提高團(tuán)隊(duì)情商的50種活動(dòng)

前言

不管一個(gè)人多么杰出或博學(xué)，如果他不具備團(tuán)隊(duì)合作能力，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就可能受到影響。團(tuán)隊(duì)合作技能源于團(tuán)隊(duì)成員的情商。人們互動(dòng)的方式?jīng)Q定了他們能否有效地開(kāi)展合作。人們的言行、表達(dá)方式，以及參與或避免沖突的方式，都會(huì)影響團(tuán)隊(duì)關(guān)系。這些互動(dòng)技能要求個(gè)體具有強(qiáng)烈的自我意識(shí)，并了解他們對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。我經(jīng)常被問(wèn)及的一個(gè)問(wèn)題是：“你如何增強(qiáng)一個(gè)人的自我意識(shí)？”這一問(wèn)題的答案也是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作的關(guān)鍵所在，即提高情商。而提高情商的途徑就是自我意識(shí)。只有跨過(guò)這道門(mén)檻，才能成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員。因此，本書(shū)的目的在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的情商，并提高團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)水平，從而使他們了解對(duì)彼此的影響，并開(kāi)展成功的互動(dòng)。    為什么要關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員是否有自我意識(shí)，并了解他們對(duì)彼此的影響呢？誰(shuí)在乎大家能否和睦相處呢？你肯定聽(tīng)說(shuō)過(guò)甚至可能信奉這樣的哲學(xué)：“我們來(lái)這里不是為了喜歡上彼此，而是為了把工作做好?！边@種說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)。本書(shū)設(shè)計(jì)這些活動(dòng)也不是為了讓人們喜歡上彼此。不過(guò)大量的案例和研究都支持這樣一個(gè)事實(shí)：人們的互動(dòng)技能會(huì)影響工作的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視這樣一個(gè)事實(shí)：人們的團(tuán)隊(duì)合作技能是工作中的重要環(huán)節(jié)。    不過(guò)，組織中的很多人并沒(méi)有意識(shí)到除了技術(shù)或工作技能，他們還需要具備與團(tuán)隊(duì)合作相關(guān)的一整套技能。每名管理者、監(jiān)督者或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人都會(huì)告訴你，當(dāng)人們開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作，而不是從個(gè)人利益和需求出發(fā)時(shí)，工作就會(huì)進(jìn)展得更加順利，工作效率和質(zhì)量也會(huì)提高。這些能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作的互動(dòng)技能并沒(méi)有包含在教科書(shū)和培訓(xùn)手冊(cè)中。我們的培訓(xùn)關(guān)注的是如何完成工作，而不是在完成工作同時(shí)的附加。本書(shū)將向管理者、監(jiān)督者和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者提供用于提高團(tuán)隊(duì)成員情商的便捷工具，從而使團(tuán)隊(duì)以有利于提高生產(chǎn)率的方式開(kāi)展互動(dòng)，并最終成功地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。盡管本書(shū)可能無(wú)法治愈遭到嚴(yán)重破壞的團(tuán)隊(duì)的病癥，但它能夠使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)成功需要具備什么樣的條件。    本書(shū)中的活動(dòng)將向團(tuán)隊(duì)成員提供在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中審視自身行為的實(shí)用方法。有些活動(dòng)旨在幫助團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自身的行為，以及這些行為對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員的影響；有些活動(dòng)旨在幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得新技能；還有一些活動(dòng)旨在強(qiáng)化、發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員間的關(guān)系，并加強(qiáng)他們對(duì)彼此的理解。