溝通就這么簡(jiǎn)單

內(nèi)容概要

無論對(duì)于想要愛人或被愛的人，還是希望改善工作關(guān)系或人際關(guān)系的人，我們每個(gè)人都要通過交談來傳遞信息、明確責(zé)任、解決困難及鼓勵(lì)他人。本書結(jié)合大量生動(dòng)有趣的真實(shí)故事，闡述了為什么我們需要交談、應(yīng)避免哪些無效的交談方式以及如何真誠(chéng)、有效地交談等，為我們和我們的伴侶、孩子、同事和朋友之間架起了溝通的橋梁，有助于讀者掌握有效溝通的技巧，從而在工作中提升工作效率和高效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在家庭生活中與家人之間擁有持久的信任和親密關(guān)系。

作者簡(jiǎn)介

　　保羅·J·多諾霍博士和瑪麗.E.西格爾博士是在康涅狄格州斯坦福（Stamford）執(zhí)業(yè)的私人心理醫(yī)生，還是美國(guó)、加拿大和歐洲等很多公司和組織的顧問?！督袢招恪罚═oday Show）、CNBC、早安紐約（Good Day New York）和《紐約時(shí)報(bào)》都曾對(duì)他們做過特別報(bào)道。他們合著了《厭倦了生病和疲倦的感覺》（Sick and Tired of Feeling Sick and Tired）一書，并在雜志上發(fā)表了50多篇有關(guān)慢性疾病、溝通技能和家庭動(dòng)力學(xué)的文章。登錄他們的網(wǎng)站了解更多信息。

