行政管理制度表格流程規(guī)范大全

內(nèi)容概要

　　任何企業(yè)的管理都是一個(gè)系統(tǒng)工程，要使這個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗，就必須運(yùn)用科學(xué)的方法、手段和原理，按照一定的運(yùn)營(yíng)框架，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理要素進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，形成有效的管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化管理，這套《企業(yè)規(guī)范化管理實(shí)用全書(shū)》的編寫(xiě)初衷也在于此?！缎姓芾碇贫缺砀窳鞒桃?guī)范大全(成功金版)》內(nèi)容包括辦公用品管理，辦公設(shè)備管理、辦公費(fèi)用管理，印章、證照、文件資料、檔案管理，會(huì)議、提案、行政事務(wù)、法務(wù)管理，員工考勤、出入、假務(wù)管理，員工出差管理，車(chē)輛管理，招待與接待管理，宿舍食堂管理，環(huán)境與安全管理等的日常管理工作，涉及多個(gè)行業(yè)的企業(yè)制度范例以及大量“拿來(lái)即用”的模板、量表。它將告訴你如何讓繁雜的行政工作變得更有條理，讓行政管理變得更有效率。

書(shū)籍目錄

第一部分　準(zhǔn)確清晰的職責(zé)定位
　第1章　行政管理工作職責(zé)描述
　　第一節(jié)　行政部門(mén)工作職責(zé)
　　　一、行政部門(mén)職責(zé)范圍
　　　二、行政部門(mén)日常工作細(xì)則
　　　三、行政管理制度綱要
　　第二節(jié)　行政部門(mén)各崗位工作職責(zé)描述
　　　一、行政總監(jiān)崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　二、行政主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　三、行政管理專員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　四、辦公室主任崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　五、行政秘書(shū)崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　六、總務(wù)后勤主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　七、前臺(tái)崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　八、員工餐廳主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　九、員工餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十、安保部部長(zhǎng)崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十一、安保主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十二、安保員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十三、消防員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十四、大門(mén)門(mén)衛(wèi)崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十五、巡邏保安員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十六、信息部主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十七、信息員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十八、計(jì)算機(jī)技術(shù)員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　十九、員工宿舍主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　二十、員工宿舍管理員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　二十一、醫(yī)務(wù)室主管崗位職責(zé)說(shuō)明
　　　二十二、清潔員崗位職責(zé)說(shuō)明
　　第三節(jié)　行政部門(mén)的職能與任務(wù)
　　　一、行政部門(mén)的職能
　　　二、行政部門(mén)的工作目標(biāo)
　　　三、行政部門(mén)各崗位工作權(quán)限劃分
　第2章　行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
　　第一節(jié)　行政組織結(jié)構(gòu)類型選擇
　　　一、職能型行政組織的結(jié)構(gòu)
　　　二、綜合型行政組織的結(jié)構(gòu)
　　　三、混合型行政組織的結(jié)構(gòu)
　　第二節(jié)　企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
　　　一、大中型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
　　　二、中小型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
　　　三、小型企業(yè)行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模板
　　第三節(jié)　行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)工作細(xì)則
　　　一、行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮的基本因素
