出版時(shí)間:2011-9 出版社:電子工業(yè)出版社 作者:阿里研究中心 頁數(shù):353
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前言
從2004年開始,網(wǎng)商評選已經(jīng)進(jìn)行到了第八個(gè)年頭。8年間,網(wǎng)商創(chuàng)造了一個(gè)世界經(jīng)濟(jì)的奇跡。網(wǎng)商群體,從百萬數(shù)量級,到2010年已經(jīng)快速成長突破7000萬人,成為全球最大的商幫;中國網(wǎng)絡(luò)零售交易總額在2010年則接近5000億元,占社會消費(fèi)品零售總額的比例超過3%。 更令人興奮的是網(wǎng)商群體的佼佼者們。從最初每年電子商務(wù)營收達(dá)到幾十萬元,就已經(jīng)是了不起的成就了,到如今,一大批優(yōu)秀網(wǎng)商已經(jīng)輕松跨過年?duì)I業(yè)收入上億元人民幣的門檻,大有“兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山”的意氣。從經(jīng)營規(guī)模、拉動就業(yè)的角度,這些網(wǎng)商都已經(jīng)成為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)非常重要的組成部分。 百佳網(wǎng)商就是這些優(yōu)秀網(wǎng)商中最杰出的代表。每年的網(wǎng)商評選,我們都努力將這些草根明星從人海中篩選出來,雖然他們展現(xiàn)出來的光芒暫時(shí)無法和世界500強(qiáng)的領(lǐng)袖們相比,但是從他們身上,我們可以看到網(wǎng)商群體最新的時(shí)代特征、最前沿的創(chuàng)新路徑、最淳樸的企業(yè)家精神。 是的,他們已經(jīng)開始具備企業(yè)家精神。從這些優(yōu)秀網(wǎng)商身上,我們可以看到很多傳統(tǒng)企業(yè)家的影子。 例如,在各自細(xì)分市場的舞臺上,他們都是響當(dāng)當(dāng)?shù)念I(lǐng)軍人物。御泥坊,短短幾年時(shí)間,已經(jīng)成長為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)化妝品業(yè)的領(lǐng)頭羊,風(fēng)頭大有壓過國際線下品牌之勢;江蘇貝德萊特太陽能在兩年的時(shí)間里,就做到了國內(nèi)太陽能產(chǎn)品出口第一名的位置。要做就做最好,是他們的共同信念。 他們極度渴望學(xué)習(xí)成長,仿佛雨后的春筍。從蹣跚學(xué)步開始,優(yōu)秀網(wǎng)商經(jīng)歷了從無到有的創(chuàng)業(yè),跨越了組建團(tuán)隊(duì)的艱辛,他們的目光已經(jīng)不僅僅停留在提升電子商務(wù)技能、如何擴(kuò)大銷路的范疇,而是投向了企業(yè)戰(zhàn)略制定、企業(yè)文化塑造的層面。淘寶大學(xué)MBA班和社會上各類網(wǎng)商培訓(xùn)的日益火暴,就驗(yàn)證了這一點(diǎn)。 然而,他們又和傳統(tǒng)企業(yè)家有著很多迥然不同的地方。 他們極度崇尚創(chuàng)新,堅(jiān)信打破舊傳統(tǒng)才能贏得新市場。面對海量個(gè)性化需求的趨勢,尚品宅配、埃沃寰球定制等網(wǎng)商將互聯(lián)網(wǎng)與柔性化生產(chǎn)相結(jié)合,爆發(fā)出了驚人的能量;面對社會化媒體的撲面而來,御泥坊、零號男、七格格等網(wǎng)商已經(jīng)學(xué)會了利用微博、會員營銷等手段,來拉近自己同消費(fèi)者之間的距離。 他們非常善于分享,堅(jiān)信分享讓價(jià)值更大化。