建立高效項目管理團(tuán)隊

前言

團(tuán)隊、團(tuán)隊活力、團(tuán)隊績效與企業(yè)成功之間的關(guān)系不言而喻，但如何構(gòu)建良好的團(tuán)隊，如何激發(fā)團(tuán)隊活力，如何增加團(tuán)隊績效，這就不那么簡單了，本書很好地詮釋了這些問題并提供了非常實用的技法、工具和模板等。    本書分為上下兩篇，上篇重點講述建立項目團(tuán)隊，提出建立項目團(tuán)隊的4個步驟，即界定項目團(tuán)隊、明確團(tuán)隊目標(biāo)、履行團(tuán)隊行為、構(gòu)建團(tuán)隊責(zé)任。下篇重點講述開展團(tuán)隊工作，主要包括管理團(tuán)隊沖突、制定有效決策、主動共享信息、主持高效會議，并總結(jié)出多數(shù)項目團(tuán)隊面臨的通病，針對這些通病給出了一些直截了當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法，包括簡便易行的各種技法、工具和模板。    本書篇幅不長，但簡明扼要、實用性強(qiáng)；書中提出的觀點、方法、技巧和模板等是作者多年成功實施項目管理的經(jīng)驗總結(jié)和提煉。莉薩本人擁有PMI注冊的項目管理培訓(xùn)和項目管理業(yè)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)——“你的項目辦公室”，負(fù)責(zé)項目管理方面的培訓(xùn)與咨詢，莉薩還擔(dān)任項目管理領(lǐng)域權(quán)威季刊《最佳項目實踐》的主編，“硅谷項目管理與項目鏈接博客”的定期撰稿人，“項目管理網(wǎng)絡(luò)”的撰稿人，等等。本書內(nèi)容特別適合即將成為或剛剛成為項目經(jīng)理、團(tuán)隊負(fù)責(zé)人的人，以及從事實際項目管理工作的業(yè)內(nèi)人士，還可以作為項目管理專業(yè)的本科生、研究生的學(xué)習(xí)參考。    本書的翻譯工作是由河北工業(yè)大學(xué)從事項目管理的幾名師生共同完成的，具體分工如下：李金海(河北工業(yè)大學(xué)教授，博士)翻譯引言、第1章、第2章，并負(fù)責(zé)譯稿審核與組織工作；尹廣娜(河北工業(yè)大學(xué)講師)負(fù)責(zé)第3章、第4章翻譯審核工作；張金霞(河北工業(yè)大學(xué)碩士生)負(fù)責(zé)第6章、第7章、第8章的翻譯工作；陳志賢(遼寧工業(yè)大學(xué)管理學(xué)碩士)負(fù)責(zé)第3章、第4章、第5章的翻譯工作。    全部書稿的審校工作由李金海教授完成。    譯者們在翻譯本書的過程中參閱了一些權(quán)威的專業(yè)詞典和詞匯手冊，對專業(yè)術(shù)語在仔細(xì)斟酌和推敲的基礎(chǔ)上盡量追求譯文的準(zhǔn)確，但由于譯者水平有限，難免會有翻譯不妥之處，歡迎讀者賜教。    李金海教授，博士    2011.8于河北工業(yè)大學(xué)  北辰教師公寓

內(nèi)容概要

　　在當(dāng)今激烈競爭的環(huán)境下，團(tuán)隊協(xié)作是解決復(fù)雜問題的極好方式。項目團(tuán)隊可能由來自不同領(lǐng)域、不同地方，擁有不同技能和經(jīng)驗的成員組成，如何激發(fā)團(tuán)隊活力，讓每位成員做到既主動又高效，是項目管理的核心。本書介紹了如何構(gòu)建項目團(tuán)隊和開展團(tuán)隊工作，側(cè)重從“軟技術(shù)”的角度介紹提升績效和改進(jìn)結(jié)果的方法?！督⒏咝ы椖抗芾韴F(tuán)隊提升績效與改進(jìn)結(jié)果的實踐》適合即將成為或剛剛成為項目經(jīng)理，以及從事實際管理工作的業(yè)內(nèi)人士閱讀，還可作為項目管理專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)參考。
　　如何主持高效會議?
　　如何提出和接受反饋?
　　如何制定團(tuán)隊行為規(guī)范?
　　如何成功地管理團(tuán)隊沖突?
　　如何挑選你的項目團(tuán)隊成員?
　　如何使團(tuán)隊成員就項目目標(biāo)達(dá)成共識?

作者簡介

莉薩·迪圖里臭“你的項目辦公室”的負(fù)責(zé)人，“你的項目辦公室”是PMI注冊的項目管理培訓(xùn)和項目管理業(yè)務(wù)咨詢機(jī)構(gòu)，主要業(yè)務(wù)是針對項目管理、企業(yè)管理及團(tuán)隊建設(shè)工作進(jìn)行培訓(xùn)與咨詢服務(wù)，并對不必設(shè)立全職PMO的公司提供虛擬項目辦公室業(yè)務(wù)指導(dǎo)。莉薩還是項目領(lǐng)域權(quán)威季刊《最佳項目實踐》的主編，“硅谷項目管理與項目鏈接博客”的定期撰稿人，“項目管理網(wǎng)絡(luò)”的撰稿人，同時她被公認(rèn)為項目管理領(lǐng)域的國際級演講人。