　　　二、行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的基本原則
　　　三、行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本要素
　　　四、行政組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
　　　五、行政人員配備與素質(zhì)要求標(biāo)準(zhǔn)
第二部分　高效的行政事務(wù)支持
　第3章　行政日常工作規(guī)范
　　第一節(jié)　行政協(xié)調(diào)工作規(guī)范
　　　一、行政協(xié)調(diào)工作性質(zhì)
　　　二、外部行政協(xié)調(diào)工作內(nèi)容
　　　三、內(nèi)部行政協(xié)調(diào)工作內(nèi)容
　　　四、行政協(xié)調(diào)工作原則
　　　五、行政協(xié)調(diào)工作程序
　　　六、沖突管理的任務(wù)與方法
　　　七、處理矛盾沖突的原則
　　　八、調(diào)解矛盾沖突的工作原則
　　第二節(jié)　行政溝通工作規(guī)范
　　　一、行政溝通的工作目標(biāo)
　　　二、行政溝通的工作程序
　　　三、行政溝通的基本工作觀念
　　　四、企業(yè)行政溝通的基本架構(gòu)
　　　五、行政溝通的三個(gè)層次
　　　六、行政溝通的四個(gè)階段
　　　七、行政溝通的優(yōu)化
　　第三節(jié)　行政經(jīng)費(fèi)管理工作規(guī)范
　　　一、行政經(jīng)費(fèi)管理原則
　　　二、行政經(jīng)費(fèi)管理細(xì)則
　　　三、行政經(jīng)費(fèi)管理制度模板
　第4章　企業(yè)人事行政管理
　　第一節(jié)　企業(yè)人事行政管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)人事行政管理的基本內(nèi)容
　　　二、企業(yè)人事行政管理的工作特點(diǎn)
　　　三、招聘與錄用工作總流程
　　　四、員工培訓(xùn)工作程序
　　　五、解聘與辭職工作程序
　　第二節(jié)　企業(yè)人事行政管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)行政人事管理綱要
　　　二、員工工作調(diào)動(dòng)管理辦法
　　　三、員工辭退管理辦法
　　　四、勞動(dòng)保護(hù)制度
　　　五、勞動(dòng)合同
　　第三節(jié)　企業(yè)人事行政管理實(shí)用表單
　　　一、企業(yè)人事規(guī)劃表
　　　二、人員補(bǔ)充申請(qǐng)表
　　　三、應(yīng)聘登記表
　　　四、員工培訓(xùn)計(jì)劃表
　　　五、工作調(diào)動(dòng)申請(qǐng)表
　　　六、辭職申請(qǐng)表
　　　七、辭退通知單
　　第四節(jié)　企業(yè)人事行政管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、人員編制管理流程
　　　二、用人申請(qǐng)流程
　　　三、公司招聘流程
　　　四、新員工入職流程
　　　五、培訓(xùn)管理流程
　　　六、崗位輪換流程
　第5章　企業(yè)員工行為規(guī)范
　　第一節(jié)　企業(yè)員工行為規(guī)范管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)員工行為規(guī)范管理工作原則
　　　二、企業(yè)員工行為規(guī)范管理工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　企業(yè)員工行為規(guī)范管理制度
　　　一、員工守則范本
　　　二、員工手冊(cè)范本
　　　三、企業(yè)員工儀容儀表規(guī)范
　　　四、企業(yè)員工禮儀舉止規(guī)范
　　　五、企業(yè)員工言行規(guī)范
　　　六、企業(yè)員工電話規(guī)范
　　第三節(jié)　企業(yè)員工行為規(guī)范管理實(shí)用表單
　　　一、自我報(bào)告表
　　　二、自我評(píng)價(jià)表
　　　三、目標(biāo)工作單
　　　四、目標(biāo)管理卡
　　　五、主要計(jì)劃表
　　　六、工作計(jì)劃6W2H分析表
　　　七、工作記錄表
　　　八、日程表
　　　九、日程檢查表
　第6章　企業(yè)公共關(guān)系管理
　　第一節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)公關(guān)操作流程
　　　二、接待來(lái)訪工作流程
　　第二節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)對(duì)外接待辦法
　　　二、企業(yè)參觀管理規(guī)定
　　　三、企業(yè)來(lái)賓管理接待制度
　　　四、對(duì)外接待費(fèi)用管理制度
　　　五、招待用餐管理規(guī)定
　　　六、公關(guān)實(shí)施準(zhǔn)則
　　　七、媒介關(guān)系處理辦法
　　　八、開(kāi)業(yè)典禮管理制度
　　　九、新聞發(fā)布會(huì)管理制度
　　第三節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系管理實(shí)用表單
　　　一、介紹信
　　　二、請(qǐng)柬
　　　三、出席典禮邀請(qǐng)函
　　　四、貴賓接待日程表
　　　五、公務(wù)聯(lián)系單
　　　六、參觀申請(qǐng)登記表
　　　七、參觀許可證
　　　八、來(lái)賓來(lái)廠通知單
　　　九、接待用餐申請(qǐng)表
　　　十、接待申請(qǐng)及報(bào)告表
　　　十一、公關(guān)工作計(jì)劃表
　　　十二、公關(guān)預(yù)算表
　　　十三、公關(guān)調(diào)查表
　　第四節(jié)　企業(yè)公共關(guān)系管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、展覽會(huì)規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、參觀活動(dòng)規(guī)范化工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、接聽(tīng)電話工作要點(diǎn)
