市場營銷管理制度表格流程規(guī)范大全

內(nèi)容概要

　　任何企業(yè)的管理都是一個系統(tǒng)工程，要使這個系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運營框架，對企業(yè)的各項管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計，形成有效的管理運營機(jī)制，即實現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，這套《企業(yè)規(guī)范化管理實用全書》的編寫初衷也在于此。?
　　本書以“文字+圖表+模板”的表現(xiàn)形式，構(gòu)建了一套“新、全、細(xì)”的市場營銷管理工具體系，囊括了市場營銷各個崗位職責(zé)、工作流程、管理制度、管理圖表、管理模型、管理方案、管理指標(biāo)等管理工具體系，詳述了營銷管理工作中普遍涉及的工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、實用工具表格，使之具有實務(wù)性、操作性和工具性，是營銷總監(jiān)實行規(guī)范化管理極具實用性的工具書。

書籍目錄

第一部分　把握市場脈搏，抓住無限商機(jī)——撬動營銷之門
　第1章　相機(jī)而行，伺機(jī)而動——市場分析與預(yù)測
　　第一節(jié)　市場分析與預(yù)測工作要點
　　　一、市場分析與預(yù)測工作內(nèi)容
　　　二、市場分析工作流程
　　　三、市場預(yù)測工作流程
　　　四、市場分析工作方法
　　　五、市場預(yù)測工作方法
　　第二節(jié)　市場分析與預(yù)測制度
　　　一、市場環(huán)境分析報告模板
　　　二、市場預(yù)測報告模板
　　　三、市場分析報告編寫細(xì)則
　　　四、市場預(yù)測報告編寫細(xì)則
　　第三節(jié)　市場分析與預(yù)測實用表單
　　　一、產(chǎn)品市場性分析表
　　　二、企業(yè)信息來源分析表
　　　三、企業(yè)消費者情報分析表
　　　四、消費者意識變化分析表
　　　五、企業(yè)暢銷產(chǎn)品分析表
　　　六、產(chǎn)品營銷分析表
　　　七、市場開拓可行性分析表
　　　八、消費者觀念變化分析表
　　　九、市場占有率比較分析表
　　　十、市場銷售網(wǎng)點分析表
　　　十一、市場需求量調(diào)查預(yù)測表
　　　十二、各商品需求占有率預(yù)測表
　　　十三、市場占有率預(yù)測表
　　第四節(jié)　市場分析與預(yù)測執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、預(yù)測市場容量的步驟
　　　二、預(yù)測市場容量的方法
　　　目錄市場營銷管理制度表格流程規(guī)范大全
　　　
　第2章　方向比方法更重要——營銷戰(zhàn)略與計劃　　　
　　第一節(jié)　營銷戰(zhàn)略與計劃管理工作要點
　　　一、營銷戰(zhàn)略策劃工作內(nèi)容
　　　二、營銷計劃制訂工作內(nèi)容
　　　三、營銷計劃制訂工作流程
　　　四、銷售目標(biāo)設(shè)計工作流程
　　　五、營銷方案設(shè)計工作內(nèi)容
　　　六、營銷方案編制工作內(nèi)容
　　　七、營銷戰(zhàn)略方案制定工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　營銷戰(zhàn)略與計劃管理規(guī)范化制度
　　　一、年度營銷計劃書模板
　　　二、年度銷售計劃編制細(xì)則
　　　三、銷售方針計劃書模板
　　　四、銷售目標(biāo)管理辦法
　　　五、銷售計劃審批制度
　　第三節(jié)　營銷戰(zhàn)略與計劃管理實用表單
　　　一、營銷計劃表（一）
　　　二、營銷計劃表（二）
　　　三、產(chǎn)品營銷分析表
　　　四、年度銷售總額計劃表
　　　五、月別銷售比重分析表
　　　六、月別商品銷售額計劃表
　　　七、部門別及客戶制銷售額計劃表
　　　八、銷售費用計劃表
　　　九、客戶賒款回收計劃表
　　　十、部門別盈虧管理計劃表
　　第四節(jié)　營銷戰(zhàn)略與計劃管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、營銷計劃編制的方法
　　　二、營銷計劃編制的原則
　　　三、營銷計劃編制的基本內(nèi)容
　　　四、營銷目標(biāo)制定工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、營銷費用預(yù)算制定工作內(nèi)容　　　
　　　
　第3章　準(zhǔn)確定位——財務(wù)部門工作職責(zé)與范圍　　
　　第一節(jié)　市場調(diào)研與開發(fā)管理工作要點
　　　一、市場營銷信息管理系統(tǒng)的建立
　　　二、市場營銷情報管理系統(tǒng)的建立
