基于平衡計(jì)分卡的公司戰(zhàn)略規(guī)劃

內(nèi)容概要

　　本書(shū)共8章，論述了如何運(yùn)用戰(zhàn)略地圖、平衡計(jì)分卡、戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃表（圖、卡、表）等工具來(lái)演繹公司戰(zhàn)略，以及如何突破傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織績(jī)效評(píng)價(jià)方法的局限性，將傳統(tǒng)的戰(zhàn)略決策分析工具，如PESTEL、波特五力、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、SWOT、BCG矩陣、GE矩陣等融入戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)過(guò)程中。同時(shí)，對(duì)于集團(tuán)公司與單體公司的平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略規(guī)劃的差異進(jìn)行了分析。書(shū)中的所有案例、方法和工具均是作者多年在管理咨詢實(shí)踐中的積累與親身體驗(yàn)。

作者簡(jiǎn)介

　　秦楊勇，中國(guó)集團(tuán)管控與平衡計(jì)分卡專業(yè)領(lǐng)域權(quán)威專家，佐佳國(guó)際咨詢集團(tuán)中國(guó)區(qū)首席管理顧問(wèn)，北京大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)EMBA等課程班客座教授。　　曾經(jīng)為中航大學(xué)、華電集團(tuán)黨校、浙江經(jīng)貿(mào)委干部培訓(xùn)中心、時(shí)代光華衛(wèi)星課堂等學(xué)員提供集團(tuán)管控與平衡計(jì)分卡課程培訓(xùn)?！　∏貤钣率俏覈?guó)管理咨詢界的領(lǐng)軍人物之一，在業(yè)內(nèi)享有較高聲譽(yù)。他是成功推動(dòng)中國(guó)企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略執(zhí)行變革經(jīng)驗(yàn)最豐富的管理咨詢顧問(wèn)之一，率先整合平衡計(jì)分卡體系并將其運(yùn)用于集團(tuán)管控。已出版《集團(tuán)管控中國(guó)最佳實(shí)踐》、《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略管理》、《平衡計(jì)分與績(jī)效管理》、《戰(zhàn)略績(jī)效管理》、《控制力》等專著?！　∏貤钣略谑甓喙芾碜稍兟殬I(yè)生涯中服務(wù)的客戶有中石油集團(tuán)總部、中石油大慶油田、一汽集團(tuán)轎車股份、徐工集團(tuán)、華電集團(tuán)、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、中糧集團(tuán)華夏干紅、飛樂(lè)股份、國(guó)家電網(wǎng)上海電力、中材科技股份、紐威閥門(mén)集團(tuán)、青島建設(shè)集團(tuán)、山東先達(dá)化工集團(tuán)、山西興高焦化集團(tuán)、瀘天化集團(tuán)、貝爾－阿爾卡特、EFD（中國(guó)）集團(tuán)、正泰集團(tuán)、帥康集團(tuán)、蘇鋼集團(tuán)、浙江正德集團(tuán)等。

