出版時間:2012-3 出版社:電子工業(yè)出版社 作者:巴克斯頓 頁數(shù):413 字數(shù):523000
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前言
譯者序——獨一無二的好書任何新興的技術(shù)或理論在被廣泛運用之前一般都會經(jīng)歷澄清概念、設(shè)定標準和構(gòu)建框架等幾個必要環(huán)節(jié)?!坝脩趔w驗”作為設(shè)計領(lǐng)域的一個新概念登陸中國已有幾個年頭,然而時至今日,恐怕仍處在澄清概念的時期?,F(xiàn)在人們都在津津樂道用戶體驗設(shè)計的價值、方法、本地化和流程體系等方面,甚至引發(fā)了一些類似“用戶體驗究竟是真實的貢獻還是洗腦運動?”等激烈討論。然而實際上,有多少人能夠真正了解用戶體驗設(shè)計的本質(zhì)?(就好像我們在大談設(shè)計要體現(xiàn)中國文化時,又有幾位真正明白什么是中國文化?)我曾到國外學習人機交互設(shè)計,回國從業(yè)至今已有7年,一直致力于推動用戶體驗設(shè)計的應(yīng)用和本地化。在這段時間里,我或者直接服務(wù)或者作為顧問,先后接觸了國內(nèi)外近200家大大小小的企業(yè),發(fā)現(xiàn)大家對于用戶體驗設(shè)計的理解其實并沒有一個統(tǒng)一的說法,更多的是把用戶體驗作為一個產(chǎn)品設(shè)計的時尚新名詞擺到了公司改革或創(chuàng)新的風口浪尖上,實質(zhì)性支持有限,而期望卻極高。我認為企業(yè)里的產(chǎn)品用戶體驗設(shè)計可以分為兩個層面。一是純創(chuàng)新的層面。為什么叫純創(chuàng)新呢,因為有人會說工程方法的創(chuàng)新也是創(chuàng)新,沒錯!而純創(chuàng)新即是不包含工程方法方面的創(chuàng)新。二是設(shè)計和工程的層面。猶如建筑設(shè)計和土木工程的關(guān)系,一個創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計概念可能無法通過一套死板的工程性方法獲得,但一個設(shè)計概念轉(zhuǎn)換為一個真實的產(chǎn)品卻需要工程性的設(shè)計方法來保障。我所看過的許多書都是關(guān)于某一系統(tǒng)的設(shè)計方法或其中的某些關(guān)鍵步驟,如用戶研究、信息架構(gòu)、界面架構(gòu)、任務(wù)分析等,卻幾乎沒有見過關(guān)于純創(chuàng)新的書籍。2007年,我在美國用戶體驗大會上演講的時候,看到會場上被推薦的一本書,作者是微軟的首席架構(gòu)師,該書還得到了比爾蓋茨的大力推薦。本以為像平常一樣花個10分鐘快速掃幾眼,就能了解此書的大概,但卻發(fā)現(xiàn)書中講的并不是大家所慣見的關(guān)于某軟件、某移動設(shè)備或某網(wǎng)站的例子,而是用到許多生活中很質(zhì)樸的故事。我一時不太確定作者的真實意圖,細讀之下才意識到,這正是一本講解用戶體驗設(shè)計的純創(chuàng)新層面的書。買下它后,我花了半年時間慢慢地看完,頗感醍醐灌頂,如沐春風。對于那些和我一樣,認為在研究用戶體驗之前需要真正理解其本質(zhì)的朋友,此書必讀!也是機緣巧合,2008年筆者有幸受邀,與好友夏方昱、黃勝山共同翻譯此書,希望借此能為國內(nèi)同行們做些貢獻。此書的原作者巴克斯頓先生博聞廣志,其筆下英文的使用也不像一般書籍那樣僅僅局限于技術(shù)層次,因此在翻譯過程中我們碰到了許多疑問,雖然我們努力核實和修訂,但難免會遺留個別謬誤之處,如果讀者朋友們在閱讀過程中發(fā)現(xiàn)問題,請多見諒并請批評指正。黃峰中國唐碩用戶體驗咨詢創(chuàng)始人/首席咨詢師中國可用性專業(yè)行業(yè)協(xié)會(UPA中國)共同創(chuàng)始人/主席
內(nèi)容概要
如今,大量的新產(chǎn)品不斷地被推進市場面向公眾,它們擁有豐富的動態(tài)界面,號稱可以解決生活和工作中的難題,將我們的生活變得更美好和輕松,然而實際上,它們中只有少數(shù)能夠在市場上生存,更少數(shù)才能夠真正實現(xiàn)它們的承諾。
缺乏設(shè)計,過度依賴技術(shù)是主要原因。我們需要設(shè)計。 《用戶體驗草圖設(shè)計(正確地設(shè)計設(shè)計得正確經(jīng)典再現(xiàn)軟精裝版)》》(