傳統(tǒng)企業(yè)輕易不肯外露的經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)在他們這里成為了公開的寶藏。俞方偉、石洛源、石朝杰、華強(qiáng)……個(gè)個(gè)都是分享達(dá)人,在將自己的成功經(jīng)驗(yàn)和他人分享的同時(shí),他們也收獲了尊重和榮譽(yù),收獲了人脈和友情。 他們高度關(guān)注社會責(zé)任,將社會視作大海,將自己當(dāng)成一滴水。農(nóng)村網(wǎng)商孫寒、王大偉,不僅成功實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè),而且?guī)恿松磉叺娜斯餐赂唬灰会樢痪€羌繡旗艦店則為汶川的上千名羌族繡娘鋪就了一條走向全國市場的網(wǎng)絡(luò)康莊大道。“企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)內(nèi)生于企業(yè)的商業(yè)模式才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展”的公益理念在他們身上得到了最佳的詮釋。 如果說中國是世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的變奏曲,那么網(wǎng)商則是其中最有力的一個(gè)音符,現(xiàn)在這個(gè)音符的能量正在愈來愈大。 百佳網(wǎng)商,百樣精彩。他們不再是懵懂的草根創(chuàng)業(yè)者,他們是正在崛起的新興企業(yè)家,是新商業(yè)文明的見證者和奠基者。 阿里巴巴集團(tuán)高級研究員、副總裁梁春曉
內(nèi)容概要
在電子商務(wù)日益成為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大催化劑和嶄新推動力之際,網(wǎng)商群體也漸露崢嶸。從最初的百萬級人群,到如今已經(jīng)超過7000萬之巨,網(wǎng)商已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的商幫。歷年的網(wǎng)商大會就是力圖通過評選活動,在全球范圍內(nèi)采集當(dāng)年度最優(yōu)秀、最具亮點(diǎn)和最具未來特征的網(wǎng)商,梳理出他們的成功故事,為后來的創(chuàng)業(yè)者、中小企業(yè)乃至整個(gè)電子商務(wù)提供觀察和思考的樣本。
《燈塔:點(diǎn)亮網(wǎng)商路》以第八屆網(wǎng)商大會組委會7支調(diào)研小組的視角,記錄了2011年全球百佳網(wǎng)商的案例故事,大致勾勒了2011年網(wǎng)商發(fā)展的最新輪廓。這些故事從不同的角度,反映了網(wǎng)商曲折跌宕的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、令人嘆為觀止的群體式創(chuàng)新、風(fēng)馳電掣的成長速度、獨(dú)特的分享特質(zhì),以及積極踐行社會責(zé)任的全景圖。
想要了解當(dāng)今最前沿網(wǎng)商的發(fā)展脈絡(luò),《燈塔:點(diǎn)亮網(wǎng)商路》是最佳選擇。
書籍目錄
創(chuàng)業(yè)篇 演繹人生豪情
第1章 模式創(chuàng)新的能量
華強(qiáng):從草根到混批教父
大連佳顯:懶人的電子商務(wù)
埃沃:個(gè)性化定制與柔性化生產(chǎn)的完美結(jié)合
搜旅網(wǎng):粵港澳門票冠軍
皮套王:純手工定制,針針線線縫制你的故事
亮節(jié)電子:小企業(yè)也有大創(chuàng)新
車品弘智:車飾行業(yè)網(wǎng)上屈臣氏
可得網(wǎng):網(wǎng)上賣眼鏡的領(lǐng)航者
李燁:賣的不僅僅是燒烤
心藍(lán)T透:從大C到電商服務(wù)商