書(shū)籍目錄

第1章 基于平衡計(jì)分卡的公司戰(zhàn)略規(guī)劃概述
　在沒(méi)有掌握簡(jiǎn)單、集成、有效的公司戰(zhàn)略規(guī)劃方法的前提下，制定的戰(zhàn)略規(guī)劃文件除了能做一些例行的會(huì)議報(bào)告外，大部分時(shí)間只能被鎖在文件柜中，這勢(shì)必造成在公司內(nèi)部各層面無(wú)法將公司高層戰(zhàn)略意圖快速傳達(dá)，無(wú)法構(gòu)建起與戰(zhàn)略保持高度互動(dòng)的責(zé)任機(jī)制——績(jī)效評(píng)價(jià)體系，更無(wú)法與公司戰(zhàn)略保持高度協(xié)同。面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這對(duì)公司經(jīng)營(yíng)者是件多么可怕的事情。公司戰(zhàn)略規(guī)劃簡(jiǎn)單、集成、有效的特征，促使平衡計(jì)分卡演變?yōu)橐粋€(gè)新的戰(zhàn)略工具，并被大量運(yùn)用到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃之中。
　1.1 正確地認(rèn)識(shí)公司戰(zhàn)略
　案例一 邁克爾波特對(duì)中國(guó)公司戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)誤區(qū)的批判
　1.2 公司戰(zhàn)略規(guī)劃的簡(jiǎn)單、集成與有效
　1.3 正確地認(rèn)識(shí)平衡計(jì)分卡體系
　1.4 多元化集團(tuán)戰(zhàn)略與專業(yè)化集團(tuán)戰(zhàn)略
第2章 集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描
　集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描的實(shí)現(xiàn)途徑有很多，但是我們需要尋找一個(gè)簡(jiǎn)化、易懂的操作流程，集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描三步法為我們提供了有效的幫助。該三步法分為三個(gè)互相關(guān)聯(lián)的操作環(huán)節(jié)，涉及四個(gè)基本的戰(zhàn)略環(huán)境掃描分析工具：PESTEL、波特五力、內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈、SWOT分析。其他戰(zhàn)略分析工具也可以與這四個(gè)基本工具整合，運(yùn)用于集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描三步法之中。
　2.1 集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描四個(gè)板塊
　2.2 集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境掃描三步法
　案例一 中國(guó)某動(dòng)力集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境（PESTEL）分析
　案例二 中國(guó)某動(dòng)力集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境（波特五力+利益相關(guān)者）分析
　案例三 中國(guó)某動(dòng)力集團(tuán)戰(zhàn)略環(huán)境（內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈）分析
　2.3 公司戰(zhàn)略環(huán)境掃描分析工具
第3章 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃
　幾乎閱讀過(guò)羅伯特卡普蘭和戴維諾頓《戰(zhàn)略地圖》的人都會(huì)問(wèn)我們這樣一些問(wèn)題：《戰(zhàn)略地圖》專著所提及的客戶成果度量、銷售客戶價(jià)值主張、產(chǎn)供銷內(nèi)部流程協(xié)同等內(nèi)容，好像都只適合專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的公司；而對(duì)于一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)有可能涉足幾個(gè)乃至十幾個(gè)產(chǎn)業(yè)，難道在一張戰(zhàn)略地圖上要描述公司所有產(chǎn)業(yè)的客戶成果度量與價(jià)值主張嗎？成本領(lǐng)先、產(chǎn)品領(lǐng)先、全面系統(tǒng)方案、鎖定戰(zhàn)略適合多元化公司戰(zhàn)略所關(guān)注的業(yè)務(wù)組合、集團(tuán)盈利模式設(shè)計(jì)嗎？
　3.1 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略地圖分析思路
　3.2 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　案例一 國(guó)際知名集團(tuán)戰(zhàn)略任務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)
　案例二 北京某控股集團(tuán)戰(zhàn)略地圖繪制
　3.3 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)定