　　　三、市場調(diào)查系統(tǒng)的建立
　　　四、市場調(diào)查的內(nèi)容
　　　五、市場調(diào)查的分類及方法
　　　六、市場調(diào)查的步驟
　　第二節(jié)　市場調(diào)查與開發(fā)管理制度
　　　一、市場調(diào)查管理制度模板
　　　二、市場調(diào)查報告編制細(xì)則
　　　三、消費者調(diào)查報告編寫細(xì)則
　　　四、競爭對手調(diào)查報告編寫細(xì)則
　　　五、市場調(diào)查細(xì)則
　　　六、個人市場調(diào)查細(xì)則
　　　七、面談市場調(diào)查細(xì)則
　　　八、公司訂單情報管理制度
　　　九、市場營銷情報報告制度
　　　十、業(yè)務(wù)員情報管理制度
　　　十一、銷售動態(tài)調(diào)查管理辦法
　　第三節(jié)　市場調(diào)查與開發(fā)管理實用表單
　　　一、市場調(diào)查報告表
　　　二、市場調(diào)查計劃表
　　　三、市場總需求量調(diào)查估計表
　　　四、競爭廠商調(diào)查表
　　　五、同行業(yè)產(chǎn)品市場價格調(diào)查表
　　　六、經(jīng)銷商調(diào)查表
　　　七、零售店調(diào)查一覽表
　　　八、區(qū)域市場購買力調(diào)查表
　　　九、競爭商家比較表
　　　十、客戶流量調(diào)查表
　　　十一、客戶購買力行為調(diào)查表
　　　十二、客戶購買量調(diào)查表
　　　十三、客戶信用調(diào)查表
　　第四節(jié)　市場調(diào)查與開發(fā)管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、行業(yè)情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、供應(yīng)商情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、消費者情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、企業(yè)情況調(diào)查問卷制作標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　　
　第4章　選準(zhǔn)目標(biāo)，主宰市場——市場定位與細(xì)分　　
　　第一節(jié)　市場定位與細(xì)分工作要點
　　　一、市場細(xì)分工作流程
　　　二、市場定位與細(xì)分工作內(nèi)容
　　　三、市場定位工作流程
　　　四、市場細(xì)分的基本條件
　　　五、市場細(xì)分的步驟
　　第二節(jié)　市場定位與細(xì)分實用表單
　　　一、市場細(xì)分依據(jù)表
　　　二、市場細(xì)分作業(yè)表
　　第三節(jié)　市場定位與細(xì)分執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、消費者市場細(xì)分的依據(jù)
　　　二、消費者市場細(xì)分的具體變量
　　　三、市場細(xì)分的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、市場細(xì)分的精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、市場細(xì)分評估標(biāo)準(zhǔn)
　　　六、細(xì)分市場進(jìn)入策略　　　　　
第二部分　群策群力，抱團(tuán)打天下——建設(shè)完美營銷組織　　　　　　
　第5章　在其位，司其職——營銷部門做什么？　　　
　　第一節(jié)　營銷部工作范圍
　　　一、營銷部工作范圍描述書
　　　二、市場分部工作范圍描述書
　　　三、銷售分部工作范圍描述書
　　　四、客戶分部工作范圍描述書
　　　五、營銷部工作流程
　　　六、營銷部組織結(jié)構(gòu)建設(shè)工作內(nèi)容
　　　七、市場營銷制度建設(shè)工作內(nèi)容
　　　八、市場調(diào)查和信息管理工作內(nèi)容
　　　九、產(chǎn)品管理工作內(nèi)容
　　　十、銷售管理工作內(nèi)容
　　　十一、營銷控制工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　營銷部各崗位職責(zé)范圍
　　　一、營銷總監(jiān)崗位職責(zé)范圍描述書
　　　二、營銷經(jīng)理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　三、地區(qū)銷售經(jīng)理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　四、銷售業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)范圍描述書
