出版時(shí)間:2012-3 出版社:電子工業(yè)出版社 作者:巴克斯頓 頁(yè)數(shù):413 字?jǐn)?shù):523000
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前言
譯者序——獨(dú)一無(wú)二的好書任何新興的技術(shù)或理論在被廣泛運(yùn)用之前一般都會(huì)經(jīng)歷澄清概念、設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)和構(gòu)建框架等幾個(gè)必要環(huán)節(jié)?!坝脩趔w驗(yàn)”作為設(shè)計(jì)領(lǐng)域的一個(gè)新概念登陸中國(guó)已有幾個(gè)年頭,然而時(shí)至今日,恐怕仍處在澄清概念的時(shí)期。現(xiàn)在人們都在津津樂(lè)道用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值、方法、本地化和流程體系等方面,甚至引發(fā)了一些類似“用戶體驗(yàn)究竟是真實(shí)的貢獻(xiàn)還是洗腦運(yùn)動(dòng)?”等激烈討論。然而實(shí)際上,有多少人能夠真正了解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的本質(zhì)?(就好像我們?cè)诖笳勗O(shè)計(jì)要體現(xiàn)中國(guó)文化時(shí),又有幾位真正明白什么是中國(guó)文化?)我曾到國(guó)外學(xué)習(xí)人機(jī)交互設(shè)計(jì),回國(guó)從業(yè)至今已有7年,一直致力于推動(dòng)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的應(yīng)用和本地化。在這段時(shí)間里,我或者直接服務(wù)或者作為顧問(wèn),先后接觸了國(guó)內(nèi)外近200家大大小小的企業(yè),發(fā)現(xiàn)大家對(duì)于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的理解其實(shí)并沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的說(shuō)法,更多的是把用戶體驗(yàn)作為一個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)尚新名詞擺到了公司改革或創(chuàng)新的風(fēng)口浪尖上,實(shí)質(zhì)性支持有限,而期望卻極高。我認(rèn)為企業(yè)里的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)可以分為兩個(gè)層面。一是純創(chuàng)新的層面。為什么叫純創(chuàng)新呢,因?yàn)橛腥藭?huì)說(shuō)工程方法的創(chuàng)新也是創(chuàng)新,沒(méi)錯(cuò)!而純創(chuàng)新即是不包含工程方法方面的創(chuàng)新。二是設(shè)計(jì)和工程的層面。猶如建筑設(shè)計(jì)和土木工程的關(guān)系,一個(gè)創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)概念可能無(wú)法通過(guò)一套死板的工程性方法獲得,但一個(gè)設(shè)計(jì)概念轉(zhuǎn)換為一個(gè)真實(shí)的產(chǎn)品卻需要工程性的設(shè)計(jì)方法來(lái)保障。我所看過(guò)的許多書都是關(guān)于某一系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法或其中的某些關(guān)鍵步驟,如用戶研究、信息架構(gòu)、界面架構(gòu)、任務(wù)分析等,卻幾乎沒(méi)有見(jiàn)過(guò)關(guān)于純創(chuàng)新的書籍。2007年,我在美國(guó)用戶體驗(yàn)大會(huì)上演講的時(shí)候,看到會(huì)場(chǎng)上被推薦的一本書,作者是微軟的首席架構(gòu)師,該書還得到了比爾蓋茨的大力推薦。本以為像平常一樣花個(gè)10分鐘快速掃幾眼,就能了解此書的大概,但卻發(fā)現(xiàn)書中講的并不是大家所慣見(jiàn)的關(guān)于某軟件、某移動(dòng)設(shè)備或某網(wǎng)站的例子,而是用到許多生活中很質(zhì)樸的故事。我一時(shí)不太確定作者的真實(shí)意圖,細(xì)讀之下才意識(shí)到,這正是一本講解用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的純創(chuàng)新層面的書。