　第7章　企業(yè)考勤管理
　　第一節(jié)　企業(yè)考勤管理工作要點(diǎn)
　　　一、考勤的目的
　　　二、考勤的工作流程
　　第二節(jié)　企業(yè)考勤管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)考勤管理規(guī)定
　　　二、員工考勤及休假制度模板
　　　三、員工加班規(guī)定
　　　四、員工出勤制度
　　　五、員工個(gè)人考勤行為規(guī)范
　　　六、員工考勤細(xì)則
　　　七、員工請(qǐng)假制度
　　第三節(jié)　企業(yè)考勤管理實(shí)用表單
　　　一、員工簽到卡
　　　二、員工考勤記錄單
　　　三、月度考勤統(tǒng)計(jì)表
　　　四、員工加班申請(qǐng)表
　　　五、員工請(qǐng)假單
　　　六、加班記錄表
　　第四節(jié)　企業(yè)考勤管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、考勤員工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、考勤員操作行為規(guī)范
　　　三、管理者考勤單據(jù)審批規(guī)范
　　　四、部門(mén)經(jīng)理考勤規(guī)范
　　　五、員工考勤打卡標(biāo)準(zhǔn)
　第8章　企業(yè)值班管理
　　第一節(jié)　企業(yè)值班管理工作要點(diǎn)
　　　一、值班管理工作準(zhǔn)則
　　　二、值班管理注意事項(xiàng)
　　第二節(jié)　企業(yè)值班管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)值班管理制度模板
　　　二、總臺(tái)值班管理規(guī)定
　　　三、企業(yè)安保人員執(zhí)勤制度
　　第三節(jié)　企業(yè)值班管理實(shí)用表單
　　　一、值班登記表
　　　二、值班記錄表
　　　三、值班替換申請(qǐng)書(shū)
　　第四節(jié)　企業(yè)值班管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、值班時(shí)間細(xì)則
　　　二、值班事項(xiàng)處理標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、值班獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰標(biāo)準(zhǔn)
　第9章　企業(yè)差旅管理
　　第一節(jié)　企業(yè)差旅管理工作要點(diǎn)
　　　一、員工出差辦理程序
　　　二、員工出差審核權(quán)核定
　　第二節(jié)　企業(yè)差旅管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)員工出差管理辦法模板
　　　二、企業(yè)員工出差管理規(guī)定模板
　　　三、企業(yè)員工出差實(shí)施細(xì)則
　　　四、員工出國(guó)管理辦法
　　　五、差旅費(fèi)支給制度
　　　六、某機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理規(guī)定
　　　七、企業(yè)差旅費(fèi)報(bào)銷制度
　　第三節(jié)　企業(yè)差旅管理實(shí)用表單
　　　一、年度出差計(jì)劃表
　　　二、出差申請(qǐng)單
　　　三、出差派遣表
　　　四、出差登記表
　　　五、出差資料交接清單
　　　六、差旅開(kāi)支清單
　　　七、出差報(bào)告書(shū)（非營(yíng)銷人員適用）
　　　八、出差報(bào)告書(shū)（營(yíng)銷人員適用）
　　　九、差旅費(fèi)報(bào)銷單
　　　十、差旅費(fèi)清單
　　　十一、出差費(fèi)用計(jì)算表
　　　十二、國(guó)外出差費(fèi)用明細(xì)報(bào)表
　　第四節(jié)　企業(yè)差旅管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、國(guó)內(nèi)出差差旅費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、國(guó)外出差差旅費(fèi)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
第三部分　到位的行政辦公管理
　第10章　日常行政辦公室事務(wù)管理
　　第一節(jié)　企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理工作要點(diǎn)
　　　一、辦公室事務(wù)管理基本原則
　　　二、辦公室事務(wù)管理基本要求
　　　三、辦公室物品管理工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理規(guī)范化制度
　　　一、辦公室布置規(guī)范
　　　二、辦公室用品管理制度模板
　　　三、辦公室用品發(fā)放規(guī)定
　　　四、辦公室文具管理制度模板
　　　五、工作服管理制度模板
　　第三節(jié)　企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理實(shí)用表單
　　　一、文具用品一覽表
　　　二、辦公用品需求計(jì)劃表
　　　三、辦公用品請(qǐng)購(gòu)單
　　　四、辦公用品登記卡
　　　五、辦公用品領(lǐng)用卡
　　　六、辦公用品耗用統(tǒng)計(jì)表
　　　七、辦公用品盤(pán)存報(bào)告表
　　第四節(jié)　企業(yè)行政辦公室事務(wù)管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、辦公室事務(wù)管理方法——調(diào)查研究法
　　　二、辦公室事務(wù)管理方法——彈鋼琴法
　第11章　企業(yè)會(huì)議管理
　　第一節(jié)　會(huì)議管理工作要點(diǎn)