作者巴克斯頓)著重強調(diào)設(shè)計過程前后兩端的均衡,前端重點做好草圖和設(shè)計創(chuàng)意(確保設(shè)計得正確),后端則保證可用性和工程兩方面(確保設(shè)計被正確實施)。《用戶體驗草圖設(shè)計(正確地設(shè)計設(shè)計得正確經(jīng)典再現(xiàn)軟精裝版)
》目標是構(gòu)建一種設(shè)計理念:將新技術(shù)轉(zhuǎn)化成一種既可以服務(wù)社會,又可以體現(xiàn)價值的產(chǎn)品形式。比爾·巴克斯頓基于自身的經(jīng)驗和科學的研究成果,將激發(fā)讀者想象,鼓勵使用新的技術(shù),給用戶體驗設(shè)計注入新的生命力。
本書針對讀者群廣泛,包括設(shè)計師、可用性專家、人機交互界人士、產(chǎn)品經(jīng)理人以及商業(yè)高管等。
作者簡介
作者:(美國)巴克斯頓(Bill Buxton) 譯者:黃峰 夏立昱 黃勝山
書籍目錄
譯者序
前言
致謝
筆者說明
第一部分:設(shè)計成就夢想
為曠野設(shè)計
個案研究:蘋果公司、設(shè)計及商業(yè)操作
奶牛規(guī)則
今日略覽
設(shè)計的作用
關(guān)于流程的草圖
創(chuàng)新的循環(huán)
設(shè)計之疑問
剖析草圖
清晰并非總能使人明了
效果圖的大家族
體驗設(shè)計vs.界面設(shè)計
草圖互動
草圖不是原型
將用戶置于什么位置
消極的人眼里“只剩下半杯水……”
如果你創(chuàng)作的草圖沒有人看到……
分享的目的
注解——草圖上的草繪
設(shè)計思維和環(huán)境
可能發(fā)生的其次糟糕的事情是……
一條奔騰而過的河流
第二部分:方法與發(fā)狂的故事
從思考到行動
綠野仙蹤
變色龍:從魔法到“障眼法”
組合:將東西拼湊到一起
一個暴風雨的黑夜……
視覺故事講述
簡單的動畫
拍攝啞劇
示意移動方向的草圖
擴展互動:真實與假象
變焦展示
展望未來的視頻
與紙的交互
你在和我說話嗎
總結(jié)和尾聲
一些最終的思考
參考資料和書目
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁: 插圖: 換句話說,還是公司原有的團隊拯救了蘋果。比如,現(xiàn)任蘋果工業(yè)設(shè)計副總監(jiān)的Jonathan Ive,領(lǐng)銜設(shè)計過蘋果的所有主打產(chǎn)品,是1992年加入該公司的。當時首席執(zhí)行官還是John Sculley,后來Michael Spindler和Gil Amerlio歷任該職,他都留在蘋果??梢哉f,他見證了蘋果公司的輝煌與沒落,但卻一直與之為伴,并作為主要員工奉己之力,挽救公司。 3.管理層眼光決定成敗。上述第二點告訴我們,現(xiàn)有員工中是否有能力挽狂瀾的天才并不重要,如若公司高層目光短淺,缺乏目標,意志脆弱,那么天才員工也會頻頻受挫,浪費才華。 4.保持勢頭,強勁發(fā)展。僅iMac的成功并不能挽救蘋果,它不過給公司重整旗鼓打入一針強心劑。真正力挽狂瀾的是接下來蘋果對iMac系列產(chǎn)品的一系列舉措,不斷更新,追求完美,從而涌現(xiàn)了一代又一代的產(chǎn)品。如圖11(圖中只列出半數(shù)左右該期間新推出的電腦產(chǎn)品)所示,產(chǎn)品創(chuàng)新不間斷,創(chuàng)新速度不放慢,產(chǎn)品的設(shè)計語言也不斷完善發(fā)展。從最早的iMac糖色半透明設(shè)計、到Power Mac G4 cube、到iMacG4,直到后來的設(shè)計靈感源于iPod的iMac G5,所有這些產(chǎn)品無不飽含創(chuàng)新元素。 5.失敗在所難免。我認為巨大的成功可以使人遺忘失敗。史蒂夫·喬布斯的經(jīng)歷剛好說明了這一點。且不提他過去的經(jīng)歷如1984年被蘋果掃地出門,他后來經(jīng)營的NeXT公司也并不成功(在我看來4.27億美元便被收購本身就是個敗筆),即使在其回到蘋果重掌大權(quán)后,他也有犯了嚴重失誤的時候。 一個失誤就出現(xiàn)在iMac首度成功推出之時。蘋果將早期iMac的配套鼠標設(shè)計成冰球形狀,這款鼠標成了阿喀琉斯的腳跟。主要問題出在其規(guī)則的圓形外觀上:盡管看上去漂亮,與電腦設(shè)計融為一體,但是卻并不實用,手握在上面,無從感覺得知是否握在正確位置上,因此,常常出現(xiàn)這種情況:你移動鼠標,屏幕上的鼠標指針卻朝相反方向移動。