買下它后,我花了半年時(shí)間慢慢地看完,頗感醍醐灌頂,如沐春風(fēng)。對(duì)于那些和我一樣,認(rèn)為在研究用戶體驗(yàn)之前需要真正理解其本質(zhì)的朋友,此書必讀!也是機(jī)緣巧合,2008年筆者有幸受邀,與好友夏方昱、黃勝山共同翻譯此書,希望借此能為國(guó)內(nèi)同行們做些貢獻(xiàn)。此書的原作者巴克斯頓先生博聞廣志,其筆下英文的使用也不像一般書籍那樣僅僅局限于技術(shù)層次,因此在翻譯過(guò)程中我們碰到了許多疑問(wèn),雖然我們努力核實(shí)和修訂,但難免會(huì)遺留個(gè)別謬誤之處,如果讀者朋友們?cè)陂喿x過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,請(qǐng)多見(jiàn)諒并請(qǐng)批評(píng)指正。黃峰中國(guó)唐碩用戶體驗(yàn)咨詢創(chuàng)始人/首席咨詢師中國(guó)可用性專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)(UPA中國(guó))共同創(chuàng)始人/主席
內(nèi)容概要
如今,大量的新產(chǎn)品不斷地被推進(jìn)市場(chǎng)面向公眾,它們擁有豐富的動(dòng)態(tài)界面,號(hào)稱可以解決生活和工作中的難題,將我們的生活變得更美好和輕松,然而實(shí)際上,它們中只有少數(shù)能夠在市場(chǎng)上生存,更少數(shù)才能夠真正實(shí)現(xiàn)它們的承諾。
缺乏設(shè)計(jì),過(guò)度依賴技術(shù)是主要原因。我們需要設(shè)計(jì)。 《用戶體驗(yàn)草圖設(shè)計(jì)(正確地設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)得正確經(jīng)典再現(xiàn)軟精裝版)》》(
作者巴克斯頓)著重強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)過(guò)程前后兩端的均衡,前端重點(diǎn)做好草圖和設(shè)計(jì)創(chuàng)意(確保設(shè)計(jì)得正確),后端則保證可用性和工程兩方面(確保設(shè)計(jì)被正確實(shí)施)?!队脩趔w驗(yàn)草圖設(shè)計(jì)(正確地設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)得正確經(jīng)典再現(xiàn)軟精裝版)
》目標(biāo)是構(gòu)建一種設(shè)計(jì)理念:將新技術(shù)轉(zhuǎn)化成一種既可以服務(wù)社會(huì),又可以體現(xiàn)價(jià)值的產(chǎn)品形式。比爾·巴克斯頓基于自身的經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的研究成果,將激發(fā)讀者想象,鼓勵(lì)使用新的技術(shù),給用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)注入新的生命力。
本書針對(duì)讀者群廣泛,包括設(shè)計(jì)師、可用性專家、人機(jī)交互界人士、產(chǎn)品經(jīng)理人以及商業(yè)高管等。
作者簡(jiǎn)介
作者:(美國(guó))巴克斯頓(Bill Buxton) 譯者:黃峰 夏立昱 黃勝山
書籍目錄
譯者序
前言
致謝
筆者說(shuō)明
第一部分:設(shè)計(jì)成就夢(mèng)想
為曠野設(shè)計(jì)
個(gè)案研究:蘋果公司、設(shè)計(jì)及商業(yè)操作
奶牛規(guī)則
今日略覽
設(shè)計(jì)的作用
關(guān)于流程的草圖
創(chuàng)新的循環(huán)
設(shè)計(jì)之疑問(wèn)
剖析草圖
清晰并非總能使人明了
效果圖的大家族
體驗(yàn)設(shè)計(jì)vs.界面設(shè)計(jì)
草圖互動(dòng)
草圖不是原型
將用戶置于什么位置
消極的人眼里“只剩下半杯水……”
如果你創(chuàng)作的草圖沒(méi)有人看到……
分享的目的
注解——草圖上的草繪
設(shè)計(jì)思維和環(huán)境
可能發(fā)生的其次糟糕的事情是……
一條奔騰而過(guò)的河流
第二部分:方法與發(fā)狂的故事
從思考到行動(dòng)
綠野仙蹤
變色龍:從魔法到“障眼法”
組合:將東西拼湊到一起
一個(gè)暴風(fēng)雨的黑夜……
視覺(jué)故事講述
簡(jiǎn)單的動(dòng)畫
拍攝啞劇
示意移動(dòng)方向的草圖
擴(kuò)展互動(dòng):真實(shí)與假象
變焦展示