　　　一、會(huì)議管理應(yīng)該把握的原則
　　　二、會(huì)議數(shù)量控制的工作要點(diǎn)
　　　三、會(huì)議質(zhì)量控制的工作要點(diǎn)
　　　四、會(huì)議進(jìn)程控制的工作要點(diǎn)
　　　五、明確參會(huì)人員的工作要點(diǎn)
　　　六、選擇開(kāi)會(huì)地點(diǎn)工作要點(diǎn)
　　　七、選擇會(huì)議時(shí)間工作要點(diǎn)
　　　八、擬定議事日程工作要點(diǎn)
　　　九、會(huì)場(chǎng)布置工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　會(huì)議管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)會(huì)議管理制度模板
　　　二、開(kāi)會(huì)準(zhǔn)備事務(wù)細(xì)則
　　　三、會(huì)中事務(wù)細(xì)則
　　　四、會(huì)后事務(wù)細(xì)則
　　　五、會(huì)議管理細(xì)則
　　　六、會(huì)議制定程序
　　　七、企業(yè)例會(huì)管理制度模板
　　　八、會(huì)場(chǎng)紀(jì)律規(guī)定
　　　九、會(huì)議事務(wù)處理規(guī)定
　　第三節(jié)　會(huì)議管理實(shí)用表單
　　　一、會(huì)議程序范例表1
　　　二、會(huì)議程序范例表2
　　　三、會(huì)議程序范例表3
　　　四、會(huì)議室使用申請(qǐng)表
　　　五、會(huì)議通知
　　　六、會(huì)議報(bào)到表
　　　七、會(huì)議記錄簿
　　　八、會(huì)議事務(wù)處理表
　　　九、會(huì)議備忘錄
　　　十、會(huì)議紀(jì)要表
　　　十一、會(huì)議準(zhǔn)備表
　　　十二、會(huì)議決定確認(rèn)表
　　　十三、會(huì)議未決事項(xiàng)檢討表
　　　十四、會(huì)議活動(dòng)審核表
　　　十五、年度會(huì)議計(jì)劃表
　　　十六、會(huì)議功能分析表
　　　十七、會(huì)議成效分析表
　　　十八、例行會(huì)議一覽表
　　　十九、會(huì)議用品及設(shè)備申請(qǐng)表
　　第四節(jié)　會(huì)議管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、會(huì)議通知工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、會(huì)議簽到工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、會(huì)場(chǎng)服務(wù)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、會(huì)議記錄工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)編寫(xiě)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　六、會(huì)務(wù)總結(jié)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　七、會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　八、會(huì)議文件資料收退工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　九、會(huì)議決議檢查催辦工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　第12章　企業(yè)文書(shū)管理
　　第一節(jié)　企業(yè)文書(shū)管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)公文的主要類別
　　　二、企業(yè)公文的一般格式
　　　三、企業(yè)公文處理程序
　　第二節(jié)　企業(yè)文書(shū)管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)公文收發(fā)規(guī)定
　　　二、企業(yè)公文管理制度模板
　　　三、企業(yè)文印室管理規(guī)定
　　　四、企業(yè)郵件、函電收發(fā)制度
　　　五、公文管理細(xì)則
　　　六、圖書(shū)管理制度模板
　　　七、資料室管理制度模板
　　　八、圖書(shū)借閱管理制度模板
　　　九、內(nèi)部刊物管理制度模板
　　第三節(jié)　企業(yè)文書(shū)管理實(shí)用表單
　　　一、企業(yè)公文實(shí)用表格——請(qǐng)示
　　　二、企業(yè)公文實(shí)用表格——報(bào)告
　　　三、企業(yè)公文實(shí)用表格——決議
　　　四、企業(yè)公文實(shí)用表格——決定
　　　五、企業(yè)公文實(shí)用表格——批復(fù)
　　　六、企業(yè)公文實(shí)用表格——通知
　　　七、企業(yè)公文實(shí)用表格——通報(bào)
　　　八、企業(yè)公文實(shí)用表格——公函
　　　九、企業(yè)公文實(shí)用表格——送件登記簿
　　　十、企業(yè)公文實(shí)用表格——收文登記簿
　　　十一、企業(yè)公文實(shí)用表格——發(fā)文登記簿
　　　十二、文件目錄清單
　　　十三、收發(fā)文日志
　　　十四、文件簽收簿
　　　十五、信函寄發(fā)登記簿
　　　十六、行文表
　　　十七、往來(lái)信函登記表
　　　十八、發(fā)文申請(qǐng)書(shū)
　　　十九、打（復(fù)）印文件登記簿
　　　二十、圖書(shū)借出卡
　　　二十一、圖書(shū)借閱登記卡
　　第四節(jié)　企業(yè)文書(shū)管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、公文管理日常工作準(zhǔn)則
　　　二、公文管理工作注意事項(xiàng)
　第13章　企業(yè)檔案管理
　　第一節(jié)　企業(yè)檔案管理工作要點(diǎn)