王小嬈:自由定制,定制自由
第2章 強(qiáng)力崛起的80后
劉鵬飛:80后傳奇
方玉雄:百方羅漢果涼茶的“雙塔奇謀”
Mr.ing:用單品制勝玩轉(zhuǎn)休閑男鞋
哈他:做世界第一的瑜伽品牌
周立衡:輟學(xué)少年的淘寶夢
張守供:年輕小伙的家具電商傳奇
王佳滎:小紙箱大生意,亮程旗艦店
橡菲:著魔于創(chuàng)造出完美皮衣
熊惠霞:做好自己,沒有不可能
第3章 金飯碗盛不下創(chuàng)業(yè)夢
何榮:銳利進(jìn)取,特色之道
李佳松:創(chuàng)新管理,6年終見蝶變
張坤軍:全力投入獲回報(bào)
混合二次方:九頭鳥的網(wǎng)絡(luò)神話
517旅行網(wǎng):做機(jī)票領(lǐng)域的阿里巴巴
瑞貝拉:從代理到自主品牌的蛻變
尚軍:借網(wǎng)絡(luò),新科特種紡織東方亮西方也亮
胡蓉蓉:小資家居設(shè)計(jì)先鋒
第4章 闖蕩中的強(qiáng)人傳奇
郝煥芬:57歲的“毛選阿姨”演繹濃濃新疆情
楊春霞:電子商務(wù)壯錦
梁海優(yōu):我不比別人聰明,只是比他們勇敢
劉建光:零號男的女掌柜
周博士早教:教你做個(gè)好媽媽
御泥坊:讓民族文化引領(lǐng)人類時(shí)尚
曹青:時(shí)尚潮流王國的追夢者
芳草集:為了成就頂級化妝品品牌的夢想
第5章 堅(jiān)強(qiáng),走向輝煌
梁娜:簡單愛的不簡單路徑
周群麗:挺拔與堅(jiān)韌的白樺林
崔萬志:身殘志堅(jiān),我們在路上
于慕琳:不求最大,但求最好
平民網(wǎng)商石朝杰,小熒光板做出大事
孟宏偉:網(wǎng)上賣牛羊,殘疾兄弟點(diǎn)亮人生
楊岸躍:把夢想種在淘寶的人
劉家鋒:小調(diào)料里的大商機(jī)
第6章 造福大地一方
杜千里:幫助他人,快樂自己
王強(qiáng):走出太行山的“紅山嶺”大棗
中閩弘泰:茶山里的網(wǎng)商傳奇
一針一線羌繡:用電子商務(wù)成就公益夢想
孫寒:“沙集模式”帶頭人
龔恒利:以佛之心,真誠善念
機(jī)遇篇 掌握時(shí)代風(fēng)向
第7章 芝麻開門新天地
澳門南熏樓工藝社:電子商務(wù)助力傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)
小狗電器:小狗加速度
威麥衛(wèi)?。洪_放、分享、包容、責(zé)任
ECK:隱形冠軍,做客戶的最佳配角
親親我:從中國制造到中國創(chuàng)造
紅馬傳媒大步疾行
鑫利達(dá):網(wǎng)上賣大蒜,客戶遍全球
奧朵:改變,從生活開始
上海永成:網(wǎng)商十年 穩(wěn)扎穩(wěn)打謀布局
茵曼:棉麻藝術(shù)家
石洛源:水滴“石”穿
卡芙琳:淘品牌中的“三好生”
第8章 老車輪的新車轍
新居網(wǎng):家居定制電子商務(wù)新模式
軍霞健身:老國企的新契機(jī)
統(tǒng)一機(jī)械:九死一生,電子商務(wù)助力重?zé)ㄐ律?br /> 李曉軍:讓龍井茶走下神壇
愛拼才會贏——凱爾制衣格男仕品牌神話
阮華君:創(chuàng)新使長生鳥“浴火重生”
樓偉:用良心和道德經(jīng)營蜂蜜,一年兩皇冠
愛家居:服務(wù)是最貴的產(chǎn)品
云南海外旅游總公司:傳統(tǒng)旅行社的華麗轉(zhuǎn)身
宏億:小螺絲的大夢想
澳客網(wǎng):小彩票,大贏家
第9章 向著海外行軍
Search bag:轉(zhuǎn)型,做中國的大品牌
肖君巖:互聯(lián)網(wǎng)造就消防業(yè)隱形冠軍
王寶強(qiáng):電子商務(wù)發(fā)掘新金礦
Alibaba.com為越南制造商的生意添香增色
南昌康業(yè)跑步前進(jìn)
德慧貿(mào)易:以德服人,慧及四海
全水洪:敏銳的市場觸覺讓企業(yè)辨識度先行
天地彩鋼:日本筑天地
憑借Alibaba.com向世界建筑市場發(fā)起挑戰(zhàn)