展望未來(lái)的視頻
與紙的交互
你在和我說(shuō)話嗎
總結(jié)和尾聲
一些最終的思考
參考資料和書目
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁(yè): 插圖: 換句話說(shuō),還是公司原有的團(tuán)隊(duì)拯救了蘋果。比如,現(xiàn)任蘋果工業(yè)設(shè)計(jì)副總監(jiān)的Jonathan Ive,領(lǐng)銜設(shè)計(jì)過(guò)蘋果的所有主打產(chǎn)品,是1992年加入該公司的。當(dāng)時(shí)首席執(zhí)行官還是John Sculley,后來(lái)Michael Spindler和Gil Amerlio歷任該職,他都留在蘋果??梢哉f(shuō),他見(jiàn)證了蘋果公司的輝煌與沒(méi)落,但卻一直與之為伴,并作為主要員工奉己之力,挽救公司。 3.管理層眼光決定成敗。上述第二點(diǎn)告訴我們,現(xiàn)有員工中是否有能力挽狂瀾的天才并不重要,如若公司高層目光短淺,缺乏目標(biāo),意志脆弱,那么天才員工也會(huì)頻頻受挫,浪費(fèi)才華。 4.保持勢(shì)頭,強(qiáng)勁發(fā)展。僅iMac的成功并不能挽救蘋果,它不過(guò)給公司重整旗鼓打入一針強(qiáng)心劑。真正力挽狂瀾的是接下來(lái)蘋果對(duì)iMac系列產(chǎn)品的一系列舉措,不斷更新,追求完美,從而涌現(xiàn)了一代又一代的產(chǎn)品。如圖11(圖中只列出半數(shù)左右該期間新推出的電腦產(chǎn)品)所示,產(chǎn)品創(chuàng)新不間斷,創(chuàng)新速度不放慢,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)語(yǔ)言也不斷完善發(fā)展。從最早的iMac糖色半透明設(shè)計(jì)、到Power Mac G4 cube、到iMacG4,直到后來(lái)的設(shè)計(jì)靈感源于iPod的iMac G5,所有這些產(chǎn)品無(wú)不飽含創(chuàng)新元素。 5.失敗在所難免。我認(rèn)為巨大的成功可以使人遺忘失敗。史蒂夫·喬布斯的經(jīng)歷剛好說(shuō)明了這一點(diǎn)。且不提他過(guò)去的經(jīng)歷如1984年被蘋果掃地出門,他后來(lái)經(jīng)營(yíng)的NeXT公司也并不成功(在我看來(lái)4.27億美元便被收購(gòu)本身就是個(gè)敗筆),即使在其回到蘋果重掌大權(quán)后,他也有犯了嚴(yán)重失誤的時(shí)候。 一個(gè)失誤就出現(xiàn)在iMac首度成功推出之時(shí)。蘋果將早期iMac的配套鼠標(biāo)設(shè)計(jì)成冰球形狀,這款鼠標(biāo)成了阿喀琉斯的腳跟。主要問(wèn)題出在其規(guī)則的圓形外觀上:盡管看上去漂亮,與電腦設(shè)計(jì)融為一體,但是卻并不實(shí)用,手握在上面,無(wú)從感覺(jué)得知是否握在正確位置上,因此,常常出現(xiàn)這種情況:你移動(dòng)鼠標(biāo),屏幕上的鼠標(biāo)指針卻朝相反方向移動(dòng)。幸而該設(shè)計(jì)很快被取代,并沒(méi)有給iMac產(chǎn)品或公司業(yè)務(wù)帶來(lái)長(zhǎng)期的負(fù)面影響。 喬布斯的另一次嚴(yán)重的設(shè)計(jì)失誤可就沒(méi)那么容易彌補(bǔ)了。2000年7月蘋果發(fā)布了Power Mac G4 Cubec。 G4 cube可能是有史以來(lái)最美的電腦。用喬布斯原話是,它美得讓人“發(fā)暈”。類似的式樣你會(huì)在《建筑文摘》雜志或者在紐約現(xiàn)代藝術(shù)博物館(它的確收藏了該電腦——參見(jiàn)Antonelli 2003)見(jiàn)到??陕闊┰谟?,正因?yàn)橥庥^太美以至于無(wú)法勝任日常使用。置于桌上,桌子便顯得雜亂不堪;外接線多而凌亂,與其完美對(duì)稱的設(shè)計(jì)不協(xié)調(diào),所以線一接上,它便立即失色,變得一團(tuán)糟。問(wèn)題遠(yuǎn)不止這些,在早期版本中還存在材料問(wèn)題,機(jī)箱表面會(huì)出現(xiàn)細(xì)縫,有損外觀。 也就是說(shuō),如果隱藏在顯示屏玻璃后面的操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件不做變更的話,光看外表,所有蘋果電腦都是一樣的。他們關(guān)注計(jì)算機(jī)的外在美,而不是其內(nèi)在的形狀、性能或者功用。他們并不打算重新定義計(jì)算機(jī),也不曾刻意提升人機(jī)交互,可以說(shuō),他們只是重新定義了計(jì)算機(jī)的外觀式樣——盡管這也很重要,但是畢竟只是表層的東西。