提高團隊情商的50種活動

前言

不管一個人多么杰出或博學(xué)，如果他不具備團隊合作能力，團隊的目標(biāo)就可能受到影響。團隊合作技能源于團隊成員的情商。人們互動的方式?jīng)Q定了他們能否有效地開展合作。人們的言行、表達方式，以及參與或避免沖突的方式，都會影響團隊關(guān)系。這些互動技能要求個體具有強烈的自我意識，并了解他們對團隊的影響。我經(jīng)常被問及的一個問題是：“你如何增強一個人的自我意識？”這一問題的答案也是增強團隊合作的關(guān)鍵所在，即提高情商。而提高情商的途徑就是自我意識。只有跨過這道門檻，才能成為一名優(yōu)秀的團隊成員。因此，本書的目的在于培養(yǎng)團隊的情商，并提高團隊成員的自我意識水平，從而使他們了解對彼此的影響，并開展成功的互動。    為什么要關(guān)心團隊成員是否有自我意識，并了解他們對彼此的影響呢？誰在乎大家能否和睦相處呢？你肯定聽說過甚至可能信奉這樣的哲學(xué)：“我們來這里不是為了喜歡上彼此，而是為了把工作做好。”這種說法沒有錯。本書設(shè)計這些活動也不是為了讓人們喜歡上彼此。不過大量的案例和研究都支持這樣一個事實：人們的互動技能會影響工作的完成情況。領(lǐng)導(dǎo)者不能忽視這樣一個事實：人們的團隊合作技能是工作中的重要環(huán)節(jié)。    不過，組織中的很多人并沒有意識到除了技術(shù)或工作技能，他們還需要具備與團隊合作相關(guān)的一整套技能。每名管理者、監(jiān)督者或項目負(fù)責(zé)人都會告訴你，當(dāng)人們開展團隊合作，而不是從個人利益和需求出發(fā)時，工作就會進展得更加順利，工作效率和質(zhì)量也會提高。這些能夠促進團隊合作的互動技能并沒有包含在教科書和培訓(xùn)手冊中。我們的培訓(xùn)關(guān)注的是如何完成工作，而不是在完成工作同時的附加。本書將向管理者、監(jiān)督者和團隊領(lǐng)導(dǎo)者提供用于提高團隊成員情商的便捷工具，從而使團隊以有利于提高生產(chǎn)率的方式開展互動，并最終成功地實現(xiàn)目標(biāo)。盡管本書可能無法治愈遭到嚴(yán)重破壞的團隊的病癥，但它能夠使團隊成員認(rèn)識到實現(xiàn)成功需要具備什么樣的條件。    本書中的活動將向團隊成員提供在團隊環(huán)境中審視自身行為的實用方法。有些活動旨在幫助團隊成員認(rèn)識自身的行為，以及這些行為對其他團隊成員的影響；有些活動旨在幫助團隊成員獲得新技能；還有一些活動旨在強化、發(fā)展團隊成員間的關(guān)系，并加強他們對彼此的理解。盡管本書的著眼點在于在團隊環(huán)境中提高情商，大部分人將發(fā)現(xiàn)這些信息對他們的個人生活也是有幫助的，可以運用到個人生活中去。增強自我意識并了解自己對他人的影響，有利于改進我們與家人、朋友的關(guān)系，以及工作中的關(guān)系。因此，大部分人將發(fā)現(xiàn)這些信息的好處已經(jīng)超出了工作范疇。作為領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者，對這一好處的利用將給你的工作帶來便利。    每個活動都與提高情商的步驟相關(guān)。用于提高情商的7個步驟是觀察、理解、停頓、引導(dǎo)、反思、慶祝、重復(fù)。    1.觀察。觀察要求我們?nèi)娴亓私庾约旱乃季S、感受和行為方式，以及我們對他人的影響。通過了解自身及對他人的影響，我們就能夠更好地決定如何與團隊成員互動，并決定這些互動是否還有改進的余地。在很多情況下，團隊成員并沒有意識到別人對自己行為的看法。這是增強自我意識的一個重要步驟。本書包含許多有助于人們增強自我意識的活動。    2.理解。理解要求我們確認(rèn)自己在團隊環(huán)境中的思維、感受和行為的常見模式。我們在合作的過程中會形成互動模式。這些模式一旦建立，就很難打破。如果我們不理解這些模式，就不可能打破這些模式。這一步驟有助于我們理解與他人互動時的常見模式。本書中的一些活動旨在幫助團隊思考并理解行為的常見模式，以及這些模式對團隊的好處和壞處。這一步驟增加了自我意識的深度，因為它為打破模式并建立與行為相關(guān)的新目標(biāo)做好了準(zhǔn)備。    3.停頓。這一步驟是短暫的思考，在這一過程中我們會考慮為了整個團隊的利益，應(yīng)該如何與他人互動。每個人都應(yīng)該做到三思而后行。對一些人來講，這一簡單的停頓步驟成為與他人的積極互動和消極互動的分水嶺。本書包含了一些有助于人們認(rèn)識和鍛煉這一技能的活動。在有些情況下，單單這一步驟就能夠帶來行為的巨大改變。當(dāng)人們停下來思考時，他們往往會調(diào)整自身的行為。    4.引導(dǎo)。這一步驟能夠使我們形成深思熟慮的行動，而不是對團隊中的事件或環(huán)境的直接回應(yīng)。這一步驟意味著全面地考慮采取什么樣的行動，而不是對特定的環(huán)境或人物做出回應(yīng)。有時人們只是不知道他們能夠采取什么樣的替代行為來改進團隊互動。一些活動能夠幫助人們決定如何重新引導(dǎo)他們的行為，從而改進團隊互動。團隊成員學(xué)習(xí)新的行為方式有助于改進他們的互動。    5.反思。反思要求我們對互動進行思考，并形成可以用于未來互動的寶貴認(rèn)識。學(xué)習(xí)如何反思能夠大大改變我們的行為。本書中的一些活動要求人們練習(xí)反思，并改進團隊互動。人們會被要求反思自身及團隊的行為。當(dāng)團隊練習(xí)反思時，自我意識能夠得到增強。    6.慶祝。慶祝要求團隊肯定積極的互動，并強化未來的積極互動的可能性。慶祝團隊成員的積極互動，積極的團隊更有,-y~g在將來開展積極的互動。本書包含了用于肯定、慶祝團隊成績的活動。    7.重復(fù)。在每次互動中，我們都有機會重復(fù)所學(xué)到的東西。開展團隊合作的好處在于每天都會帶來實踐和改進工作關(guān)系的新機會。    所有活動都支持這7個步驟中的一個或多個。本書第1章準(zhǔn)備了“50個活動概覽”，給出這一指南是為了便于參考，從而使領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者知道哪個活動對應(yīng)哪個步驟。