　3.4 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略（利益相關(guān)者）客戶分析
　3.5 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)盈利模式與業(yè)務(wù)組合設(shè)計(jì)
　3.6 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)管控戰(zhàn)略主題與關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
　3.7 多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略圖、卡、表文件
第4章 業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略規(guī)劃
　在一個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)中，業(yè)務(wù)單元往往野心業(yè)化運(yùn)營(yíng)的（或?qū)Ｗ⒛承袠I(yè)，或生產(chǎn)，或貿(mào)易等）子集團(tuán)、子公司。業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是在集團(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)之下制定的，主要是如何落實(shí)集圖的戰(zhàn)略意圖，其與專業(yè)化經(jīng)營(yíng)集團(tuán)戰(zhàn)略有相同之處也有不同之處。因此，讀者在閱讀本章時(shí)要理解這種共同性與差異性，不要簡(jiǎn)單地根據(jù)本章提供的案例試圖得出唯一的結(jié)論。
　4.1 業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)業(yè)專業(yè)化集團(tuán)戰(zhàn)略地圖分析思路
　案例一 EDD集團(tuán)中國(guó)公司戰(zhàn)略地圖案例
　4.2 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)路徑識(shí)別與客戶價(jià)值主張分析
　4.3 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與發(fā)展關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措與戰(zhàn)略主題
　4.4 業(yè)務(wù)單元/產(chǎn)業(yè)專業(yè)化集團(tuán)戰(zhàn)略圖、卡、表文件
　案例二 山東某化工（集團(tuán)）有限公司戰(zhàn)略地圖案例
　4.5 業(yè)務(wù)單元/職能專業(yè)化集團(tuán)戰(zhàn)略地圖、卡、表的開(kāi)發(fā)
　案例三 廣東省某便利店有限公司戰(zhàn)略地圖案例
第5章 集團(tuán)職能戰(zhàn)略規(guī)劃
　很多集團(tuán)編制“十二五規(guī)劃”時(shí)，將職能戰(zhàn)略曲解為宏觀的大手筆、大構(gòu)造。職能戰(zhàn)略規(guī)劃淪落為務(wù)虛的口號(hào)而缺乏詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃，這是集團(tuán)職能戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中的最大操作誤區(qū)。事實(shí)上，集團(tuán)職能戰(zhàn)略規(guī)劃是在集團(tuán)戰(zhàn)略指導(dǎo)下，按照集團(tuán)總部專業(yè)職能分工將集團(tuán)戰(zhàn)略意圖進(jìn)行具體落實(shí)、細(xì)化，是將集團(tuán)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為職能部門(mén)具體戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃的過(guò)程。集團(tuán)職能部門(mén)戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)本身是集團(tuán)職能戰(zhàn)略的規(guī)劃過(guò)程，可以拆分成若干個(gè)戰(zhàn)略分析單元。
　5.1 集團(tuán)戰(zhàn)略與集團(tuán)職能戰(zhàn)略的差異
　5.2 集團(tuán)職能戰(zhàn)略地圖分析思路
　案例一 中國(guó)紐約威集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略地圖
　5.3 集團(tuán)職能戰(zhàn)略的圖、卡、表文件
　5.4 集團(tuán)職能戰(zhàn)略地圖開(kāi)發(fā)最佳實(shí)踐
　案例二 中國(guó)重建機(jī)集團(tuán)有限公司職能戰(zhàn)略地圖
第6章 集團(tuán)戰(zhàn)略管控運(yùn)作體系
　很多中國(guó)公司特別關(guān)注集團(tuán)、子集團(tuán)/子公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，而忽視了戰(zhàn)略前控運(yùn)體體系設(shè)計(jì)。編制戰(zhàn)略規(guī)劃不是公司戰(zhàn)略管理的全部，即使集團(tuán)有很完善的戰(zhàn)略規(guī)劃文件，有簡(jiǎn)單、集成、有效的戰(zhàn)略圖、卡、表，如果戰(zhàn)略管控運(yùn)作體系設(shè)計(jì)不完善也會(huì)導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃文件最終被束之高閣。事實(shí)上，基于平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略管控運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行效果影響巨大，它是集團(tuán)、子集團(tuán)/子公司戰(zhàn)略在公司能否得到有效執(zhí)行的重要保證。