　　　五、銷售助理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　六、大客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　七、銷售信息主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　八、客戶經(jīng)理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　九、渠道經(jīng)理崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十、銷售培訓(xùn)主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十一、商務(wù)代表崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十二、促銷主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十三、促銷員崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十四、發(fā)貨主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十五、發(fā)貨員崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十六、客戶開發(fā)主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十七、客戶關(guān)系主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十八、公共關(guān)系崗位職責(zé)范圍描述書
　　　十九、產(chǎn)品主管崗位職責(zé)范圍描述書
　　　　　　
　第6章　適合的才是最好的——營銷組織管理　　　
　　第一節(jié)　市場營銷組織管理要點
　　　一、市場營銷組織管理內(nèi)容
　　　二、市場營銷組織管理基礎(chǔ)
　　　三、市場營銷組織管理原則
　　　四、市場營銷組織管理流程
　　　五、產(chǎn)品銷售工作流程
　　　六、生產(chǎn)企業(yè)銷售流程
　　　七、商業(yè)企業(yè)銷售流程
　　　八、銷售員推銷流程
　　第二節(jié)　市場營銷組織結(jié)構(gòu)模板
　　　一、區(qū)域型組織結(jié)構(gòu)模板
　　　二、產(chǎn)品型組織結(jié)構(gòu)模板
　　　三、客戶型組織結(jié)構(gòu)模板
　　　四、職能型組織結(jié)構(gòu)模板
　　第三節(jié)　市場營銷組織管理制度
　　　一、營銷組織管理制度模板
　　　二、營銷管理制度范例
　　　三、市場部組織管理制度模板
　　　四、銷售部組織管理制度模板
　　　五、客戶服務(wù)部組織管理制度模板
　　　六、儲運部組織管理制度模板
　　　七、營銷分公司組織管理制度模板
　　第四節(jié)　市場營銷組織管理表單
　　　一、銷售人員綜合業(yè)績統(tǒng)計表
　　　二、銷售效率分析表
　　　　　　
　第7章　當(dāng)好團(tuán)長管好團(tuán)——營銷團(tuán)隊管理　　　
　　第一節(jié)　銷售團(tuán)隊管理工作要點
　　　一、銷售團(tuán)隊管理工作內(nèi)容
　　　二、銷售團(tuán)隊發(fā)展階段及其管理對象
　　　三、銷售配額任務(wù)和指標(biāo)分解工作流程
　　　四、銷售方案制定工作內(nèi)容
　　　五、銷售人員的個人業(yè)績計劃工作內(nèi)容
　　　六、業(yè)績計劃會議工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　銷售團(tuán)隊管理規(guī)范化制度
　　　一、銷售人員招聘與測試規(guī)定
　　　二、銷售人員聘用制度
　　　三、銷售人員績效考核管理制度
　　　四、銷售人員獎懲辦法
　　　五、銷售人員管理制度
　　第三節(jié)　銷售團(tuán)隊管理實用表單
　　　一、銷售人員作業(yè)記錄表
　　　二、銷售人員業(yè)務(wù)洽談評價表
　　　三、銷售毛利統(tǒng)計日報表
　　　四、銷售人員銷售統(tǒng)計表
　　　五、銷售人員業(yè)績報告表
　　　六、銷售人員工作記錄表
　　　七、銷售人員業(yè)績考核報告表
　　　八、銷售部門業(yè)績考核表
　　　九、銷售人員培訓(xùn)計劃表
　　　十、銷售人員培訓(xùn)報告書
　　　十一、銷售人員工資表
　　　十二、銷售人員提成比例一覽表
　　第四節(jié)　銷售團(tuán)隊管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、年終評審會議組織工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、銷售信息溝通方式選擇工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、銷售人員酬金設(shè)計工作實施標(biāo)準(zhǔn)