內(nèi)容概要

　　團隊合作技能源于團隊成員的情商，團隊成員的言行、處理沖突的方式、溝通的方式、自我意識水平等決定了團隊能否有效地合作。本書提供了50個簡便易行、充滿趣味的團隊訓(xùn)練活動，幫助領(lǐng)導(dǎo)者快速改善團隊的情商，從而改善合作和信任關(guān)系，提高團隊績效。50個活動是圍繞提高情商的7個步驟設(shè)計的，包括觀察、理解、停頓、引導(dǎo)、反思、慶祝和重復(fù)，培訓(xùn)師或領(lǐng)導(dǎo)者可以有針對性地選用。對于培訓(xùn)師、團隊領(lǐng)導(dǎo)者，本書提供的資源簡便、實用，值得一讀。

作者簡介

作者：(美國)阿黛勒·林恩(Adele B.Lynn) 譯者：朱殿章阿黛勒·林恩，阿黛勒·林恩領(lǐng)導(dǎo)力集團(Adele Lynn Leadership Group)的創(chuàng)建者，該公司致力于幫助領(lǐng)導(dǎo)者打造團隊中的信任關(guān)系。她經(jīng)常做重要演講，指導(dǎo)各級領(lǐng)導(dǎo)者在自己的組織中創(chuàng)建并管理好團隊的情商。她還致力于為培訓(xùn)師、教練提供提高團隊情商和信任的各種活動、方法等資源。目前她住在美國賓夕法尼亞州。