　6.1 集團(tuán)戰(zhàn)略管控運(yùn)作體系設(shè)計(jì)的內(nèi)容
　6.2 集團(tuán)戰(zhàn)略管控模式設(shè)計(jì)
　6.3 集團(tuán)戰(zhàn)略管控流程與制度設(shè)計(jì)
　案例一 中科技股份有限公司集團(tuán)戰(zhàn)略管控流程制度
　6.4 平衡計(jì)分卡報(bào)告系統(tǒng)與戰(zhàn)略績(jī)效質(zhì)詢會(huì)議
　案例二 北京某控股集團(tuán)平衡計(jì)分卡報(bào)告系統(tǒng)
第7章 集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同與平衡計(jì)分卡
　組織的戰(zhàn)略協(xié)同情能在平衡計(jì)分卡體系中有效地展現(xiàn)出來(lái)，在集團(tuán)戰(zhàn)略地圖中，可以將集團(tuán)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、盈利模式有效地演繹出來(lái)并轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的指標(biāo)、目標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃，還可以將集團(tuán)戰(zhàn)略地圖的元素分解到子公司的戰(zhàn)略地圖上，確保集團(tuán)戰(zhàn)略意圖以目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃形式予以傳遞；在子公司戰(zhàn)略地圖設(shè)計(jì)時(shí)可以進(jìn)行內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同分析，充分考慮子公司對(duì)子公司戰(zhàn)略協(xié)同的要求，還可以進(jìn)行外部戰(zhàn)略利益方的戰(zhàn)略協(xié)同分析，并把外部戰(zhàn)略聯(lián)盟、利益相關(guān)方的協(xié)同訴求進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為目標(biāo)、指標(biāo)、行動(dòng)計(jì)劃。
　7.1 集團(tuán)戰(zhàn)略協(xié)同與平衡計(jì)分卡
　7.2 集團(tuán)內(nèi)部縱向戰(zhàn)略協(xié)同
　案例一 ABC集團(tuán)有限公司縱向戰(zhàn)略協(xié)同
　7.3 集團(tuán)內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
　案例二 ABC集團(tuán)有限公司內(nèi)部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
　7.4 集團(tuán)外部橫向戰(zhàn)略協(xié)同
第8章 單體公司戰(zhàn)略規(guī)劃
　相對(duì)集團(tuán)型公司來(lái)說(shuō)，單體公司，是一個(gè)獨(dú)立法人的單廠型公司，既不隸屬于任何集團(tuán)，也沒(méi)有權(quán)屬的子公司。從表面來(lái)看，單體公司戰(zhàn)略似乎類似于多元化集團(tuán)下業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略，事實(shí)上兩者之間既有相似也有巨大的不同。
　一般而言，單體公司戰(zhàn)略屬于成長(zhǎng)型競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，無(wú)論其戰(zhàn)略形態(tài)如何變化，其基本的路徑無(wú)外乎通過(guò)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)而獲得發(fā)展。而業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略是在集團(tuán)戰(zhàn)略的指導(dǎo)之下做制定，有些業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略并不是為獲取業(yè)務(wù)增長(zhǎng)與利潤(rùn)，集團(tuán)可能考慮其配套主業(yè)甚至品牌形象的需要，這是單體公司戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)單元戰(zhàn)略的重要區(qū)別之一。
　8.1 單體公司戰(zhàn)略規(guī)劃與平衡計(jì)分卡
　8.2 基于平衡計(jì)分卡的單體公司戰(zhàn)略規(guī)劃步驟
　8.3 單體公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)理論
　8.4 單體公司平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略規(guī)劃的中國(guó)實(shí)踐
　案例一 中國(guó)股份有限公司戰(zhàn)略地圖
　　