　　　一、檔案管理工作的目的
　　　二、檔案管理工作的基本內(nèi)容
　　　三、檔案管理應(yīng)遵循的工作原則
　　第二節(jié)　企業(yè)檔案管理規(guī)范化制度
　　　一、人事檔案利用制度模板
　　　二、文書(shū)檔案歸檔制度模板
　　　三、聲像檔案管理辦法模板
　　　四、文件、材料收集歸檔制度模板
　　　五、檔案鑒定制度模板
　　　六、檔案借閱管理制度模板
　　　七、檔案保密制度模板
　　　八、檔案復(fù)制制度模板
　　　九、檔案統(tǒng)計(jì)制度模板
　　　十、檔案庫(kù)房管理制度模板
　　　十一、檔案銷毀制度模板
　　　十二、檔案立卷歸檔流程
　　第三節(jié)　檔案管理實(shí)用表單
　　　一、員工檔案標(biāo)準(zhǔn)版
　　　二、管理人才儲(chǔ)備表
　　　三、檔案查詢申請(qǐng)表
　　　四、檔案轉(zhuǎn)出記錄表
　　　五、檔案清單
　　　六、檔案查詢記錄表
　　　七、檔案索引表
　　　八、檔案記錄卡
　　　九、檔案明細(xì)表
　　　十、作廢檔案銷毀登記簿
　　　十一、檔案調(diào)閱單
　　第四節(jié)　企業(yè)檔案管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、檔案收集工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、檔案管理工作細(xì)化內(nèi)容
　　　三、檔案鑒定工作細(xì)化內(nèi)容
　第14章　企業(yè)印信管理
　　第一節(jié)　企業(yè)印信管理工作要點(diǎn)
　　　一、印章的種類
　　　二、印章制發(fā)工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　企業(yè)印信管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)印章管理制度模板
　　　二、企業(yè)公印管理制度模板
　　　三、企業(yè)印章使用細(xì)則
　　　四、企業(yè)印章使用管理規(guī)定
　　　五、企業(yè)公章使用辦法
　　第三節(jié)　企業(yè)印信管理實(shí)用表單
　　　一、印章樣式規(guī)定表
　　　二、印章使用范圍表
　　　三、印章使用用途表
　　　四、制發(fā)印信申請(qǐng)表
　　　五、銷毀印信申請(qǐng)表
　　　六、公章使用登記表
　　　七、用印申請(qǐng)單
　　第四節(jié)　企業(yè)印信管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、印章刻制工作要點(diǎn)
　　　二、印章的頒發(fā)與啟用工作要點(diǎn)
　　　三、印章的停用與繳銷工作要點(diǎn)
　第15章　企業(yè)提案管理
　　第一節(jié)　企業(yè)提案管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)提案管理的必要性
　　　二、企業(yè)提案管理的工作流程
　　　三、企業(yè)提案管理的工作目標(biāo)
　　第二節(jié)　企業(yè)提案管理規(guī)范化制度
　　　一、提案管理辦法
　　　二、創(chuàng)意提案改善制度
　　　三、員工建議改善辦法
　　　四、會(huì)議提案改善方法
　　　五、提案建議效益獎(jiǎng)的管理?xiàng)l例
　　第三節(jié)　企業(yè)提案管理實(shí)用表單
　　　一、提案改善表
　　　二、提案改善評(píng)分表
　　　三、提案獎(jiǎng)金評(píng)分對(duì)照表
　　　四、提案改善成果報(bào)告表
　　　五、提案改善實(shí)施成果評(píng)分表
　第16章　機(jī)要保密管理
　　第一節(jié)　企業(yè)機(jī)要保密管理工作要點(diǎn)
　　　一、保密紀(jì)律制定要點(diǎn)
　　　二、常用保密措施工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　企業(yè)機(jī)要保密管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)機(jī)要保密管理制度模板
　　　二、企業(yè)員工保密行為準(zhǔn)則
　　　三、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)安全保密規(guī)定
　　　四、企業(yè)刻錄制度
　　　五、技術(shù)保密合同模板
　　第三節(jié)　企業(yè)機(jī)要保密管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、企業(yè)員工日常行為保密意識(shí)
　　　二、文書(shū)保密工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、復(fù)印機(jī)保密管理細(xì)節(jié)　
第四部分　有力的后勤保障
　第17章　企業(yè)員工餐廳宿舍管理
　　第一節(jié)　企業(yè)員工餐廳宿舍管理工作要點(diǎn)
　　　一、員工餐廳管理的基本內(nèi)容
　　　二、員工餐廳管理的工作原則
　　　三、員工宿舍的類別
　　　四、員工宿舍管理內(nèi)容
　　　五、員工宿舍設(shè)備物品管理工作要點(diǎn)
　　　六、員工宿舍服務(wù)物品管理工作要點(diǎn)
　　　七、員工宿舍安全物品管理工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　企業(yè)員工餐廳宿舍管理規(guī)范化制度
　　　一、員工餐廳管理制度模板
　　　二、員工宿舍管理制度模板
　　　三、員工餐廳就餐管理制度
　　　四、員工餐廳廚房衛(wèi)生管理制度
　　　五、工作餐卡使用和管理制度
　　　六、員工餐廳工作人員管理制度
　　　七、廚房環(huán)境衛(wèi)生管理制度
　　　八、廚房設(shè)備、餐具衛(wèi)生管理制度
　　　九、廚房員工管理制度
　　　十、廚房安全管理制度
　　第三節(jié)　企業(yè)員工餐廳宿舍管理實(shí)用表單
　　　一、菜品管理表
　　　二、廚房不合格產(chǎn)品記錄表
　　　三、廚房退菜登記表
　　　四、食品加工表
　　　五、廚房衛(wèi)生檢查表