盡管本書(shū)的著眼點(diǎn)在于在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中提高情商，大部分人將發(fā)現(xiàn)這些信息對(duì)他們的個(gè)人生活也是有幫助的，可以運(yùn)用到個(gè)人生活中去。增強(qiáng)自我意識(shí)并了解自己對(duì)他人的影響，有利于改進(jìn)我們與家人、朋友的關(guān)系，以及工作中的關(guān)系。因此，大部分人將發(fā)現(xiàn)這些信息的好處已經(jīng)超出了工作范疇。作為領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者，對(duì)這一好處的利用將給你的工作帶來(lái)便利。    每個(gè)活動(dòng)都與提高情商的步驟相關(guān)。用于提高情商的7個(gè)步驟是觀察、理解、停頓、引導(dǎo)、反思、慶祝、重復(fù)。    1.觀察。觀察要求我們?nèi)娴亓私庾约旱乃季S、感受和行為方式，以及我們對(duì)他人的影響。通過(guò)了解自身及對(duì)他人的影響，我們就能夠更好地決定如何與團(tuán)隊(duì)成員互動(dòng)，并決定這些互動(dòng)是否還有改進(jìn)的余地。在很多情況下，團(tuán)隊(duì)成員并沒(méi)有意識(shí)到別人對(duì)自己行為的看法。這是增強(qiáng)自我意識(shí)的一個(gè)重要步驟。本書(shū)包含許多有助于人們?cè)鰪?qiáng)自我意識(shí)的活動(dòng)。    2.理解。理解要求我們確認(rèn)自己在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中的思維、感受和行為的常見(jiàn)模式。我們?cè)诤献鞯倪^(guò)程中會(huì)形成互動(dòng)模式。這些模式一旦建立，就很難打破。如果我們不理解這些模式，就不可能打破這些模式。這一步驟有助于我們理解與他人互動(dòng)時(shí)的常見(jiàn)模式。本書(shū)中的一些活動(dòng)旨在幫助團(tuán)隊(duì)思考并理解行為的常見(jiàn)模式，以及這些模式對(duì)團(tuán)隊(duì)的好處和壞處。這一步驟增加了自我意識(shí)的深度，因?yàn)樗鼮榇蚱颇Ｊ讲⒔⑴c行為相關(guān)的新目標(biāo)做好了準(zhǔn)備。    3.停頓。這一步驟是短暫的思考，在這一過(guò)程中我們會(huì)考慮為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的利益，應(yīng)該如何與他人互動(dòng)。每個(gè)人都應(yīng)該做到三思而后行。對(duì)一些人來(lái)講，這一簡(jiǎn)單的停頓步驟成為與他人的積極互動(dòng)和消極互動(dòng)的分水嶺。本書(shū)包含了一些有助于人們認(rèn)識(shí)和鍛煉這一技能的活動(dòng)。在有些情況下，單單這一步驟就能夠帶來(lái)行為的巨大改變。當(dāng)人們停下來(lái)思考時(shí)，他們往往會(huì)調(diào)整自身的行為。    4.引導(dǎo)。這一步驟能夠使我們形成深思熟慮的行動(dòng)，而不是對(duì)團(tuán)隊(duì)中的事件或環(huán)境的直接回應(yīng)。這一步驟意味著全面地考慮采取什么樣的行動(dòng)，而不是對(duì)特定的環(huán)境或人物做出回應(yīng)。有時(shí)人們只是不知道他們能夠采取什么樣的替代行為來(lái)改進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。一些活動(dòng)能夠幫助人們決定如何重新引導(dǎo)他們的行為，從而改進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)新的行為方式有助于改進(jìn)他們的互動(dòng)。    5.反思。反思要求我們對(duì)互動(dòng)進(jìn)行思考，并形成可以用于未來(lái)互動(dòng)的寶貴認(rèn)識(shí)。學(xué)習(xí)如何反思能夠大大改變我們的行為。本書(shū)中的一些活動(dòng)要求人們練習(xí)反思，并改進(jìn)團(tuán)隊(duì)互動(dòng)。人們會(huì)被要求反思自身及團(tuán)隊(duì)的行為。當(dāng)團(tuán)隊(duì)練習(xí)反思時(shí)，自我意識(shí)能夠得到增強(qiáng)。    6.慶祝。慶祝要求團(tuán)隊(duì)肯定積極的互動(dòng)，并強(qiáng)化未來(lái)的積極互動(dòng)的可能性。慶祝團(tuán)隊(duì)成員的積極互動(dòng)，積極的團(tuán)隊(duì)更有,-y~g在將來(lái)開(kāi)展積極的互動(dòng)。本書(shū)包含了用于肯定、慶祝團(tuán)隊(duì)成績(jī)的活動(dòng)。    7.重復(fù)。在每次互動(dòng)中，我們都有機(jī)會(huì)重復(fù)所學(xué)到的東西。開(kāi)展團(tuán)隊(duì)合作的好處在于每天都會(huì)帶來(lái)實(shí)踐和改進(jìn)工作關(guān)系的新機(jī)會(huì)。    所有活動(dòng)都支持這7個(gè)步驟中的一個(gè)或多個(gè)。本書(shū)第1章準(zhǔn)備了“50個(gè)活動(dòng)概覽”，給出這一指南是為了便于參考，從而使領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者知道哪個(gè)活動(dòng)對(duì)應(yīng)哪個(gè)步驟。