第三部分　精于業(yè)務(wù)，善于管理——營銷業(yè)務(wù)管理　　　　　
　第8章　一種產(chǎn)品，一種營銷——產(chǎn)品管理　　
　　第一節(jié)　產(chǎn)品管理工作要點
　　　一、產(chǎn)品開發(fā)工作內(nèi)容
　　　二、產(chǎn)品構(gòu)想實施流程
　　　三、產(chǎn)品開發(fā)策略
　　　四、產(chǎn)品生命周期
　　　五、不同生命周期階段的營銷策略
　　　六、產(chǎn)品開發(fā)管理工作流程
　　第二節(jié)　產(chǎn)品管理規(guī)范化制度
　　　一、產(chǎn)品管理制度模板
　　　二、產(chǎn)品設(shè)計管理方法
　　　三、新產(chǎn)品開發(fā)周期管理辦法
　　第三節(jié)　產(chǎn)品管理使用表單
　　　一、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度一覽表
　　　二、新產(chǎn)品開發(fā)評價表
　　　三、新產(chǎn)品試制鑒定表
　　　四、新產(chǎn)品評審表
　　第四節(jié)　產(chǎn)品管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、新產(chǎn)品財務(wù)分析標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、新產(chǎn)品市場試銷工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、新產(chǎn)品正式銷售工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、產(chǎn)品組合策略實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、產(chǎn)品組合決策實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　　　　
　第9章　貴的不一定就是好的——定價管理　　
　　第一節(jié)　定價管理工作要點
　　　一、定價管理工作內(nèi)容
　　　二、定價目標(biāo)選擇工作內(nèi)容
　　　三、產(chǎn)品定價工作流程
　　第二節(jié)　定價管理規(guī)范化制度
　　　一、產(chǎn)品定價管理制度模板
　　　二、定價管理辦法
　　　三、產(chǎn)品價格管理制度
　　　四、產(chǎn)品估價管理細(xì)則
　　　五、產(chǎn)品價格調(diào)整管理細(xì)則
　　第三節(jié)　定價管理使用表單
　　　一、成本估價單（一）
　　　二、成本估價單（二）
　　　三、產(chǎn)品售價分析表
　　　四、產(chǎn)品價格分析表
　　　五、產(chǎn)品售價表
　　　六、產(chǎn)品價格調(diào)整分析表
　　　七、產(chǎn)品售價調(diào)整表
　　　八、地區(qū)產(chǎn)品價格表
　　　九、產(chǎn)品報價單
　　第四節(jié)　定價管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、薄利多銷定價策略
　　　二、厚利限銷定價策略
　　　三、高價漂取策略
　　　四、低價滲透策略
　　　五、中間路線策略
　　　六、商品階段定價策略
　　　七、折扣價格策略
　　　八、心理定價策略
　　　　　　
　第10章　客戶是利潤的源泉——客戶關(guān)系管理　　
　　第一節(jié)　客戶關(guān)系管理工作要點
　　　一、客戶關(guān)系管理工作內(nèi)容
　　　二、客戶關(guān)系管理工作原則
　　　三、客戶關(guān)系管理基本程序
　　第二節(jié)　客戶關(guān)系管理規(guī)范化制度
　　　一、客戶資料管理制度模板
　　　二、客戶開發(fā)管理制度模板
　　　三、客戶服務(wù)管理制度模板
　　　四、客戶開發(fā)選擇實施細(xì)則
　　　五、客戶檔案管理實施細(xì)則
　　　六、客戶名冊管理實施細(xì)則
　　　七、不良客戶處理辦法
　　　八、客戶滿意度調(diào)查辦法
　　第三節(jié)　客戶關(guān)系管理實用表單
　　　一、標(biāo)準(zhǔn)客戶開發(fā)步驟表
　　　二、開發(fā)對象判定表
　　　三、強(qiáng)化客戶關(guān)系計劃表
　　　四、重要客戶對策一覽表
　　　五、固定客戶交易對策表
　　　六、問題客戶檢核表
　　　七、客戶信用調(diào)查表
　　　八、客戶分布狀況表
　　　九、客戶增減分析表
　　　十、客戶管理卡
　　　十一、客戶資料表
　　　十二、客戶訪問計劃表
　　　十三、客戶信用卡