　　　六、廚房領(lǐng)料單
　　　七、餐飲用具、用品計(jì)劃表
　　　八、餐具、相關(guān)用品盤(pán)點(diǎn)表
　　　九、餐廚用具借用表
　　　十、餐廚用具報(bào)損情況記錄表
　　　十一、餐廚用具損耗月報(bào)表
　　　十二、住宿登記表
　　　十三、宿舍物品借用卡
　　　十四、宿舍檢查日?qǐng)?bào)表
　　　十五、住宿申請(qǐng)單
　　　十六、住宿登記表
　　　十七、宿舍分配申請(qǐng)表
　　第四節(jié)　企業(yè)員工餐廳宿舍管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、員工宿舍文明守則
　　　二、餐廳衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、員工宿舍設(shè)備安全檢查標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、空調(diào)操作管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、配電室操作管理執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　六、停電處理細(xì)則
　第18章　企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理
　　第一節(jié)　企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理工作內(nèi)容
　　　二、企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生整理工作要點(diǎn)
　　　三、企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生清潔活動(dòng)工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)清潔衛(wèi)生管理辦法
　　　二、企業(yè)綠化管理辦法
　　　三、辦公樓管理規(guī)定
　　　四、企業(yè)公共區(qū)域清潔管理規(guī)定
　　　五、辦公環(huán)境管理規(guī)定
　　　六、企業(yè)樹(shù)木花卉管理制度
　　第三節(jié)　企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理實(shí)用表單
　　　一、清潔衛(wèi)生評(píng)分表
　　　二、清潔工作安排表
　　　三、衛(wèi)生區(qū)域劃分表
　第19章　企業(yè)車(chē)輛管理
　　第一節(jié)　企業(yè)車(chē)輛管理工作要點(diǎn)
　　　一、車(chē)輛的購(gòu)置工作要點(diǎn)
　　　二、車(chē)輛的使用工作要點(diǎn)
　　　三、車(chē)輛的調(diào)度工作要點(diǎn)
　　　四、車(chē)輛的折舊與報(bào)廢工作要點(diǎn)
　　　五、車(chē)輛的保養(yǎng)工作要點(diǎn)
　　　六、車(chē)輛的維修工作要點(diǎn)
　　　七、車(chē)輛的油料管理工作要點(diǎn)
　　第二節(jié)　企業(yè)車(chē)輛管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)車(chē)輛管理制度模板
　　　二、交通安全管理規(guī)定
　　　三、企業(yè)用車(chē)管理規(guī)定
　　　四、公務(wù)車(chē)使用及管理制度
　　　五、私車(chē)公用管理細(xì)則
　　　六、駕駛員管理規(guī)定
　　　七、摩托車(chē)使用管理規(guī)定
　　　八、停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定
　　第三節(jié)　企業(yè)車(chē)輛管理實(shí)用表單
　　　一、車(chē)輛登記表
　　　二、派車(chē)單
　　　三、車(chē)輛保養(yǎng)（維修）單
　　　四、車(chē)輛出勤統(tǒng)計(jì)表
　　　五、車(chē)輛費(fèi)用支出月報(bào)表
　　　六、違規(guī)事故報(bào)告單
　　第四節(jié)　企業(yè)車(chē)輛管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、車(chē)輛安全管理程序
　　　二、車(chē)輛安全管理設(shè)施
　　　三、駕駛員安全培訓(xùn)教育實(shí)施工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、車(chē)輛安全行駛標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、車(chē)輛道路管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
　第20章　企業(yè)治安與消防安全管理
　　第一節(jié)　企業(yè)治安與消防管理工作要點(diǎn)
　　　一、企業(yè)治安管理工作特點(diǎn)
　　　二、企業(yè)治安管理工作原則
　　　三、企業(yè)治安管理工作內(nèi)容
　　　四、企業(yè)治安設(shè)施與裝備管理工作對(duì)象
　　　五、企業(yè)治安巡視實(shí)施方案
　　　六、企業(yè)治安管理突發(fā)事件處理方法
　　　七、企業(yè)消防設(shè)施配備
　　　八、企業(yè)消防設(shè)施檢查工作要點(diǎn)
　　　九、企業(yè)消防教育的工作內(nèi)容
　　第二節(jié)　企業(yè)治安與消防管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)安全保衛(wèi)管理綱要
　　　二、企業(yè)警衛(wèi)人員執(zhí)勤準(zhǔn)則
　　　三、企業(yè)消防管理制度模板
　　　四、企業(yè)消防隊(duì)組織辦法
　　　五、企業(yè)警衛(wèi)人員職責(zé)規(guī)定
　　第三節(jié)　企業(yè)治安與消防管理實(shí)用表單
　　　一、企業(yè)守衛(wèi)日?qǐng)?bào)表
　　　二、突發(fā)事故報(bào)告表