第10章 觸摸節(jié)能環(huán)保新時(shí)代
澳麗妃:以人為本的環(huán)保先鋒
森榮:用電子商務(wù)打造環(huán)保第一品牌
變廢為寶,宇龍機(jī)械與農(nóng)業(yè)垃圾的較量
廖輝:電子商務(wù)成就低碳先鋒
韓幼軍:網(wǎng)絡(luò)菜鳥的低碳環(huán)保生意經(jīng)
奧亞數(shù)字文創(chuàng):掌握數(shù)字金鑰,直通世界商場
程敏珍:在e時(shí)代潮頭上舞蹈的鄰家大姐
張同偉:太陽能外貿(mào)領(lǐng)軍企業(yè)的陽光總裁
第11章 線下名牌的網(wǎng)上情緣
紐曼:低姿態(tài),高品質(zhì)
永祺車業(yè):捍衛(wèi)品牌,掃仿冒辟通路
偉業(yè)我愛我家:打造房地產(chǎn)網(wǎng)銷的新平臺
Camel駱駝:傳統(tǒng)品牌電商之路打通任督二脈
丹東黃海汽車:網(wǎng)上接到124臺汽車訂單
第12章 強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,江山我有
臺灣通:架起兩岸電子商務(wù)橋梁
Nissen:日本郵購業(yè)界巨頭
拉手網(wǎng):在傳統(tǒng)與現(xiàn)代間疾行的團(tuán)購老大
上品折扣:網(wǎng)下網(wǎng)上共贏之路
銀泰網(wǎng):線上精品時(shí)尚百貨NO.1進(jìn)行時(shí)
后記
章節(jié)摘錄
版權(quán)頁:插圖:2009年3月份,任波抱著試試看的態(tài)度成為阿里巴巴的中國供應(yīng)商客戶,前6個(gè)月成交量很少。他經(jīng)過分析原因發(fā)現(xiàn)是沒有關(guān)鍵詞,客戶在阿里巴巴上找產(chǎn)品要找到18頁才能找到大連佳顯。發(fā)現(xiàn)問題以后任波立刻就改,通過精選關(guān)鍵詞,不斷發(fā)布產(chǎn)品,增加曝光量,用任波的話說就是“增加刺激量,刺激網(wǎng)絡(luò),每發(fā)布一個(gè)原創(chuàng)的產(chǎn)品介紹,就是在刺激網(wǎng)絡(luò)了解和認(rèn)識你,這是一個(gè)日積月累的沒有捷徑可走的扎扎實(shí)實(shí)的工作,詢盤量和付出量成正比?!苯?jīng)過努力,包括圖片處理,客戶疑難的詳細(xì)解答,以及用最淺顯易懂的語言說明產(chǎn)品,關(guān)鍵詞推廣等事情做好了,詢盤量也就上來了。之后,從國內(nèi)外批發(fā)到零售,任波應(yīng)用了所有阿里巴巴平臺上的服務(wù),包括國際貿(mào)易小額批發(fā)與零售的速賣通服務(wù),國內(nèi)貿(mào)易批發(fā)的誠信通服務(wù),以及淘寶網(wǎng)開店的國內(nèi)零售的服務(wù),打造了一個(gè)全方位的面向批發(fā)客戶與終端消費(fèi)者的電子商務(wù)渠道。建立全方位的電子商務(wù)渠道,一方面是客戶有需求,LCD客戶的習(xí)慣是零售購買以后再批量購買。另外一方面則是對于一個(gè)新事物,任波愿意去使用和嘗試它,針對海外零售的速賣通服務(wù),2010年任波在速賣通上取得了創(chuàng)新突破,成交了109筆,至今已經(jīng)成交260多筆,覆蓋了30多個(gè)國家的客戶。而淘寶網(wǎng)上的店鋪已經(jīng)達(dá)到兩鉆,這也超過了任波的預(yù)期。經(jīng)過努力,大連佳顯取得了快速發(fā)展。2009年銷售額在200萬~300萬元人民幣,2010年達(dá)到了600萬人民幣,2011年?duì)幦∵_(dá)到1000萬人民幣。懶人的電子商務(wù),張弛有度的生活方式電子商務(wù)改變了任波的人生,他很開心,因?yàn)檫@是“陽光下的財(cái)富”,不用去喝酒拉關(guān)系,完全是陽光下透明的財(cái)富,通過努力服務(wù)客戶,公平競爭來獲得收入,沒有心理負(fù)擔(dān),可以實(shí)現(xiàn)懶人的電子商務(wù)。