360度領(lǐng)導力

前言

中層領(lǐng)導者的處境    馬克是公司的一位中層職員，他抬眼看了一眼鐘表，顯現(xiàn)出一種不知所措的失落。上午的時間不經(jīng)意地就在幾封電子郵件、幾通電話和一次會議中流逝；利用午餐時間和一位審計部門的同事碰頭討論了一下公司當下的發(fā)展，同時獲悉，公司若不進行裁員，恐怕難以為繼。他只能揣度，裁員會對自己的部門造成的影響。吃飯的時候，老板還給他打了電話，為他和另外幾位同事安排了一次危機會議，原因是公司的一個重要客戶出了些狀況。會議當中，裁員的流言使馬克心不在焉，可是他的老板顯得泰然自若，無法尋得絲毫的痕跡。現(xiàn)在，已經(jīng)是下午四點了，馬克的目光在寫字臺上堆積如山的未處理公文和顯示著有73封新郵件到達的電腦屏幕間逡巡。他甚至還沒有開始處理哪怕一丁點今天計劃中的工作。一聲長嘆。他知道，今天又要加班了，要見到他的兩個孩子只能是在他們熟睡之后了。幸運的是，凱瑟琳表現(xiàn)出了充分的寬容和理解。其實，他原來以為，升任中層后就可以把更多的工作委派給別人，從而使自己得到更多的空閑時間，可情形恰恰相反。馬克拿起了一份下屬部門領(lǐng)導提出的建議書。正當他準備開始閱讀時，如同往常一樣，他的手機又響了。    馬克的情況發(fā)生在很多中層管理者身上。他們得到了那些新晉經(jīng)理人夢寐以求的職位，升任了公司中層。在年會上，名片上的新頭銜定會引來更多的傾慕，鄰居們也會對奧迪A6豪配版公務(wù)車滿懷艷羨。最好的朋友會打趣地稱呼他們“總監(jiān)先生”，因為人們已經(jīng)不能直接通過電話，而是需要經(jīng)過私人秘書的轉(zhuǎn)達來進行聯(lián)絡(luò)了。這正是馬克時常夢想的場景，但事情往往還有另外一面，那就是今天他的切身經(jīng)歷。    下面這些問題，就是中層領(lǐng)導者經(jīng)常會面臨的挑戰(zhàn)。    高壓力與高期望  11～12小時的連續(xù)工作成為很多中層領(lǐng)導的家常便飯。同事們都會工作這么長時間，老板們只會更長。人們不會為此得到表揚，因為這似乎就是理所應(yīng)當?shù)?。精益管理的?yīng)用使得很多公司裁減了大量崗位。今天，中層領(lǐng)導承擔了大量在以前屬于高管層承擔的責任，但是卻沒有得到相應(yīng)的人員配置。對中層領(lǐng)導的要求日益升高，工作與私人生活的天平越來越偏向于工作。很多領(lǐng)導者即使在晚上和休假時也隨身攜帶公司電話和工作文檔。    三明治夾心層  中層管理者肩負著將高層的戰(zhàn)略目標為下屬基層領(lǐng)導轉(zhuǎn)化為運營目標與具體流程的任務(wù)。經(jīng)常會身處其中而感到左右為難：上級設(shè)定了脫離現(xiàn)實的目標，并施加壓力要求予以實施?；鶎宇I(lǐng)導抱怨壓力過大、缺少資源。中層必須在高層的過高期待與下屬的錯誤間謀求平衡。兩邊不討好。    有限的上升空間  事業(yè)的路徑到目前為止都還明確清晰，但未來的發(fā)展空間卻非常狹窄。向上晉升，職位已經(jīng)越來越少，同時，為保住目前的工作崗位，人們還需要與受過國際化教育的、高素質(zhì)的經(jīng)理人展開競爭。許多以事業(yè)為中心的人開始自問，下面的路該怎樣走。競爭越發(fā)激烈、高層風云變幻，而家庭又一再被推到負荷的極限。    不斷提升的復雜性  幾十年前，領(lǐng)導和管理是想對簡單易行的工作。例如，在制造業(yè)中，人們可以清楚看到并切實地“抓住”問題，解決的方法往往顯而易見。與此相反，今天高度復雜的生產(chǎn)流程和服務(wù)供應(yīng)經(jīng)常會使問題難以把握，同時因果關(guān)系也是糾結(jié)復雜的。