章節(jié)摘錄

　　3.3.5 相關(guān)分析法　　相關(guān)分析法是分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)值和某指標(biāo)數(shù)據(jù)之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系的一種方法。該方法主要是依據(jù)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)和相關(guān)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系來(lái)判斷未來(lái)的指標(biāo)值。使用該方法有兩個(gè)重要控制點(diǎn)會(huì)影響分析的準(zhǔn)確性：一是變量選擇的準(zhǔn)確性；二是因果關(guān)系模型的設(shè)計(jì)?！　∷^變量選擇的準(zhǔn)確性，主要是指因變量的參照因素（自變量）的選擇是否正確。例如，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入與成本費(fèi)用等財(cái)務(wù)目標(biāo)之間存在互動(dòng)的正相關(guān)關(guān)系，所以就有可能根據(jù)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)的目標(biāo)來(lái)設(shè)定成本費(fèi)用、利潤(rùn)的目標(biāo)。相對(duì)于主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，成本費(fèi)用、利潤(rùn)則屬于自變量。又如，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下以產(chǎn)定銷，產(chǎn)品不愁銷路，預(yù)測(cè)產(chǎn)品銷量（因變量）可以選擇公司的產(chǎn)能（自變量）來(lái)實(shí)現(xiàn)；但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，子集團(tuán)／子公司產(chǎn)品銷量就不能選擇產(chǎn)能來(lái)進(jìn)行對(duì)比分析，因?yàn)榧词箵碛辛水a(chǎn)能，能及時(shí)將產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)，也不代表該子集團(tuán)／子公司就能實(shí)現(xiàn)銷售。　　所謂因果關(guān)系模型的設(shè)計(jì)，是指事先設(shè)計(jì)出一個(gè)表現(xiàn)因變量與自變量之間關(guān)系的關(guān)聯(lián)模型，如集團(tuán)／子集團(tuán)／子公司成本占主營(yíng)業(yè)務(wù)收入比重的公式，采取回歸分析法（簡(jiǎn)單一元回歸或多元回歸）進(jìn)行預(yù)測(cè)等。　　對(duì)于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)目標(biāo)值預(yù)測(cè)的方法還有很多，如盈虧平衡分析（量、本、利分析法），在子公司進(jìn)行財(cái)務(wù)指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)，可以在市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)上進(jìn)行反向的銷售收入預(yù)測(cè)等。　　我們?nèi)砸员本┠晨毓杉瘓F(tuán)戰(zhàn)略地圖繪制為例，來(lái)展示如何運(yùn)用戰(zhàn)略地圖來(lái)演繹、規(guī)劃集團(tuán)的戰(zhàn)略財(cái)務(wù)目標(biāo)。如圖3-6財(cái)務(wù)維度F1、F2、F3、F4、F5、F6所示，在完成集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定后，需要將集團(tuán)戰(zhàn)略財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)定的結(jié)果通過(guò)戰(zhàn)略地圖等文件展現(xiàn)出來(lái)。　　……

媒體關(guān)注與評(píng)論

　　美國(guó)及國(guó)外公司對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的強(qiáng)調(diào)反映了這樣一種觀點(diǎn)：一個(gè)顯式的戰(zhàn)略制定過(guò)程總能產(chǎn)生顯著效益，它能保證職能部門(mén)至少在政策上（如果不是行動(dòng)上）與一系列共同的目標(biāo)相協(xié)同，并受這些目標(biāo)的指導(dǎo)?！　　獓?guó)際著名戰(zhàn)略管理學(xué)家，哈佛大學(xué)教授（邁克爾·波特）　　　　如果給“平衡計(jì)分卡”換名字的話，我可能會(huì)選用類似“戰(zhàn)略計(jì)分卡”這樣的名稱。有些公司把他們的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)績(jī)效指標(biāo)按照平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度羅列一下，就誤以為他們創(chuàng)造出了卡普蘭和諾頓意義上的“平衡計(jì)分卡”。但是，因?yàn)檫@些公司的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)并不是從一個(gè)整體戰(zhàn)略的角度確定下來(lái)的，所以就無(wú)法應(yīng)用這些指標(biāo)來(lái)溝通和執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略?！　　胶庥?jì)分卡創(chuàng)始人，哈佛大學(xué)教授（羅伯特·卡普蘭）　　　　十年前，我從邁阿密到中國(guó)來(lái)講學(xué)，就強(qiáng)調(diào)中國(guó)企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視戰(zhàn)略績(jī)效管理，今天到中國(guó)來(lái)我還是這樣說(shuō)。令我欣慰的是，戰(zhàn)略績(jī)效管理已經(jīng)在佐佳咨詢公司的推動(dòng)下，逐步成為中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理的主流方法?！　　獓?guó)際著名戰(zhàn)略績(jī)效管理專家（邁克爾·沃爾）

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