內(nèi)容概要

　　團(tuán)隊(duì)合作技能源于團(tuán)隊(duì)成員的情商，團(tuán)隊(duì)成員的言行、處理沖突的方式、溝通的方式、自我意識(shí)水平等決定了團(tuán)隊(duì)能否有效地合作。本書(shū)提供了50個(gè)簡(jiǎn)便易行、充滿(mǎn)趣味的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)，幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速改善團(tuán)隊(duì)的情商，從而改善合作和信任關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。50個(gè)活動(dòng)是圍繞提高情商的7個(gè)步驟設(shè)計(jì)的，包括觀察、理解、停頓、引導(dǎo)、反思、慶祝和重復(fù)，培訓(xùn)師或領(lǐng)導(dǎo)者可以有針對(duì)性地選用。對(duì)于培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者，本書(shū)提供的資源簡(jiǎn)便、實(shí)用，值得一讀。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))阿黛勒·林恩(Adele B.Lynn) 譯者：朱殿章阿黛勒·林恩，阿黛勒·林恩領(lǐng)導(dǎo)力集團(tuán)(Adele Lynn Leadership Group)的創(chuàng)建者，該公司致力于幫助領(lǐng)導(dǎo)者打造團(tuán)隊(duì)中的信任關(guān)系。她經(jīng)常做重要演講，指導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者在自己的組織中創(chuàng)建并管理好團(tuán)隊(duì)的情商。她還致力于為培訓(xùn)師、教練提供提高團(tuán)隊(duì)情商和信任的各種活動(dòng)、方法等資源。目前她住在美國(guó)賓夕法尼亞州。

書(shū)籍目錄

第1章 50個(gè)活動(dòng)概覽
第2章 每個(gè)活動(dòng)包含的類(lèi)目
第3章 如何使用本書(shū)
第4章 領(lǐng)導(dǎo)者需要知道的
第5章 活動(dòng)
　EQ 1 情緒測(cè)試
　EQ 2 我最出色
　EQ 3 鉛氣球
　EQ 4 團(tuán)隊(duì)習(xí)慣做法
　EQ 5 氦氣球
　EQ 6 敏感問(wèn)題和熱按鈕
　EQ 7 精神殺手
　EQ 8 鼓舞士氣
　EQ 9 了解高壓狀態(tài)下的習(xí)慣做法
　EQ 10 慶祝團(tuán)隊(duì)的成績(jī)
　EQ 11 識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員的天賦
　EQ 12 認(rèn)識(shí)固有想法
　EQ 13 合唱隊(duì)指揮
　EQ 14 團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)的360度評(píng)估
　EQ 15 團(tuán)隊(duì)劣勢(shì)的360度評(píng)估
　EQ 16 大膽發(fā)言
　EQ 17 眼神交流
　EQ 18 我的“12個(gè)壞思維”
　EQ 19 搜查證
　EQ 20 PFAT自我檢測(cè)
　EQ 21 PFAT團(tuán)隊(duì)檢測(cè)
　EQ 22 成見(jiàn)
　EQ 23 聆聽(tīng)內(nèi)心的想法
　EQ 24 行為的結(jié)果
　EQ 25 互換位置
　EQ 26 進(jìn)一步考慮
　EQ 27 尋求新結(jié)局
　EQ 28 和諧的“聲音”
　EQ 29 記憶中的情感
　EQ 30 認(rèn)識(shí)自身優(yōu)勢(shì)
　EQ 31 情感獎(jiǎng)品
　EQ 32 神秘的仰慕者
　EQ 33 成績(jī)花園
　EQ 34 尊重畫(huà)像
　EQ 35 完美的團(tuán)隊(duì)
　EQ 36 審視內(nèi)心
　EQ 37 定期反思
　EQ 38 最佳失敗
　EQ 39 第一印象
　EQ 40 思維和感覺(jué)
　EQ 41 卡通角色
　EQ 42 扔石頭
　EQ 43 暫停按鈕
　EQ 44 暫停信號(hào)
　EQ 45 最佳實(shí)踐
　EQ 46 英雄
　EQ 47 深呼吸
　EQ 48 魔力表達(dá)語(yǔ)
　EQ 49 放飛價(jià)值觀
　EQ 50 發(fā)生的變化