任波把自己懶人的電子商務(wù),張弛有度的生活方式詼諧地做了分享:“我們發(fā)現(xiàn)在發(fā)布產(chǎn)品的時(shí)候,如果能把產(chǎn)品的特點(diǎn)和功能都清楚地通過圖片和文字描述出來,客戶就會特別愿意購買,而且根本不跟你廢話,直接就拍,省了我們很多口舌和時(shí)間,符合我們可以偷懶的原則,于是我們都盡量把產(chǎn)品發(fā)布做得圖文并茂,簡單易懂。我們還把產(chǎn)品演示的效果做成視頻,上傳到土豆網(wǎng),需要介紹這款產(chǎn)品給客戶時(shí),直接把鏈接地址發(fā)給客戶,太省事了?!?/pre>后記
網(wǎng)商群體的崛起,出乎很多人的意料。根據(jù)阿里研究中心統(tǒng)計(jì),截至2010年,中國網(wǎng)商群體己擴(kuò)大到7700萬人的規(guī)模。網(wǎng)商已經(jīng)成為全球最具影響力、最具未來指向,同時(shí)也是規(guī)模最大的一個(gè)商人群體。 一年一度的網(wǎng)商評選已經(jīng)進(jìn)入第八個(gè)年頭。2011全球十佳網(wǎng)商評選于3月28日啟動,共有超過6000名網(wǎng)商在海選階段報(bào)名。2011年5月23日至6月3日,組委會派出7支調(diào)研小組對百佳提名網(wǎng)商進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研。調(diào)研小組走遍全國22個(gè)省、市、自治區(qū),通過實(shí)地訪談、發(fā)放問卷、電話補(bǔ)充調(diào)研等方式取得網(wǎng)商的第一手材料。本書是縱觀網(wǎng)商群體發(fā)展的窗口,它不僅記載了百位網(wǎng)商的生活百態(tài),也記載了日新月異的網(wǎng)商之路。 與2010年的網(wǎng)商調(diào)研相比,2011年網(wǎng)商調(diào)研繼續(xù)秉承開放、分享的精神,讓更多關(guān)心網(wǎng)商、電子商務(wù)發(fā)展的研究力量參與進(jìn)來,調(diào)研團(tuán)隊(duì)中不僅有來自阿里巴巴集團(tuán)及下屬公司各部門的人員,還有來自中國社會科學(xué)院、工信部電信研究院、杭州師范大學(xué)、杭州電子科技大學(xué)、北京師范大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、青島理工大學(xué)、大連交通大學(xué)、北京郵電大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、廈門大學(xué)、西安交通大學(xué)等知名高校、研究機(jī)構(gòu)的學(xué)者,總計(jì)超過了100位。 同時(shí),伴隨二、三線城市網(wǎng)商、農(nóng)村網(wǎng)商的崛起,本次網(wǎng)商調(diào)研的地域范圍更是深入到了很多邊遠(yuǎn)地區(qū)。來自一線的網(wǎng)商實(shí)踐,讓調(diào)研團(tuán)隊(duì)的成員們無不感慨萬千,他們第一時(shí)間整理出網(wǎng)商案例故事,以其獨(dú)特的視角記錄著網(wǎng)商——新經(jīng)濟(jì)最活躍因子的最新實(shí)踐,為千萬網(wǎng)商的開拓前行樹立了一座座燈塔。 在這里,謹(jǐn)代表圖書編寫團(tuán)隊(duì),由衷感謝以下參與2011年網(wǎng)商調(diào)研和網(wǎng)商案例寫作的各位司仁。 