BECSR信息服務(wù)專家

內(nèi)容概要

本系列課程為BECSR信息服務(wù)專家第一階段培訓(xùn)教材，內(nèi)容包括“計(jì)算機(jī)操作基礎(chǔ)”、“潛能開發(fā)”、“現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)漢語”、“客戶忠誠(chéng)度戰(zhàn)略與商務(wù)溝通”、“職業(yè)生涯規(guī)劃”、“速錄”、“商務(wù)寫作”、“塑造完美聲音”、“異議處理”9門課程。學(xué)員學(xué)習(xí)完成后，應(yīng)能夠具備基本的計(jì)算機(jī)軟硬件操作能力、擁有客戶服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，能夠滿足呼叫中心咨詢顧問崗位基本要求。

圖書封面

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