因此，中層領(lǐng)導無法繼續(xù)總攬和理解全局，并且經(jīng)常會出現(xiàn)各種情況，以他們的已知經(jīng)驗和驗證過的方法根本無法解決。    缺乏時間進行反思  許多中層領(lǐng)導身陷于日常管理工作當中。除此之外，他們應(yīng)該抽出時間但對個人和工作進行反思，對員工和部門的未來發(fā)展進行思索。許多領(lǐng)導盡管意識到這一點，但日常工作已將他們吞噬，但是卻無力扭轉(zhuǎn)局面重回正軌。    工作缺乏保障  年齡越大，或者經(jīng)濟壓力越高的領(lǐng)導者，安全性對他們就越具有重要意義。早先，身處大型企業(yè)的人可以這樣假設(shè)，只要努力工作了，沒有犯錯誤，那么這就會是一份穩(wěn)定的工作。周期性的晉升與加薪是板上釘釘?shù)?。今天，即使表現(xiàn)優(yōu)秀，哪怕為公司效力多年，盡管公司業(yè)績良好，中層領(lǐng)導仍然可能面臨被裁掉的風險。那些沒有被裁掉的員工，要思量什么時候輪到自己。尤其是那些年過50的人，更要當心了，因為自此，他們就成為勞動力市場的滯銷產(chǎn)品。高齡領(lǐng)導者，即使能力高超，也會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)無法找到相應(yīng)的職位，因為現(xiàn)在的趨勢就是優(yōu)先選擇年輕人。    私人空間的壓力  中層領(lǐng)導通常也會在私人生活領(lǐng)域面臨很大的壓力，他們中的許多人與家人在一起的時間太過短暫，因而在孩子與伴侶面前缺乏良好形象。深夜回家時經(jīng)常已筋疲力盡，對同樣身處職場的伴侶在日常所遭遇的問題難免充耳不聞。當伴侶在周末用比較嚴肅的口氣要求他做些家務(wù)或照看孩子時，疲憊的經(jīng)理們會神經(jīng)質(zhì)爆發(fā)起來。同時，父母那邊也經(jīng)常會因為年老生病或需要照料給他們造成困擾。如果他們還要為買房子或他其他問題費心，內(nèi)心的疲勞可想而知。因此，許多中層領(lǐng)導無法將私人生活當做積蓄力量的源泉，而是看做對某種物品而非伴侶所付出的額外負擔，即使更換了伴侶，情形仍然難以好轉(zhuǎn)。    中層領(lǐng)導面對著復雜的挑戰(zhàn)，這要求他們在4個層面具有領(lǐng)導才能。第一，成為高層與下屬間的緩沖器，他們要能夠?qū)⑸蠈拥闹笇肪€與策略變化付諸實施。第二，還要承擔推動與培養(yǎng)下屬、領(lǐng)導高效團隊的工作。第三，與同級別的其他同事既要合作，也要競爭。第四，他們還要能夠自我發(fā)展以適應(yīng)不斷提高的要求。    在多年的工作中，通過與各級領(lǐng)導者的接觸，我了解到，這種多重壓力經(jīng)常是中層領(lǐng)導者所面臨的核心問題。因此，我希望借助這本書向讀者展示，如何武裝自己，身具4個層面的領(lǐng)導才能。    本書每章講解一個層面：第1章將告訴你如何發(fā)展成為一個既誠信又真實的領(lǐng)導者；第2章告訴你如何提高團隊業(yè)績；第3章講的是如何與同級別的同事既保持合作關(guān)系，又能避免明槍暗箭；第4章講如何在領(lǐng)導面前成功地說出自己的觀點，爭取自己的利益，即使面對的是一位難纏的上司。全書穿插著很多相應(yīng)的練習，你可以分析自己的處境與行為，同時勾畫出屬于你個人的解決策略。    這本書精簡而實用，能夠幫助領(lǐng)導者統(tǒng)一掌握各種領(lǐng)導力。只有那些將自己的關(guān)注點建立在應(yīng)對4個層面領(lǐng)導力挑戰(zhàn)的人，才能取得長久的成功。