　　　十四、新客戶認(rèn)定申請表
　　　十五、客戶信息管理表
　　　十六、客戶抵制分類表
　　　十七、客戶等級分類表
　　　十八、客戶銷售資料一覽表
　　　十九、危險客戶評議表
　　　二十、優(yōu)良客戶登記表
　　　二十一、客戶升級評審表
　　第四節(jié)　客戶關(guān)系管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、客戶信息管理系統(tǒng)建立工作內(nèi)容
　　　二、客戶關(guān)系維護(hù)的基本方法
　　　　　　
　第11章　觸動消費者的購買神經(jīng)——促銷管理　　　
　　第一節(jié)　促銷管理工作要點
　　　一、促銷體系建設(shè)工作流程
　　　二、人員促銷管理流程
　　　三、廣告促銷管理流程
　　　四、廣告定位管理流程
　　　五、人員推銷方案設(shè)計流程
　　　六、推銷員工作流程
　　　七、有效推銷工作流程
　　第二節(jié)　促銷管理規(guī)范化制度
　　　一、公司促銷管理制度模板
　　　二、產(chǎn)品宣傳管理細(xì)則
　　　三、廣告宣傳管理制度模板
　　　四、公關(guān)促銷管理制度模板
　　　五、樣品贈送促銷管理制度模板
　　　六、商業(yè)展覽管理制度模板
　　　七、降價促銷管理方案
　　　八、以舊換新促銷管理方案
　　　九、競賽與抽獎促銷管理方案
　　　十、分期付款促銷管理方案
　　　十一、贈品促銷管理方案
　　　十二、特惠包裝促銷管理方案
　　　十三、現(xiàn)場演示促銷管理方案
　　　十四、POP促銷管理方案
　　　十五、積分優(yōu)待促銷管理方案
　　　十六、退費促銷管理方案
　　　十七、廣告代理公司選擇規(guī)定
　　　十八、促銷計劃范本
　　第三節(jié)　促銷管理實用表單
　　　一、市場促銷申請單
　　　二、營銷活動促銷計劃表
　　　三、市場促銷活動成效匯總表
　　　四、促銷活動分析表
　　　五、促銷成本評估表
　　　六、廣告預(yù)算明細(xì)表
　　　七、廣告實施報告表
　　　八、促銷活動計劃表
　　　九、促銷方案表
　　　十、廣告預(yù)算書
　　　十一、公關(guān)對象調(diào)查表
　　第四節(jié)　促銷管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、聯(lián)合促銷工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、促銷目標(biāo)制定工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、年度促銷計劃制訂工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、銷售費用分配工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、促銷預(yù)算編制方法
　　　六、銷售業(yè)務(wù)費用控制工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　七、廣告預(yù)算制定方法
　　　八、廣告費用控制工作步驟
　　　九、廣告預(yù)算分配工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十、確定公關(guān)費用預(yù)算總額的方法
　　　十一、確定報酬標(biāo)準(zhǔn)的方法
　　　十二、促銷活動效果評估工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十三、廣告績效考評工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十四、銷售分析的方法
　　　十五、銷售促進(jìn)決策工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十六、銷售促進(jìn)工具選擇工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十七、銷售促進(jìn)計劃制訂工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十八、銷售促進(jìn)方案制定工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　十九、銷售促進(jìn)實施工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十、廣告目標(biāo)制定工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十一、廣告主題確定工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十二、廣告時間決策工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十三、公共宣傳決策工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十四、公共宣傳的實施、控制與評價工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十五、與新聞媒體建立良好關(guān)系工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十六、公共宣傳活動策劃工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　二十七、新聞發(fā)布會組織工作實施標(biāo)準(zhǔn)　　　