書籍目錄

引言
 團(tuán)隊現(xiàn)實
 群體還是團(tuán)隊
 公司文化如何影響行為
 隨機(jī)文化
 開放文化
 封閉文化
 同步文化
 尋求文化平衡
 參考文獻(xiàn)
第1篇 構(gòu)建項目團(tuán)隊
 第1章 界定項目團(tuán)隊
 啟動
 選擇團(tuán)隊成員
 通知團(tuán)隊候選人
 參考文獻(xiàn)
 第2章 明確團(tuán)隊目標(biāo)
 項目目的和目標(biāo)
 項目發(fā)起與規(guī)劃
 項目機(jī)會描述
 項目規(guī)劃工作
 項目團(tuán)隊章程
 第3章 履行團(tuán)隊行為
 對團(tuán)隊工作的預(yù)期行為
 團(tuán)隊合作的價值
 實施和改進(jìn)預(yù)期行為
 制定準(zhǔn)則
 參考文獻(xiàn)
 第4章 構(gòu)建團(tuán)隊責(zé)任
 責(zé)任矩陣
 責(zé)任因素
 識別能力
第2篇 開展團(tuán)隊工作
 第5章 管理團(tuán)隊沖突
 分析沖突
 當(dāng)日規(guī)則
 參考文獻(xiàn)
 第6章 制定有效決策
 發(fā)現(xiàn)問題
 識別選擇
 進(jìn)行決策
 實施方案
 第7章 主動共享信息
 評價個人行為
 主動提出與接受反饋
 創(chuàng)造共享信息的團(tuán)隊文化
 參考文獻(xiàn)
 第8章 主持高效會議
 團(tuán)隊會議場景
 開會之前
 會議當(dāng)中
 會議收尾
 評價會議
 會議之后
 虛擬會議
 代溝
 職能分工的彌補(bǔ)
 結(jié)束語
 作者簡介

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：雖然直接、快速地解決沖突是一種不錯的選擇，但某些情形下選擇回避或延遲解決沖突會更好，如你正處在不合適的時間和不合適的地點。假想一下，一名同事不喜歡你在剛結(jié)束的會議上的發(fā)言，恰巧在返回辦公區(qū)的路上，你們在走廊相遇。顯然，在大庭廣眾之下進(jìn)行一場激烈的爭論，對于解決你們之間的沖突是不合時宜的，時間和地點都不合適。另外你的情緒可能很不穩(wěn)定，這不利于解決彼此間的沖突。由于多種原因，你知道當(dāng)下急于解決沖突是不可能的，在你完全冷靜下來之前，最好的方式便是回避沖突。當(dāng)日規(guī)則建議我們在對一些爭論做出反應(yīng)時，稍微等一會兒。如果你感到血壓升高、心跳加快、呼吸急促時，運用當(dāng)日規(guī)則，說：“讓我再考慮考慮，我們能明天再談這件事情嗎？”進(jìn)而延遲做出回應(yīng)。這種反應(yīng)可以使你避免陷入指責(zé)聲中。當(dāng)你強(qiáng)迫自己再等一天時，你便可以很好地控制一下情緒。你可以認(rèn)真考慮自己的真實想法，避免做出一些后悔的舉動。給自己些時間使自己冷靜下來，經(jīng)過一夜的休息，你可能會戲劇性地改變自己的觀點。利用電子郵件進(jìn)行交流時，同樣可以應(yīng)用當(dāng)日規(guī)則。有時，在我們想清楚一些事情之前，我們的手指卻不停地在做另外一些事情。利用郵件進(jìn)行激烈的討論時，草草地點擊“發(fā)送”按鈕所帶來的后果常常讓人追悔莫及。一些情形下，我們需要反復(fù)去斟酌一些事情來確定我們的真實想法，當(dāng)我們花時間去冷靜思考時，你需要證實一些眼前的事情，進(jìn)而做出恰當(dāng)?shù)男袆雍突貞?yīng)。

后記

做好充分準(zhǔn)備！    盡管做了充分的準(zhǔn)備工作，但團(tuán)隊中的一些事情并不像你預(yù)想的那樣。如何處理這些突發(fā)狀況關(guān)系到項目的成敗。作為團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者，如果只顧處理眼前問題，耽誤了其他重要的環(huán)節(jié)，影響了長期的工作關(guān)系，那么項目團(tuán)隊就會失敗。團(tuán)隊成員希望從你那里得到指示、建議和相關(guān)專業(yè)知識。你如何應(yīng)對突發(fā)狀況為整個團(tuán)隊定下了基調(diào)，同時也能看出你是不是一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者。如果團(tuán)隊會議如預(yù)期順利進(jìn)行，但最后卻失敗了，這時千萬不要沖動，冷靜下來憑借威信短時間內(nèi)讓所有成員步入正軌。    關(guān)注健康團(tuán)隊活力的組織與讓團(tuán)隊成員為會議預(yù)期行為負(fù)責(zé)的組織是有差別的。如果早期就明確了團(tuán)隊各自的優(yōu)缺點并一起工作來改正團(tuán)隊行為，這樣就可以提高績效并改進(jìn)結(jié)果——這是取得成功的關(guān)鍵。    本書中的工具、模板，以及對健康團(tuán)隊有重要作用的小竅門和技法都可以在“www.yourprojectoffice.com”網(wǎng)站上下載，要獲取這些資源，點擊“Client Login”并輸入用戶名“Reader”和密碼“Teaml”，所有這些工具都是Word或Excel形式，所以不需要任何特殊軟件。如果你在訪問網(wǎng)站或獲取資源時有疑問，請與電子郵箱“support@yourprojectoffice.com”聯(lián)系。

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《建立高效項目管理團(tuán)隊:提升績效與改進(jìn)結(jié)果的實踐》為項目管理核心資源庫·實踐類之一。

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