書籍目錄

第1部分 我們真的需要交談
　第1章 每個(gè)人都需要交談
　　我們需要交談，以便了解自己，同時(shí)也讓他人了解我們
　　我們需要交談，以便尋求幫助
　　我們需要交談，以便提供信息和方向
　　我們需要交談，以便尋求安慰
　　我們需要交談，以便取得聯(lián)系
　　我們需要交談，但是不要太多也不要太少
　　我們需要交談，以便表達(dá)支持、鼓勵(lì)和愛
　　我們需要交談，以便糾正和對(duì)抗
　　思考
　第2章 夫妻之間的交談
　　我們需要同我們的伴侶交談
　　我們需要交談，以此激勵(lì)我們的伴侶成長(zhǎng)
　　交談使我們擺脫在童年時(shí)代學(xué)到的角色的限制
　　交談?dòng)欣诹己玫臎Q策制定
　　你需要交談，你的伴侶也需要交談
　　儀式可以是有益的
　　我們需要肯定我們的伴侶
　　對(duì)自己誠(chéng)實(shí)才能對(duì)他人誠(chéng)實(shí)
　　身體語言也可以溝通
　　思考
　第3章 父母和子女之間的交談
　　我們需要交談，以便在我們的家里創(chuàng)造利于交談的環(huán)境
　　父母需要交談，以便指導(dǎo)和教育
　　父母需要交談，以便表達(dá)期待
　　父母需要交談，以便肯定和支持
　　我們需要交談，以便設(shè)定邊界
　　鼓勵(lì)孩子進(jìn)行交談的離異父母的實(shí)例
　　思考
　第4章 工作中的交談
　　我們需要交談，以便克服恐懼
　　我們需要交談，以便傳達(dá)壞消息
　　我們需要在我們的角色中真實(shí)、可信地交談
　　即使在敏感的情況下，我們也需要交談
　　我們需要交談，以便與難對(duì)付的人建立聯(lián)系
　　我們需要交談，以便有效管理
　　思考　　
　第5章 朋友之間的交談
　　我們需要和一個(gè)朋友談?wù)撐覀冏约?br />　　我們需要自由地交談，以便探討問題
　　我們需要談?wù)勎覀兊呐d趣
　　我們需要交談，以便達(dá)成共識(shí)
　　當(dāng)友誼出現(xiàn)問題時(shí)，我們需要交談
　　我們需要談?wù)勎覀兊膬r(jià)值觀
　　思考
第2部分 無效的交談方式
　第6章 我們的所有詞不達(dá)意的溝通方式
　　間接的、無效的表達(dá)形式
　　保持沉默或夸大其詞
　　回避事實(shí)
　　保持理智
　　思考
　第7章 客觀地說話
　　拉開自我和自我表達(dá)之間的距離
　　客觀地說話避免了暴露
　　說“我”會(huì)促進(jìn)個(gè)人互動(dòng)
　　思考
　第8章 提問
　　問題模糊說話者的意圖
　　問題的類型
　　思考
　第9章 隱瞞自己
　　家庭影響
　　為內(nèi)向的人和外向的人而沉默
　　讓人筋疲力盡的沉默
　　每天的沉默
　　隱瞞的有害影響
　　打破沉默的風(fēng)險(xiǎn)
　　思考
　第10章 撒謊或夸大其詞
　　說謊，以便實(shí)現(xiàn)某種意圖
　　說謊，以便成為某個(gè)人
　　下意識(shí)的謊言
　　夸大其詞
　　思考
　第11章 評(píng)判
　　評(píng)判和透明
　　對(duì)評(píng)判和澄清的需求
　　進(jìn)行評(píng)判，以便做出選擇
　　評(píng)判有什么錯(cuò)
　　評(píng)判阻礙了解
　　思考
　第12章 指責(zé)
　　指責(zé)和自我辯白
　　指責(zé)和責(zé)任
　　指責(zé)引發(fā)指責(zé)
　　威脅和最后通牒
　　思考
　第13章 無益的表達(dá)方式
　　絕對(duì)描述和普遍描述
　　諷刺
　　戲弄
　　不帶感情地淺談
　　言語矯飾
　　提出建議
　　思考
第3部分 真誠(chéng)、有效地交談
　第14章 如何有效溝通
　　步驟一：停止反應(yīng)
　　步驟二：了解你的意圖
　　步驟三：用“我”做開場(chǎng)白
　　步驟四：說出你的感受
　　步驟五：確定你的感知
　　步驟六：表達(dá)你的感知
　　思考
　第15章 有效溝通實(shí)例
　　無益交談實(shí)例
　　有益交談實(shí)例
　　思考
　第16章 聆聽
　　對(duì)交談的需求與聆聽的需求有關(guān)
　　步驟一：識(shí)別不聆聽行為
　　步驟二：專注于說話者
　　步驟三：意譯
　　步驟四：了解自己的感受
　　思考
　第17章 結(jié)束語
附錄A 感受清單
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　每個(gè)人都需要交談 “我們需要交談?！眴讨巍た扑固顾_（George Costanza）在電視節(jié)目 《宋飛傳》（Seinfeld）中如此悲嘆?！斑@是英語中最糟糕的4個(gè)單詞?！?對(duì)喬治來說，它們就是“我需要暫停”或“我喜歡你，但是……”的代表用 語。和喬治一樣，很多人在聽到這些用語時(shí)都認(rèn)為它們是結(jié)束一段關(guān)系的可 怕前兆。對(duì)他人來說，這些話語意味著一個(gè)工作的結(jié)束。這句話仿佛預(yù)知著 “來我的辦公室”，它可能是“你被解雇了”的開場(chǎng)白。對(duì)大部分人而言， “我們需要交談”會(huì)招來麻煩。對(duì)青少年而言，這些話可能會(huì)引發(fā)恐懼，擔(dān) 心父母已經(jīng)發(fā)現(xiàn)自己臥室里的東西，又或是他們接到校長(zhǎng)的一通電話。丈夫 會(huì)擔(dān)心妻子可能在計(jì)算機(jī)上發(fā)現(xiàn)了令人不安的網(wǎng)站。妻子聽到“我們需要交 談”這句話時(shí)，可能會(huì)擔(dān)憂她的丈夫發(fā)現(xiàn)了房地產(chǎn)宣傳冊(cè)?！拔覀冃枰徽?”聽起來不像是在開啟一場(chǎng)討論。它經(jīng)常意味著：“我將說話，而你需要做 的是，聽我說話并改變你的做法?！?盡管“我們需要交談”這句話帶有輕蔑的語氣，但它并不總是意味著一 次中斷、一次解雇或一個(gè)威脅。我們的確需要交談。我們需要交談，就像我 們需要呼吸一樣。魚兒需要游泳，鳥兒需要飛翔，而我們需要交談。我們?yōu)?什么需要交談，這有很多原因。我們需要交談，以便了解自己，同時(shí)也讓他 人了解我們 我們需要交談的主要原因可能是我們需要了解自己，同時(shí)讓他人了解我 們。孩子會(huì)哭鬧、啜泣、吼叫、咯咯笑、嗡嗡地哼唱。有時(shí)他們發(fā)出各種聲 音，因?yàn)樗麄兡驖窳嘶蝠I了。其他時(shí)間他們只是想聽到自己的聲音，這是他 們第一次擁有自我意識(shí)。青少年需要了解自己，讓自己被他人了解，這是他 們彼此面對(duì)面、打電話和通過任何其他最新技術(shù)提供的溝通方式交談數(shù)小時(shí) 的其中一個(gè)原因。當(dāng)米婭在說話時(shí)，她也在聽取她自己，她的想法、觀點(diǎn)、 感受、信念、態(tài)度和她重視的、害怕的和希望得到的東西。米婭是誰，她代 表的東西成為她談話時(shí)關(guān)注的焦點(diǎn)。她還得滿足自我需求。米婭通過大聲說 話來發(fā)掘自己。莎拉記錄日志或日記，以此滿足自我了解的需求。因?yàn)樯?的性格比米婭內(nèi)向，所以莎拉在公開表達(dá)自己的想法和價(jià)值觀之前，私底下 會(huì)先弄清楚自己想要表達(dá)的。通過與自己對(duì)話和與他人對(duì)話，她們倆都增長(zhǎng) 了對(duì)自己的了解。 青少年并不是唯一通過聽取自己的談話來了解自己的一類人。交談的一 個(gè)主要原因是自我發(fā)現(xiàn)。我們需要表達(dá)我們了解的自己。言為心聲。我們通 過說話來了解自己內(nèi)心的秘密。自我發(fā)現(xiàn)來源于真誠(chéng)的揭示。只有承認(rèn)你的 真實(shí)感受、想法和價(jià)值，你才能認(rèn)識(shí)自己。自知之明的成長(zhǎng)要求你對(duì)自己坦 誠(chéng)。 當(dāng)你對(duì)自己坦誠(chéng)時(shí)，你才能允許自己承認(rèn)和闡明在你內(nèi)心發(fā)生的所有變 化——模糊的想法、令人煩惱的想法、快樂、渴望、質(zhì)疑、夢(mèng)想、希望和恐 懼，你思考你的自我承認(rèn)，從而認(rèn)識(shí)自己。你通過確定之前沒有被承認(rèn)的東 西，學(xué)會(huì)不再懼怕自己。通過對(duì)另一個(gè)人坦誠(chéng)，你在自己面前表達(dá)自己，并 更加清晰地認(rèn)識(shí)自己。P2-4

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