集一次“成功”會(huì)議。在這樣的會(huì)議中，員工們要么介紹一名新客戶，要么討論公司戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)報(bào)告，并且所有的員工都會(huì)參加。會(huì)議的傳統(tǒng)是讓員工們分享成功的果實(shí)，并且在每次會(huì)議結(jié)束的時(shí)候歡呼“一、二、三，成功”?！　∥挥谌A盛頓的電信業(yè)巨頭美國微波通訊公司（MCI）鼓勵(lì)員工積極行動(dòng)、獲得成長，而不能總害怕犯錯(cuò)誤。一名執(zhí)行官說：“在MCI，我們不開除犯錯(cuò)誤的員工，而是開除那些從不犯錯(cuò)誤的員工?！薄　∥挥诩永Ｄ醽喼菁~波特比奇市的洛克威爾半導(dǎo)體公司（Rochwell Semiconductor）的一位區(qū)域總經(jīng)理把員工的經(jīng)費(fèi)支配權(quán)從25美元提高到200美元后，經(jīng)費(fèi)開支反而降了60％?！敖档烷_支并不是目的，”這位總經(jīng)理說，“過去我們對(duì)待員工太像對(duì)待小孩子了?，F(xiàn)在200美元的限額會(huì)讓他們自己對(duì)自己說：'嘿，我手上負(fù)責(zé)的可是一大筆錢。'這樣，他們花錢的時(shí)候就覺得這錢像自己的一樣。”　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　任何想要鼓舞員工士氣、開發(fā)員工潛能的管理者都應(yīng)該閱讀這本書，因?yàn)樗鼮槲覀冮_辟了有效管理的新境界--教會(huì)我們像對(duì)待最好的客戶一樣對(duì)待我們的員工?！　　返俜摇た戮S，《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》作者

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