幸而該設(shè)計很快被取代,并沒有給iMac產(chǎn)品或公司業(yè)務(wù)帶來長期的負面影響。 喬布斯的另一次嚴重的設(shè)計失誤可就沒那么容易彌補了。2000年7月蘋果發(fā)布了Power Mac G4 Cubec。 G4 cube可能是有史以來最美的電腦。用喬布斯原話是,它美得讓人“發(fā)暈”。類似的式樣你會在《建筑文摘》雜志或者在紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館(它的確收藏了該電腦——參見Antonelli 2003)見到。可麻煩在于,正因為外觀太美以至于無法勝任日常使用。置于桌上,桌子便顯得雜亂不堪;外接線多而凌亂,與其完美對稱的設(shè)計不協(xié)調(diào),所以線一接上,它便立即失色,變得一團糟。問題遠不止這些,在早期版本中還存在材料問題,機箱表面會出現(xiàn)細縫,有損外觀。 也就是說,如果隱藏在顯示屏玻璃后面的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件不做變更的話,光看外表,所有蘋果電腦都是一樣的。他們關(guān)注計算機的外在美,而不是其內(nèi)在的形狀、性能或者功用。他們并不打算重新定義計算機,也不曾刻意提升人機交互,可以說,他們只是重新定義了計算機的外觀式樣——盡管這也很重要,但是畢竟只是表層的東西。須知,我絕無貶低之意,這些式樣賦予電腦性格,與使用者產(chǎn)生共鳴,有助于他們重塑對電腦的認識。只不過這些系統(tǒng)是植根于廣為人知的圖形用戶界面的,在圖形式樣上做了點更新而已。 8.工業(yè)設(shè)計和用戶交互設(shè)計兩者幾乎沒有關(guān)聯(lián)。在完成基礎(chǔ)功能創(chuàng)新之后,個人計算機和用戶圖形界面技術(shù)都日趨成熟,工業(yè)設(shè)計師們明白,只要有鼠標、鍵盤和顯示器,人機交互就可以達成。同理,用戶界面設(shè)計師們也明白,在任何公司的平臺上,無論其工業(yè)設(shè)計如何,他們的系統(tǒng)都可以運行,而且效果可以說一模一樣。 因為工業(yè)設(shè)計和界面設(shè)計兩個團隊分工有別,彼此獨立,所以喬布斯不主張兩個部門有任何交流,更別提合作。但是有個例外情況:為了營造軟硬件一體的假象,每款iMac的桌面圖片都由工業(yè)設(shè)計部門完成。(但是Mac OS X的桌面圖片為用戶界面設(shè)計團隊制作。) 總之,在很多方面,這是一個典型的成功案例,至少到目前為止都是這樣。但是,這一成功能夠維持多久呢?其他公司可以或者應(yīng)該借鑒甚至是效仿多少呢? 我想,蘋果的故事清晰地闡明了設(shè)計在公司創(chuàng)收中舉足輕重的角色,同時也強調(diào)公司管理層及其遠見卓識不可或缺,因為他們可以創(chuàng)設(shè)有利環(huán)境,使得設(shè)計能夠成功。實際上我們面臨的挑戰(zhàn)要求我們在管理產(chǎn)品設(shè)計時,要有別于剛才列舉的最后兩點,采取不同的路徑。簡單來說,我們將來會很難把用戶界面設(shè)計中的軟件方面與硬件方面分開進行,后者本來屬于工業(yè)設(shè)計范疇,但現(xiàn)在常常由用戶界面設(shè)計師來完成。既然工業(yè)設(shè)計和用戶界面設(shè)計不可能合作,那么能夠兼顧兩者而針對整體的設(shè)計師將必定會出現(xiàn)。
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《用戶體驗草圖設(shè)計:正確地設(shè)計,設(shè)計得正確(經(jīng)典再現(xiàn))》通過生動的實例,將具體的設(shè)計技巧和宏觀的用戶體驗設(shè)計方法、流程結(jié)合起來,體現(xiàn)了作者獨到和深刻的理解,值得稱道?!队脩趔w驗草圖設(shè)計:正確地設(shè)計,設(shè)計得正確(經(jīng)典再現(xiàn))》使用有趣故事、真實案例、個人軼事,點明導致設(shè)計成功或失敗的真正原因,細致入地闡明了設(shè)計這一概念。作者論述激情有力,但不失精準,詳細闡述了設(shè)計的過程和技巧,從草圖直至體驗?zāi)P?。閱讀之初,也許讀者會對許多關(guān)于雪山或極地的描述感到迷惑,但堅持看到最后,讀者便會深刻理解創(chuàng)新設(shè)計的方法和路徑。
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