阿里巴巴集團(tuán)及下屬公司:梁春曉、陳亮、樊春暉、李麗娜、林茜、廖育才、毛遂、田小宣、薛艷、張瑞東、盛振中、宋斐、王步芳、劉娜、蔡貝毅、劉柏林、王鵬、葉萍萍、陽端、林啟晨、胡超、汪濤、郭磊、趙妮歌、羅靜、宋冰潔、馬瀅、肖海坤、楊俊、吳昊、謝敏、趙雯、黃?,摗?yīng)亦豐、康祥鋒、范丹、張召勛、楊張莉、黃穎、周佳、孔翎、明珂、楚心、若蘭、采兒、幕蕊、瑤一、寶猷、加答、羽彤、天琳、蘭真、李清清、李國濤、錢麗、姚長龍、曾慶國、郭文龍、王翠鵬、吳昱、韋海燕、楊勇、張蓓、吾行、周奇志、鄭廣、圓音、王娟、趙文娟、楊麗萍、傅丹波、曾娜 中國社會科學(xué)院:趙京橋、洪勇、萬韞玉、葉秀敏、依紹華、王雪峰 工信部電信研究院:何霞、馬源、覃慶玲、辛勇飛、路博、蔡雄山、喬親旺 杭州師范大學(xué):章劍林、陳長彬、柯麗敏、張樹人、酈瞻、沈千里、林慧麗 杭州電子科技大學(xué):孫燕軍 北京師范大學(xué):蘇淞、王愛萍、劉曉輝 合肥工業(yè)大學(xué):姜元春、姬建睿、曹榮濤、蔣瑋 中央財(cái)經(jīng)大學(xué):韓文英、涂艷、張巍、何毅、季澤瑤、王天梅、李雪峰、閆明星、范錚 青島理工大學(xué):劉占軍、魏兆連 大連交通大學(xué):姜巖、李娜 北京郵電大學(xué):闞凱力、王永剛 北京聯(lián)合大學(xué):支芬和 廈門大學(xué):李清霞、馬春紅 西安交通大學(xué):張仙鋒、張楠 《天下網(wǎng)商》雜志社:郭宇、潘紅英、張培昂、黃本德、張潔、董穎、康倩如、徐志剛 風(fēng)凰網(wǎng)科技頻道:王飛 (注:排名不分先后)媒體關(guān)注與評論
今年的“百佳網(wǎng)商案例”覆蓋面更廣、代表性更強(qiáng),其中農(nóng)民網(wǎng)商的異軍突起令人備感振奮。讓百佳案例如百顆火種,在神州大地特別是廣袤農(nóng)村助燃網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)的燎原之火! ——中國社會科學(xué)院校信息化研究中心主任汪向東走進(jìn)網(wǎng)商,探索中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的奧秘,《燈塔:點(diǎn)亮網(wǎng)商路》,與您一起感受新經(jīng)濟(jì)的脈動! ——著名信息社會專家,互聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人王俊秀從表象上看,這本書有100個(gè)故事,就像是100個(gè)碎片一樣。但是,碎片是可以拼接起來鏈接世界的。幾乎在每一個(gè)故事里,我們都可以看到它們“鏈接”的前景?! W(wǎng)商研究專家上海偉雅編輯推薦
《燈塔:點(diǎn)亮網(wǎng)商路》:馬云 阿里巴巴集團(tuán)董事局主席首執(zhí)行官、曾鳴 阿里巴巴集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、金建杭 阿里巴巴集資資深副總裁、梁春曉 阿里研究中心主任。全球十佳網(wǎng)商評選由中國電子商務(wù)協(xié)會和阿里巴巴集團(tuán)共同主辦,活動主要宗旨是在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)具備“誠信、透明、分享、責(zé)任”特質(zhì)的優(yōu)秀網(wǎng)商,為千萬優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者提供追逐夢想的舞臺。從2004年開始,網(wǎng)商評選已經(jīng)連續(xù)進(jìn)行8屆,其影響力不斷擴(kuò)大,成為新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最具影響力的人物評選活動?!稛羲?點(diǎn)亮網(wǎng)商路》記錄的便是進(jìn)入“2011全球十佳網(wǎng)商評選”百佳網(wǎng)商的案例故事。圖書封面
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