　　　三、進(jìn)廠聯(lián)絡(luò)單
　　　四、來(lái)訪登記表
　　　五、物品出廠放行條
　　　六、物品出廠申請(qǐng)單
　　　七、防火查驗(yàn)表
　　　八、消防器材增補(bǔ)、換藥、檢修委托單
　　　九、輕便消防器材調(diào)查表
　　　十、消防水栓（箱）檢查記錄表
　　　十一、滅火器定期檢查記錄表
　　　十二、意外事故報(bào)告表
　　　十三、意外災(zāi)害事故報(bào)告表
　　　十四、災(zāi)害報(bào)告書(shū)
　　　十五、災(zāi)害程度分析表
　　　十六、火災(zāi)報(bào)告表
　　　十七、火災(zāi)保險(xiǎn)契約物品受害報(bào)告書(shū)
　　第四節(jié)　企業(yè)治安與消防管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、企業(yè)警衛(wèi)人員交接班工作流程
　　　二、企業(yè)警衛(wèi)人員入職培訓(xùn)工作內(nèi)容
　　　三、企業(yè)安全考核與獎(jiǎng)懲實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)
　　　四、企業(yè)財(cái)物失竊處理標(biāo)準(zhǔn)
　　　五、外來(lái)人員管理細(xì)則
　　　六、企業(yè)消防日常工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　七、企業(yè)消防檢查工作方式
　第21章　物資財(cái)產(chǎn)管理
　　第一節(jié)　企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)管理工作要點(diǎn)
　　　一、物資財(cái)產(chǎn)管理的主要工作內(nèi)容
　　　二、物資經(jīng)費(fèi)管理的主要工作內(nèi)容
　　　三、物資財(cái)產(chǎn)管理的工作指導(dǎo)原則
　　　四、物資財(cái)產(chǎn)管理的工作要求
　　　五、物資財(cái)產(chǎn)管理的工作細(xì)分
　　　六、基建工程與房產(chǎn)管理工作內(nèi)容
　　　七、基建工程與房產(chǎn)管理工作原則
　　第二節(jié)　企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范化制度
　　　一、企業(yè)財(cái)產(chǎn)管理制度模板
　　　二、企業(yè)財(cái)產(chǎn)管理規(guī)則
　　　三、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)管理細(xì)則
　　　四、固定資產(chǎn)管理規(guī)定
　　　五、物資財(cái)產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)制度
　　　六、不動(dòng)產(chǎn)管理制度模板
　　　七、倉(cāng)庫(kù)物資財(cái)產(chǎn)管理細(xì)則
　　第三節(jié)　企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)管理實(shí)用表單
　　　一、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)登記表
　　　二、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)保管單
　　　三、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)請(qǐng)修單
　　　四、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)報(bào)廢單
　　　五、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)減損單
　　　六、企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)增加單
　　第四節(jié)　企業(yè)物資財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、企業(yè)維修業(yè)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　二、設(shè)備安全運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)
　　　三、設(shè)備日常保修工作規(guī)章
　　　四、人員流動(dòng)資產(chǎn)轉(zhuǎn)接手續(xù)
　　　五、備用物資管理工作標(biāo)準(zhǔn)
　　　六、總務(wù)用品管理細(xì)則
　　　七、基建工程與房產(chǎn)管理工作流程
　第22章　企業(yè)勞動(dòng)安全管理
　　第一節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)安全管理工作要點(diǎn)
　　　一、勞動(dòng)安全管理主要工作對(duì)象
　　　二、影響員工安全生產(chǎn)的心理因素
　　　三、安全生產(chǎn)管理工作原則
　　第二節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)安全管理規(guī)范化制度
　　　一、工業(yè)安全管理操作規(guī)則
　　　二、安全生產(chǎn)管理制度模板
　　第三節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)安全管理實(shí)用表單
　　　一、安全管理實(shí)施計(jì)劃表
　　　二、工作安全檢查報(bào)告書(shū)
　　　三、工作安全查核報(bào)告書(shū)
　　　四、工作安全改善通知書(shū)
　　　五、安全工具試驗(yàn)月報(bào)表
　　　六、危險(xiǎn)工作安全同意書(shū)
　　第四節(jié)　企業(yè)勞動(dòng)安全管理規(guī)范化細(xì)節(jié)　執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
　　　一、企業(yè)安全生產(chǎn)教育工作內(nèi)容