　　　
　第12章　 激活營銷的關(guān)鍵元素——渠道管理　　　
　　第一節(jié)　銷售渠道管理工作要點
　　　一、銷售渠道分類標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、銷售渠道功能管理內(nèi)容
　　　三、設(shè)計企業(yè)營銷渠道目標(biāo)工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　銷售渠道管理規(guī)范化制度
　　　一、渠道成員選擇制度
　　　二、渠道精耕實施方案
　　　三、渠道精耕的組織實施及檢查
　　　四、渠道精耕的實施條件
　　　五、批發(fā)商管理制度模板
　　　六、營銷渠道管理制度模板
　　　七、經(jīng)銷商付款獎勵辦法
　　　八、經(jīng)銷商年終獎勵辦法
　　第三節(jié)　銷售渠道管理實用表單
　　　一、渠道成員資料卡
　　　二、渠道成員業(yè)績表
　　第四節(jié)　銷售渠道管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、渠道成員評價標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、渠道價格管理工作內(nèi)容
　　　三、渠道沖突管理工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、竄貨治理工作實施標(biāo)準(zhǔn)
　　　目錄ⅩⅦⅩⅧ市場營銷管理制度表格流程規(guī)范大全
　　　
　第13章　只有先沽名，才能后釣利——品牌管理　　　
　　第一節(jié)　品牌管理工作要點
　　　一、品牌的構(gòu)成與作用
　　　二、品牌發(fā)展工作步驟
　　　三、品牌管理的工作目的
　　　四、品牌名稱決策工作原則
　　　五、管理高價品牌的產(chǎn)品組合
　　第二節(jié)　品牌管理規(guī)范化制度
　　　一、品牌建立制度模板
　　第三節(jié)　品牌管理實用表單
　　　一、品牌調(diào)查表
　　　二、品牌推廣成本控制表
　　　三、品牌生命力調(diào)查表
　　　四、品牌效果調(diào)查表
　　　五、品牌維護(hù)計劃表
　　　六、廣告宣傳表
　　第四節(jié)　品牌管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、品牌戰(zhàn)略決策工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、創(chuàng)立品牌的主要方法
　　　三、廣告術(shù)語創(chuàng)立標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、品牌忠誠度策略分析工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、品牌的保護(hù)措施
　　　
　　　
　第14章　搭建物流平臺，打造貨品通道——物流管理　　
　　第一節(jié)　物流管理工作要點
　　　一、物流配送的功能要素
　　　二、產(chǎn)品包裝設(shè)計工作內(nèi)容
　　　三、配送中心作業(yè)工作流程
　　第二節(jié)　物流管理規(guī)范化制度
　　　一、物流配送中心管理制度
　　　二、配送中心庫管員工作制度
　　　三、配送技術(shù)控制制度
　　　四、商品調(diào)撥單的流轉(zhuǎn)制度
　　　五、發(fā)貨管理制度
　　第三節(jié)　物流管理實用表單
　　　一、市場調(diào)查規(guī)劃書
　　　二、配送中心規(guī)劃方案比較表
　　　三、配送中心規(guī)劃調(diào)查登記表
　　　四、配送計劃表
　　　五、進(jìn)貨計劃表
　　　六、出貨狀況調(diào)查表
　　　七、訂貨明細(xì)表
　　　八、出貨單（一）
　　　九、出貨單（二）
　　　十、送貨驗收表
　　　十一、交貨驗收單
　　　十二、庫存商品明細(xì)表
　　　十三、訂購登記表
　　　十四、補(bǔ)貨登記表
　　　十五、庫存情況登記表
第四部分　理順流程，一順百順——營銷流程控制

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