內(nèi)容概要

　　許多中層領(lǐng)導者面對繁雜的工作、微妙的同事關(guān)系、性格古怪的上級、士氣低落的下屬，常常不知所措、身心俱疲。本書作者正是從這4方面出發(fā)，以其多年的實踐經(jīng)驗，告訴中層領(lǐng)導者改進領(lǐng)導力，使工作更高效的實用策略、技巧。領(lǐng)導自己——如何做一個既誠信又真實的領(lǐng)導者。領(lǐng)導員工——如何帶領(lǐng)下屬，共同提高團隊業(yè)績。管理與同事的關(guān)系——如何與同級別的同事既保持合作關(guān)系，又能避免明槍暗箭。管理與上級的關(guān)系——如何在領(lǐng)導面前展示自己，表達自己的觀點，即使面對的是一位性格古怪的上級。
　　作為中層管理者，你是否常面臨如下挑戰(zhàn)？面臨高壓力與高期望；成為“三明治夾心層”；上升空間有限：工作的復雜性不斷提升；缺乏時間進行反思；工作缺乏保障；私人空間越來越小；那么，本書作者告訴你答案，如何輕松做一名出色的中層領(lǐng)導者。

作者簡介

　　亞歷山大·格羅斯是一位職業(yè)演講人和領(lǐng)導力專家，身兼曼海姆大學企業(yè)經(jīng)濟學系及其他多所高校的兼職講師。鑒于他在領(lǐng)導力問題上精深的專業(yè)知識和經(jīng)驗，不斷有電視臺、電臺和報紙要求對他進行采訪。他服務(wù)過的客戶包括許多全球性知名企業(yè)中的各級領(lǐng)導者。

書籍目錄

第1篇 領(lǐng)導自己
第1章 領(lǐng)導者如何誠信而為
第2章 認清并利用自己的優(yōu)勢
第3章 明晰自己的發(fā)展?jié)摿Σ⒓右岳?br />第4章 提升自己的滿意度和幸福感
總結(jié)
第2篇 領(lǐng)導員工
第5章 如何統(tǒng)攬全局
第6章 設(shè)置優(yōu)先順序
第7章 激勵員工
第8章 創(chuàng)建一致的文化
總結(jié)
第3篇 管理與同事的關(guān)系
第9章 如何與同事有效合作
第10章 如何應(yīng)對難纏的同事
第11章 如何對同事施加影響
第12章 構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的人際關(guān)系網(wǎng)
總結(jié)
第4篇 管理與上級的關(guān)系
第13章 如何面對令你不滿的領(lǐng)導
第14章 讓自己變得不可或缺
第15章 處理上級施加的過重負擔
第16章 應(yīng)對性格極端的上級
總結(jié)
走向全方位領(lǐng)導力的第一步

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：人際關(guān)系網(wǎng)具備諸多優(yōu)點。例如，它能夠幫助你獲取機密信息，或者把你推薦到一個重要的職位。但所有這些都需要信任關(guān)系的存在！難道你會把幾乎不認識的某人介紹給你的重要客戶，或者向他透露機密的信息？答案通常都是否定的，因為這樣做的風險太高。因此，你需要與那些自己喜歡并且與你有信任關(guān)系的人保持聯(lián)系。這種信任不是憑空而來，而是需要通過長時間的接觸，向別人證明你的可靠與能力，對方也是如此。有時候，出于內(nèi)心的信任與喜愛，我們會把某次活動中初識的人立即介紹給其他人。但這完全是特殊情況，建立信任需要時間，你應(yīng)該盡早開始營造自己的人際關(guān)系網(wǎng)。與重要人物建立聯(lián)系的一個好辦法，就是在升職后，向你的上級索取一個包含10個人名單，名單上的10個人處于你的部門之外，但是在新的崗位中必須要認識的。漸漸地，你就可以與這些人建立聯(lián)系了。有些人會問，能不能通過一些社會團體的會員資格盡快地與他人建立聯(lián)系，如扶輪社、高爾夫俱樂部等。缺乏人際關(guān)系網(wǎng)，但又想盡快建立的人認為，在那些地方可以建立眾多關(guān)系，從而為自己的事業(yè)助力。他們會利用所有可能的機會將一次普通的談話轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮巫晕医榻B，或者自我推銷。但這樣的做法在此類場景中甚為不妥，而且絕對是一條通向失去會員資格的絕路。這些社會團體的建立是出于對某事的共同愛好，如體育、共同價值觀或慈善事業(yè)。有時候這樣的會員資格確實會為你的事業(yè)帶來一些頗有益處的聯(lián)系人，但只是有時候！考慮到其微小的可能性，相對而言，投入產(chǎn)出就顯得太不成比例了。

圖書封面

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