　　　二、勞動(dòng)安全管理實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)

章節(jié)摘錄

　　折中調(diào)和方式解決沖突可謂一石數(shù)鳥(niǎo)，它具有以下優(yōu)點(diǎn)：首先，既揭出了雙方觀點(diǎn)的偏頗之處，又沒(méi)有打擊雙方的積極性。其次，使雙方都看到了對(duì)方觀點(diǎn)的合理之處和存在的合理性，消除了非打倒對(duì)方才痛快的情結(jié)，造成一種百家爭(zhēng)鳴、生動(dòng)活潑的局面。第三，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人保持了自己的超然態(tài)度，同時(shí)也就保持了自己最高仲裁者的地位，并且可以從各種觀點(diǎn)中，取其精華，去其糟粕，汲取各家之長(zhǎng)。一般來(lái)說(shuō)，沖突調(diào)解的結(jié)果是既無(wú)全是，也無(wú)全非，“各得其所”?！　。ㄋ模﹦?chuàng)造輕松氣氛　　在發(fā)生沖突之后，沖突雙方之間均抱有成見(jiàn)和敵意，所以在進(jìn)行調(diào)解時(shí)，首先要緩和氣氛，這時(shí)選擇場(chǎng)合與時(shí)機(jī)都很重要。真正解決沖突、調(diào)解沖突未必一定要在會(huì)議上，有時(shí)在餐桌上、俱樂(lè)部、家里的客廳等地方效果反而會(huì)更好。前一種場(chǎng)合氣氛比較嚴(yán)肅，沖突的雙方都會(huì)處于緊張狀態(tài)，處處帶著防備心理，一被戳到痛處，就會(huì)立即劍拔弩張以致激化沖突。在氣氛比較輕松的場(chǎng)合中，沖突的雙方不帶防備心理，比較容易傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)和調(diào)解人的意見(jiàn)，也比較容易互相諒解。作為沖突的仲裁者，也不應(yīng)板著像法官一樣的面孔，用一副公事公辦的口氣說(shuō)話，適當(dāng)?shù)挠哪?，在某些?chǎng)合有利無(wú)弊?！　。ㄎ澹├鋮s降溫　　沖突發(fā)生之初，沖突的雙方都會(huì)很激動(dòng)，立即調(diào)解往往收效甚微，搞不好，還會(huì)火上加油、弄巧成拙。在這種情況下，明智的辦法是暫時(shí)將雙方分開(kāi)，不要接觸，使情緒冷卻，頭腦清醒之后，再進(jìn)行調(diào)解。這和軍事上的道理是一樣的，首先要?；穑p方不要接觸，在各自后退之后，才開(kāi)始談判。其實(shí)有些感情沖突不需要調(diào)解，隨著冷卻，當(dāng)事人頭腦清醒后，沖突會(huì)自然緩和甚至消失。　　（六）注意給雙方留臺(tái)階　　在人們的沖突中，經(jīng)常發(fā)生如下的場(chǎng)面：沖突的雙方均已知道自己的錯(cuò)誤（或有一方意識(shí)到錯(cuò)誤），但面子上拉不下來(lái)，只好死頂硬拼，互不讓步。這時(shí)作為仲裁者的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要注意給雙方臺(tái)階下，以免造成僵局。例如：倉(cāng)庫(kù)主任與產(chǎn)品質(zhì)檢員發(fā)生沖突，后者批評(píng)前者質(zhì)檢馬虎，前者也抱怨后者吹毛求疵。仲裁者經(jīng)過(guò)分析，認(rèn)為質(zhì)檢員是有道理的，但為了給倉(cāng)庫(kù)主任臺(tái)階下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人可以承擔(dān)部分責(zé)任。例如說(shuō)：“過(guò)去對(duì)品質(zhì)問(wèn)題不重視，沒(méi)有一套嚴(yán)密的成文制度，所以造成沖突，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要負(fù)一些責(zé)任，不過(guò)這一次希望你們還是按質(zhì)檢員的標(biāo)準(zhǔn)辦事，怎么樣？”這樣說(shuō)既講明了是非，又給倉(cāng)庫(kù)主任留了面子，再加上后面用的是商量的口氣，倉(cāng)庫(kù)主任哪有不順?biāo)浦鄣牡览怼！　‘?dāng)然，除了上面談到的之外，調(diào)解沖突最關(guān)鍵的技巧，是說(shuō)話的藝術(shù)。有時(shí)候，一句恰到好處的話可以消除所有的沖突。　　不過(guò)談話的技巧沒(méi)有什么模式可循，沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)可依，完全靠具體場(chǎng)合的臨場(chǎng)發(fā)揮。這就要看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人善解人意的能力和口才?！　。ㄆ撸┘訌?qiáng)制度建設(shè)　　調(diào)節(jié)沖突，若能做到有依據(jù)，有章可循，那么很多問(wèn)題將變得簡(jiǎn)單。但部門(mén)局部利益的沖突，以及摩擦引起的感情沖突，往往是由于無(wú)章可循而導(dǎo)致翻臉的后果。例如：上面所舉的生產(chǎn)管理人員和品質(zhì)管理人員的沖突原因，就是因?yàn)闊o(wú)法可依。如果有了規(guī)章制度，這種沖突可以事先預(yù)防，避免發(fā)生；就算有了沖突，需要仲裁，也無(wú)須多費(fèi)口舌，解釋一下制度規(guī)定，根據(jù)制度規(guī)則就可以解決問(wèn)題。 　　……

編輯推薦

　　規(guī)范管理，完善制度，理順流程，提高效率?！　∽吭降墓芾肀厝皇强茖W(xué)的管理，科學(xué)的管理就要實(shí)行規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理，按規(guī)章辦事，依靠合理的制度和運(yùn)營(yíng)機(jī)制來(lái)規(guī)范員工的行為，并確定明確的崗位管理?xiàng)l例，讓大家知道要做什么、怎么去做、怎么能做好；哪些事能做、哪些事不能做。這是一個(gè)公司成熟的標(biāo)志，也是公司平穩(wěn)發(fā)展的保障。

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