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：作為領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者，你有時(shí)會(huì)考慮最糟糕的情況。你可能會(huì)想：如果出問(wèn)題怎么辦？如果沒(méi)有人參與怎么辦？如果沒(méi)有人回答關(guān)鍵問(wèn)題怎么辦？的確有可能出問(wèn)題。人們可能會(huì)選擇不參與，人們可能無(wú)法回答關(guān)鍵問(wèn)題。那么我們有什么建議呢？不要因此而驚慌。本書(shū)會(huì)給你一些建議，告訴你如何處理不同的情況，不過(guò)首要的建議是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不要反應(yīng)過(guò)度。如果你感覺(jué)某件事是災(zāi)難，你的團(tuán)隊(duì)會(huì)感覺(jué)到你的壓力。你應(yīng)該抱著快樂(lè)和學(xué)習(xí)的態(tài)度，因?yàn)槟愕膽B(tài)度能夠避免一些問(wèn)題的發(fā)生。因此，你需要記住的一點(diǎn)是即使事情并沒(méi)有按照原定的計(jì)劃發(fā)展，態(tài)度也是很有用的。如果出問(wèn)題怎么辦記住，可能的情況是沒(méi)有人知道活動(dòng)并沒(méi)有按照原定的計(jì)劃發(fā)展。如果這樣的話(huà)，只需要順其自然并根據(jù)發(fā)生的情況匯報(bào)活動(dòng)。你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)活動(dòng)做了有趣的更改。如果大家注意到事情并沒(méi)有按照原定的計(jì)劃發(fā)展，你只需要承認(rèn)這一點(diǎn)。通過(guò)大膽的承認(rèn)，你展示出坦誠(chéng)、開(kāi)放的行為。與團(tuán)隊(duì)展開(kāi)討論，你可能會(huì)學(xué)到可以用于下次活動(dòng)的寶貴知識(shí)。如果沒(méi)有人參與怎么辦這會(huì)給你帶來(lái)失敗，不過(guò)你還是要坦率。告訴團(tuán)隊(duì)你本來(lái)希望大家能夠發(fā)現(xiàn)這次活動(dòng)的意義所在。讓團(tuán)隊(duì)成員幫助你了解他們不愿意參與的原因。如果發(fā)生這樣的情況，你的團(tuán)隊(duì)可能需要討論一些重要的問(wèn)題。一定要坦誠(chéng)，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)，不要發(fā)表任何評(píng)論。

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《提高團(tuán)隊(duì)情商的50種活動(dòng):經(jīng)理人快速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工具》編輯推薦：團(tuán)隊(duì)合作能力源于團(tuán)隊(duì)成員的情商，50個(gè)簡(jiǎn)單易行、妙趣橫生的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)使團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)自我、改進(jìn)言行，從而促進(jìn)更好的團(tuán)隊(duì)合作。缺少信任和承諾、未解決的沖突、個(gè)人行為對(duì)團(tuán)隊(duì)中其他成員的影響、不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)方式……這些都會(huì)妨礙一個(gè)本來(lái)能力卓著的團(tuán)隊(duì)獲得良好的績(jī)效。《提高團(tuán)隊(duì)情商的50種活動(dòng):經(jīng)理人快速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工具》中的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)幫助改善團(tuán)隊(duì)情商，從而快速、有效地提高團(tuán)隊(duì)合作能力，實(shí)現(xiàn)卓越績(jī)效。使用《提高團(tuán)隊(duì)情商的50種活動(dòng):經(jīng)理人快速提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效的工具》中的團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練活動(dòng)，從而——識(shí)別個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的情緒，避免沖突，克服恐懼和其他各種障礙，認(rèn)可團(tuán)隊(duì)中的差異，留意團(tuán)隊(duì)伙伴傳達(dá)的信號(hào)，應(yīng)對(duì)引發(fā)各種反應(yīng)的情緒，鼓勵(lì)充分溝通，正確看待競(jìng)爭(zhēng)，評(píng)估團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，控制團(tuán)隊(duì)的情緒狀態(tài)。

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