須知,我絕無(wú)貶低之意,這些式樣賦予電腦性格,與使用者產(chǎn)生共鳴,有助于他們重塑對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)。只不過(guò)這些系統(tǒng)是植根于廣為人知的圖形用戶界面的,在圖形式樣上做了點(diǎn)更新而已。 8.工業(yè)設(shè)計(jì)和用戶交互設(shè)計(jì)兩者幾乎沒(méi)有關(guān)聯(lián)。在完成基礎(chǔ)功能創(chuàng)新之后,個(gè)人計(jì)算機(jī)和用戶圖形界面技術(shù)都日趨成熟,工業(yè)設(shè)計(jì)師們明白,只要有鼠標(biāo)、鍵盤和顯示器,人機(jī)交互就可以達(dá)成。同理,用戶界面設(shè)計(jì)師們也明白,在任何公司的平臺(tái)上,無(wú)論其工業(yè)設(shè)計(jì)如何,他們的系統(tǒng)都可以運(yùn)行,而且效果可以說(shuō)一模一樣。 因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)兩個(gè)團(tuán)隊(duì)分工有別,彼此獨(dú)立,所以喬布斯不主張兩個(gè)部門有任何交流,更別提合作。但是有個(gè)例外情況:為了營(yíng)造軟硬件一體的假象,每款iMac的桌面圖片都由工業(yè)設(shè)計(jì)部門完成。(但是Mac OS X的桌面圖片為用戶界面設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)制作。) 總之,在很多方面,這是一個(gè)典型的成功案例,至少到目前為止都是這樣。但是,這一成功能夠維持多久呢?其他公司可以或者應(yīng)該借鑒甚至是效仿多少呢? 我想,蘋果的故事清晰地闡明了設(shè)計(jì)在公司創(chuàng)收中舉足輕重的角色,同時(shí)也強(qiáng)調(diào)公司管理層及其遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)不可或缺,因?yàn)樗麄兛梢詣?chuàng)設(shè)有利環(huán)境,使得設(shè)計(jì)能夠成功。實(shí)際上我們面臨的挑戰(zhàn)要求我們?cè)诠芾懋a(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí),要有別于剛才列舉的最后兩點(diǎn),采取不同的路徑。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),我們將來(lái)會(huì)很難把用戶界面設(shè)計(jì)中的軟件方面與硬件方面分開進(jìn)行,后者本來(lái)屬于工業(yè)設(shè)計(jì)范疇,但現(xiàn)在常常由用戶界面設(shè)計(jì)師來(lái)完成。既然工業(yè)設(shè)計(jì)和用戶界面設(shè)計(jì)不可能合作,那么能夠兼顧兩者而針對(duì)整體的設(shè)計(jì)師將必定會(huì)出現(xiàn)。
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《用戶體驗(yàn)草圖設(shè)計(jì):正確地設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)得正確(經(jīng)典再現(xiàn))》通過(guò)生動(dòng)的實(shí)例,將具體的設(shè)計(jì)技巧和宏觀的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)方法、流程結(jié)合起來(lái),體現(xiàn)了作者獨(dú)到和深刻的理解,值得稱道?!队脩趔w驗(yàn)草圖設(shè)計(jì):正確地設(shè)計(jì),設(shè)計(jì)得正確(經(jīng)典再現(xiàn))》使用有趣故事、真實(shí)案例、個(gè)人軼事,點(diǎn)明導(dǎo)致設(shè)計(jì)成功或失敗的真正原因,細(xì)致入地闡明了設(shè)計(jì)這一概念。作者論述激情有力,但不失精準(zhǔn),詳細(xì)闡述了設(shè)計(jì)的過(guò)程和技巧,從草圖直至體驗(yàn)?zāi)P?。閱讀之初,也許讀者會(huì)對(duì)許多關(guān)于雪山或極地的描述感到迷惑,但堅(jiān)持看到最后,讀者便會(huì)深刻理解創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法和路徑。
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