書籍目錄

第1章 50個活動概覽
第2章 每個活動包含的類目
第3章 如何使用本書
第4章 領(lǐng)導(dǎo)者需要知道的
第5章 活動
　EQ 1 情緒測試
　EQ 2 我最出色
　EQ 3 鉛氣球
　EQ 4 團隊習(xí)慣做法
　EQ 5 氦氣球
　EQ 6 敏感問題和熱按鈕
　EQ 7 精神殺手
　EQ 8 鼓舞士氣
　EQ 9 了解高壓狀態(tài)下的習(xí)慣做法
　EQ 10 慶祝團隊的成績
　EQ 11 識別團隊成員的天賦
　EQ 12 認(rèn)識固有想法
　EQ 13 合唱隊指揮
　EQ 14 團隊優(yōu)勢的360度評估
　EQ 15 團隊劣勢的360度評估
　EQ 16 大膽發(fā)言
　EQ 17 眼神交流
　EQ 18 我的“12個壞思維”
　EQ 19 搜查證
　EQ 20 PFAT自我檢測
　EQ 21 PFAT團隊檢測
　EQ 22 成見
　EQ 23 聆聽內(nèi)心的想法
　EQ 24 行為的結(jié)果
　EQ 25 互換位置
　EQ 26 進一步考慮
　EQ 27 尋求新結(jié)局
　EQ 28 和諧的“聲音”
　EQ 29 記憶中的情感
　EQ 30 認(rèn)識自身優(yōu)勢
　EQ 31 情感獎品
　EQ 32 神秘的仰慕者
　EQ 33 成績花園
　EQ 34 尊重畫像
　EQ 35 完美的團隊
　EQ 36 審視內(nèi)心
　EQ 37 定期反思
　EQ 38 最佳失敗
　EQ 39 第一印象
　EQ 40 思維和感覺
　EQ 41 卡通角色
　EQ 42 扔石頭
　EQ 43 暫停按鈕
　EQ 44 暫停信號
　EQ 45 最佳實踐
　EQ 46 英雄
　EQ 47 深呼吸
　EQ 48 魔力表達語
　EQ 49 放飛價值觀
　EQ 50 發(fā)生的變化

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：作為領(lǐng)導(dǎo)者或引導(dǎo)者，你有時會考慮最糟糕的情況。你可能會想：如果出問題怎么辦？如果沒有人參與怎么辦？如果沒有人回答關(guān)鍵問題怎么辦？的確有可能出問題。人們可能會選擇不參與，人們可能無法回答關(guān)鍵問題。那么我們有什么建議呢？不要因此而驚慌。本書會給你一些建議，告訴你如何處理不同的情況，不過首要的建議是團隊領(lǐng)導(dǎo)者不要反應(yīng)過度。如果你感覺某件事是災(zāi)難，你的團隊會感覺到你的壓力。你應(yīng)該抱著快樂和學(xué)習(xí)的態(tài)度，因為你的態(tài)度能夠避免一些問題的發(fā)生。因此，你需要記住的一點是即使事情并沒有按照原定的計劃發(fā)展，態(tài)度也是很有用的。如果出問題怎么辦記住，可能的情況是沒有人知道活動并沒有按照原定的計劃發(fā)展。如果這樣的話，只需要順其自然并根據(jù)發(fā)生的情況匯報活動。你可能會發(fā)現(xiàn)自己對活動做了有趣的更改。如果大家注意到事情并沒有按照原定的計劃發(fā)展，你只需要承認(rèn)這一點。通過大膽的承認(rèn)，你展示出坦誠、開放的行為。與團隊展開討論，你可能會學(xué)到可以用于下次活動的寶貴知識。如果沒有人參與怎么辦這會給你帶來失敗，不過你還是要坦率。告訴團隊你本來希望大家能夠發(fā)現(xiàn)這次活動的意義所在。讓團隊成員幫助你了解他們不愿意參與的原因。如果發(fā)生這樣的情況，你的團隊可能需要討論一些重要的問題。一定要坦誠，傾聽他們的意見，不要發(fā)表任何評論。

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《提高團隊情商的50種活動:經(jīng)理人快速提升團隊績效的工具》編輯推薦：團隊合作能力源于團隊成員的情商，50個簡單易行、妙趣橫生的團隊活動使團隊成員認(rèn)識自我、改進言行，從而促進更好的團隊合作。缺少信任和承諾、未解決的沖突、個人行為對團隊中其他成員的影響、不恰當(dāng)?shù)恼Z言表達方式……這些都會妨礙一個本來能力卓著的團隊獲得良好的績效。《提高團隊情商的50種活動:經(jīng)理人快速提升團隊績效的工具》中的團隊訓(xùn)練活動幫助改善團隊情商，從而快速、有效地提高團隊合作能力，實現(xiàn)卓越績效。使用《提高團隊情商的50種活動:經(jīng)理人快速提升團隊績效的工具》中的團隊訓(xùn)練活動，從而——識別個人和團隊的情緒，避免沖突，克服恐懼和其他各種障礙，認(rèn)可團隊中的差異，留意團隊伙伴傳達的信號，應(yīng)對引發(fā)各種反應(yīng)的情緒，鼓勵充分溝通，正確看待競爭，評估團隊的優(yōu)勢和劣勢，控制團隊的情緒狀態(tài)。

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